Kako postaviti OKR-ove za startup (sa primerima)

Da biste postavili OKR-ove za startup, izaberite jedan do tri cilja za kvartal, kratke, kvalitativne izjave o tome šta je najvažnije, i dajte svakom dva do četiri ključna rezultata: merljive ishode, sa početnom vrednošću i ciljem, koji dokazuju da je cilj ostvaren. Napredak pregledajte na kratkoj nedeljnoj proveri, na kraju kvartala iskreno ocenite rezultate i iskoristite šta ste naučili da postavite sledeći skup.

OKR-ovi (Objectives and Key Results) su metod za postavljanje ciljeva povezan sa kompanijom Intel, a kasnije popularizovan u tech industriji. Za startup je glavna vrednost jednostavna: primoravaju mali tim da se složi oko toga šta je važno ovog kvartala, a šta nije.

Kada OKR-ovi pomažu, a kada ne

OKR-ovi pomažu kada:

• Tim je dovoljno velik da ljudi mogu da vuku u različitim pravcima.
• Ima više dobrih ideja nego vremena, pa vam treba način da kažete ne.
• Imate radući proizvod i želite da poboljšate određene ishode, na primer aktivaciju ili zadržavanje.

Manje pomažu kada:

• Još tražite problem koji treba rešiti. Pre validacije ciljevi se menjaju iz nedelje u nedelju, pa je jednostavna lista eksperimenata bolja.
• Ste sami i ceo plan staje u vašu glavu. Jedan cilj na samolepljivom papiriću može biti dovoljan.
• Postanu papirologija. Ako ažuriranje OKR-ova traje duže od samog posla, smanjite ih.

Anatomija dobrog OKR-a

Cilj: šta želite da ostvarite, opisano rečima. Treba da bude značajan, dovoljno konkretan da vodi izbore i vezan za vreme (obično za kvartal).

Ključni rezultati: kako ćete znati da ste ga ostvarili. Svaki treba da bude:

• Merljiv, broj sa početnom vrednošću i ciljem.
• Ishod, a ne zadatak, na primer „aktivacija sa X% na Y%“, a ne „napraviti listu za uvođenje“.
• U razumnom dometu tima, pod njegovim uticajem.
• Proverljiv, tako da znate odakle dolaze podaci.

Inicijative (zadaci, projekti) stoje ispod toga. To su vaše opklade o tome kako da pomerite ključne rezultate, i slobodno ih menjajte usred kvartala.

Koristite sopstvene stvarne početne vrednosti. Ako još nemate nijednu, prvi ključni rezultat može biti da je izmerite.

Korak 1: Krenite od najvažnijeg pitanja kompanije

Pre nego što išta napišete, odgovorite: šta je najvažnije promeniti ovog kvartala? Za rani startup to je obično jedno od ovoga:

Vaš plan za tržište (go-to-market) i metrike iz SaaS metrika objašnjenih su dobar ulaz ovde.

Korak 2: Napišite jedan do tri cilja

Ciljeve sastavite zajedno kao tim, ako ga imate. Dobri ciljevi:

• Staju u jednu rečenicu i lako se pamte.
• Opisuju promenu, a ne uobičajeno poslovanje.
• Stvarno bi napravili razliku ako se ostvare.

Slabo: „Poboljšati marketing.“ Bolje: „Pronaći jedan kanal koji pouzdano dovodi korisnike probne verzije.“

Korak 3: Napišite ključne rezultate za svaki cilj

Za svaki cilj pitajte: „Ako bi ovo bilo tačno na kraju kvartala, kako bismo to znali?“ Napišite dva do četiri odgovora kao brojeve.

Brz test za svaki ključni rezultat:

• Može li neko van tima da ga proveri?
• Postoje li početna vrednost i cilj?
• Da li je to ishod, a ne aktivnost?
• Da li bi njegovo ostvarenje zaista značilo da je cilj ostvaren?
• Može li da se zloupotrebi na štetan način? Ako može, uparite ga sa kontrolnom metrikom.

Primer uparivanja (izmišljen): ključni rezultat za povećanje registracija probne verzije mogao bi da privuče pogrešne ljude, pa ga uparite sa ključnim rezultatom o udelu probnih verzija koje se aktiviraju.

Obavezujući i ambiciozni

Neki timovi označavaju ključne rezultate:

• Obavezujući: očekujete da ćete ih potpuno ostvariti. Propuštanje je problem o kome treba razgovarati.
• Ambiciozni: ciljevi za istezanje. Ostvarenje većeg dela je dobar rezultat.

Unapred recite koji je koji, da delimičan rezultat kasnije ne bude pogrešno protumačen.

Korak 4: Postavite ritam

Lagan ritam za mali tim:

Nedeljna provera može da bude tri pitanja po ključnom rezultatu: gde je sada, koliko smo sigurni da ćemo ga dostići i šta ga blokira?

Korak 5: Ocenite i učite

Na kraju kvartala ocenite svaki ključni rezultat. Uobičajen pristup je ocena od 0,0 do 1,0 ili prosto procenat dostignutog cilja. Zatim napišite nekoliko rečenica o svakom cilju:

• Šta je pomerilo brojke, a šta nije?
• Da li su ključni rezultati bili pravi merači?
• Šta ćemo drugačije raditi sledećeg kvartala?

Lekcije su važnije od ocena.

Potpun primer za mali SaaS (izmišljen)

Tim od dve osobe lansirao je alat za rezervacije za samostalne instruktore. Registracije stižu, ali mnogi nikada ne podese dostupnost.

Cilj 1: Novi instruktori su spremni da primaju rezervacije u prvoj sesiji.

• KR1: Udeo novih instruktora koji objave dostupnost u roku od 24 sata: sa [početna vrednost] na [cilj].
• KR2: Udeo novih instruktora koji dobiju prvu rezervaciju u roku od 14 dana: sa [početna vrednost] na [cilj].
• KR3: Održati najmanje osam poziva za uvođenje i zapisati nalaze.

Cilj 2: Saznati koji kanal dovodi instruktore koji ostaju.

• KR1: Pratiti izvor svake registracije (trenutno se ne prati).
• KR2: Pokrenuti tri eksperimenta sa kanalima i napisati rezultat za svaki.
• KR3: Odrediti jedan kanal čije registracije se aktiviraju na nivou ili iznad proseka.

Primetite da je KR3 u Cilju 1 bliži aktivnosti. To je prihvatljivo kada je cilj učenje, ali većina ključnih rezultata treba da budu ishodi.

Šablon OKR-a

Kopirajte ovo u dokument ili tabelu:

Uobičajene greške

• Previše OKR-ova. Ako je sve prioritet, ništa nije.
• Liste zadataka obučene kao ključni rezultati. „Lansirati funkciju X“ ne govori ništa o tome da li je funkcionisala.
• Nema početne vrednosti. Bez polazne tačke ciljevi su nagađanje.
• Postavi pa zaboravi. OKR-ovi koji se ne ažuriraju do kraja kvartala samo su lista želja.
• Vezivanje za platu. Ljudi počinju da postavljaju ciljeve za koje znaju da će ih ostvariti.
• Kopiranje tuđeg procesa. Tim od pet ljudi ne treba sistem kaskadnih ciljeva velike kompanije.

Praćenje OKR-ova sa Mythex-om

Tabela ili dokument su dovoljni za većinu malih timova. Ako želite nešto prilagođenije, na primer jednostavnu internu stranicu na kojoj svaki vlasnik ažurira svoj ključni rezultat nedeljno, a tim na prvi pogled vidi napredak, možete opisati to AI alatu za pravljenje aplikacija kao što je Mythex i dobiti radni interni alat sa bazom podataka ispod. Kako napraviti interni alat i kako napraviti dashboard pokrivaju taj pristup. U svakom slučaju, alat je mnogo manje važan od nedeljne navike da zajedno gledate brojke.

Pitanja