스타트업을 위한 OKR 설정 방법 (예시 포함)

스타트업의 OKR을 설정하려면 분기마다 목표(objectives) 를 13개 고르세요. 무엇이 가장 중요한지를 짧고 정성적으로 적는 것입니다. 그리고 각 목표마다 핵심 결과(key results) 를 24개 정하세요. 핵심 결과는 시작값과 목표값이 있는 측정 가능한 결과로, 목표를 달성했음을 증명합니다. 진행 상황은 짧은 주간 점검에서 확인하고, 분기 말에는 솔직하게 점수를 매긴 뒤, 배운 내용을 바탕으로 다음 분기의 OKR을 정하세요.

OKR(Objectives and Key Results)은 목표 설정 방법으로, 인텔에서 시작되어 이후 테크 업계에서 널리 알려졌습니다. 스타트업에게 OKR의 가장 큰 가치는 단순합니다. 작은 팀이 이번 분기에 무엇이 중요하고 무엇이 중요하지 않은지 합의하도록 강제한다는 점입니다.

OKR이 도움이 되는 경우와 그렇지 않은 경우

OKR이 도움이 되는 경우:

• 팀이 충분히 커서 사람들이 서로 다른 방향으로 움직일 수 있을 때.
• 좋은 아이디어가 시간보다 많아서, 무엇을 거절할지 정할 방법이 필요할 때.
• 제품이 이미 작동하고 있고, 활성화나 리텐션처럼 구체적인 결과를 개선하려 할 때.

도움이 덜 되는 경우:

• 아직 풀어야 할 문제를 찾고 있을 때. 아이디어 검증 전에는 목표가 매주 바뀌므로, 실험 목록이 더 잘 맞습니다.
• 혼자 일하고 있어서 전체 계획을 머릿속에 다 담을 수 있을 때. 포스트잇에 적힌 목표 하나면 충분할 수 있습니다.
• 문서 작업이 되어 버렸을 때. OKR을 갱신하는 데 작업 자체보다 시간이 더 걸린다면 줄이세요.

좋은 OKR의 구성

목표(Objective): 무엇을 이루고 싶은지 말로 표현한 것입니다. 의미가 있어야 하고, 선택을 이끌 만큼 구체적이어야 하며, 기간이 정해져 있어야 합니다(보통 분기).

핵심 결과(Key results): 목표를 이뤘는지 어떻게 알 수 있는지를 나타냅니다. 각각 다음 조건을 갖춰야 합니다.

• 측정 가능함. 기준값과 목표값이 있는 숫자여야 합니다.
• 작업이 아니라 결과임. "온보딩 체크리스트 만들기"가 아니라 "활성화 비율을 X%에서 Y%로"처럼 써야 합니다.
• 팀이 합리적으로 영향을 줄 수 있음.
• 확인 가능함. 데이터가 어디에서 오는지 알고 있어야 합니다.

과제(Initiatives): 핵심 결과를 움직이기 위한 작업과 프로젝트입니다. 이는 핵심 결과를 움직이기 위한 내 베팅이며, 분기 중에도 자유롭게 바꿔도 됩니다.

실제 기준값을 사용하세요. 아직 기준값이 없다면, 첫 번째 핵심 결과는 그 값을 측정하는 것이 될 수 있습니다.

1단계: 회사의 가장 큰 질문에서 시작하기

무엇이든 적기 전에 답하세요. 이번 분기에 가장 중요하게 바꿔야 할 것은 무엇인가? 초기 스타트업이라면 보통 다음 중 하나입니다.

시장 진입(GTM) 계획과 SaaS 지표 설명의 지표가 여기에서 좋은 입력이 됩니다.

2단계: 목표 1~3개 작성하기

팀이 있다면 목표를 함께 초안으로 작성하세요. 좋은 목표는 다음과 같습니다.

• 한 문장에 담기고 기억하기 쉽다.
• 평소와 다른 변화를 설명한다.
• 달성하면 실제로 의미 있는 차이를 만든다.

약한 예: "마케팅을 개선한다." 더 나은 예: "시험 사용자를 꾸준히 데려오는 채널 하나를 찾는다."

3단계: 목표마다 핵심 결과 작성하기

각 목표에 대해 물어보세요. "분기 말에 이것이 사실이라면, 어떻게 알 수 있을까?" 그 답을 숫자로 된 2~4개의 항목으로 적으세요.

각 핵심 결과에 대한 빠른 점검 항목:

• 팀 밖의 사람이 확인할 수 있는가?
• 기준값과 목표값이 있는가?
• 활동이 아니라 결과인가?
• 이것을 달성하면 정말 목표를 이룬 것인가?
• 해로운 방식으로 조작될 수 있는가? 그렇다면 반대 지표를 함께 두세요.

짝을 이루는 예시(가상): 시험 가입을 늘리는 핵심 결과는 잘못된 사람을 끌어들이는 방식으로 조작될 수 있으므로, 시험 사용자 중 활성화되는 비율에 대한 핵심 결과와 함께 두세요.

확약형과 도전형

일부 팀은 핵심 결과에 표시를 붙입니다.

• 확약형(Committed): 완전히 달성할 것으로 예상하는 목표. 달성하지 못하면 논의해야 할 문제입니다.
• 도전형(Aspirational): 높은 목표. 대부분 달성해도 좋은 결과입니다.

어떤 것이 어떤 유형인지 미리 말해 두면, 나중에 부분적인 결과를 잘못 해석하지 않습니다.

4단계: 리듬 정하기

작은 팀을 위한 가벼운 주기:

주간 점검은 핵심 결과마다 세 가지 질문으로 할 수 있습니다. 지금 어디에 있는가, 달성할 확신은 얼마나 되는가, 무엇이 막고 있는가?

5단계: 점수 매기고 배우기

분기 말에 각 핵심 결과에 점수를 매기세요. 흔한 방법은 0.0에서 1.0까지 점수를 주거나, 목표에 도달한 비율로 계산하는 것입니다. 그다음 각 목표에 대해 몇 문장으로 정리하세요.

• 무엇이 숫자를 움직였고, 무엇이 움직이지 않았는가?
• 핵심 결과가 올바른 측정 기준이었는가?
• 다음 분기에는 무엇을 다르게 할 것인가?

점수보다 교훈이 더 중요합니다.

소규모 SaaS를 위한 전체 예시(가상)

두 명의 팀이 독립 과외 교사를 위한 예약 도구를 출시했습니다. 가입은 들어오지만, 많은 교사가 가능 시간을 설정하지 않습니다.

목표 1: 신규 교사가 첫 세션에서 예약을 받을 준비가 된다.

• 핵심 결과 1: 24시간 안에 가능 시간을 공개하는 신규 교사 비율: [기준값]에서 [목표값]으로.
• 핵심 결과 2: 14일 안에 첫 예약을 받는 신규 교사 비율: [기준값]에서 [목표값]으로.
• 핵심 결과 3: 온보딩 통화를 최소 8회 진행하고 발견한 내용을 기록하기.

목표 2: 머물러 있는 교사를 데려오는 채널이 무엇인지 알아낸다.

• 핵심 결과 1: 모든 가입의 유입 경로 추적하기(현재는 추적하지 않음).
• 핵심 결과 2: 채널 실험 3개를 진행하고 각각의 결과를 문서로 남기기.
• 핵심 결과 3: 가입자가 전체 평균 이상으로 활성화되는 채널 하나 찾기.

목표 1의 핵심 결과 3은 활동에 더 가깝다는 점에 주목하세요. 목표가 학습일 때는 괜찮지만, 대부분의 핵심 결과는 결과여야 합니다.

OKR 템플릿

아래 내용을 문서나 스프레드시트에 복사해서 사용하세요.

흔한 실수

• OKR이 너무 많음. 모든 것이 우선순위라면 아무것도 우선순위가 아닙니다.
• 할 일 목록을 핵심 결과처럼 꾸밈. "기능 X 출시"는 그것이 효과가 있었는지 아무것도 말해 주지 않습니다.
• 기준값이 없음. 출발점이 없으면 목표는 추측일 뿐입니다.
• 정하고 방치함. 분기 말까지 한 번도 갱신하지 않은 OKR은 소원 목록과 다를 게 없습니다.
• 보상과 연결함. 사람들이 달성할 자신이 있는 목표만 세우기 시작합니다.
• 다른 회사의 프로세스를 그대로 복사함. 다섯 명 팀에는 큰 회사의 계층형 목표 체계가 필요하지 않습니다.

Mythex로 OKR 추적하기

대부분의 작은 팀에는 스프레드시트나 문서로 충분합니다. 더 맞춤화된 것이 필요하다면, 예를 들어 각 담당자가 매주 핵심 결과를 업데이트하고 팀이 진행 상황을 한눈에 볼 수 있는 간단한 내부 페이지 같은 것을 Mythex 같은 AI 앱 빌더에 설명하면, 뒤에 데이터베이스가 있는 작동하는 내부 도구를 만들 수 있습니다. 내부 도구 만드는 방법과 대시보드 만드는 방법에서 이 접근법을 다룹니다. 어떤 도구를 쓰든, 도구 자체보다 매주 함께 숫자를 들여다보는 습관이 훨씬 중요합니다.

자주 묻는 질문