Kako postaviti OKR-ove za startup (s primjerima)

Da biste postavili OKR-ove za startup, odaberite jedan do tri cilja za tromjesečje — kratke, kvalitativne izjave o tome što je najvažnije — i svakome dodajte dva do četiri ključna rezultata: mjerljive ishode, s početnom vrijednošću i ciljem, koji dokazuju da je cilj ostvaren. Napredak pregledavajte u kratkoj tjednoj provjeri, iskreno ocijenite rezultat na kraju tromjesečja i upotrijebite ono što ste naučili za sljedeći skup.

OKR-ovi (Objectives and Key Results) metoda je postavljanja ciljeva povezana s Intelom, a kasnije popularizirana u tehnološkoj industriji. Za startup je njihova glavna vrijednost jednostavna: prisiljavaju mali tim da se složi oko toga što je važno ovog tromjesečja, a što nije.

Kada OKR-ovi pomažu, a kada ne

OKR-ovi pomažu kada:

• je tim dovoljno velik da se ljudi mogu vući u različitim smjerovima.
• ima više dobrih ideja nego vremena i trebate način da kažete ne.
• imate radni proizvod i želite poboljšati određene ishode, poput aktivacije ili zadržavanja.

Manje pomažu kada:

• još tražite problem koji rješavate. Prije validacije ciljevi se mijenjaju tjedno; jednostavan popis eksperimenata bolje funkcionira.
• ste sami i cijeli plan stane u vašu glavu. Jedan cilj na samoljepljivom papiriću možda je dovoljan.
• postanu birokracija. Ako ažuriranje OKR-ova traje dulje od samog posla, smanjite ih.

Anatomija dobrog OKR-a

Cilj: što želite postići, izraženo riječima. Treba biti smislen, dovoljno konkretan da vodi odluke i vezan uz vrijeme (obično tromjesečje).

Ključni rezultati: kako ćete znati da ste to postigli. Svaki bi trebao biti:

• Mjerljiv — broj s početnom vrijednošću i ciljem.
• Ishod, a ne zadatak — "aktivacija s X% na Y%", a ne "izraditi kontrolni popis za uvođenje".
• U razumnom dosegu tima.
• Provjerljiv — znate odakle dolaze podaci.

Inicijative (zadaci, projekti) nalaze se ispod. To su vaši pokušaji da pomaknete ključne rezultate i slobodno ih mijenjajte usred tromjesečja.

Koristite svoje stvarne početne vrijednosti. Ako ih još nemate, prvi ključni rezultat može biti da ih izmjerite.

Korak 1: Krenite od najvećeg pitanja tvrtke

Prije nego što išta napišete, odgovorite: što je najvažnije promijeniti ovog tromjesečja? Za rani startup to je obično jedno od sljedećeg:

Vaš plan ulaska na tržište i metrike iz SaaS metrika objašnjenih dobri su ulazni podaci.

Korak 2: Napišite jedan do tri cilja

Nacrt ciljeva sastavite zajedno s timom ako ga imate. Dobri ciljevi:

• stanu u jednu rečenicu i lako se pamte.
• opisuju promjenu, a ne uobičajeno poslovanje.
• bi stvarno donijeli razliku ako se ostvare.

Slabo: "Poboljšati marketing." Bolje: "Pronaći jedan kanal koji pouzdano dovodi probne korisnike."

Korak 3: Napišite ključne rezultate za svaki cilj

Za svaki cilj pitajte: "Kad bi ovo bilo istinito na kraju tromjesečja, kako bismo to znali?" Zapišite dva do četiri odgovora kao brojeve.

Brzi test za svaki ključni rezultat:

• Može li ga netko izvan tima provjeriti?
• Postoji li početna vrijednost i cilj?
• Je li to ishod, a ne aktivnost?
• Bi li njegovo ostvarenje zaista značilo da je cilj postignut?
• Može li se na njega štetno utjecati? Ako može, uparite ga s protumetrikom.

Primjer uparivanja (izmišljen): ključni rezultat za povećanje registracija na probu mogao bi se "namjestiti" privlačenjem pogrešnih ljudi, pa ga uparite s ključnim rezultatom o udjelu proba koje postanu aktivne.

Obvezujući i ambiciozni

Neki timovi označavaju ključne rezultate:

• Obvezujući — očekujete da ćete ih u potpunosti ostvariti; propust je problem o kojem treba razgovarati.
• Ambiciozni — ciljevi za rast; ostvarenje većeg dijela je dobar rezultat.

Recite unaprijed koji je koji kako se djelomičan rezultat kasnije ne bi krivo protumačio.

Korak 4: Postavite ritam

Lagan ritam za mali tim:

Tjedna provjera može biti tri pitanja po ključnom rezultatu: gdje je sada, koliko smo sigurni da ćemo ga ostvariti i što ga blokira?

Korak 5: Ocijenite i učite

Na kraju tromjesečja ocijenite svaki ključni rezultat. Uobičajen pristup je ocjena od 0,0 do 1,0 ili jednostavno postotak dostignutog cilja. Zatim napišite nekoliko rečenica za svaki cilj:

• Što je pomaknulo brojke, a što nije?
• Jesu li ključni rezultati bili pravi pokazatelji?
• Što ćemo sljedeće tromjesečje raditi drugačije?

Pouke su važnije od ocjena.

Potpuni primjer za mali SaaS (izmišljen)

Dvočlani tim lansirao je alat za rezervacije za samostalne instruktore. Registracije pristižu, ali mnogi nikada ne postave dostupnost.

Cilj 1: Novi instruktori spremni su primati rezervacije u prvoj sesiji.

• KR1: Udio novih instruktora koji objave dostupnost unutar 24 sata: s [početna vrijednost] na [cilj].
• KR2: Udio novih instruktora koji dobiju prvu rezervaciju unutar 14 dana: s [početna vrijednost] na [cilj].
• KR3: Održati najmanje osam poziva za uvođenje i zabilježiti nalaze.

Cilj 2: Saznati koji kanal dovodi instruktore koji ostaju.

• KR1: Pratiti izvor svake registracije (trenutno se ne prati).
• KR2: Provesti tri eksperimenta s kanalima i napisati rezultat za svaki.
• KR3: Odrediti jedan kanal čije registracije se aktiviraju na prosjeku ili iznad njega.

Primijetite da je KR3 u Cilju 1 bliži aktivnosti. To je prihvatljivo kada je cilj učenje, ali većina ključnih rezultata trebala bi biti ishodi.

Predložak OKR-ova

Kopirajte ovo u dokument ili tablicu:

Česte pogreške

• Previše OKR-ova. Ako je sve prioritet, ništa nije.
• Popisi zadataka prerušeni u ključne rezultate. "Lansirati značajku X" ne govori ništa o tome je li uspjela.
• Nema početne vrijednosti. Bez polazišta ciljevi su nagađanja.
• Postaviti pa zaboraviti. OKR-ovi koji se ne diraju do kraja tromjesečja samo su popis želja.
• Vezivanje uz plaću. Ljudi počnu postavljati ciljeve za koje znaju da će ih ostvariti.
• Kopiranje tuđeg procesa. Tim od pet ljudi ne treba kaskadni sustav ciljeva velike tvrtke.

Praćenje OKR-ova s Mythexom

Za većinu malih timova tablica ili dokument je dovoljan. Ako želite nešto prilagođenije — jednostavnu internu stranicu na kojoj vlasnik svakog ključnog rezultata tjedno ažurira svoj rezultat, a tim na prvi pogled vidi napredak — mogli biste to opisati AI alatu za izradu aplikacija poput Mythexa i dobiti radni interni alat s bazom podataka u pozadini. Kako izraditi interni alat i kako izraditi nadzornu ploču pokrivaju taj pristup. Ipak, alat je daleko manje važan od tjedne navike zajedničkog pregledavanja brojki.

Pitanja