Comment fixer des OKR pour une startup (avec des exemples)

Pour fixer des OKR pour une startup, choisissez un à trois objectifs pour le trimestre — des énoncés courts et qualitatifs sur ce qui compte le plus — et donnez à chacun deux à quatre résultats clés : des résultats mesurables, avec une valeur de départ et une cible, qui prouvent que l'objectif a été atteint. Faites le suivi de l'avancement lors d'un bref point hebdomadaire, évaluez honnêtement à la fin du trimestre, et utilisez ce que vous avez appris pour fixer le prochain ensemble.

Les OKR (Objectives and Key Results, soit objectifs et résultats clés) sont une méthode de fixation d'objectifs associée à Intel, puis popularisée dans le secteur technologique. Pour une startup, leur valeur principale est simple : ils obligent une petite équipe à s'entendre sur ce qui compte ce trimestre, et sur ce qui ne compte pas.

Quand les OKR aident, et quand ils n'aident pas

Les OKR aident lorsque :

• L'équipe est assez grande pour que chacun puisse tirer dans une direction différente.
• Il y a plus de bonnes idées que de temps, et vous avez besoin d'une façon de dire non.
• Vous avez un produit fonctionnel et voulez améliorer des résultats précis, comme l'activation ou la rétention.

Ils aident moins lorsque :

• Vous cherchez encore le problème à résoudre. Avant la validation d'une idée d'application, les objectifs changent chaque semaine; une simple liste d'expériences fonctionne mieux.
• Vous êtes seul et que tout le plan tient dans votre tête. Un seul objectif sur un papier collant peut suffire.
• Ils deviennent de la paperasse. Si mettre à jour les OKR prend plus de temps que le travail, réduisez-les.

L'anatomie d'un bon OKR

Objectif : ce que vous voulez accomplir, en mots. Il doit être significatif, assez précis pour guider les choix, et limité dans le temps (habituellement un trimestre).

Résultats clés : comment vous saurez que vous l'avez atteint. Chacun doit être :

• Mesurable — un chiffre avec une valeur de départ et une cible.
• Un résultat, pas une tâche — « taux d'activation de X % à Y % », et non « créer une liste de contrôle d'accueil ».
• Dans une influence raisonnable de l'équipe.
• Vérifiable — vous savez d'où viennent les données.

Initiatives (tâches, projets) se trouvent en dessous. Ce sont vos paris sur la façon de faire bouger les résultats clés, et vous pouvez les changer en cours de trimestre.

Utilisez vos propres valeurs de départ réelles. Si vous n'en avez pas encore, le premier résultat clé pourrait être de la mesurer.

Étape 1 : partez de la plus grande question de l'entreprise

Avant d'écrire quoi que ce soit, répondez à : quel est le changement le plus important à faire ce trimestre? Pour une startup en début de parcours, c'est généralement l'un de ces points :

Votre plan de mise en marché et les mesures de les mesures SaaS expliquées sont de bonnes entrées ici.

Étape 2 : rédigez un à trois objectifs

Rédigez les objectifs ensemble comme équipe s'il y en a une. De bons objectifs :

• Tiennent en une phrase et sont faciles à retenir.
• Décrivent un changement, et non le fonctionnement habituel.
• Feraient une vraie différence s'ils étaient atteints.

Faible : « Améliorer le marketing. » Meilleur : « Trouver un canal qui amène de façon fiable des utilisateurs d'essai. »

Étape 3 : rédigez les résultats clés de chaque objectif

Pour chaque objectif, demandez-vous : « Si c'était vrai à la fin du trimestre, comment le saurions-nous? » Rédigez deux à quatre réponses sous forme de chiffres.

Un test rapide pour chaque résultat clé :

• Une personne extérieure à l'équipe peut-elle le vérifier?
• Y a-t-il une valeur de départ et une cible?
• Est-ce un résultat plutôt qu'une activité?
• L'atteindre voudrait-il vraiment dire que l'objectif est atteint?
• Peut-il être détourné de façon nuisible? Si oui, associez-le à une mesure de contrepoids.

Exemple de couplage (fictif) : un résultat clé visant à augmenter les inscriptions d'essai pourrait être détourné en attirant les mauvaises personnes; associez-le donc à un résultat clé sur la part des essais qui s'activent.

Engagé ou ambitieux

Certaines équipes étiquettent leurs résultats clés :

• Engagé — vous prévoyez les atteindre entièrement; ne pas y arriver est un problème à discuter.
• Ambitieux — objectifs de dépassement; en atteindre la majeure partie est un bon résultat.

Indiquez d'avance lesquels sont lesquels, pour qu'un résultat partiel ne soit pas mal interprété plus tard.

Étape 4 : établissez un rythme

Une cadence légère pour une petite équipe :

Le point hebdomadaire peut tenir en trois questions par résultat clé : où en sommes-nous, quelle est notre confiance d'atteindre la cible, et qu'est-ce qui bloque?

Étape 5 : évaluer et apprendre

À la fin du trimestre, notez chaque résultat clé. Une approche courante va de 0,0 à 1,0, ou simplement le pourcentage de la cible atteint. Ensuite, rédigez quelques phrases pour chaque objectif :

• Qu'est-ce qui a fait bouger les chiffres, et qu'est-ce qui ne l'a pas fait?
• Les résultats clés étaient-ils les bonnes mesures?
• Que ferons-nous différemment le trimestre prochain?

Les leçons comptent davantage que les notes.

Un exemple complet pour un SaaS de petite taille (fictif)

Une équipe de deux personnes a lancé un outil de réservation pour des tuteurs indépendants. Les inscriptions arrivent, mais beaucoup de tuteurs ne configurent jamais leurs disponibilités.

Objectif 1 : Les nouveaux tuteurs sont prêts à accepter des réservations dès leur première session.

• RC1 : Part des nouveaux tuteurs qui publient leurs disponibilités dans les 24 heures : de [départ] à [cible].
• RC2 : Part des nouveaux tuteurs qui reçoivent une première réservation dans les 14 jours : de [départ] à [cible].
• RC3 : Tenir au moins huit appels d'accueil et consigner les constats.

Objectif 2 : Découvrir quel canal amène des tuteurs qui restent.

• RC1 : Suivre la source de chaque inscription (actuellement non suivie).
• RC2 : Mener trois expériences de canal, avec un résultat écrit pour chacune.
• RC3 : Identifier un canal dont les inscriptions s'activent à un niveau égal ou supérieur à la moyenne globale.

Notez que le RC3 de l'objectif 1 se rapproche d'une activité. C'est acceptable lorsque le but est d'apprendre, mais la plupart des résultats clés devraient être des résultats.

Modèle d'OKR

Copiez ceci dans un document ou un tableur :

Erreurs courantes

• Trop d'OKR. Si tout est prioritaire, rien ne l'est.
• Des listes de tâches déguisées en résultats clés. « Lancer la fonctionnalité X » ne dit rien sur le fait qu'elle a fonctionné.
• Aucune valeur de départ. Sans point de départ, les cibles sont des suppositions.
• Fixer et oublier. Des OKR non touchés jusqu'à la fin du trimestre ne sont qu'une liste de souhaits.
• Les lier à la rémunération. Les gens commencent à fixer des cibles qu'ils savent pouvoir atteindre.
• Copier le processus d'une autre entreprise. Une équipe de cinq personnes n'a pas besoin du système d'objectifs en cascade d'une grande entreprise.

Suivre vos OKR avec Mythex

Un tableur ou un document suffit pour la plupart des petites équipes. Si vous voulez quelque chose de plus adapté — une simple page interne où chaque responsable met à jour son résultat clé chaque semaine et où l'équipe voit l'avancement d'un coup d'œil —, vous pouvez décrire le besoin à un créateur d'applications par IA comme Mythex et obtenir un outil interne fonctionnel avec une base de données derrière. Comment créer un outil interne et comment créer un tableau de bord traitent de cette approche. Dans les deux cas, l'outil compte beaucoup moins que l'habitude hebdomadaire de regarder les chiffres ensemble.

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