Ehita AI-ga / Kliendiportaal kõnekeskustele: aruanded, skriptid ja muudatustaotlused

Kliendiportaal kõnekeskustele: aruanded, skriptid ja muudatustaotlused

Kõnekeskuse kliendiportaal annab igale kliendile ühe sisselogimise oma kampaaniaaruannete, arvete ja skriptide jaoks, mida sinu agendid kasutavad. Kirjelda oma kliente ja kampaaniaid ning Mythex koostab portaali kliendipõhise ligipääsu, failide üleslaadimise ja personali poole sinu meeskonnale, päris andmebaasiga, avaldatud lingina, mida sina kontrollid.

Alusta ehitamist tasuta

Kellele see on

Väljastatud kõnekeskused, mis saadavad iganädalased aruanded tabelitena, saavad skriptimuudatused pikkade e-kirjalõimede kaudu ja tahavad, et kliendid leiaksid oma numbrid ja dokumendid ilma kontohaldurilt küsimata.

Mida saad ehitada

Sisselogimine, kus iga klient näeb ainult oma kampaaniaid ja aruandeid
Nädalased kõnede tulemuste aruanded kampaaniate kaupa: müük, tagasihelistamised, vastamata kõned
Skriptide ja KKK-de teadmistebaas, mille klient üles laeb, iga versioon kuupäevaga
Muudatustaotluse lõim kampaania kohta, mida registreeritakse ja millele vastavad meeskonnajuhid
Kuukaupa arved ja kasutus allalaadimiseks
Personaliala, kus on loetletud iga klient, kampaania ja avatud taotlus

Mida kõnekeskuse portaal peab näitama

Kliendid tahavad kolme asja: kuidas nende liin toimib, mida nad võlgnevad ja kindlust, et agentidel on uusim info. Pane kampaania kokkuvõte esimesele ekraanile koos vastatud kõnede, vastamisajaga ja nädala tulemustega sihtmärgi suhtes. Selle all arved koos iga arve taga oleva kasutusega ja dokumentide ala. Hoia see lihtne; portaal peaks näitama samu numbreid, mille järgi sinu meeskond juhib, mitte pehmendatud versiooni.

Vastatud kõned, vastamisaeg ja katkestused sihtmärgi suhtes
Tulemuste jaotus kampaania kohta
Arved koos kasutusega

Lase klientidel omada oma skripte

Enamik agentide vigu väljastatud liinidel tuleb vananenud infost: vana hind, lõppenud pakkumine, muudetud tagastuspoliitika. Lase klientidel üles laadida oma skriptid ja KKK-d, märgi iga versioon kuupäevaga ja hoia ajalugu alles. Agendid avavad alati viimase faili ja kui helistajale öeldi vale asi, saad näidata, milline versioon oli sel ajal kehtiv. Lisa muudatustaotluste lõim, et uuendused oleksid registreeritud, mitte kadunud e-kirjas.

Juurdepääs, salvestused ja privaatsus

Ütle see juhises: iga klient näeb ainult oma andmeid. Seejärel testi seda eelvaates, logides sisse kahe kliendina. Kõnesalvestused jäävad enamasti sinu telefonisüsteemi; portaal saab viidata neile seal, kus leping seda lubab. Helistajate isikuandmed on enamikus riikides andmekaitse reeglitega kaitstud, seega kontrolli, mida sinu lepingud ja kohalik seadus nõuavad, enne kui paned portaali midagi isikuandmeid sisaldavat.

Kliendipõhine ligipääs, testitud kahe sisselogimisega
Personali rollid meeskonnajuhtidele ja kontohaldurile
Salvestused lingitud, mitte kopeeritud, kui lubatud

Mis panna esimesena

Alusta klientide, kampaaniate ja nädala aruandega, mis tuleb telefonisüsteemi igapäevasest CSV ekspordist või agentidelt, kes logivad tulemused. Lisa järgmisena arved ja siis dokumentide ala. Väldi tühja portaali käivitamist: lae iga kliendi jaoks viimase kuu aruanded enne sisselogimise saatmist, et esimene külastus vastaks juba ühele küsimusele.

Kuidas see töötab

Kirjelda lihtsas keeles, mida tahad, või alusta allpool olevast mallist.
Vaata, kuidas Mythex ehitab selle elavas eelvaates, koos päris andmebaasiga taga.
Muuda mida tahes vestlusega: tekst, paigutus, väljad, funktsioonid.
Avalda avalik URL ühe klõpsuga ja ühenda oma domeen Pro-pakendis.

Päring, millest alustada

Tee mu kõnekeskusele kliendiportaal. Iga kliendiettevõte logib sisse ja näeb ainult oma kampaaniaid, nädalaaruannet vastatud kõnede, vastamisaja ja tulemuste kohta sihtmärgi suhtes, kuuarveid koos kasutusega ning dokumentide ala, kuhu nad laadivad üles skripte ja KKK-sid versioonikuupäevaga. Lisa muudatustaotluse lõim iga kampaania kohta. Minu töötajatel on personaliala, kus on iga klient, kampaania ja avatud taotlus, ning nad saavad importida päevase CSV kõnetulemustest.

Küsimused

Kas kliendid näevad ainult oma andmeid?

Jah, ja seda tasub promptis öelda. Mythex piirab iga päringu sisselogitud kliendiga, nii et üks klient ei saa avada teise kirjeid URL-i muutmisega.

Kas kliendid saavad portaalis näha kõnesalvestusi?

Salvestused elavad tavaliselt sinu telefonisüsteemis. Portaal saab viidata neile või salvestada üleslaaditud failid kliendi kaupa, aga kontrolli enne, mida sinu lepingud ja kohalikud reeglid lubavad.

Kas aruanded saavad tulla meie telefonisüsteemist?

Jah, kui sellel on eksport või API, mille ühendad oma kontoga. Ka igapäevane CSV import töötab ja on kõige lihtsam alustada.

Kuidas sisselogimine toimib?

Palu kontosid ja Mythex ehitab rakendusse sisselogimise. Igal avaldatud rakendusel on oma kasutajad ja andmed, mis on eraldi sinu Mythexi kontost.

Kas pean koodi oskama?

Ei. Kirjeldad portaali ja Mythex koostab selle eelvaatega. Pro paketis saavad sinu arendajad koodi muuta või eksportida, kui nad soovivad.

Kui palju see maksab?

Free paketis on päevased krediidid ja ei vaja kaarti. Pro maksab 25 $ kuus ja lisab koodi muutmise, GitHubi ekspordi, kohandatud domeeni ja krediitide täiendamise.

Veel viise AI-ga ehitamiseks

Mythex · Pricing · Ehita kõike AI-ga · Veebilehtede ja rakenduste mallid · Mythex võrdluses · Tehisintellektiga rakenduste ehitamise sõnastik · Tasuta tööriistad tehisintellektiga rakenduste ehitamiseks · English