Paano Mag-set ng OKR para sa Startup (may Halimbawa)

Para mag-set ng OKR para sa startup, pumili ng isa hanggang tatlong layunin (objectives) para sa quarter, mga maiikli at kwalitatibong pahayag ng pinakamahalagang bagay, at bigyan ang bawat isa ng dalawa hanggang apat na pangunahing resulta (key results): mga nasusukat na kinalabasan, na may panimulang halaga at target, na nagpapatunay na natupad ang layunin. Suriin ang progreso sa maikling lingguhang check-in, mag-score nang tapat sa pagtatapos ng quarter, at gamitin ang natutunan mo para sa susunod na set.

Ang OKR (Objectives and Key Results) ay paraan ng pagtatakda ng goal na iniuugnay sa Intel at kalaunan ay pinasikat sa industriya ng teknolohiya. Para sa startup, simple ang pangunahing halaga nito: pinipilit nitong magkasundo ang maliit na team kung ano ang mahalaga ngayong quarter, at kung ano ang hindi.

Kailan nakakatulong ang OKR, at kailan hindi

Nakakatulong ang OKR kapag:

• Sapat ang laki ng team para magkaroon ng posibilidad na maghiwalay ang direksyon ng mga tao.
• Mas maraming magandang ideya kaysa oras, at kailangan mo ng paraan para tumanggi.
• May gumaganang produkto ka at gusto mong pagbutihin ang tiyak na resulta, gaya ng activation o retention.

Mas kaunti ang naitutulong nito kapag:

• Hinahanap mo pa ang problemang lulutasin. Bago ang validation, nagbabago linggu-linggo ang mga goal; mas mainam ang simpleng listahan ng mga eksperimento.
• Ikaw lang mag-isa at kasya sa isip mo ang buong plano. Maaaring sapat na ang isang layunin sa sticky note.
• Nagiging papeles na sila. Kapag mas matagal ang pag-update ng OKR kaysa sa mismong trabaho, bawasan ito.

Anatomiya ng mabuting OKR

Layunin (objective): ang gusto mong makamit, sa salita. Dapat ito ay makabuluhan, sapat na tiyak para gabayan ang mga pagpili, at may takdang panahon (kadalasan isang quarter).

Pangunahing resulta (key results): paano mo malalaman na nakamit mo ito. Dapat ang bawat isa ay:

• Nasusukat, isang numero na may panimulang halaga at target.
• Kinalabasan, hindi gawain: "activation rate mula X% tungo sa Y%", hindi "gumawa ng onboarding checklist".
• Nasa makatwirang impluwensya ng team.
• Maisusuri: alam mo kung saan manggagaling ang datos.

Nasa ilalim ang mga inisyatiba (gawain, proyekto). Ito ang mga taya mo kung paano galawin ang mga pangunahing resulta, at malaya mo silang palitan sa kalagitnaan ng quarter.

Gamitin ang sarili mong totoong panimulang sukat. Kung wala ka pang isa, maaaring ang unang pangunahing resulta ay ang pagsukat nito mismo.

Hakbang 1: Magsimula sa pinakamalaking tanong ng kumpanya

Bago sumulat ng kahit ano, sagutin: ano ang pinakamahalagang bagay na babaguhin ngayong quarter? Para sa maagang startup, kadalasan ito ay isa sa mga ito:

Magandang input dito ang iyong go-to-market plan at ang mga metric sa mga SaaS metric na ipinaliwanag.

Hakbang 2: Sumulat ng isa hanggang tatlong layunin

Bumuo ng mga layunin nang sama-sama kung may team. Ang mabubuting layunin ay:

• Kasya sa isang pangungusap at madaling tandaan.
• Naglalarawan ng pagbabago, hindi ng karaniwang takbo ng negosyo.
• Magdudulot ng tunay na pagkakaiba kapag nakamit.

Mahina: "Pagbutihin ang marketing." Mas mabuti: "Humanap ng isang channel na maaasahang nagdadala ng trial user."

Hakbang 3: Sumulat ng pangunahing resulta para sa bawat isa

Para sa bawat layunin, itanong: "Kung totoo ito sa pagtatapos ng quarter, paano natin malalaman?" Sumulat ng dalawa hanggang apat na sagot na nasa numero.

Mabilis na pagsubok para sa bawat pangunahing resulta:

• Maaari ba itong suriin ng sinumang nasa labas ng team?
• Mayroon ba itong panimulang halaga at target?
• Kinalabasan ba ito at hindi aktibidad?
• Kung maabot ito, talaga bang nangangahulugang natupad ang layunin?
• Maaari ba itong dayain sa paraang nakakasama? Kung oo, ipares ito sa counter-metric.

Halimbawa ng pagpapares (gawa-gawa lang): ang pangunahing resultang nagtataas ng trial sign-up ay maaaring dayain sa pamamagitan ng pag-akit ng maling tao, kaya ipares ito sa pangunahing resulta tungkol sa bahagi ng trial na nag-a-activate.

Nakatakda vs aspirational

May mga team na nilalagyan ng label ang mga pangunahing resulta:

• Nakatakda (committed): inaasahan mong ganap na maabot; ang hindi pagkamit ay problemang dapat pag-usapan.
• Aspirational: mga stretch goal; ang pag-abot sa karamihan ay magandang resulta.

Sabihin nang maaga kung alin ang alin, para hindi maling maunawaan ang bahagyang resulta mamaya.

Hakbang 4: Magtakda ng ritmo

Magaan na cadence para sa maliit na team:

Ang lingguhang check-in ay maaaring tatlong tanong bawat pangunahing resulta: nasaan na ito ngayon, gaano kasigurado tayong maaabot ito, at ano ang humaharang dito?

Hakbang 5: Mag-score at matuto

Sa pagtatapos ng quarter, i-score ang bawat pangunahing resulta. Karaniwang paraan ang 0.0 hanggang 1.0, o simpleng porsyento ng naabot na target. Pagkatapos, sumulat ng ilang pangungusap sa bawat layunin:

• Ano ang nagpagalaw sa mga numero, at ano ang hindi?
• Tama ba ang mga pangunahing resulta bilang sukatan?
• Ano ang gagawin nating iba sa susunod na quarter?

Mas mahalaga ang mga aral kaysa sa mga score.

Buong halimbawa para sa maliit na SaaS (gawa-gawa lang)

Isang dalawang-taong team ang naglunsad ng booking tool para sa mga independent tutor. May pumapasok na sign-up, pero marami ang hindi kailanman nag-set ng availability.

Layunin 1: Handa nang tumanggap ng booking ang mga bagong tutor sa kanilang unang session.

• KR1: Bahagi ng mga bagong tutor na naglalathala ng availability sa loob ng 24 na oras: mula [panimulang sukat] tungo sa [target].
• KR2: Bahagi ng mga bagong tutor na nakakatanggap ng unang booking sa loob ng 14 na araw: mula [panimulang sukat] tungo sa [target].
• KR3: Magsagawa ng hindi bababa sa walong onboarding call at itala ang mga natuklasan.

Layunin 2: Alamin kung aling channel ang nagdadala ng mga tutor na nananatili.

• KR1: Subaybayan ang pinagmulan ng bawat sign-up (sa ngayon ay hindi ito nasusubaybayan).
• KR2: Magpatakbo ng tatlong eksperimento sa channel na may nakasulat na resulta para sa bawat isa.
• KR3: Tukuyin ang isang channel na ang mga sign-up ay nag-a-activate sa o higit sa karaniwang average.

Mapapansin na ang KR3 sa Layunin 1 ay mas malapit sa aktibidad. Katanggap-tanggap iyon kapag ang layunin ay matuto, pero karamihan ng pangunahing resulta ay dapat kinalabasan.

Template ng OKR

Kopyahin ito sa doc o spreadsheet:

Mga karaniwang pagkakamali

• Sobrang dami ng OKR. Kapag lahat ay prayoridad, walang prayoridad.
• Listahan ng gawain na nagpapanggap na pangunahing resulta. Ang "ilunsad ang feature X" ay walang sinasabi kung gumana ito.
• Walang panimulang sukat. Kapag walang panimulang punto, hula lang ang mga target.
• Itakda at kalimutan. Ang OKR na hindi ginagalaw hanggang katapusan ng quarter ay listahan lang ng hiling.
• Pagtali sa sahod. Magsisimulang magtakda ang mga tao ng target na alam nilang kaya nilang abutin.
• Pagkopya sa proseso ng ibang kumpanya. Hindi kailangan ng limang-taong team ang cascading goal system ng malaking kumpanya.

Pagsubaybay ng OKR gamit ang Mythex

Sapat na ang spreadsheet o doc para sa karamihan ng maliliit na team. Kung gusto mo ng mas angkop, gaya ng simpleng internal na page kung saan lingguhang ina-update ng bawat may-ari ang kanyang pangunahing resulta at nakikita ng team ang progreso sa isang tingin, maaari mo itong ilarawan sa AI app builder gaya ng Mythex at makakakuha ka ng gumaganang internal tool na may database sa likod. Sakop ng paano gumawa ng internal tool at paano gumawa ng dashboard ang ganitong paraan. Alinman ang piliin mo, mas mahalaga ang lingguhang ugali ng sabay-sabay na pagtingin sa mga numero kaysa sa mismong tool.

Mga tanong