كيف تضع OKRs لشركتك الناشئة (مع أمثلة)

لوضع OKRs لشركتك الناشئة، اختر هدفاً إلى ثلاثة أهداف للربع، وهي عبارات قصيرة ونوعية عمّا يهم أكثر، وأعطِ كل هدف نتيجتين إلى أربع نتائج رئيسية: مخرجات قابلة للقياس، بقيمة بداية وهدف، تثبت تحقق الهدف. راجع التقدم في متابعة أسبوعية قصيرة، وقيّم بصدق في نهاية الربع، واستخدم ما تتعلمه لوضع المجموعة التالية.

OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) طريقة لوضع الأهداف ارتبطت بشركة Intel، ثم انتشرت لاحقاً في قطاع التقنية. وبالنسبة للشركة الناشئة، قيمتها الأساسية بسيطة: تجبر الفريق الصغير على الاتفاق على ما يهم هذا الربع، وعلى ما لا يهم.

متى تساعد OKRs ومتى لا تساعد

تساعد OKRs عندما:

• يكون الفريق كبيراً بما يكفي لأن يسير الناس في اتجاهات مختلفة.
• تكون الأفكار الجيدة أكثر من الوقت المتاح، وتحتاج إلى طريقة لقول "لا".
• يكون لديك منتج يعمل وتريد تحسين نتائج محددة، مثل التفعيل أو الاحتفاظ بالمستخدمين.

وتساعد أقل عندما:

• ما زلت تبحث عن المشكلة التي تحلّها. قبل التحقق من فكرة التطبيق تتغير الأهداف أسبوعياً، وتكون قائمة بسيطة من التجارب أنفع.
• أنت وحدك وكل الخطة تتسع في ذهنك. قد يكفي هدف واحد على ورقة لاصقة.
• تتحول إلى أعمال ورقية. إذا استغرق تحديث الـ OKRs وقتاً أطول من العمل نفسه، فقلّل منها.

تشريح OKR جيد

الهدف: ما تريد تحقيقه، بالكلمات. ينبغي أن يكون ذا معنى، ومحدداً بما يكفي لتوجيه الاختيارات، ومرتبطاً بوقت (عادةً ربع سنة).

النتائج الرئيسية: كيف ستعرف أنك حققته. وينبغي أن تكون:

• قابلة للقياس، أي رقماً له خط أساس وهدف.
• مخرجاً لا مهمة، مثل "نسبة التفعيل من X% إلى Y%"، وليس "بناء قائمة تحقق للتهيئة".
• ضمن نطاق تأثير معقول للفريق.
• قابلة للتحقق، بحيث تعرف مصدر البيانات.

أما المبادرات (المهام والمشاريع) فتقع تحتها. وهي رهاناتك حول كيفية تحريك النتائج الرئيسية، ويحق لك تغييرها في منتصف الربع.

استخدم خطوط أساس حقيقية من بياناتك. وإذا لم يكن لديك خط أساس بعد، فقد تكون أول نتيجة رئيسية هي قياسه.

الخطوة 1: ابدأ من أكبر سؤال للشركة

قبل كتابة أي شيء، أجب: ما أهم شيء يجب تغييره هذا الربع؟ بالنسبة للشركة الناشئة المبكرة، يكون ذلك عادةً أحد هذه الأمور:

تُعد خطة الدخول إلى السوق والمقاييس الواردة في شرح مقاييس SaaS مدخلات جيدة هنا.

الخطوة 2: اكتب هدفاً إلى ثلاثة أهداف

صِغ الأهداف معاً كفريق إن وُجد. الأهداف الجيدة:

• تتسع في جملة واحدة وتسهل تذكّرها.
• تصف تغييراً، لا العمل المعتاد.
• تُحدث فرقاً حقيقياً إذا تحققت.

الهدف الضعيف: "تحسين التسويق". والأفضل: "إيجاد قناة واحدة تجلب باستمرار مستخدمي تجربة".

الخطوة 3: اكتب نتائج رئيسية لكل هدف

لكل هدف اسأل: "لو كان هذا صحيحاً في نهاية الربع، كيف سنعرف ذلك؟" واكتب من نتيجتين إلى أربع إجابات في صورة أرقام.

اختبار سريع لكل نتيجة رئيسية:

• هل يستطيع شخص من خارج الفريق التحقق منها؟
• هل لها خط أساس وهدف؟
• هل هي مخرج وليست نشاطاً؟
• هل سيعني تحقيقها فعلاً أن الهدف قد تحقق؟
• هل يمكن التلاعب بها بطريقة ضارة؟ وإذا كان ذلك ممكناً، فاقرنها بمقياس معاكس.

مثال على الاقتران (مُتخيَّل): نتيجة رئيسية لزيادة التسجيلات التجريبية قد يُتلاعب بها باستقطاب أشخاص غير مناسبين، لذا اقرنها بنتيجة رئيسية حول نسبة التجارب التي تتحول إلى تفعيل.

ملتزَم به مقابل طموح

تضع بعض الفرق علامات على النتائج الرئيسية:

• ملتزَم به: تتوقع أن تحققه بالكامل؛ والإخفاق فيه مشكلة تستحق النقاش.
• طموح: أهداف تحدٍّ؛ والوصول إلى معظمها نتيجة جيدة.

وضّح أيها هو من البداية حتى لا يُساء فهم النتيجة الجزئية لاحقاً.

الخطوة 4: حدد إيقاعاً

إيقاع خفيف للفريق الصغير:

يمكن أن تتكون المتابعة الأسبوعية من ثلاثة أسئلة لكل نتيجة رئيسية: أين وصلنا الآن، ما مدى ثقتنا في تحقيقها، وما الذي يعيقها؟

الخطوة 5: قيّم وتعلّم

في نهاية الربع، قيّم كل نتيجة رئيسية. ومن الأساليب الشائعة مقياس من 0.0 إلى 1.0، أو ببساطة نسبة الوصول إلى الهدف. ثم اكتب بضع جمل عن كل هدف:

• ما الذي حرّك الأرقام، وما الذي لم يحركها؟
• هل كانت النتائج الرئيسية هي المقاييس الصحيحة؟
• ماذا سنفعل بشكل مختلف في الربع التالي؟

الدروس أهم من الدرجات.

مثال كامل لتطبيق SaaS صغير (مُتخيَّل)

فريق من شخصين أطلق أداة حجز للمدرسين المستقلين. التسجيلات تصل، لكن كثيرين لا يضبطون أوقات توفرهم أبداً.

الهدف 1: المدرسون الجدد جاهزون لاستقبال الحجوزات في جلستهم الأولى.

• النتيجة 1: نسبة المدرسين الجدد الذين ينشرون أوقات توفرهم خلال 24 ساعة: من [خط الأساس] إلى [الهدف].
• النتيجة 2: نسبة المدرسين الجدد الذين يتلقون أول حجز خلال 14 يوماً: من [خط الأساس] إلى [الهدف].
• النتيجة 3: إجراء ثماني مكالمات تهيئة على الأقل، وتسجيل النتائج.

الهدف 2: معرفة القناة التي تجلب مدرسين يبقون.

• النتيجة 1: تتبع مصدر كل تسجيل (غير متتبع حالياً).
• النتيجة 2: تشغيل ثلاث تجارب لقنوات مختلفة مع نتيجة مكتوبة لكل منها.
• النتيجة 3: تحديد قناة واحدة تُفعَّل تسجيلاتها بمستوى يساوي المتوسط العام أو يفوقه.

لاحظ أن النتيجة 3 في الهدف 1 أقرب إلى النشاط. وهذا مقبول عندما يكون الهدف هو التعلم، لكن معظم النتائج الرئيسية ينبغي أن تكون مخرجات.

قالب OKR

انسخ هذا في مستند أو جدول بيانات:

أخطاء شائعة

• OKRs أكثر من اللازم. إذا كان كل شيء أولوية، فلا شيء أولوية.
• قوائم مهام متنكرة في صورة نتائج رئيسية. "إطلاق الميزة X" لا تقول شيئاً عما إذا كانت قد نجحت.
• غياب خط الأساس. بدون نقطة بداية، تكون الأهداف مجرد تخمينات.
• الوضع والنسيان. الـ OKRs التي لا تُراجع حتى نهاية الربع ليست سوى قائمة أمنيات.
• ربطها بالأجور. يبدأ الناس بوضع أهداف يعرفون أنهم يستطيعون بلوغها.
• نسخ عملية شركة أخرى. فريق من خمسة أشخاص لا يحتاج إلى نظام أهداف متدرّج لشركة كبيرة.

تتبّع OKRs مع Mythex

يكفي جدول بيانات أو مستند لمعظم الفرق الصغيرة. وإذا أردت شيئاً أكثر تخصيصاً، مثل صفحة داخلية بسيطة يحدّث فيها كل مسؤول نتيجته الرئيسية أسبوعياً ويرى الفريق التقدم بنظرة واحدة، فيمكنك وصف ذلك لأداة بناء تطبيقات بالذكاء الاصطناعي مثل Mythex والحصول على أداة داخلية تعمل مع قاعدة بيانات خلفها. يغطي كيف تبني أداة داخلية وكيف تبني لوحة معلومات هذا النهج. وفي كلتا الحالتين، تكون عادة المتابعة الأسبوعية للأرقام معاً أهم بكثير من الأداة نفسها.

الأسئلة