Стартап үшін OKR қалай қою керек (мысалдармен)

Стартап үшін OKR қою үшін тоқсанға бір-үш мақсат таңдаңыз — ең маңызды нәрсенің қысқа, сапалық сипаттамасы — және әрқайсысына екі-төрт негізгі нәтиже беріңіз: мақсат орындалғанын дәлелдейтін, бастапқы мәні мен нысаны бар өлшенетін нәтижелер. Прогресті қысқа апталық тексеруде қарап шығыңыз, тоқсан соңында адал баға беріңіз, ал үйренгеніңізді келесі жиынды қою үшін пайдаланыңыз.

OKR (Objectives and Key Results) — мақсат қоюдың әдісі, ол алғаш Intel-мен байланыстырылады, кейін технология саласында танымал болды. Стартап үшін оның басты құндылығы қарапайым: ол шағын команданы осы тоқсанда нені маңызды санайтындары туралы және нені санамайтындары туралы келісуге мәжбүр етеді.

OKR қашан көмектеседі, қашан көмектеспейді

OKR мыналарда көмектеседі:

• Команда адамдар әртүрлі бағытқа кетуі мүмкін болатындай үлкен болса.
• Жақсы идеялар уақыттан көп болса, және «жоқ» деп айту тәсілі керек болса.
• Жұмыс істейтін өніміңіз бар және белгілі нәтижелерді, мысалы, белсендіруді немесе ұстап қалуды жақсартқыңыз келсе.

Олар мыналарда аз көмектеседі:

• Әлі шешетін мәселені іздеп жатсаңыз. Идеяны валидациялаудан бұрын мақсаттар апта сайын өзгереді; тәжірибелердің қарапайым тізімі жақсырақ жұмыс істейді.
• Бұл сіз ғана болсаңыз және бүкіл жоспар басыңызда сыйса. Бір мақсат жазылған жапсырма жеткілікті болуы мүмкін.
• Олар құжат жұмысына айналса. OKR-ды жаңарту жұмыстың өзінен ұзаққа созылса, азайтыңыз.

Жақсы OKR-дің құрылымы

Мақсат: сөзбен айтқанда не жеткіңіз келетіні. Ол мәнді, таңдауға бағыт беретін дәлдікте және уақыт шектеулі (әдетте тоқсан) болуы керек.

Негізгі нәтижелер: оған жеткеніңізді қалай білетініңіз. Әрқайсысы мынадай болуы керек:

• Өлшенетін — бастапқы деңгейі мен нысаны бар сан.
• Тапсырма емес, нәтиже — «онбординг чек-листін жасау» емес, «белсендіру деңгейі X%-дан Y%-ға».
• Команданың мүмкіндігі шегінде болуы.
• Тексерілетін — деректер қайдан келетінін білесіз.

Инициативалар (тапсырмалар, жобалар) астында орналасады. Олар негізгі нәтижелерді қалай жылжыту керектігі туралы болжамдарыңыз, және тоқсан ортасында оларды өзгертуге ерікті боласыз.

Өз нақты бастапқы деңгейіңізді пайдаланыңыз. Оның әлі жоқ болса, бірінші негізгі нәтиже оны өлшеу болуы мүмкін.

1-қадам: Компанияның ең маңызды сұрағынан бастаңыз

Ешнәрсе жазбас бұрын жауап беріңіз: осы тоқсанда өзгертуге ең маңызды нәрсе не? Ерте кезеңдегі стартап үшін бұл әдетте мыналардың бірі болады:

Нарыққа шығу жоспарыңыз және SaaS метрикаларын түсіндіру ішіндегі көрсеткіштер мұнда жақсы кіріс деректері болады.

2-қадам: Бір-үш мақсат жазыңыз

Команда болса, мақсаттарды бірге жобалаңыз. Жақсы мақсаттар:

• Бір сөйлемге сиады және есте сақтау оңай.
• Әдеттегі жұмыс емес, өзгерісті сипаттайды.
• Орындалса, нақты айырма жасайтын болады.

Әлсіз: «Маркетингті жақсарту». Жақсырақ: «Сынақ пайдаланушыларын сенімді түрде әкелетін бір арнаны табу».

3-қадам: Әрқайсысына негізгі нәтижелер жазыңыз

Әр мақсат үшін сұраңыз: «Егер бұл тоқсан соңында шын болса, қалай білер едік?» Екі-төрт жауапты сан ретінде жазыңыз.

Әр негізгі нәтиже үшін жылдам тексеру:

• Команда сыртындағы адам оны тексере ала ма?
• Бастапқы деңгей мен нысан бар ма?
• Бұл әрекет емес, нәтиже ме?
• Оған жету шын мәнінде мақсаттың орындалғанын білдіре ме?
• Оны зиянды түрде алдап орындауға бола ма? Олай болса, оны қарсы көрсеткішпен жұптаңыз.

Жұптау мысалы (ойдан шығарылған): сынақ тіркелулерін көбейту негізгі нәтижесін дұрыс емес адамдарды тарту арқылы алдап орындауға болады, сондықтан оны сынақтардың қанша пайызы белсенделетінімен жұптаңыз.

Міндеттелген және ұмтылыс

Кейбір командалар негізгі нәтижелерді белгілейді:

• Міндеттелген — оған толық жетуді күтесіз; орындалмау талқылауды қажет ететін мәселе.
• Ұмтылыс — асыра мақсаттар; көбінесе жеткенмен өте жақсы нәтиже.

Кімнің қайсысы екенін алдын ала айтыңыз, сонда ішінара нәтиже кейін дұрыс түсінілмейді.

4-қадам: Ырғақ орнатыңыз

Шағын команда үшін жеңіл ритм:

Апталық тексеру әр негізгі нәтиже бойынша үш сұрақ болуы мүмкін: қазір қай жерде, оған жету туралы қаншалықты сенімдісіз және не кедергі келтіріп тұр?

5-қадам: Баға беріңіз және үйреніңіз

Тоқсан соңында әр негізгі нәтижеге баға беріңіз. Жиі қолданылатын тәсіл — 0,0-ден 1,0-ге дейінгі шкала, немесе жай нысанға жеткен пайыз. Содан кейін әр мақсат туралы бірнеше сөйлем жазыңыз:

• Сандарды не жылжытты, не жылжытпады?
• Негізгі нәтижелер дұрыс өлшемдер ме еді?
• Келесі тоқсанда не басқаша жасаймыз?

Сабақтар балдардан маңыздырақ.

Шағын SaaS үшін толық мысал (ойдан шығарылған)

Екі адамдық команда тәуелсіз репетиторларға арналған брондау құралын іске қосты. Тіркелулер келеді, бірақ көптері қолжетімділікті ешқашан орнатпайды.

Мақсат 1: Жаңа репетиторлар алғашқы сессиясында брондауларды қабылдауға дайын.

• НН1: Жаңа репетиторлардың 24 сағат ішінде қолжетімділігін жариялайтын үлесі: [бастапқы деңгей]-дан [нысан]-ға.
• НН2: Жаңа репетиторлардың 14 күн ішінде алғашқы брондауды алатын үлесі: [бастапқы деңгей]-дан [нысан]-ға.
• НН3: Кем дегенде сегіз онбординг қоңырауын өткізіп, нәтижелерді жазу.

Мақсат 2: Қай арна ұзақ қалатын репетиторларды әкелетінін үйрену.

• НН1: Әр тіркелудің көзін бақылау (қазір бақыланбайды).
• НН2: Әр нәтижесі жазылған үш арна тәжірибесін өткізу.
• НН3: Тіркелулері жалпы орташаға тең немесе одан жоғары белсендірілетін бір арнаны анықтау.

Мақсат 1-дегі НН3 әрекетке жақынырақ екеніне назар аударыңыз. Мақсат үйрену болғанда бұл қабылданады, бірақ негізгі нәтижелердің көбі нәтиже болуы керек.

OKR шаблоны

Мұны құжатқа немесе электрондық кестеге көшіріңіз:

Жиі кездесетін қателер

• Тым көп OKR. Бәрі басымдық болса, ешқайсысы басымдық емес.
• Тапсырмалар тізімі негізгі нәтиже болып киінген. «X функциясын іске қосу» оның жұмыс істегенін ештеңе айтпайды.
• Бастапқы деңгей жоқ. Бастапқы нүктесіз нысандар — болжам.
• Қойып қою да ұмыту. Тоқсан соңына дейін жаңартылмаған OKR — тек тілек тізімі.
• Оларды жалақымен байланыстыру. Адамдар өздері жете алатын нысандарды қоя бастайды.
• Басқа компания процесін көшіру. Бес адамдық команда ірі компанияның каскадты мақсаттар жүйесін қажет етпейді.

OKR-ды Mythex-пен бақылау

Көп шағын команда үшін электрондық кесте немесе құжат жеткілікті. Егер сізге бейімделген нәрсе керек болса — әр иесі негізгі нәтижесін апта сайын жаңартатын және команда прогресті бір қарағанда көретін қарапайым ішкі бет — оны Mythex сияқты AI қолданба құрастырушысына сипаттап, артында дерекқоры бар жұмыс істейтін ішкі құрал ала аласыз. Ішкі құрал қалай жасалады және панель қалай жасалады осы тәсілді қарастырады. Қалай болғанда да, маңыздысы — құрал емес, сандарға бірге қарайтын апталық әдет.

Сұрақтар