遊民收容所軟體：床位看板、轉介與個案紀錄，用描述自己做

Mythex 讓遊民收容所自行做出即時床位看板、轉介入口（外展團隊可直接看到空床數，不必電話詢問）、附有個案工作者備註的安全個案紀錄，以及資助單位要求的入住率報表。你在對話中描述收容所的運作方式，在即時預覽中檢查後，發布到正式網址。

收容所的系統需要什麼

最忙的時段是傍晚。床位在此時分配，簽到表逐漸填滿，電話不斷響起，外展社工、醫院出院單位與警方都想知道今晚還有沒有床。白天，個案工作者要跟進福利申請、門診預約與轉往住宅的安排，而他們的紀錄往往躺在資助單位的系統裡，其他人打不開。遇上寒冷天氣的應變機制啟動時，緊急床位與志工會在一夜之間增加。好的軟體在這裡做三件事：讓需要的人看到真實的床位數、把敏感的支持紀錄嚴格限制存取，並在續約時把每晚的紀錄轉成資助單位與地方政府想要的數字。

依類型顯示床位：男性、女性、緊急與保留
轉介紀錄需包含來源與決定
個案紀錄含作者、日期與限定存取權
夜班人員只看到簡短警示，不看完整個案
每位離開者都要記錄後續安置結果
供資助單位使用的入住與拒收人數

轉介入口，讓每晚十一點的電話輪流結束

外展團隊、醫院與合作慈善機構登入後，只會看到依類型計算的空床數量。他們提交轉介時，填寫員工評估風險與適配性所需的資料；每個合作單位只能看到自己的轉介與其結果。個案姓名與個案資訊絕不會出現在合作單位的畫面上。

幫我的遊民收容所做一個轉介入口。合作機構登入後，只看到今晚依類型（男性、女性、緊急）的空床數量。他們提交轉介時，填寫服務對象的需求、風險與目前已有的支持，並能查看自己轉介的狀態。員工接受或拒絕每筆轉介時，需填寫原因。

個案紀錄跟著人走，不跟著班次走

每位個案都有床位入住紀錄、個案工作者、轉介來源與支持計畫目標。備註會標示作者與日期，只有需要的員工才看得到。夜班人員只看到已知風險或健康需求的簡短提示。個案離開時，會記錄後續安置去向，即使去向不明也要記錄。

幫收容所做一個個案紀錄應用程式。每位個案有床位與日期的入住紀錄、個案工作者、轉介來源、支持計畫目標，以及有日期的個案備註。夜班人員只看到簡短的風險與健康提示；個案工作者與主管可看完整備註。入住結束時，記錄後續安置結果。

下一份資助申請所需的數字

今晚各床位為已入住、空床或保留。每月收到的轉介與被拒的原因，包括單純的「已滿」。各季平均住宿時間與後續安置結果。每張表都能匯出 CSV，直接用於監測報告。

幫我們的收容所做一個儀表板，顯示今晚依類型的床位入住率、每月收到與被拒的轉介及原因、平均住宿天數，以及每季的後續安置結果。每張表都要能匯出 CSV，供資助報告使用。

排班表不讓夜班人手不足

守夜班、睡眠夜班與日班各有最低人力標準，排班表會在數天前標示未達標的班次。餐食與晚間活動的志工會與有薪人員排在一起，排班時也會檢查當班人員是否完成該職位要求的訓練。

幫遊民收容所做員工與志工的排班表，包含守夜班、睡眠夜班與日班。每個班次有最低有薪人員數，志工負責餐食與活動時段；班次低於最低人數或有人缺少必要訓練時，排班表要發出警示。

捐贈庫存告訴捐贈者該帶什麼

衣物依類型與尺寸、盥洗用品、寢具與睡袋在發放時即時點算；捐贈的食物需記錄保存期限，廚房會先使用最早到期的。庫存偏低時，會產生「本週需要物資」清單，可對外公開，避免捐贈者在你需要襪子時卻送來大衣。

幫收容所做一個捐贈庫存應用程式。依類型與尺寸記錄衣物，並記錄盥洗用品、寢具與有保存期限的食品批次。標記已發放的物品，顯示庫存偏低的項目，並根據偏低的項目公開一份「本週需要物資」清單。

手機壞掉也能用的求助頁面

網站最上方說明如何取得床位：電話號碼、報到時間、轉介途徑，以及是否接受現場登記。接著是服務對象可以帶什麼，例如寵物或伴侶。捐贈者、志工與轉介單位在下方各有專區。

幫我們的收容所做一個網站。第一個畫面要顯示電話號碼、今晚的報到時間與如何取得轉介，用簡短易懂的句子。另外為轉介單位、提供每週需求清單的捐贈者，以及有報名表的志工，各做一個獨立區塊。

遊民資料需要更謹慎的對待

收容所的紀錄描述的是脆弱的人：健康狀況、犯罪紀錄、移民身分，以及他們正在躲避的人。從一開始就要建立角色權限：合作單位只看到人數，夜班人員看到警示，只有個案工作者能讀取完整備註。要求系統記錄誰開啟了哪份紀錄。若你服務的是逃離暴力的人，請讓地址不出現在任何公開頁面上。請確認你所在地適用的資料保護規定，並在上線前與你的保護負責人確認設定。

合作單位視角：只有床位數與自己的轉介
夜班視角：簡短警示，沒有完整紀錄
個案工作者視角：完整備註，且存取有紀錄

從辦公室牆上的床位板，到即時數字

先從一件事開始：床位看板。輸入你的床位與類型，讓員工在晚間分配時把每張床標記為已入住、空床或保留。當這一步穩定後，再開放給合作單位。個案備註與報表則等員工信任系統之後再做。想在一個月內全部搬上系統的收容所，通常最後又回到紙本。

可以開始使用的提示詞

幫我們的收容所建立一套系統。員工用床位看板記錄每張床的類型與狀態（已入住、空床、保留），並記錄個案的工作者、轉介來源、支持目標，以及限制存取的個案備註。合作機構登入即可查看空床數並提交轉介。另外加入每月報表，包含入住率、拒收原因與後續安置結果。

常見問題

外展團隊不必打電話，就能看到空床嗎？

可以。合作單位的登入只會顯示依類型計算的即時空床數，不會顯示其他資訊。員工在分配時更新床位看板，合作單位的畫面會立即更新。

我們能讓志工看不到個案備註嗎？

可以。建置時請設定角色權限。志工只能看到排班與餐食人數，夜班人員看到簡短風險提示，只有個案工作者與主管能開啟完整備註。

可以為資助單位與地方政府製作報表嗎？

只要入住、轉介與後續安置結果都有記錄，你就能在對話中描述報表需求，系統會以檢視畫面建立，並可匯出 CSV。許多收容所從入住率、拒收與後續安置結果開始。

員工需要技術背景嗎？

不需要。你用平常的語言描述需求，在即時預覽中測試，並能隨時透過對話修改。員工在一般瀏覽器中使用已發布的應用程式即可。

小型慈善團體有免費選項嗎？

Free 方案不需信用卡，每天提供點數可以建置與發布。Pro 每月 $25，可加上自訂網域、程式碼編輯、匯出功能與更多點數。