AI વડે બનાવો / કોલ સેન્ટર માટે ક્લાયન્ટ પોર્ટલ: રિપોર્ટ, સ્ક્રિપ્ટ અને ફેરફારની વિનંતીઓ

કોલ સેન્ટર માટે ક્લાયન્ટ પોર્ટલ: રિપોર્ટ, સ્ક્રિપ્ટ અને ફેરફારની વિનંતીઓ

કોલ સેન્ટર ક્લાયન્ટ પોર્ટલ દરેક ક્લાયન્ટને તેમના ઝુંબેશ રિપોર્ટ, ઇન્વૉઇસ અને તમારા એજન્ટ જે સ્ક્રિપ્ટ વાંચે છે તેના માટે એક જ લૉગિન આપે છે. તમારા ક્લાયન્ટ અને ઝુંબેશનું વર્ણન કરો, અને Mythex પોર્ટલ બનાવે છે, જેમાં ક્લાયન્ટ દીઠ ઍક્સેસ, ફાઇલ અપલોડ અને તમારી ટીમ માટે સ્ટાફ બાજુ હોય, વાસ્તવિક ડેટાબેઝ પર, તમે નિયંત્રિત કરો છો તે લિંક પર પ્રકાશિત.

મફતમાં બનાવવાનું શરૂ કરો

આ કોના માટે છે

આઉટસોર્સ્ડ કોલ સેન્ટર જે સાપ્તાહિક રિપોર્ટ સ્પ્રેડશીટ તરીકે ઇમેઇલ કરે છે, લાંબા ઇમેઇલ થ્રેડમાં સ્ક્રિપ્ટ ફેરફારો મેળવે છે, અને ઇચ્છે છે કે ક્લાયન્ટ એકાઉન્ટ મેનેજરને પૂછ્યા વગર પોતાના આંકડા અને દસ્તાવેજો શોધી શકે.

તમે શું બનાવી શકો

દરેક ક્લાયન્ટ ફક્ત પોતાની ઝુંબેશ અને રિપોર્ટ જુએ તેવું લૉગિન
ઝુંબેશ પ્રમાણે સાપ્તાહિક કૉલ પરિણામ રિપોર્ટ: સેલ્સ, કૉલબૅક, કોઈ જવાબ નહીં
ક્લાયન્ટ દ્વારા અપલોડ થતી સ્ક્રિપ્ટ અને FAQ નો નૉલેજ બેઝ, દરેક પર વર્ઝન તારીખ સાથે
દરેક ઝુંબેશ માટે ફેરફારની વિનંતીનો થ્રેડ, ટીમ લીડ દ્વારા લૉગ અને જવાબ
ડાઉનલોડ કરવા માટે માસિક ઇન્વૉઇસ અને વપરાશ
દરેક ક્લાયન્ટ, ઝુંબેશ અને ખુલ્લી વિનંતી દર્શાવતો સ્ટાફ વિસ્તાર

કોલ સેન્ટર પોર્ટલે શું બતાવવું જોઈએ

ક્લાયન્ટને ત્રણ વસ્તુ જોઈએ છે: તેમની લાઇન કેવી ચાલે છે, તેમણે શું ચૂકવવાનું છે, અને એજન્ટો પાસે નવીનતમ માહિતી છે તેનો વિશ્વાસ. પહેલી સ્ક્રીન પર ઝુંબેશનો સારાંશ મૂકો, જેમાં અઠવાડિયાના સંભાળેલા કૉલ, જવાબનો સમય અને પરિણામો લક્ષ્ય સામે દેખાય. તેની નીચે દરેક ઇન્વૉઇસ સાથે તેનો વપરાશ, અને દસ્તાવેજ વિભાગ. તેને સાદું રાખો; પોર્ટલે એ જ આંકડા બતાવવા જોઈએ જેના આધારે તમારી ટીમ મેનેજ કરે છે, કોઈ નરમ વર્ઝન નહીં.

સંભાળેલા કૉલ, જવાબનો સમય અને લક્ષ્ય સામે છોડી દેવાયેલા કૉલ
દરેક ઝુંબેશ પ્રમાણે પરિણામોની વિગત
વપરાશ સાથેના ઇન્વૉઇસ

ક્લાયન્ટને પોતાની સ્ક્રિપ્ટની માલિકી આપો

આઉટસોર્સ્ડ લાઇન પર મોટાભાગની એજન્ટ ભૂલો જૂની માહિતીથી થાય છે: જૂની કિંમત, નિવૃત્ત થયેલી ઑફર, બદલાયેલી રિટર્ન પૉલિસી. ક્લાયન્ટને પોતાની સ્ક્રિપ્ટ અને FAQ અપલોડ કરવા દો, દરેક પર વર્ઝન તારીખ લગાવો અને ઇતિહાસ રાખો. એજન્ટ હંમેશાં નવીનતમ ફાઇલ ખોલે છે, અને જો કૉલરને ખોટું કહેવાયું હોય, તો કઈ વર્ઝન લાઇવ હતી તે બતાવી શકાય. તેની સાથે ફેરફારની વિનંતીનો થ્રેડ જોડો, જેથી અપડેટ્સ ઇમેઇલમાં ખોવાઈ ન જાય પણ લૉગ થાય.

ઍક્સેસ, રેકૉર્ડિંગ અને ગોપનીયતા

પ્રૉમ્પ્ટમાં કહો: દરેક ક્લાયન્ટ ફક્ત પોતાનો ડેટા જુએ. પછી પ્રિવ્યૂમાં બે ક્લાયન્ટ તરીકે સાઇન ઇન કરીને ચકાસો. કૉલ રેકૉર્ડિંગ સામાન્ય રીતે તમારી ટેલિફોની સિસ્ટમમાં રહે છે; જ્યાં કરાર મંજૂરી આપે ત્યાં પોર્ટલ તેની લિંક આપી શકે છે. કૉલ કરનારની વ્યક્તિગત વિગતો મોટાભાગના દેશોમાં ડેટા સુરક્ષાના નિયમો હેઠળ આવે છે, તેથી પોર્ટલમાં કોઈ ઓળખ કરાવનારી માહિતી મૂકતા પહેલાં તમારા કરાર અને સ્થાનિક કાયદા શું માગે છે તે તપાસો.

દરેક ક્લાયન્ટની ઍક્સેસ, બે લૉગિનથી ચકાસેલી
ટીમ લીડ અને એકાઉન્ટ મેનેજર માટે સ્ટાફ ભૂમિકાઓ
જ્યાં મંજૂરી હોય ત્યાં રેકૉર્ડિંગની લિંક, નકલ નહીં

પહેલાં શું મૂકવું

ક્લાયન્ટ, ઝુંબેશ અને સાપ્તાહિક રિપોર્ટથી શરૂઆત કરો, જે તમારી ફોન સિસ્ટમની દૈનિક CSV નિકાસ અથવા એજન્ટ દ્વારા લૉગ થયેલા પરિણામોમાંથી આવે. પછી ઇન્વૉઇસ ઉમેરો, અને પછી દસ્તાવેજ વિભાગ. ખાલી પોર્ટલ સાથે શરૂ ન કરો: દરેક ક્લાયન્ટને લૉગિન મોકલતા પહેલાં તેના છેલ્લા મહિનાના રિપોર્ટ લોડ કરો, જેથી પહેલી મુલાકાત જ એક પ્રશ્નનો જવાબ આપે.

તે કેવી રીતે કામ કરે છે

સાદી ભાષામાં તમને શું જોઈએ છે તે લખો, અથવા નીચેના ટેમ્પ્લેટમાંથી શરૂ કરો.
Mythex તેને લાઇવ પ્રિવ્યૂમાં બનતું જુઓ, જેની પાછળ એક સાચો ડેટાબેઝ હોય છે.
ચેટ કરીને કંઈપણ બદલો: ટેક્સ્ટ, લેઆઉટ, ફીલ્ડ, ફીચર્સ.
એક ક્લિકમાં જાહેર URL પર પબ્લિશ કરો, અને Pro પર તમારું પોતાનું ડોમેન જોડો.

શરૂઆત માટે એક પ્રોમ્પ્ટ

મારા કોલ સેન્ટર માટે ક્લાયન્ટ પોર્ટલ બનાવો. દરેક ક્લાયન્ટ કંપની લૉગિન કરે અને ફક્ત પોતાની ઝુંબેશ, સંભાળેલા કૉલ, જવાબનો સમય અને લક્ષ્ય સામે પરિણામોનો સાપ્તાહિક રિપોર્ટ, વપરાશ સાથે માસિક ઇન્વૉઇસ, અને એક દસ્તાવેજ વિભાગ જુએ જ્યાં તેઓ સ્ક્રિપ્ટ અને FAQ વર્ઝન તારીખ સાથે અપલોડ કરે. દરેક ઝુંબેશ માટે ફેરફારની વિનંતીનો થ્રેડ ઉમેરો. મારા સ્ટાફને એડમિન વિસ્તાર મળે જેમાં દરેક ક્લાયન્ટ, ઝુંબેશ અને ખુલ્લી વિનંતી હોય, અને તેઓ કૉલ પરિણામની દૈનિક CSV આયાત કરી શકે.

પ્રશ્નો

શું ક્લાયન્ટ ફક્ત પોતાનો ડેટા જોઈ શકે?

હા, અને પ્રૉમ્પ્ટમાં તે કહેવા જેવું છે. Mythex દરેક ક્વેરીને સાઇન ઇન કરેલા ક્લાયન્ટ પૂરતી મર્યાદિત રાખે છે, જેથી URL બદલીને કોઈ ક્લાયન્ટ બીજાના રેકૉર્ડ ખોલી ન શકે.

શું ક્લાયન્ટ પોર્ટલમાં કૉલ રેકૉર્ડિંગ જોઈ શકે?

રેકૉર્ડિંગ સામાન્ય રીતે તમારી ટેલિફોની સિસ્ટમમાં રહે છે. પોર્ટલ તેની લિંક આપી શકે છે અથવા દરેક ક્લાયન્ટ માટે અપલોડ થયેલી ફાઇલો સાચવી શકે છે, પણ પહેલાં તપાસો કે તમારા કરાર અને સ્થાનિક નિયમો શું મંજૂર કરે છે.

શું રિપોર્ટ અમારી ફોન સિસ્ટમમાંથી આવી શકે?

હા, જો તેમાં નિકાસ કે API હોય જેને તમે તમારા પોતાના ખાતા સાથે જોડો. દૈનિક CSV આયાત પણ કામ કરે છે અને શરૂ કરવાની સૌથી સરળ રીત છે.

લૉગિન કેવી રીતે કામ કરે છે?

ખાતાં માગો અને Mythex એપમાં સાઇન ઇન બનાવે છે. દરેક પ્રકાશિત એપના પોતાના વપરાશકર્તાઓ અને ડેટા હોય છે, જે તમારા Mythex ખાતાથી અલગ છે.

મને કોડિંગ આવડવું જરૂરી છે?

ના. તમે પોર્ટલનું વર્ણન કરો અને Mythex લાઇવ પ્રિવ્યૂ સાથે તે બનાવે છે. Pro પર તમારા ડેવલપર ઇચ્છે તો કોડ એડિટ કે એક્સપોર્ટ કરી શકે છે.

તેની કિંમત કેટલી છે?

દૈનિક ક્રેડિટ સાથે અને કાર્ડ વગરનો ફ્રી પ્લાન છે. Pro $25/મહિનો છે અને તેમાં કોડ એડિટિંગ, GitHub એક્સપોર્ટ, કસ્ટમ ડોમેન અને ક્રેડિટ ટૉપ-અપ ઉમેરાય છે.

AI વડે બનાવવાની બીજી રીતો

Mythex · Pricing · AI વડે કંઈ પણ બનાવો · વેબસાઇટ અને એપ ટેમ્પ્લેટ્સ · Mythex ની સરખામણી · AI એપ બનાવવાનો શબ્દકોશ · AI એપ બનાવવાના મફત ટૂલ્સ · English