Борыш бойынша кеңес беру қызметтеріне арналған іс басқару және клиент порталдары, AI арқылы жасалған

Mythex борыш бойынша кеңес беру қызметі құжаттар мен пошта қорабына таратып жүрген іс құралдарын жасап береді: клиенттің несиегерлерін, бюджетін, жоспарын және кеңесшінің жазбаларын ұстайтын бір іс жазбасы, клиент шот көшірмелерін жүктеп, әр несиегердің жағдайын көретін портал, шұғыл слоттар сақталған сұрыптау және бағалау брондауы, және ұзын форманың орнына қоңырау сұрайтын тыныш сайт.

Тегін құруды бастау

Кеңесшілерге не алдында тұруы керек

Борыш бойынша кеңес беру қызметіне хабарласатын адамдар көбінесе қорқады, кейде сот мерзімінен немесе өндіріп алу келуінен бірнеше күн бұрын, және алаяқтықтан сақтанады. Қызметке қол жеткізу оңай және сұрыптау жылдам болуы керек. Содан кейін жұмыс егжей-тегжейлі: бюджет үшін кіріс пен шығыс, әр несиегер бойынша қалдық пен мәртебе, хаттар мен шот көшірмелері, осалдық туралы ескертпелер, берілген кеңес және қайта қарау күндері бар жоспар. Бұлар бөлек құжаттарда тұрғанда, телефонды алған адам бұрын не айтылғанын көре алмайды. Қаржыландырушылар мен серіктестер іс, нәтиже және жолдама көздері бойынша сандарды да қалайды.

Несиегерлері, бюджеті, жоспары және жазбалар уақыт шкаласы бар бір іс жазбасы
Сұрыптаудан жабылғанға дейінгі іс кезеңдері
Автоматты түрде көрінетін қайта қарау күндері
Шот көшірмелері мен несиегер хаттары үшін қауіпсіз құжат жүктеу
Сот және өндіріп алу істері үшін шұғыл кездесу слоттары
Осалдық туралы ескертпелер іс бойынша әр кеңесшіге көрінеді

Шашыраған құжаттардың орнына бір іс жазбасы

Әр клиентте құрылымдалған іс бар: балансы бар несиегерлер, келісілген төлемдер және өндіріп алуды тоқтату, бюджет, берілген кеңес және жоспар. Соның қасында еркін мәтінді уақыт шкаласы жүреді, сондықтан кері қоңырау шалған кеңесші бұрын не айтылғанын көреді. Істер сұрыптаудан, факт-жинаудан, кеңес берілгеннен, жоспар орнатылғаннан және жабылғанға дейін өтеді, ал қайта қарау күндері өздері көрінеді.

Борыш бойынша кеңес беру қызметіміз үшін іс басқару қолданбасын жасаңыз. Әр іс клиент деректерін, несиегерлер тізімін (аты, қалдығы, келісілген төлем, өндіріп алуды тоқтату), бюджетті (кіріс пен шығыс), кезеңді (сұрыптау, факт-жинау, кеңес берілді, жоспар орнатылған, жабылған), қайта қарау күнін және уақыт белгісі бар ескертпелер шкаласын қамтиды. Осы аптада қайта қарауы керек істерді көрсетіңіз.

Құжаттар мен несиегер мәртебесіне арналған клиент порталы

Клиенттер банк шот көшірмелерін, жалақы парақтарын және несиегер хаттарын қауіпсіз жүктейді, келісілген бюджетін қарапайым тілмен көреді және әр несиегердің келісімін көрсететін қарапайым несиегер тізімін тексереді. Келесі қайта қарау күні және оған дейін не істеу керектігі бетте жоғарыда тұрады.

Борыш бойынша кеңес беру қызметіміз үшін клиент порталын жасаңыз. Клиенттер құжаттарды жүктеу, бюджеттерін, несиегерлер тізімін (берешек сомасы, келісілген төлем және мәртебе), келесі қайта қарау күнін және кез келген әрекеттерді көру үшін кіреді. Тек клиент пен оның кеңесшісі істі көре алады.

Сұрыптау қоңыраулары, толық бағалау және шұғыл слоттар

Әр кеңесші үшін қысқа сұрыптау қоңырауын және ұзақ бағалауды телефон, бейнеқоңырау немесе жеке кездесу арқылы ұсыныңыз. Шұғыл істер үшін аптасына бірнеше слотты ұстаңыз, оларды пайдаланылмаса, алдындағы күні қалыпты күнтізбеге босатыңыз. Растау хатында дайындау керек құжаттар тізімі болады.

Борыш бойынша кеңес беру қызметіміз үшін брондау жүйесін жасаңыз: 20 минуттық сұрыптау қоңыраулары және 60 минуттық бағалаулар, әр кеңесші үшін телефон, бейнеқоңырау немесе жеке кездесу. Аптасына 3 шұғыл слотты ұстаңыз, оларды брондалмаса 24 сағат бұрын барлығына босатыңыз. Растау хатында әкелетін құжаттар тізімін көрсетіңіз.

Кері қоңырау сұрайтын тыныш сайт

Сіз кімсіз, кім қаржыландырады, кеңес тегін бе және сіз ешқашан не істемейтініңізді айтыңыз. Алғашқы кездесуде не болатынын және не әкелу керектігін түсіндіріңіз. Телефон нөмірін жоғарыға қойыңыз, ал форманы кері қоңырау сұрауына айналдырыңыз: аты, нөмір, қоңырау шалуға ыңғайлы уақыт. Егжей-тегжейлі қаржылық сұрақтар әңгімеде жақсы шешіледі.

Тегін борыш бойынша кеңес беру қызметіміз үшін сайт жасаңыз. Бізді кім қаржыландыратынын, алғашқы кездесуде не болатынын, не әкелу керектігін және ешқашан нені тегін емес деп ақы алмайтынымызды түсіндіріңіз. Телефон нөмірін жоғарыға қойыңыз және аты, телефоны және қоңырау шалуға ең ыңғайлы уақыты бар қысқа кері қоңырау формасын қосыңыз.

Жүктеме, нәтижелер және тынып қалған істер

Әр кеңесші мен кезең бойынша ашық істерді, кеңес берілген және шешілген борышты уақыт бойынша, мерзімі өткен қайта қаралуларды және серіктестер үшін жолдама көздерін көріңіз. Ең пайдалысы — екі апта бойы байланыс болмаған істер тізімі, сонда кеңесшілер іс тоқтап қалмай тұрып жұмсақ қоңырау шалып тексере алады.

Борыш бойынша кеңес беру қызметіміз үшін бақылау тақтасын жасаңыз: әр кеңесші мен кезең бойынша ашық істер, айына кеңес берілген және шешілген жалпы борыш, мерзімі өткен қайта қаралулар, серіктестердің жолдама көздері және 14 күн бойы байланыс болмаған істер.

Реттеу, құпиялылық және клиент ақшасы

Көптеген елдерде борыш бойынша кеңес беру реттелетін қызмет болып табылады, және кейбір қызметтерге кеңес беру немесе клиент төлемдерін өңдеу үшін рұқсат қажет. Mythex бағдарламалық жасақтама жасайды; бұл реттелетін жүйе емес және қызметіңізді өзі-ақ сәйкестендірмейді. Жазбаларды жүргізу, шағымдар және сайтыңыздағы мәлімдемелер үшін реттеушіңіздің не талап ететінін тексеріңіз. Іс қатынасын тек кеңесші мен клиентпен шектеңіз, осалдықты абайлап жазыңыз, ал клиент төлемдерін несиегерлерге жіберсеңіз, оларды жазбалар мен мәлімдемелерде өз ақыларыңыздан қатаң бөлек ұстаңыз.

Қолданылатын жерде сайтта реттеу мәртебесіңізді көрсетіңіз
Әр іске қатынасты оның кеңесшісі, супервизорлар және клиент ғана алады
Клиент төлемдерін өз ақыларыңыздан бөліңіз
Іске қосар алдында реттеушіңізден немесе комплаенс кеңесшіңізден сұраңыз

Іс жазбаларын бір ортақ көріністе жинау

Алдымен тек жаңа істерден бастаңыз, сонда кеңесшілер жаңа жұмыста жазбаны үйренеді. Кезеңдер мен өрістерді қаржыландырушыларға есеп беру тәсіліңізге сәйкес орнатыңыз, ал қалған нәрсе үшін уақыт шкаласындағы жазбаларды сақтаңыз. Команда сенгеннен кейін ашық істерді бір кеңесшіден бастап, ең жақын қайта қарауы бар істерден бастап көшіріңіз.

Бастауға арналған промпт

Борыш бойынша кеңес беру қызметіміз үшін іс басқару қолданбасын жасаңыз. Әр клиентте байланыс деректері, несиегерлер (балансы, келісілген төлем, өндіріп алуды тоқтату), бюджет, сұрыптаудан жабылғанға дейінгі кезең, қайта қарау күні және жазбалар шкаласы бар бір іс болады. Клиенттер құжаттарды жүктеп, несиегер тізімін көру үшін қауіпсіз портал алады, ал кеңесшілер қайта қарау күндері мен 14 күн бойы байланыс болмаған істердің тізімін көреді.

Сұрақтар

Клиенттер банк шот көшірмелерін қауіпсіз жүктей ала ма?

Иә. Портал кірулер мен жобаңыздың файл сақтауын пайдаланады, қолжетімділік тек клиент пен оның кеңесшісіне шектелуі мүмкін. Құжаттарды қанша уақыт сақтайтыныңызды шешіңіз және Mythex-тен сол ережені жасауды сұраңыз.

Бұл біздің қызметімізді ережелерге сай ете ме?

Жоқ, мұндай бағдарлама өз бетінше мұны жасамайды. Mythex сұраған жазбаларды, қатынас ережелерін және есептерді жасайды; реттеушіңіздің талаптары мен өз саясаттарыңыз олардың қандай болуы керектігін шешеді.

Бірнеше кеңесші істерді бөлісе ала ма?

Иә. Әр кеңесшінің кіруі бар, істердің иесі бар, ал супервизорлар барлық жүктемені көре алады. Жазбалар шкаласы кім не жазғанын және қашан жазғанын көрсетеді.

Код жазу керек пе?

Жоқ. Іс кезеңдері мен өрістерін қарапайым тілмен сипаттайсыз, ал Mythex қолданбаны жасайды. Өзгерістер чатта жасалады.

Қайырымдылық ұйым үшін тегін бе?

Тегін жоспар несие картасын талап етпейді және күнделікті кредиттер мен жариялауды қамтиды. Pro айына $25 тұрады, жеке домен, код редакторы және көбірек кредиттер бар.

ЖИ көмегімен құрудың басқа жолдары

Mythex · Pricing · ЖИ көмегімен кез келген нәрсені жасаңыз · Сайттар мен қосымшаларға арналған үлгілер · Mythex салыстыруда · ЖИ-мен қосымша жасау сөздігі · ЖИ-мен қосымша жасауға арналған тегін құралдар · English