Software para albergues de personas sin hogar: control de camas, derivaciones y notas de casos que creas tú mismo

Mythex permite a un albergue para personas sin hogar crear su propio panel de camas en vivo, un portal de derivaciones donde los equipos de calle ven las camas libres sin hacer llamadas, registros seguros de usuarios con notas de los trabajadores de referencia y los informes de ocupación que piden los financiadores. Describes en el chat cómo funciona tu albergue, lo revisas en una vista previa en directo y lo publicas en una dirección real.

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Lo que necesita un albergue de sus sistemas

El momento de más trabajo es la noche. Se asignan camas, las hojas de registro se llenan y el teléfono suena: equipos de calle, servicios de alta hospitalaria y la policía preguntan si queda algo esa noche. Durante el día, los trabajadores de referencia reclaman prestaciones, gestionan citas con el médico de cabecera y buscan vivienda de transición, y sus notas suelen quedar en un sistema del financiador al que nadie más puede acceder. Cuando se activa el protocolo de frío, aparecen de la noche a la mañana camas de emergencia y voluntarios adicionales. El buen software aquí hace tres cosas sencillas: muestra el número real de camas a quien lo necesita, mantiene restringidas las notas de apoyo sensibles y convierte los registros nocturnos en las cifras que los financiadores y los ayuntamientos piden en cada renovación.

Un panel de camas por tipo: hombres, mujeres, emergencia, reservadas
Derivaciones registradas con su origen y una decisión
Notas de casos con autor, fecha y acceso restringido
Alertas para el personal de noche sin historiales completos
Resultados de la salida a una vivienda registrados en cada baja
Cifras de ocupación y de personas rechazadas para los financiadores

Un portal de derivaciones que acaba con las llamadas de las 23:00

Los equipos de calle, los hospitales y las entidades benéficas asociadas inician sesión y ven el número de camas libres por tipo, nada más. Envían una derivación con los datos que tu personal necesita para evaluar el riesgo y la idoneidad, y cada entidad solo ve sus propias derivaciones y lo que ocurrió con ellas. Los nombres de las personas y la información de los casos nunca llegan a la vista de la entidad.

Crea un portal de derivaciones para nuestro albergue para personas sin hogar. Las organizaciones asociadas inician sesión y ven las camas libres de esta noche por tipo (hombres, mujeres, emergencia), solo como números. Envían derivaciones con las necesidades, riesgos y apoyos ya existentes de la persona, y ven el estado de sus propias derivaciones. El personal acepta o rechaza cada derivación indicando un motivo.

Fichas de usuarios que siguen a la persona, no al turno

Cada usuario tiene un historial de camas, un trabajador de referencia, un origen de derivación y los objetivos de su plan de apoyo. Las notas incluyen autor y fecha y solo las ven los miembros del personal que las necesitan. El personal de noche recibe un aviso breve sobre un riesgo conocido o una necesidad de salud. Cuando alguien se marcha, se registra el destino de la salida, aunque sea desconocido.

Crea una app de fichas de usuarios para un albergue. Cada usuario tiene estancias con cama y fechas, un trabajador de referencia, el origen de la derivación, los objetivos de su plan de apoyo y notas de caso con fecha. El personal de noche solo ve avisos breves de riesgo y salud; los trabajadores de referencia y los responsables ven las notas completas. Registra el resultado de la salida cuando termine una estancia.

Las cifras que necesita tu próxima solicitud de financiación

Las camas de esta noche como ocupadas, libres o reservadas. Las derivaciones recibidas y las rechazadas, con el motivo, incluido el sencillo 'completo'. La duración media de la estancia y los resultados de las salidas por trimestre. Cada tabla se exporta a CSV para incluirla directamente en un informe de seguimiento.

Crea un panel para nuestro albergue que muestre la ocupación de camas de esta noche por tipo, las derivaciones recibidas y rechazadas por motivo cada mes, la duración media de la estancia y los resultados de las salidas por trimestre. Quiero exportar cada tabla a CSV para los informes de los financiadores.

Un cuadrante que no deje un turno de noche sin personal

Los turnos de vigilancia nocturna con actividad, de noche con descanso y de día tienen cada uno un nivel mínimo de personal, y el cuadrante avisa con días de antelación si un turno está por debajo. Los voluntarios para las comidas y las actividades de la tarde se sitúan junto al personal remunerado, y el cuadrante comprueba que quien está de turno ha hecho la formación que exige su puesto.

Crea un cuadrante de personal y voluntarios para un albergue para personas sin hogar, con turnos de vigilancia nocturna activa, de noche con descanso y de día. Cada turno tiene un número mínimo de personal remunerado, los voluntarios cubren los puestos de comidas y actividades, y el cuadrante avisa cuando un turno está por debajo del mínimo o alguien no tiene la formación requerida.

Stock de donaciones que indica a los donantes qué traer

Ropa por tipo y talla, artículos de aseo, ropa de cama y sacos de dormir, contados según salen, y alimentos donados con fecha de consumo preferente para que la cocina use primero los más antiguos. Los recuentos bajos alimentan una lista de 'lo que necesitamos esta semana' que puedes publicar, para que los donantes dejen de traer abrigos cuando hacen falta calcetines.

Crea una app de stock de donaciones para un albergue. Registra la ropa por tipo y talla, los artículos de aseo, la ropa de cama y los lotes de alimentos con fecha de consumo preferente. Marca los artículos entregados, muestra lo que se está acabando y publica una lista pública de 'lo que necesitamos esta semana' a partir de los artículos con poca existencia.

Una página de ayuda que funciona en un móvil agrietado

La parte superior de la web explica cómo conseguir una cama esta noche: el número de teléfono, la hora de entrada, las vías de derivación y si se admiten personas sin cita previa. Después viene lo que pueden llevar los usuarios, como un perro o una pareja. Los donantes, voluntarios y derivadores tienen cada uno su propia sección más abajo.

Crea una web para nuestro albergue para personas sin hogar. La primera pantalla muestra nuestro número de teléfono, la hora de entrada de esta noche y cómo pedir una derivación, en frases cortas y sencillas. Añade secciones separadas para derivadores, donantes con una lista de deseos semanal y voluntarios con un formulario de inscripción.

Los datos de los usuarios merecen más cuidado que la mayoría

Los registros de un albergue describen a personas vulnerables: salud, historial judicial, situación migratoria, la persona de la que se esconden. Define los roles desde el principio, de modo que las entidades asociadas vean cifras, el personal de noche vea avisos y solo los trabajadores de referencia lean las notas. Pide un registro de quién ha abierto cada ficha. Si atiendes a personas que huyen de la violencia, no muestres nunca la dirección en ninguna página pública. Revisa las normas de protección de datos que se aplican donde operas y acuerda la configuración con tu responsable de salvaguarda antes de la puesta en marcha.

Vista de entidades asociadas: solo cifras de camas y sus propias derivaciones
Vista de noche: avisos breves, sin historial
Vista de trabajadores de referencia: notas completas, acceso registrado

Del panel de camas de la pared de la oficina a un recuento en vivo

Empieza por una sola cosa: el panel de camas. Introduce tus camas y sus tipos, y pide al personal que marque cada una como ocupada, libre o reservada en la asignación de la tarde. Cuando eso sea fiable, abre el recuento a las entidades asociadas. Las notas de casos y los informes vienen después, cuando el personal confíe en el sistema. Un albergue que intenta trasladarlo todo en un mes suele acabar de vuelta en el papel.

Un prompt para empezar

Crea un sistema para nuestro albergue para personas sin hogar. El personal lleva un panel de camas con el tipo y el estado de cada cama (ocupada, libre, reservada), y fichas de usuarios con trabajador de referencia, origen de la derivación, objetivos de apoyo y notas de caso restringidas. Las agencias asociadas inician sesión para ver el número de camas libres y envían derivaciones. Añade un informe mensual de ocupación, rechazos con motivos y resultados de las salidas.

Preguntas

¿Pueden los equipos de calle ver las camas libres sin llamarnos?

Sí. Un acceso de entidad asociada puede mostrar un recuento en vivo de las camas libres por tipo y nada más. El personal actualiza el panel de camas en la asignación, y el recuento cambia para las entidades de inmediato.

¿Podemos mantener las notas de casos en privado para los voluntarios?

Sí. Pide que se definan los roles al crearlo. Los voluntarios pueden ver el cuadrante y el número de comidas, el personal de noche ve avisos breves de riesgo, y solo los trabajadores de referencia y los responsables abren las notas completas.

¿Puede generar informes para nuestros financiadores y el ayuntamiento?

Si las estancias, las derivaciones y los resultados quedan registrados, puedes describir el informe en el chat y se construye como una vista con exportación a CSV. Muchos albergues empiezan con la ocupación, los rechazos y los resultados de las salidas.

¿Necesita nuestro personal conocimientos técnicos?

No. Describes lo que quieres con un lenguaje sencillo, lo pruebas en la vista previa en directo y lo cambias hablando en el chat. El personal usa la app publicada en un navegador normal.

¿Hay una opción gratuita para una pequeña entidad benéfica?

El plan Free no requiere tarjeta y ofrece créditos diarios para crear y publicar. Pro cuesta 25 $ al mes y añade un dominio propio, edición de código, exportación y más créditos.

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