Как да зададете OKR за стартиращ бизнес (с примери)

За да зададете OKR за стартиращ бизнес, изберете една до три цели за тримесечието – кратки, качествени изявления за това, което е най-важно – и дайте на всяка от тях два до четири ключови резултата: измерими резултати, с начална стойност и цел, които доказват, че целта е постигната. Преглеждайте напредъка на кратка седмична проверка, оценявайте честно в края на тримесечието и използвайте наученото, за да зададете следващия набор.

OKR (Objectives and Key Results) е метод за задаване на цели, свързан с Intel и по-късно популяризиран в технологичната индустрия. За стартиращ бизнес основната му стойност е проста: принуждава малкия екип да се съгласи какво е важно за това тримесечие и какво не е.

Кога OKR помагат и кога не

OKR помагат, когато:

• Екипът е достатъчно голям, за да могат хората да тръгнат в различни посоки.
• Има повече добри идеи, отколкото време, и ви трябва начин да кажете „не“.
• Имате работещ продукт и искате да подобрите конкретни резултати, например активиране или задържане.

Помагат по-малко, когато:

• Още търсите проблема, който да решавате. Преди валидиране целите се променят всяка седмица; прост списък с експерименти работи по-добре.
• Работите сами и целият план се събира в главата ви. Една цел на самолепящо листче може да е достатъчна.
• Се превърнат в бумащина. Ако обновяването на OKR отнема повече време от самата работа, намалете ги.

Анатомия на добрия OKR

Цел: какво искате да постигнете, с думи. Тя трябва да е смислена, достатъчно конкретна, за да насочва решенията, и ограничена във времето (обикновено тримесечие).

Ключови резултати: как ще разберете, че сте я постигнали. Всеки трябва да е:

• Измерим – число с начална стойност и цел.
• Резултат, а не задача – „активирането от X% до Y%“, а не „създаване на списък за въвеждане“.
• В рамките на разумното влияние на екипа.
• Проверим – знаете откъде идват данните.

Инициативите (задачи, проекти) стоят под тях. Те са вашите залози за това как да движите ключовите резултати, и можете спокойно да ги променяте по средата на тримесечието.

Използвайте собствените си реални начални стойности. Ако още нямате такава, първият ключов резултат може да бъде измерването ѝ.

Стъпка 1: Започнете с най-големия въпрос на компанията

Преди да напишете каквото и да е, отговорете: какво е най-важното да се промени това тримесечие? За ранен стартъп обикновено е едно от следните:

Вашият план за излизане на пазара и метриките в метриките за SaaS обяснени са добри входни данни тук.

Стъпка 2: Напишете една до три цели

Формулирайте целите заедно като екип, ако има такъв. Добрите цели:

• Се побират в едно изречение и се запомнят лесно.
• Описват промяна, а не обичайната работа.
• Ще направят реална разлика, ако бъдат постигнати.

Слабо: „Подобрете маркетинга.“ По-добре: „Намерете един канал, който надеждно привлича пробни потребители.“

Стъпка 3: Напишете ключови резултати за всяка цел

За всяка цел попитайте: „Ако това е истина в края на тримесечието, как бихме разбрали?“ Напишете два до четири отговора като числа.

Бърз тест за всеки ключов резултат:

• Може ли някой извън екипа да го провери?
• Има ли начална стойност и цел?
• Е ли резултат, а не дейност?
• Ако го постигнем, наистина ли означава, че целта е изпълнена?
• Може ли да бъде манипулиран по вреден начин? Ако може, сдвоете го с контролен показател.

Пример за сдвояване (измислен): ключов резултат за увеличаване на регистрациите за пробен период може да бъде манипулиран, като се привличат грешните хора, затова го сдвоете с ключов резултат за дела на пробните периоди, които стават активни.

Ангажиран срещу амбициозен

Някои екипи маркират ключовите резултати:

• Ангажиран – очаквате да ги постигнете напълно; пропускането е проблем, който се обсъжда.
• Амбициозен – целите за разтягане; постигането на по-голямата част е добър резултат.

Кажете предварително кой е кой, за да не се тълкува погрешно частичен резултат по-късно.

Стъпка 4: Задайте ритъм

Лек график за малък екип:

Седмичната проверка може да бъде три въпроса за всеки ключов резултат: къде е сега, колко сме уверени, че ще го постигнем, и какво го блокира?

Стъпка 5: Оценете и научете

В края на тримесечието оценете всеки ключов резултат. Честа практика е скала от 0,0 до 1,0 или просто процент от постигнатата цел. След това напишете няколко изречения за всяка цел:

• Какво движеше числата и какво – не?
• Бяха ли ключовите резултати правилните мерки?
• Какво ще направим различно през следващото тримесечие?

Изводите са по-важни от оценките.

Пълен пример за малък SaaS (измислен)

Двучленен екип е пуснал инструмент за резервации за независими преподаватели. Регистрациите идват, но мнозина никога не настройват наличността си.

Цел 1: Новите преподаватели са готови да приемат резервации още в първата си сесия.

• КР1: Дял от новите преподаватели, които публикуват наличност в рамките на 24 часа: от [начална стойност] до [цел].
• КР2: Дял от новите преподаватели, получили първа резервация в рамките на 14 дни: от [начална стойност] до [цел].
• КР3: Проведени поне осем разговора за въвеждане и записани изводи.

Цел 2: Научете кой канал довежда преподаватели, които остават.

• КР1: Проследяване на източника на всяка регистрация (в момента не се проследява).
• КР2: Изпълнени три експеримента с канали, с писмен резултат за всеки.
• КР3: Определен един канал, чиито регистрации се активират на или над общата средна стойност.

Забележете, че КР3 в Цел 1 е по-близо до дейност. Това е приемливо, когато целта е учене, но повечето ключови резултати трябва да са резултати.

Шаблон за OKR

Копирайте това в документ или таблица:

Чести грешки

• Твърде много OKR. Ако всичко е приоритет, нищо не е.
• Списъци със задачи, представени като ключови резултати. „Пуснете функция X“ не казва нищо за това дали е сработила.
• Липса на начална стойност. Без отправна точка целите са гадаене.
• Задаване и забравяне. OKR, които не се докосват до края на тримесечието, са просто списък с желания.
• Свързване с заплатата. Хората започват да поставят цели, които знаят, че ще постигнат.
• Копиране на процеса на друга компания. Екип от пет души не се нуждае от каскадна система за цели на голяма компания.

Проследяване на OKR с Mythex

Таблица или документ стига за повечето малки екипи. Ако искате нещо по-специфично – проста вътрешна страница, на която всеки отговорник обновява ключовия си резултат всяка седмица и екипът вижда напредъка с един поглед – можете да опишете това на AI конструктор на приложения като Mythex и да получите работещ вътрешен инструмент с база данни отзад. Как да създадете вътрешен инструмент и как да създадете табло описват този подход. Така или иначе инструментът е много по-малко важен от седмичната навика да гледате заедно числата.

Въпроси