Kako postaviti OKR-ove za startup (s primjerima)

Da biste postavili OKR-ove za startup, izaberite jedan do tri cilja za kvartal — kratke, kvalitativne izjave o tome šta je najvažnije — i svakom dodijelite dva do četiri ključna rezultata: mjerljive ishode, s početnom vrijednošću i ciljem, koji dokazuju da je cilj ostvaren. Pregledajte napredak na kratkom sedmičnom sastanku, iskreno ocijenite na kraju kvartala i iskoristite ono što naučite da postavite sljedeći set.

OKR-ovi (Objectives and Key Results) su metoda za postavljanje ciljeva povezana s kompanijom Intel, a kasnije popularizovana u tehnološkoj industriji. Za startup, njihova glavna vrijednost je jednostavna: primoravaju mali tim da se usaglasi oko toga šta je važno ovog kvartala, a šta nije.

Kada OKR-ovi pomažu, a kada ne

OKR-ovi pomažu kada:

• Tim je dovoljno velik da ljudi mogu vući u različitim smjerovima.
• Ima više dobrih ideja nego vremena, pa vam treba način da kažete ne.
• Imate proizvod koji radi i želite poboljšati određene ishode, poput aktivacije ili zadržavanja.

Manje pomažu kada:

• Još tražite problem koji treba riješiti. Prije validacije ciljevi se mijenjaju svake sedmice; jednostavna lista eksperimenata radi bolje.
• Ste sami i cijeli plan može stati u vašu glavu. Jedan cilj na samoljepljivom papiriću možda je dovoljan.
• Postanu birokratija. Ako ažuriranje OKR-ova traje duže od samog posla, smanjite ih.

Anatomija dobrog OKR-a

Cilj: šta želite postići, riječima. Treba biti smislen, dovoljno konkretan da vodi izbore i vremenski ograničen (obično na kvartal).

Ključni rezultati: kako ćete znati da ste ga postigli. Svaki bi trebao biti:

• Mjerljiv — broj s početnom vrijednošću i ciljem.
• Ishod, a ne zadatak — „stopa aktivacije sa X% na Y%“, a ne „napraviti kontrolnu listu za uvođenje“.
• U razumnom dometu uticaja tima.
• Provjerljiv — znate odakle dolaze podaci.

Inicijative (zadaci, projekti) su ispod. To su vaše opklade o tome kako pomjeriti ključne rezultate, a slobodno ih mijenjajte usred kvartala.

Koristite svoje stvarne početne vrijednosti. Ako još nemate nijednu, prvi ključni rezultat može biti da je izmjerite.

Korak 1: Počnite od najvećeg pitanja kompanije

Prije nego što išta napišete, odgovorite: šta je najvažnije promijeniti ovog kvartala? Za rani startup to je obično jedno od ovoga:

Vaš plan za ulazak na tržište i metrike iz SaaS metrika objašnjenih su dobar ulaz ovdje.

Korak 2: Napišite jedan do tri cilja

Nacrt ciljeva napravite zajedno kao tim, ako ga imate. Dobri ciljevi:

• Stanu u jednu rečenicu i lako se pamte.
• Opisuju promjenu, a ne redovno poslovanje.
• Bi napravili stvarnu razliku ako se ostvare.

Slabo: „Poboljšati marketing.“ Bolje: „Pronaći jedan kanal koji pouzdano donosi korisnike na probnom periodu.“

Korak 3: Napišite ključne rezultate za svaki cilj

Za svaki cilj pitajte: „Ako ovo bude istina na kraju kvartala, kako ćemo to znati?“ Napišite dva do četiri odgovora kao brojeve.

Brzi test za svaki ključni rezultat:

• Može li neko izvan tima to provjeriti?
• Postoji li početna vrijednost i cilj?
• Da li je to ishod, a ne aktivnost?
• Da li bi ostvarenje zaista značilo da je cilj postignut?
• Može li se manipulisati na štetan način? Ako može, uparite ga s protu-metrikom.

Primjer uparivanja (izmišljen): ključni rezultat za povećanje registracija na probnom periodu mogao bi se manipulisati privlačenjem pogrešnih ljudi, zato ga upari s ključnim rezultatom o udjelu probnih korisnika koji se aktiviraju.

Obavezni naspram ambicioznih

Neki timovi označavaju ključne rezultate:

• Obavezni — očekujete da ćete ih u potpunosti ostvariti; propust je problem o kojem treba razgovarati.
• Ambiciozni — ciljevi za rast; ostvarenje većine je dobar rezultat.

Recite unaprijed koji je koji, da se djelimičan rezultat kasnije ne bi pogrešno shvatio.

Korak 4: Postavite ritam

Lagan ritam za mali tim:

Sedmični sastanak može imati tri pitanja po ključnom rezultatu: gdje je sada, koliko smo sigurni da ćemo ga ostvariti i šta ga blokira?

Korak 5: Ocijenite i učite

Na kraju kvartala ocijenite svaki ključni rezultat. Čest pristup je skala od 0,0 do 1,0, ili jednostavno procenat dostignutog cilja. Zatim napišite nekoliko rečenica o svakom cilju:

• Šta je pomjerilo brojke, a šta nije?
• Da li su ključni rezultati bili pravo mjerilo?
• Šta ćemo drugačije uraditi sljedeći kvartal?

Lekcije su važnije od ocjena.

Kompletan primjer za mali SaaS (izmišljen)

Tim od dvije osobe lansirao je alat za zakazivanje za nezavisne predavače. Registracije stižu, ali mnogi nikada ne postave dostupnost.

Cilj 1: Novi predavači su spremni da primaju rezervacije u prvoj sesiji.

• KR1: Udio novih predavača koji objave dostupnost u roku od 24 sata: sa [početna vrijednost] na [cilj].
• KR2: Udio novih predavača koji dobiju prvu rezervaciju u roku od 14 dana: sa [početna vrijednost] na [cilj].
• KR3: Održati najmanje osam poziva za uvođenje i zabilježiti nalaze.

Cilj 2: Saznati koji kanal donosi predavače koji ostaju.

• KR1: Pratiti izvor svake registracije (trenutno se ne prati).
• KR2: Provesti tri eksperimenta s kanalima, uz pisani rezultat za svaki.
• KR3: Identifikovati jedan kanal čije registracije se aktiviraju na nivou ili iznad ukupnog prosjeka.

Primijetite da je KR3 u Cilju 1 bliži aktivnosti. To je prihvatljivo kada je cilj učenje, ali većina ključnih rezultata treba biti ishodi.

Šablon OKR-ova

Kopirajte ovo u dokument ili tabelu:

Česte greške

• Previše OKR-ova. Ako je sve prioritet, ništa nije.
• Liste zadataka obučene kao ključni rezultati. „Lansirati funkciju X“ ne govori ništa o tome da li je funkcionisala.
• Nema početne vrijednosti. Bez polazne tačke ciljevi su nagađanja.
• Postaviti pa zaboraviti. OKR-ovi koji se ne diraju do kraja kvartala su samo lista želja.
• Vezivanje za platu. Ljudi počinju postavljati ciljeve za koje znaju da ih mogu ispuniti.
• Kopiranje tuđeg procesa. Tim od pet ljudi ne treba kaskadni sistem ciljeva velike kompanije.

Praćenje OKR-ova s Mythexom

Tabela ili dokument su dovoljni za većinu malih timova. Ako želite nešto prilagođenije — jednostavnu internu stranicu na kojoj svaki vlasnik sedmično ažurira svoj ključni rezultat, a tim na prvi pogled vidi napredak — možete to opisati AI alatu za izradu aplikacija kao što je Mythex i dobiti funkcionalan interni alat s bazom podataka u pozadini. Kako napraviti interni alat i kako napraviti kontrolnu tablu pokrivaju taj pristup. Ipak, alat je mnogo manje važan od sedmične navike zajedničkog gledanja brojki.

Pitanja