無家可歸者庇護所軟件：床位表、轉介及個案紀錄，由你自行建立

用 Mythex，庇護所可以自行建立即時床位表、轉介入口（讓外展團隊不用致電便能看到空床）、設有主責社工備註的保密住客紀錄，以及資助機構要求的入住率報告。你在聊天中描述庇護所的運作方式，在即時預覽中檢查，然後發佈到真正的網址。

庇護所的系統需要做到什麼

最忙的時段是晚上。床位需要分配，登記表很快填滿，電話不斷響起，外展工作人員、醫院出院團隊及警方都在問今晚還有沒有空床。日間，主責社工要跟進福利申請、醫生預約及過渡性房屋，而他們的備註往往放在資助機構的系統裏，其他人都無法查閱。寒冷天氣應變措施啟動時，緊急床位及額外義工會在一夜之間出現。好的軟件在這裏要做到三件簡單的事：向需要的人顯示真實的床位數目、把敏感的支援備註限制存取，以及把每晚的紀錄轉換成資助者及地方議會在續期時所要求的數字。

按類型顯示床位：男士、女士、緊急及預留
記錄轉介來源及決定
個案備註附作者、日期，並限制存取
夜班員工收到提示，但看不到完整個案紀錄
每位離開者的過渡去向都有記錄
向資助者提供入住率及拒收人數數字

以轉介入口取代晚上十一時的電話輪打

外展團隊、醫院及合作慈善機構登入後，只會看到按類型列出的空床數目，不會看到其他資料。他們遞交轉介時，附上你的員工評估風險及配合度所需的資料；每個合作機構只能看到自己的轉介及結果。住客姓名及個案資料永遠不會出現在合作機構的檢視中。

為我們的無家可歸者庇護所建立轉介入口。合作機構登入後，只會以數目顯示今晚按類型（男士、女士、緊急）劃分的空床。他們遞交轉介時，附上該人士的需要、風險及現有支援，並可查看自己轉介的狀態。員工接受或拒絕每宗轉介時，需要附上理由。

住客紀錄跟隨人，而非跟隨值班

每位住客都有床位歷史、主責社工、轉介來源及支援計劃目標。備註附作者及日期，只有需要查閱的員工才能看到。夜班員工會收到已知風險或健康需要的簡短提示。住客離開時，會記錄其過渡去向，即使去向不明也會註明。

為庇護所建立住客紀錄應用程式。每位住客都有入住紀錄（床位及日期）、主責社工、轉介來源、支援計劃目標，以及附日期的個案備註。夜班員工只可看到簡短的風險及健康提示；主責社工及管理人員可看到完整備註。入住結束時記錄過渡結果。

下一份資助申請所需的數字

今晚的床位，分為已佔用、空置及預留。每月收到及拒收的轉介，連同拒收理由，包括直接寫明「已滿」。每季的平均入住時長及過渡結果。每個表格都可以匯出為 CSV，直接放入監察報告。

為我們的庇護所製作儀表板，顯示今晚按類型劃分的床位佔用情況、每月收到及因各種理由拒收的轉介、平均入住時長，以及每季的過渡結果。讓我可以把每個表格匯出為 CSV，用於資助報告。

排更表時確保夜班不會人手不足

夜間清醒班、夜間睡眠班及日班各有最低人手要求，更表會提前數日標示低於最低人數的班次。負責膳食及晚間活動的義工與有薪員工並排編配，更表也會核對當值人員是否已完成該職位所需的培訓。

為無家可歸者庇護所製作員工及義工更表，包括夜間清醒班、夜間睡眠班及日班。每個班次都設有有薪員工的最低人數；義工負責膳食及活動時段；若班次低於最低人數，或有人缺乏所需培訓，更表便要發出警告。

捐贈存貨告訴捐贈者應帶什麼來

衣物按類型及尺碼分類，連同洗漱用品、床上用品及睡袋，在派發時即時點算；捐贈的食物附有有效日期，廚房可先用最早到期的食物。存貨短缺時會產生「本週所需物品」清單，你可以公開發佈，令捐贈者不會在你需要襪子時卻送來大衣。

為庇護所建立捐贈存貨應用程式。按類型及尺碼記錄衣物，並記錄洗漱用品、床上用品，以及附有效日期的食物批次。標記已派發的物品，顯示存量不足的項目，並根據不足的物品發佈公開的「本週所需物品」清單。

在破舊手機上也能使用的求助頁面

網站頂部列明如何獲得今晚床位：電話號碼、報到時間、轉介途徑，以及是否接受直接到訪者。接著列出住客可以攜帶什麼，例如寵物或伴侶。捐贈者、義工及轉介者則在較下方各有專屬部分。

為我們的無家可歸者庇護所建立網站。首頁顯示我們的電話號碼、今晚的報到時間，以及如何申請轉介，用簡短易明的句子。另設獨立部分：給轉介者的資料、附每週願望清單的捐贈者專區，以及設有報名表的義工專區。

住客資料需要比大多數資料更謹慎處理

庇護所的紀錄描述的是弱勢人士：健康狀況、犯罪紀錄、入境身份，以及他們正在躲避的人。從一開始就建立角色權限，讓合作機構只看到數目，夜班員工只看到提示，只有主責社工才能閱讀備註。要求系統記錄誰開啟了哪份紀錄。如果你服務的是逃避暴力的人士，請勿在任何公開頁面顯示其地址。在上線前，請核對你營運所在地適用的資料保障規定，並與你的保護兒童及弱勢人士負責人確認安排。

合作機構檢視：只有床位數目及其自己的轉介
夜班檢視：簡短提示，不含歷史紀錄
主責社工檢視：完整備註，並記錄存取

從辦公室牆上的床位表，到即時數目

先從一件事開始：床位表。輸入你的床位及其類型，並讓員工在晚間分配時，把每張床標記為已佔用、空置或預留。待這一步穩定可靠後，再向合作機構開放數目。個案備註及報告則在員工信任系統之後才加入。試圖在一個月內把所有事情搬進系統的庇護所，通常最後又會回到紙本。

一個可以用作起點嘅提示

為我們的無家可歸者庇護所建立一套系統。員工保存床位表，記錄每張床的類型及狀態（已佔用、空置、預留），並建立住客紀錄，包括主責社工、轉介來源、支援目標及受限制存取的個案備註。合作機構登入後，可查看空床數目並遞交轉介。另加每月報告，包括入住率、附理由的拒收人數，以及過渡結果。

常見問題

外展團隊可以不用致電我們就看到空床嗎？

可以。合作機構的登入只會顯示按類型列出的即時空床數目，不會顯示其他資料。員工在分配床位時更新床位表，合作機構便會即時看到數目變化。

我們可以不讓義工查看個案備註嗎？

可以。建立時要求設定角色權限。義工可以看到更表及膳食人數，夜班員工可以看到簡短的風險提示，只有主責社工及管理人員才能開啟完整備註。

它可以為我們的資助機構及地方議會製作報告嗎？

如果住宿、轉介及結果都有記錄，你可以在聊天中描述所需報告，系統便會以附 CSV 匯出功能的檢視來製作。許多庇護所都會先從入住率、拒收人數及過渡結果開始。

我們的員工需要具備技術知識嗎？

不需要。你用淺白的語言描述所需功能，在即時預覽中試用，再透過聊天修改。員工用一般瀏覽器即可使用已發佈的應用程式。

小型慈善機構有免費選項嗎？

免費計劃無需信用卡，每天提供額度用於建立及發佈。Pro 計劃每月 25 美元，可加入自訂網域、代碼編輯、匯出功能及更多額度。