Dossierbeheer en klantportalen voor schuldhulpverlening, gebouwd met AI

Mythex bouwt de dossiertools die een schuldhulpverleningsorganisatie meestal over documenten en inboxen verdeelt: één dossier met de schuldeisers, begroting, het plan en de notities van de hulpverlener van een klant, een portaal waar klanten afschriften uploaden en zien hoe het met elke schuldeiser staat, een triage- en intakeboeking met gereserveerde urgente plekken, en een rustige website die om een terugbelverzoek vraagt in plaats van een lang formulier.

Begin gratis met bouwen

Wat hulpverleners voor zich moeten hebben

Mensen die contact opnemen met een schuldhulpverleningsorganisatie zijn vaak bang, soms een paar dagen voor een zittingsdatum of een executiebezoek, en voorzichtig voor oplichters. De organisatie moet makkelijk bereikbaar zijn en snel kunnen triëren. Daarna wordt het werk gedetailleerd: inkomsten en uitgaven voor een begroting, elke schuldeiser met saldo en status, brieven en afschriften, notities over kwetsbaarheid, het gegeven advies en een plan met evaluatiedata. Wanneer dat alles in losse documenten staat, kan wie de telefoon opneemt niet zien wat er de vorige keer is besproken. Financiers en partners willen ook cijfers over dossiers, uitkomsten en verwijzingsbronnen.

Één dossier met schuldeisers, begroting, plan en een tijdlijn van notities
Dossierfasen van triage tot afgesloten
Evaluatiedata die automatisch naar boven komen
Veilig uploaden van documenten voor afschriften en brieven van schuldeisers
Urgente afspraakplekken voor zitting- en executiezaken
Notities over kwetsbaarheid zichtbaar voor elke hulpverlener in het dossier

Eén dossier in plaats van verspreide documenten

Elke klant heeft een gestructureerd dossier: schuldeisers met saldi, afgesproken betalingen en inningsstops, de begroting, het gegeven advies en het plan. Naast het dossier loopt een vrije tijdlijn, zodat een hulpverlener die terugbelt ziet wat er de vorige keer is gezegd. Dossiers gaan van triage naar intake, advies gegeven, plan vastgesteld en afgesloten, en evaluatiedata verschijnen vanzelf.

Bouw een dossierbeheerapp voor onze schuldhulpverlening. Elk dossier heeft klantgegevens, een lijst met schuldeisers (naam, saldo, afgesproken betaling, inningsstop), inkomsten- en uitgavenbegroting, fase (triage, intake, advies gegeven, plan vastgesteld, afgesloten), evaluatiedatum en een tijdgestempelde tijdlijn van notities. Toon dossiers die deze week aan evaluatie toe zijn.

Een klantportaal voor documenten en de status van schuldeisers

Klanten uploaden veilig bankafschriften, loonstroken en brieven van schuldeisers, zien hun afgesproken begroting in gewone taal, en controleren een eenvoudige lijst met schuldeisers die laat zien wat elk heeft toegezegd. De volgende evaluatiedatum en wat ze daarvoor moeten doen, staan bovenaan.

Maak een klantportaal voor onze schuldhulpverlening. Klanten loggen in om documenten te uploaden, hun begroting te zien, een lijst met schuldeisers met het bedrag dat openstaat, de afgesproken betaling en de status, en hun volgende evaluatiedatum met eventuele acties. Alleen de klant en zijn hulpverlener kunnen het dossier zien.

Triagegesprekken, volledige intakes en urgente plekken

Bied per hulpverlener een kort triagegesprek en een langer intakegesprek aan, per telefoon, video of op locatie. Houd een paar plekken per week vrij voor urgente zaken, die een dag vooraf vrijkomen voor de normale agenda als ze niet zijn gebruikt. De bevestiging noemt de documenten die de klant bij de hand moet hebben.

Maak een boekingssysteem voor onze schuldhulpverlening met triagegesprekken van 20 minuten en intakes van 60 minuten, per telefoon, video of op locatie per hulpverlener. Reserveer 3 urgente plekken per week die 24 uur vooraf vrijkomen voor iedereen als ze niet zijn geboekt. Toon op de bevestiging een lijst met documenten om mee te nemen.

Een rustige website die om een terugbelverzoek vraagt

Zeg wie je bent, wie je financiert, of advies gratis is, en wat je nooit zult doen. Leg uit wat er bij een eerste afspraak gebeurt en wat je moet meenemen. Zet het telefoonnummer bovenaan en maak het formulier een terugbelverzoek: naam, nummer, een goed moment. Gedetailleerde financiële vragen gaan beter in een gesprek.

Maak een website voor onze gratis schuldhulpverlening. Leg uit wie ons financiert, wat er bij een eerste afspraak gebeurt, wat je moet meenemen, en waarvoor we nooit geld vragen. Zet het telefoonnummer bovenaan en voeg een kort terugbelformulier toe met naam, telefoonnummer en het beste moment om te bellen.

Werklast, uitkomsten en dossiers die stil zijn geworden

Zie de open dossiers per hulpverlener en fase, de schuld onder advies en de schuld die in de loop van de tijd is opgelost, achterstallige evaluaties, verwijzingsbronnen van partners, en dossiers zonder contact in twee weken. De nuttigste lijst is die van dossiers zonder contact in twee weken, zodat hulpverleners een rustig telefoontje van nazorg kunnen plegen voordat een dossier vastloopt.

Bouw een dashboard voor onze schuldhulpverlening: open dossiers per hulpverlener en per fase, totale schuld onder advies en per maand opgeloste schuld, achterstallige evaluaties, verwijzingsbronnen, en dossiers zonder contact in 14 dagen.

Regelgeving, vertrouwelijkheid en geld van klanten

In veel landen is schuldhulpverlening een gereguleerde activiteit, en sommige organisaties hebben een vergunning nodig voordat ze advies mogen geven of betalingen van klanten mogen afhandelen. Mythex bouwt software; het is geen gereguleerd systeem en maakt je organisatie niet compliant. Controleer wat je toezichthouder vereist voor administratie, klachten en de vermelding van je status op je website. Beperk de toegang tot dossiers tot de hulpverleners en de klant, leg kwetsbaarheid zorgvuldig vast, en als je betalingen van klanten doorgeeft aan schuldeisers, houd die dan strikt gescheiden van je eigen vergoedingen in de administratie en op de overzichten.

Vermeld je regelgevende status op de website waar dat van toepassing is
Beperk elk dossier tot de hulpverlener, de leidinggevende en de klant
Scheid betalingen van klanten van je eigen vergoedingen
Vraag je toezichthouder of compliance-adviseur om advies vóór de lancering

Notities van dossiers naar één gedeelde weergave verplaatsen

Begin alleen met nieuwe dossiers, zodat hulpverleners het dossier leren kennen op nieuw werk. Stel fasen en velden in die aansluiten op hoe je aan financiers rapporteert, en houd de tijdlijn van notities voor de rest. Zodra het team er vertrouwen in heeft, verplaats je open dossiers per hulpverlener, te beginnen met de dossiers waarvan de evaluatie het eerst aan de beurt is.

Een prompt om mee te beginnen

Bouw een dossierbeheerapp voor onze schuldhulpverlening. Elke klant heeft één dossier met contactgegevens, schuldeisers (saldo, afgesproken betaling, inningsstop), begroting, fase van triage tot afgesloten, evaluatiedatum en een tijdlijn van notities. Klanten krijgen een veilig portaal om documenten te uploaden en hun lijst met schuldeisers te zien, en hulpverleners zien een lijst met evaluaties die aan de beurt zijn en dossiers zonder contact in 14 dagen.

Veelgestelde vragen

Kunnen klanten hun bankafschriften veilig uploaden?

Ja. Het portaal werkt met logins en de bestandsopslag van je project, en de toegang kan worden beperkt tot de klant en zijn hulpverlener. Bepaal hoe lang je documenten bewaart en vraag Mythex die regel te bouwen.

Maakt het onze organisatie compliant met de regelgeving?

Software doet dat niet op zichzelf. Mythex bouwt de dossiers, toegangsregels en rapporten die je vraagt; de eisen van je toezichthouder en je eigen beleid bepalen wat die moeten zijn.

Kunnen meerdere hulpverleners dossiers delen?

Ja. Elke hulpverlener heeft een login, dossiers hebben een eigenaar, en leidinggevenden kunnen de werklast van iedereen zien. De tijdlijn van notities laat zien wie wat wanneer heeft geschreven.

Moet ik programmeren?

Nee. Je beschrijft je dossierfasen en velden in gewone taal en Mythex bouwt de app. Wijzigingen doe je via de chat.

Is het gratis voor een goed doel?

Het Free-abonnement heeft geen creditcard nodig en omvat dagelijkse credits en publicatie. Pro kost $25 per maand voor een eigen domein, codebewerking en meer credits.

Meer manieren om met AI te bouwen

Mythex · Pricing · Bouw alles met AI · Website- en app-templates · Mythex vergeleken · Woordenlijst voor apps bouwen met AI · Gratis tools voor apps bouwen met AI · English