Ndërto me AI / Portal klientësh për qendrat e telefonatave: raporte, skripte dhe kërkesa ndryshimi

Portal klientësh për qendrat e telefonatave: raporte, skripte dhe kërkesa ndryshimi

Një portal klientësh për qendrën e telefonatave i jep çdo klienti një hyrje të vetme për raportet e fushatave të tij, faturat dhe skriptet nga të cilat lexojnë agjentët. Përshkruaj klientët dhe fushatat, dhe Mythex ndërton portalin me qasje për çdo klient, ngarkim skedarësh dhe një anë stafi për ekipin tënd, në një bazë të dhënash të vërtetë, të publikuar në një lidhje që ti kontrollon.

Fillo të ndërtosh falas

Për kë është

Qendra telefonatash të jashtëzakonshme që dërgojnë raporte javore në formë fletëllogaritëse me email, marrin ndryshime skriptesh në zinxhirë të gjatë email-esh, dhe duan që klientët t’i gjejnë vetë numrat dhe dokumentet e tyre pa pyetur një menaxher llogarie.

Çfarë mund të ndërtosh

Një hyrje ku çdo klient sheh vetëm fushatat dhe raportet e veta
Raporte javore të rezultateve të telefonatave sipas fushatës: shitje, thirrje kthimi, pa përgjigje
Një bazë njohurish me skripte dhe pyetje të shpeshta që klienti ngarkon, secila me datë versioni
Një fill kërkesash ndryshimi për çdo fushatë, të regjistruara dhe të përgjigjura nga drejtuesit e ekipit
Fatura mujore dhe përdorimi për t’u shkarkuar
Një zonë stafi që liston çdo klient, fushatë dhe kërkesë të hapur

Çfarë duhet të shfaqë një portal qendre telefonatash

Klientët duan tri gjëra: si po performon linja e tyre, çfarë u detyrohet dhe besim që agjentët kanë informacionin më të fundit. Vendos një përmbledhje të fushatës në ekranin e parë, me telefonatat e trajtuara, kohën e përgjigjes dhe rezultatet e javës krahasuar me objektivin. Më poshtë, faturat me përdorimin pas secilës dhe zona e dokumenteve. Mbaje të thjeshtë; portali duhet të tregojë të njëjtat numra me të cilët menaxhon ekipi yt, jo një version të butësuar.

Telefonatat e trajtuara, koha e përgjigjes dhe braktisjet krahasuar me objektivin
Ndarja e rezultateve për çdo fushatë
Fatura me përdorimin

Lëri klientët të zotërojnë skriptet e tyre

Shumica e gabimeve të agjentëve në linjat e jashtme vijnë nga informacioni i vjetër: një çmim i vjetër, një ofertë e hequr, një politikë e ndryshuar kthimesh. Lëri klientët të ngarkojnë skriptet dhe pyetjet e shpeshta të tyre, të vulosin çdo skedar me datën e versionit dhe të mbajnë historikun. Agjentët hapin gjithmonë skedarin më të ri, dhe nëse një thirrës u është thënë diçka e gabuar, mund të tregosh cila version ishte aktive. Çifto me një fill kërkesash ndryshimi, që përditësimet të regjistrohen dhe të mos humbasin në email.

Qasja, regjistrimet dhe privatësia

Thuaje në prompt: çdo klient sheh vetëm të dhënat e veta. Pastaj testoje në pamjen paraprake duke u futur si dy klientë. Regjistrimet e telefonatave zakonisht qëndrojnë në sistemin tënd telefonik; portali mund t’i lidhë aty ku e lejon kontrata. Të dhënat personale të thirrësve mbulohen nga rregullat për mbrojtjen e të dhënave në shumicën e vendeve, kështu që kontrollo çfarë kërkojnë kontratat e tua dhe ligji vendor përpara se të vendosësh diçka që identifikon në portal.

Qasje për çdo klient, e testuar me dy hyrje
Role stafi për drejtuesit e ekipit dhe menaxherët e llogarive
Regjistrime të lidhura, jo të kopjuara, aty ku lejohet

Çfarë ta vësh së pari

Fillo me klientët, fushatat dhe raportin javor, të mbushur nga një eksport CSV ditor i sistemit tënd telefonik ose nga agjentët që regjistrojnë rezultatet. Shto më pas faturat, pastaj zonën e dokumenteve. Shmang nisjen me një portal bosh: ngarko raportet e muajit të fundit për çdo klient përpara se t’i dërgosh një hyrje, që vizita e parë t’i përgjigjet tashmë një pyetjeje.

Si funksionon

Përshkruaj atë që do me gjuhë të thjeshtë, ose nis nga një shabllon më poshtë.
Shiko Mythex duke e ndërtuar në një pamje paraprake të drejtpërdrejtë, me një bazë të vërtetë të dhënash pas.
Ndrysho çdo gjë duke biseduar: tekstin, paraqitjen, fushat, veçoritë.
Publiko në një URL publike me një klik, dhe lidh domenin tënd në Pro.

Një kërkesë për të nisur

Ndërtomë një portal klientësh për qendrën time të telefonatave. Çdo kompani klienti hyn dhe sheh vetëm fushatat e veta, një raport javor të telefonatave të trajtuara, kohën e përgjigjes dhe rezultatet krahasuar me objektivin e tyre, fatura mujore me përdorimin, dhe një zonë dokumentesh ku ngarkojnë skripte dhe pyetje të shpeshta me datë versioni. Shto një fill kërkesash ndryshimi për çdo fushatë. Stafi im merr një zonë administrimi me çdo klient, fushatë dhe kërkesë të hapur, dhe mund të importojë një CSV ditor të rezultateve të telefonatave.

Pyetje

A mund të shohin klientët vetëm të dhënat e tyre?

Po, dhe vlen ta thuash në prompt. Mythex kufizon çdo kërkesë te klienti që ka hyrë, kështu që një klient nuk mund të hapë regjistrimet e një tjetri duke ndryshuar një URL.

A mund të shohin klientët regjistrimet e telefonatave në portal?

Regjistrimet zakonisht jetojnë në sistemin tënd telefonik. Portali mund t’i lidhë ose të ruajë skedarët e ngarkuar për çdo klient, por kontrollo së pari çfarë lejojnë kontratat dhe rregullat vendore.

A mund të vijnë raportet nga sistemi ynë telefonik?

Po, nëse ai ka një eksport ose API që lidh me llogarinë tënde. Një import ditor CSV funksionon gjithashtu dhe është vendi më i thjeshtë për të filluar.

Si funksionon hyrja?

Kërko llogari dhe Mythex ndërton hyrjen brenda aplikacionit. Çdo aplikacion i publikuar ka përdoruesit dhe të dhënat e veta, të ndara nga llogaria jote Mythex.

A më duhet të di të programoj?

Jo. Përshkruan portalin dhe Mythex e ndërton me një pamje paraprake. Në Pro, zhvilluesit e tu mund ta redaktojnë ose eksportojnë kodin nëse dëshirojnë.

Sa kushton?

Ekziston plani Free me kredite ditore dhe pa kartë. Pro është $25/muaj dhe shton redaktim kodi, eksport në GitHub, domen të personalizuar dhe kredite shtesë.

Më shumë mënyra për të ndërtuar me AI

Mythex · Pricing · Ndërtoni çdo gjë me AI · Shablone faqesh dhe aplikacionesh · Mythex në krahasim · Fjalori i ndërtimit të aplikacioneve me AI · Mjete falas për ndërtimin e aplikacioneve me AI · English