కొత్త యూజర్లు ఉండిపోయేలా వారిని ఎలా ఆన్‌బోర్డ్ చేయాలి

కొత్త యూజర్లను బాగా ఆన్‌బోర్డ్ చేయడానికి, ఎవరైనా విలువ పొందారని చూపే ఒకే చర్యను నిర్ణయించండి — మీ యాక్టివేషన్ క్షణం — తర్వాత అక్కడికి నడిపించని ప్రతి దశను తొలగించండి. మొదటి స్క్రీన్ ఖాళీగా ఉండకుండా నమూనా డేటా లేదా టెంప్లేట్‌లు వాడండి, పొడవైన టూర్ కాకుండా చిన్న చెక్‌లిస్ట్ మరియు సందర్భానుసార సూచనలతో మార్గనిర్దేశం చేయండి, ప్రవర్తన ఆధారిత కొన్ని ఇమెయిళ్లతో ఫాలో అప్ చేయండి. ఎంత శాతం సైన్-అప్‌లు యాక్టివేషన్ చేరుకుంటున్నాయో కొలవండి, మరియు ముందుగా అతిపెద్ద డ్రాప్-ఆఫ్‌ను సరిచేయండి.

చాలామంది ప్రజలు ఒక యాప్ తమ సమయానికి విలువైనదో లేదో మొదటి సెషన్‌లోనే నిర్ణయిస్తారు. ఆ సెషన్‌ను లెక్కలోకి తీసుకునేది ఆన్‌బోర్డింగ్.

ఆన్‌బోర్డింగ్ ఎందుకు కనిపించేదానికంటే ముఖ్యం

లాంచ్ గైడ్ ప్రజలను లోపలికి తీసుకురావడం గురించి. ఆ తర్వాత ఏం జరుగుతుందో ఆన్‌బోర్డింగ్ నిర్ణయిస్తుంది. సైన్-అప్‌లు త్వరగా ప్రధాన విలువను చేరుకోకపోతే, ఎక్కువ ట్రాఫిక్ అంటే ఎక్కువ మంది వెళ్లిపోవడమే — మరియు మొదటి రోజే మొదలైన చర్న్ వెంట మీరు పరుగెత్తుతారు.

ఆన్‌బోర్డింగ్ కేవలం స్వాగత స్క్రీన్ కాదు. ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• సైన్-అప్ ఫారమ్ మరియు ఏదైనా వెరిఫికేషన్ దశ
• ఎవరైనా చూసే మొదటి స్క్రీన్, అది ఖాళీగా ఉందో లేదో
• సెటప్ దశలు (ప్రొఫైల్, డేటా దిగుమతి, టీమ్‌మేట్లను ఆహ్వానించడం)
• యాప్‌లో మార్గదర్శకత్వం: చెక్‌లిస్ట్‌లు, సూచనలు, ఖాళీ స్థితులు
• మొదటి కొన్ని ఇమెయిళ్లు
• మీరు అందిస్తే, మానవ సహాయం

దశ 1: మీ యాక్టివేషన్ క్షణాన్ని నిర్వచించండి

యాక్టివేషన్ అంటే కొత్త యూజర్ మీ ఉత్పత్తి దేనికో మొదటిసారి అనుభవించే క్షణం. అది నిర్దిష్టమైన, కొలవగల చర్య అయి ఉండాలి.

మీదాన్ని కనుగొనడానికి, ఉత్పత్తిని కొనసాగించిన యూజర్లను చూడండి (మీ బీటా లేదా ప్రారంభ లాంచ్ నుంచి) మరియు ఇతరులు చేయని, వారందరూ మొదట్లో చేసినదేమిటో అడగండి. దాన్ని ఒక హైపోథీసిస్‌గా తీసుకుని, మీరు నేర్చుకున్నప్పుడు తిరిగి చూడండి.

కల్పిత ఉదాహరణ: ఒక క్లయింట్-పోర్టల్ యాప్ గమనిస్తుంది: మొదటి వారంలో ఫైల్ అప్‌లోడ్ చేసి, ఒక క్లయింట్ దాన్ని చూసిన యూజర్లు ఉండిపోతారు. అది యాక్టివేషన్‌ను "ఒక క్లయింట్ షేర్ చేసిన ఫైల్ తెరుస్తాడు"గా సెట్ చేస్తుంది.

దశ 2: యాక్టివేషన్‌కు మార్గాన్ని మ్యాప్ చేయండి

సైన్-అప్ పేజీ నుంచి యాక్టివేషన్ వరకు ప్రతి దశ రాయండి. నిజాయితీగా ఉండండి మరియు అన్నీ చేర్చండి: ఇమెయిల్ వెరిఫై చేయడం, ప్లాన్ ఎంచుకోవడం, కంపెనీ పేరు నింపడం, క్యాలెండర్ కనెక్ట్ చేయడం, మొదలైనవి.

తర్వాత ప్రతి దశను ప్రశ్నించండి:

• ఇప్పుడు అవసరమా? కంపెనీ లోగో, టైమ్ జోన్ మరియు ప్రొఫైల్ ఫోటో సాధారణంగా తర్వాత ఉండవచ్చు.
• డిఫాల్ట్ చేయగలరా? టైమ్ జోన్ ఊహించండి, కరెన్సీ ముందే నింపండి, సరైన టెంప్లేట్ ఎంచుకోండి.
• వారికోసం మీరు చేయగలరా? ఫైల్ నుంచి దిగుమతి చేయండి, టెంప్లేట్ కాపీ చేయండి, లేదా కాల్‌లో సెటప్ చేయమని ఆఫర్ చేయండి.
• తర్వాత జరగగలదా? విలువ చూసిన తర్వాత మాత్రమే చెల్లింపు వివరాలు, టీమ్‌మేట్లు లేదా ఇంటిగ్రేషన్లు అడగండి, మీ మోడల్ అవసరం లేకపోతే.

ఉపయోగకరమైన లక్ష్యం: డాక్యుమెంటేషన్ చదవకుండానే ఒక వ్యక్తి తన మొదటి సెషన్‌లోనే యాక్టివేషన్ చేరాలి.

దశ 3: మొదటి స్క్రీన్ డిజైన్ చేయండి

సైన్-అప్ తర్వాత మొదటి స్క్రీన్ ఉత్పత్తిలో అత్యంత ముఖ్యమైనది. "Create" బటన్ ఒంటరిగా ఉన్న ఖాళీ డ్యాష్‌బోర్డ్ చాలామంది వదిలేసే చోటు.

మెరుగైన ఎంపికలు:

• నమూనా డేటా వారు అన్వేషించి తొలగించగలిగేది, ఉదాహరణ అని స్పష్టంగా లేబుల్ చేయబడినది.
• టెంప్లేట్‌లు వారి వినియోగ సందర్భానికి సరిపోయేవి, ప్రత్యేకించి సైన్-అప్‌లో మీరు ఒక ప్రశ్న అడిగితే ("మీరు దీన్ని దేనికి వాడతారు?").
• సహాయకరమైన ఖాళీ స్థితి ఇక్కడ ఏం ఉంటుంది, ఎందుకు ముఖ్యం అని చెప్పి, ప్రారంభించడానికి ఒక బటన్ ఉన్నది.
• ఒకే ప్రధాన చర్య. పది ఎంపికల మెనూ కంటే ఒక స్పష్టమైన తదుపరి అడుగు మేలు.

దశ 4: తేలికపాటి మార్గదర్శకత్వం జోడించండి

మార్గదర్శకత్వం అవసరమైనప్పుడు కనిపించి, అవసరం లేనప్పుడు దారి వదలాలి.

చెక్‌లిస్ట్ టెంప్లేట్

కల్పిత ఇన్‌వాయిసింగ్ యాప్ కోసం ప్రారంభ చెక్‌లిస్ట్:

• మీ వ్యాపార పేరు జోడించండి (వీలైతే సైన్-అప్ నుంచి ముందే నింపబడుతుంది)
• మీ మొదటి క్లయింట్‌ను జోడించండి
• టెంప్లేట్ నుంచి ఇన్‌వాయిస్ సృష్టించండి
• పంపండి — క్లయింట్లకు ఏం చేరుతుందో చూడాలంటే మొదట మీకే పంపండి

ప్రతి అంశం ఒకరిని యాక్టివేషన్ క్షణం వైపు నడిపిస్తుంది. అలా చేయనిది మరెక్కడో ఉండాలి.

దశ 5: ప్రవర్తన ఆధారంగా ఇమెయిళ్లు పంపండి

ఇమెయిళ్లు ప్రజలు చేసినవి లేదా చేయనివాటికి ప్రతిస్పందించాలి, స్థిర క్యాలెండర్‌ను అనుసరించకుండా.

వాటిని నిజమైన వ్యక్తి నుంచి సాదా టెక్స్ట్‌లో రాయండి, ప్రతిదీ ఒకే ఆలోచనతో ఉంచండి, మరియు సభ్యత్వం రద్దు ఎంపిక చేర్చండి. మీ దేశంలోని ఇమెయిల్ నియమాలను అనుసరించండి. మీ యాప్ నుంచి ఇమెయిళ్లు ఎలా పంపాలి సాంకేతిక వైపు కవర్ చేస్తుంది.

స్వాగత ఇమెయిల్ టెంప్లేట్

Subject: [invoice] తో మీ మొదటి ఇన్‌వాయిస్, రెండు నిమిషాల్లో

హాయ్ [name], [product] ను ప్రయత్నించినందుకు ధన్యవాదాలు. ఇది మీకు సరిపోతుందో లేదో చూడటానికి వేగవంతమైన మార్గం [core action] — ఇక్కడ లింక్: [link].

ఏదైనా గందరగోళంగా ఉంటే, కేవలం రిప్లై ఇవ్వండి. నేను ప్రతి ఇమెయిల్ చదువుతాను.

[Your name]

దశ 6: కొలవండి మరియు మెరుగుపరచండి

ప్రతి వారం కొన్ని సంఖ్యలు ట్రాక్ చేయండి:

• యాక్టివేషన్ రేటు: యాక్టివేషన్ క్షణం చేరుకున్న కొత్త సైన్-అప్‌ల శాతం.
• యాక్టివేషన్‌కు సమయం: చేరుకున్నవారికి ఎంత సమయం పడుతుంది.
• దశల వారీ డ్రాప్-ఆఫ్: దశ 2లోని మార్గంలో ప్రజలు ఎక్కడ ఆగిపోతారు.
• ప్రారంభ రిటెన్షన్: యాక్టివేట్ అయిన యూజర్లు తర్వాతి వారాల్లో తిరిగి వస్తారా. సంబంధిత కొలతల కోసం SaaS మెట్రిక్స్ వివరణ చూడండి.

తర్వాత ఒకేసారి ఒక మార్పు చేయండి — ఒక ఫీల్డ్ తొలగించండి, నమూనా డేటా జోడించండి, ఖాళీ స్థితిని తిరిగి రాయండి — మరియు తదుపరి సైన్-అప్‌ల సమూహాన్ని మునుపటిదానితో పోల్చండి. చిన్న సంఖ్యలతో, ఫలితాలను రుజువుగా కాకుండా సంకేతాలుగా చూడండి, మరియు వాటిని సంభాషణలతో జత చేయండి.

అత్యంత ఉపయోగకరమైన అలవాటు: కొత్త యూజర్లను గమనించండి. ఇటీవలి కొంతమంది సైన్-అప్‌లను వారు యాప్ ప్రయత్నిస్తుండగా స్క్రీన్ షేర్ చేయమని అడగండి, లేదా వారి మొదటి సెషన్ సపోర్ట్ మెసేజ్‌లు చదవండి. ఏ డ్యాష్‌బోర్డ్ చూపని సమస్యలు మీరు కనుగొంటారు.

ఆన్‌బోర్డింగ్ ఆడిట్ చెక్‌లిస్ట్

కొత్త కళ్లతో దీన్ని నడపండి, లేదా యాప్ ఎప్పుడూ చూడని స్నేహితుడిని అడగండి:

• సైన్-అప్ ఇప్పుడు అవసరమైనదాన్నే అడుగుతుంది
• ఇమెయిల్ వెరిఫికేషన్ సురక్షితమైనప్పుడు ఉత్పత్తి చూడకుండా ఆపదు
• మొదటి స్క్రీన్ ఒక స్పష్టమైన తదుపరి దశను చూపుతుంది
• ఖాళీ స్క్రీన్‌లు తమను తాము వివరిస్తాయి మరియు ఒక చర్య ఇస్తాయి
• ప్రధాన వినియోగ సందర్భానికి నమూనా డేటా లేదా టెంప్లేట్‌లు ఉన్నాయి
• కొత్త యూజర్ డాక్స్ లేకుండా యాక్టివేషన్ చేరగలరు
• మొత్తం ఫ్లో ఫోన్‌లో పనిచేస్తుంది
• ఎర్రర్ మెసేజ్‌లు సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలో చెబుతాయి
• స్వాగత ఇమెయిల్ త్వరగా వస్తుంది మరియు మొదటి అడుగుకు లింక్ చేస్తుంది
• సహాయం కోసం మనిషిని అడగడానికి స్పష్టమైన మార్గం ఉంది

సాధారణ తప్పులు

• అన్నీ ముందే అడగడం. ప్రతి అదనపు ఫీల్డ్ వెళ్లిపోవడానికి ఒక కారణం.
• మొత్తం ఇంటర్‌ఫేస్ వివరించే టూర్లు. ప్రజలు ఒక పని చేయాలనుకుంటారు, ప్రతి బటన్ నేర్చుకోవాలని కాదు.
• అందరినీ ఒకేలా చూడటం. ఫ్రీలాన్సర్ మరియు పది మంది టీమ్‌కు వేర్వేరు మొదటి దశలు కావాలి; సైన్-అప్‌లో ఒక ప్రశ్న వారిని సరైన మార్గంలో పంపగలదు.
• చురుకైన యూజర్లను విసిగించడం. ఎవరైనా సెటప్ అయిన తర్వాత సెటప్ రిమైండర్లు ఆపండి.
• ఎప్పుడూ తిరిగి చూడకపోవడం. ఫీచర్లు జోడించేకొద్దీ ఆన్‌బోర్డింగ్ మారిపోతుంది; క్రమం తప్పకుండా ఆడిట్ చేయండి.

Mythexతో మెరుగైన ఆన్‌బోర్డింగ్ నిర్మించడం

మీ యాప్ Mythex మీద నిర్మించబడితే, ఆన్‌బోర్డింగ్ మార్పులు సాధారణ భాషలో వివరించగలిగేవి: "డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో మూడు అంశాల సెటప్ చెక్‌లిస్ట్ జోడించు, పూర్తయితే దాగిపోవాలి", "కొత్త ఖాతాలకు నమూనా ప్రాజెక్ట్‌లు చూపించు, వాటిని క్లియర్ చేయడానికి బటన్‌తో", లేదా "క్లయింట్ల పేజీలోని ఖాళీ స్థితిని తిరిగి రాయి". ఏజెంట్ కోడ్ మారుస్తుంది, మీరు Previewలో తనిఖీ చేస్తారు, సంతృప్తి అయితే ప్రచురిస్తారు. Mythex స్వయంగా ఇమెయిల్ పంపదు — మీరు ఎంచుకున్న ఇమెయిల్ ప్రొవైడర్‌ను ఏజెంట్ కలుపుతుంది, ఇమెయిల్ పంపే రెసిపీ వివరించినట్టు. లాంచ్ ముందు, నిజమైన యూజర్లు ఆన్‌బోర్డింగ్ ఎక్కడ విరుగుతుందో చూపేలా ఈ గైడ్‌ను బీటా టెస్ట్ నడపడంతో కలిపి చదవండి.

ప్రశ్నలు