નવા વપરાશકર્તાઓને ટકાવી રાખવા માટે ઓનબોર્ડિંગ કેવી રીતે કરવું

નવા વપરાશકર્તાઓનું સારી રીતે ઓનબોર્ડિંગ કરવા માટે, એક એવી ક્રિયા નક્કી કરો જે બતાવે કે કોઈને મૂલ્ય મળ્યું છે — તમારી એક્ટિવેશન ક્ષણ — પછી તે ત્યાં ન લઈ જતું દરેક પગલું દૂર કરો. પહેલી સ્ક્રીન ખાલી ન લાગે તે માટે નમૂના ડેટા અથવા ટેમ્પલેટ વાપરો, લાંબી ટૂરને બદલે ટૂંકી ચેકલિસ્ટ અને સંદર્ભિત હિન્ટથી માર્ગદર્શન આપો, અને વર્તન પર આધારિત થોડા ઇમેઇલથી ફોલો-અપ કરો. કેટલા સાઇન-અપ એક્ટિવેશન સુધી પહોંચે છે તે માપો અને પહેલા સૌથી મોટા ડ્રોપ-ઓફને ઠીક કરો.

મોટા ભાગના લોકો પહેલા સત્રમાં જ નક્કી કરે છે કે કોઈ એપ તેમનો સમય લાયક છે કે નહીં. ઓનબોર્ડિંગ એ ઉત્પાદનનો ભાગ છે જે તે સત્રને સાર્થક બનાવે છે.

ઓનબોર્ડિંગ જેટલું દેખાય છે તેના કરતાં વધુ કેમ મહત્વનું છે

લોન્ચ ગાઇડ લોકોને દરવાજેથી અંદર લાવવા વિશે છે. ઓનબોર્ડિંગ નક્કી કરે છે કે પછી શું થાય છે. જો સાઇન-અપ ઝડપથી મુખ્ય મૂલ્ય સુધી ન પહોંચે, તો વધુ ટ્રાફિક માત્ર વધુ લોકો છોડી જવાનો અર્થ આપે છે — અને તમે પહેલા દિવસથી શરૂ થયેલા ચર્ન પાછળ દોડતા રહેશો.

ઓનબોર્ડિંગ માત્ર સ્વાગત સ્ક્રીન નથી. તેમાં આ બધું આવે છે:

• સાઇન-અપ ફોર્મ અને કોઈ પણ વેરિફિકેશન પગલું
• કોઈને દેખાતી પહેલી સ્ક્રીન, અને તે ખાલી છે કે નહીં
• સેટઅપ પગલાં (પ્રોફાઇલ, ડેટા ઇમ્પોર્ટ, ટીમના સાથીઓને આમંત્રણ)
• એપની અંદરનું માર્ગદર્શન: ચેકલિસ્ટ, હિન્ટ, ખાલી સ્થિતિ
• શરૂઆતના થોડા ઇમેઇલ
• માનવીય મદદ, જો તમે આપો છો

પગલું 1: તમારો એક્ટિવેશન ક્ષણ વ્યાખ્યાયિત કરો

એક્ટિવેશન એ પહેલો સમય છે જ્યારે નવો વપરાશકર્તા તમારું ઉત્પાદન શેના માટે છે તે અનુભવે છે. તે એક ચોક્કસ, માપી શકાય તેવી ક્રિયા હોવી જોઈએ.

તમારું શોધવા માટે, એવા વપરાશકર્તાઓને જુઓ જેઓ ઉત્પાદન વાપરતા રહ્યા (તમારા બીટા અથવા શરૂઆતના લોન્ચમાંથી) અને પૂછો કે તેઓ બધાએ શરૂઆતમાં શું કર્યું જે બીજા નહોતા કરતા. તેને એક પૂર્વધારણા ગણો અને જેમ જેમ તમે શીખો તેમ તેની સમીક્ષા કરો.

કાલ્પનિક ઉદાહરણ: એક ક્લાયન્ટ-પોર્ટલ એપ નોંધે છે કે જે વપરાશકર્તાઓ પહેલા અઠવાડિયામાં ફાઇલ અપલોડ કરે અને ક્લાયન્ટ તેને જુએ, તેઓ ટકી રહે છે. તે એક્ટિવેશનને "ક્લાયન્ટ શેર કરેલી ફાઇલ ખોલે છે" તરીકે સેટ કરે છે.

પગલું 2: એક્ટિવેશન સુધીનો માર્ગ નકશો કરો

સાઇન-અપ પેજથી એક્ટિવેશન સુધીના દરેક પગલાં લખો. પ્રામાણિક રહો અને બધું સામેલ કરો: ઇમેઇલ વેરિફાય કરો, પ્લાન પસંદ કરો, કંપનીનું નામ ભરો, કેલેન્ડર કનેક્ટ કરો, વગેરે.

પછી દરેક પગલાં પર પ્રશ્ન કરો:

• શું તે અત્યારે જરૂરી છે? કંપનીનો લોગો, ટાઇમ ઝોન અને પ્રોફાઇલ ફોટો સામાન્ય રીતે પછી આવી શકે.
• શું તમે તેને ડિફોલ્ટ કરી શકો? ટાઇમ ઝોનનો અંદાજ લગાવો, ચલણ પહેલેથી ભરો, યોગ્ય ટેમ્પલેટ પસંદ કરો.
• શું તમે તેમના માટે કરી શકો? ફાઇલમાંથી ઇમ્પોર્ટ કરો, ટેમ્પલેટ કૉપી કરો, અથવા કૉલ પર સેટઅપ કરી આપવાની ઓફર કરો.
• શું તે પછીથી થઈ શકે? પેમેન્ટ વિગતો, ટીમના સભ્યો કે ઇન્ટિગ્રેશન માટે પૂછો, જ્યારે તેમણે મૂલ્ય જોયું હોય, જ્યાં સુધી તમારું મોડલ અલગ ન માંગે.

ઉપયોગી લક્ષ્ય: કોઈ વપરાશકર્તા દસ્તાવેજો વાંચ્યા વિના પહેલા સત્રમાં એક્ટિવેશન સુધી પહોંચવું જોઈએ.

પગલું 3: પહેલી સ્ક્રીન ડિઝાઇન કરો

સાઇન-અપ પછીની પહેલી સ્ક્રીન ઉત્પાદનમાં સૌથી મહત્વની છે. એક એકલું "Create" બટન ધરાવતું ખાલી ડેશબોર્ડ એ જગ્યા છે જ્યાં ઘણા વપરાશકર્તાઓ હાર માની લે છે.

વધુ સારા વિકલ્પો:

• નમૂના ડેટા જે તેઓ શોધી અને કાઢી શકે, સ્પષ્ટપણે ઉદાહરણ તરીકે લેબલ થયેલ.
• ટેમ્પલેટ તેમના ઉપયોગ સાથે મેળ ખાતા, ખાસ કરીને જો તમે સાઇન-અપ વખતે એક પ્રશ્ન પૂછ્યો હોય ("તમે આનો ઉપયોગ શા માટે કરશો?").
• ઉપયોગી ખાલી સ્થિતિ જે કહે કે અહીં શું જશે, શા માટે તે મહત્વનું છે, અને શરૂ કરવા માટે એક બટન ધરાવે.
• એક મુખ્ય ક્રિયા. એક સ્પષ્ટ આગળનું પગલું દસ વિકલ્પોના મેનુ કરતાં વધુ સારું.

પગલું 4: હળવું માર્ગદર્શન ઉમેરો

માર્ગદર્શન ત્યારે દેખાવું જોઈએ જ્યારે તેની જરૂર હોય, અને જ્યારે ન હોય ત્યારે રસ્તામાંથી દૂર થવું જોઈએ.

ચેકલિસ્ટ ટેમ્પલેટ

કાલ્પનિક ઇન્વૉઇસિંગ એપ માટે એક શરૂઆતની ચેકલિસ્ટ:

• તમારું બિઝનેસ નામ ઉમેરો (શક્ય હોય ત્યાં સાઇન-અપમાંથી પહેલેથી ભરેલું)
• તમારો પહેલો ક્લાયન્ટ ઉમેરો
• ટેમ્પલેટમાંથી ઇન્વૉઇસ બનાવો
• તેને મોકલો — ક્લાયન્ટને શું મળે છે તે જોવા માટે પહેલા તમને જ મોકલો

દરેક આઇટમ વ્યક્તિને એક્ટિવેશન ક્ષણ તરફ લઈ જાય છે. જે આવું ન કરે તે બીજે ક્યાંક હોવું જોઈએ.

પગલું 5: વર્તનના આધારે ઇમેઇલ મોકલો

ઇમેઇલ લોકોએ શું કર્યું છે કે નથી કર્યું તેના પર પ્રતિક્રિયા આપવા જોઈએ, નિશ્ચિત કૅલેન્ડરને અનુસરીને નહીં.

તેમને સાદા લખાણમાં, વાસ્તવિક વ્યક્તિ તરફથી લખો, દરેક એક વિચાર સુધી રાખો, અને અનસબ્સ્ક્રાઇબનો વિકલ્પ શામેલ કરો. તમારા દેશના ઇમેઇલ નિયમોનું પાલન કરો. તમારી એપમાંથી ઇમેઇલ કેવી રીતે મોકલવા ટેકનિકલ બાજુ આવરી લે છે.

સ્વાગત ઇમેઇલ ટેમ્પલેટ

વિષય: બે મિનિટમાં તમારું પહેલું [ઇન્વૉઇસ]

નમસ્તે [નામ], [ઉત્પાદન] અજમાવવા બદલ આભાર. તે તમારા માટે છે કે નહીં તે જોવાની સૌથી ઝડપી રીત છે [મુખ્ય ક્રિયા] કરવી — અહીં લિંક છે: [લિંક].

કંઈ ગૂંચવણભર્યું લાગે તો ફક્ત જવાબ આપો. હું દરેક ઇમેઇલ વાંચું છું.

[તમારું નામ]

પગલું 6: માપો અને સુધારો

દર અઠવાડિયે થોડા આંકડા ટ્રૅક કરો:

• એક્ટિવેશન દર: નવા સાઇન-અપમાંથી એક્ટિવેશન ક્ષણ સુધી પહોંચનારાનો હિસ્સો.
• એક્ટિવેશનનો સમય: જે લોકો પહોંચે છે તેમને કેટલો સમય લાગે છે.
• પગલા પ્રમાણે ડ્રોપ-ઓફ: પગલું 2 ના માર્ગ પર લોકો ક્યાં અટકે છે.
• પ્રારંભિક રીટેન્શન: એક્ટિવેટ થયેલા વપરાશકર્તાઓ પછીના અઠવાડિયામાં પાછા આવે છે કે નહીં. સંબંધિત માપ માટે SaaS મેટ્રિક્સ સમજાવ્યા જુઓ.

પછી એક સમયે એક ફેરફાર કરો — એક ફીલ્ડ દૂર કરો, નમૂના ડેટા ઉમેરો, ખાલી સ્થિતિ ફરી લખો — અને આગલા જૂથના સાઇન-અપની અગાઉના સાથે સરખામણી કરો. નાના આંકડા સાથે, પરિણામોને પુરાવાને બદલે સંકેત ગણો, અને તેમને વાતચીત સાથે જોડો.

સૌથી ઉપયોગી ટેવ: નવા વપરાશકર્તાઓને જુઓ. થોડા તાજેતરના સાઇન-અપને એપ અજમાવતી વખતે તેમની સ્ક્રીન શેર કરવા કહો, અથવા તેમના પહેલા સત્રના સપોર્ટ સંદેશા વાંચો. તમને એવી સમસ્યાઓ મળશે જે કોઈ ડેશબોર્ડ બતાવતું નથી.

ઓનબોર્ડિંગ ઓડિટ ચેકલિસ્ટ

તાજી નજરથી આમાંથી પસાર થાઓ, અથવા એક મિત્રને પૂછો જેણે એપ ક્યારેય જોઈ નથી:

• સાઇન-અપ ફક્ત અત્યારે જરૂરી હોય તે જ પૂછે છે
• ઇમેઇલ વેરિફિકેશન, જ્યાં તે સલામત હોય ત્યાં, લોકોને ઉત્પાદન જોતા અટકાવતું નથી
• પહેલી સ્ક્રીન એક સ્પષ્ટ આગળનું પગલું બતાવે છે
• ખાલી સ્ક્રીનો પોતાને સમજાવે છે અને એક ક્રિયા આપે છે
• મુખ્ય ઉપયોગ માટે નમૂના ડેટા અથવા ટેમ્પલેટ છે
• નવો વપરાશકર્તા દસ્તાવેજો વિના એક્ટિવેશન સુધી પહોંચી શકે છે
• આખો ફ્લો ફોન પર કામ કરે છે
• ભૂલ સંદેશા કહે છે કે સમસ્યા કેવી રીતે ઠીક કરવી
• સ્વાગત ઇમેઇલ ઝડપથી આવે છે અને પહેલા પગલાની લિંક આપે છે
• માનવી પાસેથી મદદ માંગવાનો સ્પષ્ટ રસ્તો છે

સામાન્ય ભૂલો

• બધું શરૂઆતમાં માંગવું. દરેક વધારાનું ફીલ્ડ છોડી જવાનું એક કારણ છે.
• આખા ઇન્ટરફેસને સમજાવતી ટૂર. લોકો એક કામ કરવા માંગે છે, દરેક બટન શીખવા નહીં.
• બધા સાથે સરખો વ્યવહાર. ફ્રીલાન્સર અને દસ લોકોની ટીમને અલગ પહેલા પગલાની જરૂર છે; સાઇન-અપ પરનો એક પ્રશ્ન તેમને અલગ રસ્તે લઈ જઈ શકે છે.
• સક્રિય વપરાશકર્તાઓને પરેશાન કરવા. કોઈ સેટઅપ થઈ જાય પછી સેટઅપની યાદ અપાવવાનું બંધ કરો.
• ક્યારેય તેની ફરી સમીક્ષા ન કરવી. નવી સુવિધાઓ ઉમેરાતા ઓનબોર્ડિંગ ખસી જાય છે; નિયમિત ઓડિટ કરો.

Mythex સાથે વધુ સારું ઓનબોર્ડિંગ બનાવવું

જો તમારી એપ Mythex પર બનેલી છે, તો ઓનબોર્ડિંગ ફેરફારો એવી વસ્તુઓ છે જે તમે સાદી ભાષામાં વર્ણવી શકો છો: "ડેશબોર્ડ પર ત્રણ-આઇટમની સેટઅપ ચેકલિસ્ટ ઉમેરો જે પૂર્ણ થાય ત્યારે છુપાઈ જાય", "નવા એકાઉન્ટ્સ માટે નમૂના પ્રોજેક્ટ બતાવો જેમાં તેમને સાફ કરવાનું બટન હોય", અથવા "ક્લાયન્ટ્સ પેજની ખાલી સ્થિતિ ફરી લખો". એજન્ટ કોડ સંપાદિત કરે છે, તમે Preview માં તપાસો છો, અને સંતોષ થાય ત્યારે પબ્લિશ કરો છો. Mythex પોતે ઇમેઇલ મોકલતું નથી — જેમ ઇમેઇલ મોકલવાની રેસિપી સમજાવે છે, એજન્ટ તમે પસંદ કરેલો ઇમેઇલ પ્રદાતા જોડે છે. લોન્ચ પહેલા આ ગાઇડને બીટા ટેસ્ટ ચલાવવા સાથે જોડો, જેથી વાસ્તવિક વપરાશકર્તાઓ બતાવે કે ઓનબોર્ડિંગ ક્યાં તૂટે છે.

પ્રશ્નો