Upravljanje slučajevima i portali za klijente u službama za savet o dugovima, pravljeni uz AI

Mythex pravi alate za slučajeve koje služba za savet o dugovima obično razbacuje po dokumentima i sandučićima: jedan dosije slučaja sa poveriocima, budžetom, planom i beleškama savetnika; portal gde klijenti otpremaju izvode i vide stanje svakog poverioca; zakazivanje prvog razgovora i procene sa rezervisanim hitnim terminima; i miran sajt koji traži da vas neko pozove, umesto dugačkog obrasca.

Počnite besplatno

Šta savetnici moraju da imaju pred sobom

Ljudi koji se javljaju službi za savet o dugovima često su uplašeni, ponekad dani pre ročišta ili izvršnog posete, i oprezni prema prevarama. Služba mora da bude lako dostupna i brzo mora da proceni hitnost. Potom sledi detaljan rad: prihodi i troškovi za budžet, svaki poverilac sa iznosom i statusom, pisma i izvodi, beleške o ranjivosti, dat savet i plan sa datumima pregleda. Kad sve to živi u odvojenim dokumentima, onaj ko digne telefon ne vidi šta je rečeno prošli put. Finansijeri i partneri takođe traže brojke o slučajevima, ishodima i izvorima upućivanja.

Jedan dosije slučaja sa poveriocima, budžetom, planom i vremenskom linijom beleški
Faze slučaja od procene do zatvaranja
Datumi pregleda koji se sami pojavljuju
Bezbedno otpremanje dokumenata za izvode i pisma poverilaca
Hitni termini za ročišta i izvršne slučajeve
Beleške o ranjivosti vidljive svakom savetniku na slučaju

Jedan dosije slučaja umesto razbacanih dokumenata

Svaki klijent ima strukturisan slučaj: poverioci sa iznosima duga, dogovorene uplate i zadržavanja naplate, budžet, dat savet i plan. Uz to ide slobodna vremenska linija beleški, pa savetnik koji zove nazad vidi šta je rečeno prošli put. Slučajevi prolaze od procene do plana na snazi i zatvaranja, a datumi pregleda se pojavljuju sami.

Napravite aplikaciju za upravljanje slučajevima za našu službu za savet o dugovima. Svaki slučaj ima podatke o klijentu, spisak poverilaca (naziv, dug, dogovorena uplata, zadržavanje naplate), budžet prihoda i troškova, fazu (procena, prikupljanje činjenica, dat savet, plan na snazi, zatvoren), datum pregleda i vremensku liniju beleški sa vremenskim oznakama. Prikažite slučajeve za pregled ove nedelje.

Portal za klijente za dokumenta i stanje poverilaca

Klijenti bezbedno otpremaju bankovne izvode, platne liste i pisma poverilaca, vide svoj dogovoreni budžet jednostavnim jezikom i proveravaju kratak spisak poverilaca koji pokazuje šta je svaki od njih pristao. Datum sledećeg pregleda i sve što treba da urade pre njega stoje na vrhu.

Napravite portal za klijente za našu službu za savet o dugovima. Klijenti se prijavljuju da otpreme dokumenta, vide svoj budžet, spisak poverilaca sa dugovanim iznosom, dogovorenom uplatom i statusom, kao i datum sledećeg pregleda i radnje koje treba preduzeti. Samo klijent i njegov savetnik vide slučaj.

Termini za procenu, pun pregled i hitni slotovi

Ponudite kratak razgovor za procenu i duži pregled telefonom, video vezom ili uživo, po savetniku. Nedeljno zadržite nekoliko termina za hitne slučajeve, koji se dan ranije puštaju u običan raspored ako nisu iskorišćeni. Potvrda navodi dokumenta koja treba spremiti.

Napravite sistem zakazivanja za našu službu za savet o dugovima sa 20-minutnim razgovorima za procenu i 60-minutnim pregledima, telefonom, video vezom ili uživo po savetniku. Zadržite 3 hitna termina nedeljno koji se 24 sata ranije oslobađaju svima ako nisu rezervisani. Na potvrdi prikažite spisak dokumenata za poneti.

Miran sajt koji traži da vas neko pozove

Recite ko ste, ko vas finansira, da li je savet besplatan i šta nikad nećete raditi. Objasnite šta se dešava na prvom terminu i šta treba poneti. Broj telefona stavite na vrh, a obrazac neka bude zahtev za poziv: ime, broj i dobro vreme za poziv. Detaljna finansijska pitanja bolje idu u razgovoru.

Napravite sajt za našu besplatnu službu za savet o dugovima. Objasnite ko nas finansira, šta se dešava na prvom terminu, šta treba poneti i za šta nikad ne naplaćujemo. Broj telefona stavite na vrh i dodajte kratak obrazac za zahtev za poziv sa imenom, telefonom i najboljim vremenom za poziv.

Broj slučajeva, ishodi i slučajevi koji su utihnuli

Vidite otvorene slučajeve po savetniku i po fazi, dug pod savetom i rešen tokom vremena, zakasnele preglede i izvore upućivanja od partnera. Najkorisniji spisak su slučajevi bez kontakta dve nedelje, da savetnici mogu da urade blagi poziv pre nego što slučaj zastane.

Napravite kontrolnu tablu za našu službu za savet o dugovima: otvoreni slučajevi po savetniku i po fazi, ukupan dug pod savetom i rešen po mesecu, zakasnjeli pregledi, izvori upućivanja i slučajevi bez kontakta 14 dana.

Regulativa, poverljivost i novac klijenata

U mnogim zemljama savet o dugovima je regulisana delatnost, a neke službe treba da dobiju odobrenje pre nego što mogu da savetuju ili rukuju uplatama klijenata. Mythex pravi softver; on nije regulisan sistem i ne čini vašu službu usklađenom. Proverite šta vaš regulator traži za vođenje evidencija, žalbe i izjave na sajtu. Pristup slučajevima ograničite na savetnike i klijenta, ranjivost beležite pažljivo, a ako prosleđujete uplate klijenta poveriocima, držite ih strogo odvojene od vaših naknada u evidencijama i izveštajima.

Na sajtu navedite regulatorni status tamo gde važi
Ograničite svaki slučaj na njegovog savetnika, nadzornike i klijenta
Odvojite uplate klijenata od vaših naknada
Pitajte regulatora ili savetnika za usklađenost pre pokretanja

Prenošenje beleški o slučajevima u jedan zajednički pregled

Počnite samo sa novim slučajevima, da savetnici nauče evidenciju na svežem radu. Postavite faze i polja koja odgovaraju načinu na koji izveštavate finansijere, a vremensku liniju beleški zadržite za sve ostalo. Kad tim poveruje, prebacujte otvorene slučajeve jednog po jednog savetnika, počevši od onih čiji je pregled najskoriji.

Upit za početak

Napravite aplikaciju za upravljanje slučajevima za našu službu za savet o dugovima. Svaki klijent ima jedan slučaj sa kontakt podacima, poveriocima (dug, dogovorena uplata, zadržavanje naplate), budžetom, fazom od procene do zatvaranja, datumom pregleda i vremenskom linijom beleški. Klijenti dobijaju bezbedan portal za otpremanje dokumenata i pregled spiska poverilaca, a savetnici vide listu pregleda koji dospevaju i slučajeva bez kontakta 14 dana.

Pitanja

Mogu li klijenti bezbedno da otpreme bankovne izvode?

Da. Portal koristi prijave i skladište fajlova vašeg projekta, a pristup se može ograničiti na klijenta i njegovog savetnika. Odlučite koliko dugo čuvate dokumenta i zamolite Mythex da napravi to pravilo.

Hoće li ovo učiniti našu službu usklađenom sa propisima?

Nijedan softver to ne može sam. Mythex pravi evidencije, pravila pristupa i izveštaje koje tražite; zahtevi regulatora i vaša interna pravila određuju kakvi oni treba da budu.

Mogu li više savetnika da dele slučajeve?

Da. Svaki savetnik ima prijavu, slučajevi imaju vlasnika, a nadzornici vide opterećenje svih. Vremenska linija beleški pokazuje ko je šta i kada napisao.

Moram li da programiram?

Ne. Opišete faze i polja slučaja običnim jezikom, a Mythex pravi aplikaciju. Izmene se rade ćaskanjem.

Da li je besplatno za dobrotvornu organizaciju?

Besplatni plan ne traži kreditnu karticu i uključuje dnevne kredite i objavljivanje. Pro košta 25 $ mesečno za prilagođeni domen, uređivanje koda i više kredita.

Još načina za pravljenje uz AI

Mythex · Pricing · Pravite bilo šta uz AI · Šabloni za sajtove i aplikacije · Mythex u poređenju · Rečnik pojmova za pravljenje aplikacija uz AI · Besplatni alati za pravljenje aplikacija uz AI · English