Kaip nustatyti OKR startuoliui (su pavyzdžiais)

Norėdami nustatyti OKR startuoliui, pasirinkite vieną–tris tikslus ketvirčiui – trumpus, kokybinius teiginius apie tai, kas svarbiausia – ir kiekvienam nustatykite du–keturis pagrindinius rezultatus: matuojamus rezultatus su pradine verte ir tikslu, kurie įrodo, kad tikslas pasiektas. Progresą peržiūrėkite trumpame savaitiniame susitikime, ketvirčio pabaigoje sąžiningai įvertinkite ir panaudokite išmoktus dalykus kitam rinkiniui nustatyti.

OKR (Objectives and Key Results) yra tikslų nustatymo metodas, siejamas su Intel ir vėliau išpopuliarintas technologijų pramonėje. Startuoliui jo pagrindinė vertė paprasta: priversti mažą komandą sutarti, kas svarbu šį ketvirtį, o kas – ne.

Kada OKR padeda, o kada – ne

OKR padeda, kai:

• Komanda yra pakankamai didelė, kad žmonės galėtų traukti į skirtingas puses.
• Yra daugiau gerų idėjų nei laiko ir reikia būdo atsisakyti.
• Turite veikiantį produktą ir norite pagerinti konkrečius rezultatus, pavyzdžiui, aktyvavimą ar išlaikymą.

Mažiau padeda, kai:

• Dar ieškote problemos, kurią reikia spręsti. Prieš patvirtinimą tikslai keičiasi kas savaitę; paprastas eksperimentų sąrašas veikia geriau.
• Esate tik jūs ir visas planas telpa galvoje. Vienas tikslas ant lipduko gali būti pakankamas.
• Jie virsta popieriniu darbu. Jei OKR atnaujinimas trunka ilgiau nei pats darbas, sumažinkite.

Gero OKR anatomija

Tikslas: ko norite pasiekti, žodžiais. Jis turi būti prasmingas, pakankamai konkretus, kad vadovautų pasirinkimams, ir apribotas laiku (paprastai ketvirčiu).

Pagrindiniai rezultatai: kaip sužinosite, kad tikslas pasiektas. Kiekvienas turi būti:

• Matuojamas – skaičius su pradine verte ir tikslu.
• Rezultatas, o ne užduotis – „aktyvavimo rodiklis nuo X % iki Y %“, o ne „sukurti pradinio nustatymo kontrolinį sąrašą“.
• Komandos įtakos ribose – pagrįstai ją veikiamas.
• Patikrinamas – žinote, iš kur ateina duomenys.

Iniciatyvos (užduotys, projektai) yra po jais. Tai jūsų lažybos, kaip pajudinti pagrindinius rezultatus, ir ketvirčio metu galite jas keisti laisvai.

Naudokite savo tikras pradines vertes. Jei dar neturite, pirmasis pagrindinis rezultatas gali būti jos išmatavimas.

1 žingsnis. Pradėkite nuo didžiausio įmonės klausimo

Prieš ką nors rašydami, atsakykite: koks yra svarbiausias dalykas, kurį reikia pakeisti šį ketvirtį? Ankstyvam startuoliui tai paprastai vienas iš šių dalykų:

Jūsų rinkos įvedimo planas ir metrikos iš SaaS metrikos paaiškintos yra geri šio žingsnio įvesties duomenys.

2 žingsnis. Parašykite vieną–tris tikslus

Jei komanda yra, tikslus rašykite kartu. Geri tikslai:

• Telpa į vieną sakinį ir lengvai įsimenami.
• Aprašo pokytį, o ne įprastą veiklą.
• Įgyvendinti tikrai pakeistų situaciją.

Silpnas: „Pagerinti rinkodarą.“ Geriau: „Rasti vieną kanalą, kuris patikimai atneša bandomųjų vartotojų.“

3 žingsnis. Parašykite pagrindinius rezultatus kiekvienam tikslui

Kiekvienam tikslui klauskite: „Jei tai būtų tiesa ketvirčio pabaigoje, kaip sužinotume?“ Parašykite du–keturis atsakymus skaičiais.

Greitas kiekvieno pagrindinio rezultato testas:

• Ar kas nors iš komandos išorės galėtų jį patikrinti?
• Ar yra pradinė vertė ir tikslas?
• Ar tai rezultatas, o ne veikla?
• Ar jo pasiekimas tikrai reikštų, kad tikslas įvykdytas?
• Ar jį galima žaisti kenksmingai? Jei taip, poruokite jį su priešingu rodikliu.

Poravimo pavyzdys (išgalvotas): pagrindinis rezultatas bandomųjų registracijų skaičiui didinti galėtų būti žaidžiamas pritraukiant netinkamus žmones, todėl jį poruokite su rezultatu dėl to, kiek bandymų aktyvuojasi.

Įsipareigota ir siekiama

Kai kurios komandos pažymi pagrindinius rezultatus:

• Įsipareigota – tikitės juos pasiekti visiškai; nepasiekimas yra problema, kurią reikia aptarti.
• Siekiama – ambicingi tikslai; didelė dalis pasiekta yra geras rezultatas.

Iš anksto pasakykite, kas yra kas, kad dalinis rezultatas vėliau nebūtų neteisingai suprastas.

4 žingsnis. Nustatykite ritmą

Lengvas ritmas mažai komandai:

Savaitinį susitikimą galima vesti pagal tris klausimus kiekvienam pagrindiniam rezultatui: kur jis dabar, kaip tikri esame, kad jį pasieksime, ir kas trukdo?

5 žingsnis. Įvertinkite ir mokykitės

Ketvirčio pabaigoje įvertinkite kiekvieną pagrindinį rezultatą. Dažnas būdas – skalė nuo 0,0 iki 1,0 arba tiesiog pasiektas procentas nuo tikslo. Tada keliais sakiniais aprašykite kiekvieną tikslą:

• Kas pajudino skaičius, o kas nepajudino?
• Ar pagrindiniai rezultatai buvo tinkami matai?
• Ką darysime kitaip kitą ketvirtį?

Pamokos svarbesnės už įvertinimus.

Pilnas pavyzdys mažam SaaS (išgalvotas)

Dviejų žmonių komanda paleido korepetitorių rezervavimo įrankį. Registracijų gaunama, bet daugelis niekada nenustato laisvų laikų.

1 tikslas: Nauji korepetitoriai yra pasirengę priimti rezervacijas per pirmą seansą.

• PR1: Naujų korepetitorių, kurie paskelbia laisvus laikus per 24 valandas, dalis: nuo [pradinė vertė] iki [tikslas].
• PR2: Naujų korepetitorių, gaunančių pirmą rezervaciją per 14 dienų, dalis: nuo [pradinė vertė] iki [tikslas].
• PR3: Surengti bent aštuonis įvadinius skambučius ir užfiksuoti išvadas.

2 tikslas: Sužinoti, koks kanalas atneša korepetitorių, kurie lieka.

• PR1: Sekti šaltinį kiekvienai registracijai (šiuo metu nesekama).
• PR2: Atlikti tris kanalų eksperimentus su užrašytu rezultatu kiekvienam.
• PR3: Nustatyti vieną kanalą, kurio registracijos aktyvuojasi ne žemiau bendro vidurkio.

Atkreipkite dėmesį, kad 1 tikslo PR3 labiau primena veiklą. Tai priimtina, kai tikslas yra mokymasis, tačiau dauguma pagrindinių rezultatų turėtų būti rezultatai.

OKR šablonas

Nukopijuokite į dokumentą ar skaičiuoklę:

Dažniausios klaidos

• Per daug OKR. Jei viskas yra prioritetas, nieko nėra.
• Užduočių sąrašai, apsimetantys pagrindiniais rezultatais. „Paleisti funkciją X“ nieko nesako apie tai, ar ji veikia.
• Nėra pradinės vertės. Be starto taško tikslai yra spėliojimai.
• Nustatyta ir pamiršta. OKR, kurių neatnaujinate iki ketvirčio pabaigos, – tik norų sąrašas.
• Susiejimas su atlyginimu. Žmonės pradeda nustatyti tikslus, kuriuos žino, kad pasieks.
• Kito įmonės proceso kopijavimas. Penkių žmonių komandai nereikia didelės įmonės kaskadinės tikslų sistemos.

OKR sekimas su Mythex

Mažoms komandoms dažniausiai pakanka skaičiuoklės ar dokumento. Jei norite kažko pritaikyto – paprasto vidinio puslapio, kuriame kiekvienas atsakingas asmuo kas savaitę atnaujina savo pagrindinį rezultatą, o komanda vienu žvilgsniu mato pažangą – galite aprašyti tai DI programėlių kūrimo įrankiui, pavyzdžiui, Mythex, ir gauti veikiantį vidinį įrankį su duomenų baze. Kaip sukurti vidinį įrankį ir kaip sukurti skydelį aprašo šį metodą. Bet kuriuo atveju įrankis yra daug mažiau svarbus nei kasdienis įprotis kartu žiūrėti į skaičius.

Klausimai