Kako postaviti OKR-je za startup (s primeri)

Za postavitev OKR-jev za startup izberite za četrtletje en do tri cilje – kratke, kakovostne izjave o tem, kaj je najpomembneje – in vsakemu dodajte dva do štiri ključne rezultate: merljive izide z začetno vrednostjo in ciljem, ki dokazujejo, da je cilj dosežen. Napredek pregledujte na kratkem tedenskem srečanju, na koncu četrtletja pa iskreno ocenite rezultate in se iz tega naučite, kako postaviti naslednje.

OKR-ji (Objectives and Key Results) so metoda za postavljanje ciljev, ki je povezana z Intelom, kasneje pa jo je v tehnološki industriji popularizirala. Za startup je njihova glavna vrednost preprosta: prisilijo majhno ekipo, da se strinja, kaj je pomembno za to četrtletje in kaj ni.

Kdaj OKR-ji pomagajo in kdaj ne

OKR-ji pomagajo, kadar:

• je ekipa dovolj velika, da bi se ljudje lahko vlekli v različne smeri.
• je dobrih idej več, kot je časa, in potrebujete način, kako reči ne.
• imate delujoč izdelek in želite izboljšati točno določene izide, na primer aktivacijo ali zadrževanje.

Manj pomagajo, kadar:

• še iščete problem, ki ga rešujete. Pred validacijo se cilji spreminjajo iz tedna v teden; bolje deluje preprost seznam poskusov.
• ste sami in se celoten načrt spravi v vašo glavo. Za to je morda dovolj ena točka na samolepilnem listku.
• postanejo birokracija. Če posodabljanje OKR-jev vzame več časa kot samo delo, jih skrčite.

Anatomija dobrega OKR-ja

Cilj: kaj želite doseči, z besedami. Mora biti pomemben, dovolj določen, da vodi odločitve, in časovno omejen (običajno četrtletje).

Ključni rezultati: kako boste vedeli, da ste cilj dosegli. Vsak naj bo:

• Merljiv – število z izhodiščno vrednostjo in ciljem.
• Izid, ne opravilo – »aktivacija s X % na Y %«, ne »sestavi kontrolni seznam za uvajanje«.
• V razumnem vplivu ekipe.
• Preverljiv – veste, od kod prihajajo podatki.

Pobude (naloge, projekti) so pod temi. So vaše stave, kako premakniti ključne rezultate, in med četrtletjem jih smete prosto spreminjati.

Uporabite svoja resnična izhodišča. Če jih še nimate, je lahko prvi ključni rezultat prav to, da jih izmerite.

Korak 1: Začnite z največjim vprašanjem podjetja

Preden kar koli zapišete, odgovorite: kaj je najpomembnejše, da se spremeni v tem četrtletju? Pri zgodnjem startupu je to običajno ena od teh stvari:

Vaš načrt za vstop na trg in metrike iz SaaS metrik, razloženih so dobri vhodi tukaj.

Korak 2: Zapišite en do tri cilje

Cilje skupaj osnujte z ekipo, če jo imate. Dobri cilji:

• se dajo povedati v enem stavku in si jih je lahko zapomniti.
• opisujejo spremembo, ne običajnega poslovanja.
• bi resnično naredili razliko, če bi bili doseženi.

Šibko: »Izboljšati trženje.« Bolje: »Najti kanal, ki zanesljivo prinaša preizkusne uporabnike.«

Korak 3: Zapišite ključne rezultate za vsakega

Za vsak cilj vprašajte: »Če bi to držalo ob koncu četrtletja, kako bi to vedeli?« Zapišite dva do štiri odgovore kot številke.

Hiter test za vsak ključni rezultat:

• Bi ga lahko preveril nekdo zunaj ekipe?
• Ali imate izhodišče in cilj?
• Je izid, ne aktivnost?
• Bi njegovo doseganje res pomenilo, da je cilj dosežen?
• Ga je mogoče škodljivo ponarediti? Če da, ga združite z nasprotnim merilom.

Primer parjenja (izmišljen): ključni rezultat za povečanje registracij za preizkus bi lahko dosegli tako, da pritegnete napačne ljudi, zato ga združite s ključnim rezultatom o deležu preizkusov, ki se aktivirajo.

Zavezujoči proti ambicioznim

Nekatere ekipe ključne rezultate označijo:

• Zavezujoči – pričakujete, da jih boste v celoti dosegli; neuspeh je težava, o kateri je treba govoriti.
• Ambiciozni – zahtevnejši cilji; doseganje večine je dober rezultat.

Naredite jasno, kateri je kateri, vnaprej, da se delni rezultat kasneje ne bo napačno razumel.

Korak 4: Določite ritem

Za majhno ekipo je primeren lahkoten ritem:

Tedensko srečanje je lahko tri vprašanja za vsak ključni rezultat: kje je zdaj, kako prepričani smo, da ga bomo dosegli, in kaj ga ovira?

Korak 5: Ocenite in se učite

Na koncu četrtletja ocenite vsak ključni rezultat. Pogost pristop je ocena od 0,0 do 1,0 ali preprosto odstotek doseženega cilja. Nato za vsak cilj napišite nekaj stavkov:

• Kaj je premaknilo številke, kaj pa ne?
• So bili ključni rezultati pravi merila?
• Kaj bomo naslednje četrtletje drugače?

Lekcije so pomembnejše od ocen.

Poln primer za majhen SaaS (izmišljen)

Dvočlanska ekipa je lansirala orodje za rezervacije za samostojne inštruktorje. Registracije prihajajo, vendar mnogi nikoli ne nastavijo razpoložljivosti.

Cilj 1: Novi inštruktorji so pripravljeni sprejemati rezervacije v prvi seji.

• KR1: Delež novih inštruktorjev, ki v 24 urah objavijo razpoložljivost: od [izhodišče] do [cilj].
• KR2: Delež novih inštruktorjev, ki v 14 dneh prejmejo prvo rezervacijo: od [izhodišče] do [cilj].
• KR3: Opravite vsaj osem uvodnih klicev in zabeležite ugotovitve.

Cilj 2: Ugotovite, kateri kanal prinaša inštruktorje, ki ostanejo.

• KR1: Beležite vir za vsako registracijo (zdaj ni sledeno).
• KR2: Izvedite tri preizkuse kanalov, za vsakega zapišite rezultat.
• KR3: Določite en kanal, katerega registracije se aktivirajo na ali nad povprečjem.

Opazite, da je KR3 pri Cilju 1 bolj aktivnost kot izid. To je sprejemljivo, kadar je cilj učenje, vendar naj bo večina ključnih rezultatov izidov.

Predloga za OKR-je

Prenesite v dokument ali preglednico:

Pogoste napake

• Preveč OKR-jev. Če je vse prednostno, ni nič prednostno.
• Seznami opravkov, preoblečeni v ključne rezultate. »Lansiraj funkcijo X« ne pove ničesar o tem, ali je delovala.
• Brez izhodišča. Brez začetne vrednosti so cilji ugibanja.
• Postavi in pozabi. OKR-ji, ki se do konca četrtletja ne posodabljajo, so zgolj seznam želja.
• Povezovanje s plačo. Ljudje začnejo postavljati cilje, za katere vedo, da jih bodo dosegli.
• Kopiranje postopka druge družbe. Ekipa s petimi ljudmi ne potrebuje kaskadnega sistema ciljev velikega podjetja.

Spremljanje OKR-jev z Mythexom

Za večino majhnih ekip sta dovolj preglednica ali dokument. Če želite nekaj bolj prilagojenega – preprosto notranjo stran, na kateri vsak lastnik tedensko posodobi svoj ključni rezultat in ekipa na prvi pogled vidi napredek – lahko to opišete orodju za gradnjo aplikacij z umetno inteligenco, kot je Mythex, in dobite delujoče notranje orodje s podatkovno bazo v ozadju. Kako zgraditi notranje orodje in kako zgraditi nadzorno ploščo pokrivata ta pristop. Ne glede na to orodje je veliko bolj pomembna tedenska navada, da si številke skupaj ogledate.

Vprašanja