AI-ით აშენება / კლიენტის პორტალი call centre-ებისთვის: ანგარიშები, სკრიპტები და ცვლილების მოთხოვნები

კლიენტის პორტალი call centre-ებისთვის: ანგარიშები, სკრიპტები და ცვლილების მოთხოვნები

Call centre-ის კლიენტის პორტალი აძლევს თითო კლიენტს ერთ შესვლას კამპანიის ანგარიშებისთვის, ინვოისებისა და სკრიპტებისთვის, რომლებსაც თქვენი ოპერატორები კითხულობენ. აღწერეთ კლიენტები და კამპანიები, და Mythex აშენებს პორტალს თითო კლიენტის წვდომით, ფაილების ატვირთვით და თქვენი გუნდისთვის სამუშაო მხარით, რეალურ მონაცემთა ბაზაზე, რომელიც გამოქვეყნდება თქვენს კონტროლში მყოფ ბმულზე.

დაიწყეთ აშენება უფასოდ

ვისთვისაა

აუთსორსინგის call centre-ები, რომლებიც ყოველკვირეულ ანგარიშებს ცხრილებად ელფოსტით აგზავნიან, სკრიპტების ცვლილებებს გრძელ ელფოსტის ძაფებში იღებენ და სურთ, რომ კლიენტებმა საკუთარი ციფრები და დოკუმენტები ანგარიშების მენეჯერის დაკითხვის გარეშე იპოვონ.

რა შეგიძლიათ ააშენოთ

შესვლა, სადაც თითო კლიენტი ხედავს მხოლოდ თავის კამპანიებსა და ანგარიშებს
კვირეული ზარების შედეგების ანგარიშები კამპანიის მიხედვით: გაყიდვები, დაბრუნებული ზარები, უპასუხო ზარები
სკრიპტებისა და ხშირად დასმული კითხვების ბაზა, რომელსაც კლიენტი ტვირთავს, თითო ვერსიის თარიღით
ცვლილების მოთხოვნების ძაფი თითო კამპანიისთვის, რომელსაც გუნდის ლიდერები აღრიცხავენ და პასუხობენ
თვიური ინვოისები და გამოყენება გადმოსაწერად
თანამშრომლების არე, სადაც ჩანს ყველა კლიენტი, კამპანია და ღია მოთხოვნა

რა უნდა აჩვენოს call centre-ის პორტალმა

კლიენტებს სამი რამ სურთ: იცოდნენ, როგორ მუშაობს მათი ხაზი, რა ევალებათ გადასახადად და დარწმუნდნენ, რომ ოპერატორებს უახლესი ინფორმაცია აქვთ. პირველ ეკრანზე დადეთ კამპანიის შეჯამება: დამუშავებული ზარები, პასუხის დრო და შედეგები კვირაში სამიზნესთან შედარებით. მის ქვემოთ — ინვოისები გამოყენების დეტალებით და დოკუმენტების არე. შეინარჩუნეთ მარტივი; პორტალმა უნდა აჩვენოს იგივე ციფრები, რომლითაც თქვენი გუნდი მუშაობს, არა რბილი ვერსია.

დამუშავებული ზარები, პასუხის დრო და მიტოვება სამიზნესთან შედარებით
შედეგების დაშლა თითო კამპანიით
ინვოისები გამოყენებით

მიეცით კლიენტებს თავიანთი სკრიპტების მართვა

აუთსორსინგის ხაზებზე ოპერატორების შეცდომების უმეტესობა ინფორმაციის მოძველებიდანაა: ძველი ფასი, გაუქმებული შეთავაზება, შეცვლილი დაბრუნების წესი. მიეცით კლიენტებს საშუალება ატვირთონ საკუთარი სკრიპტები და კითხვა-პასუხი, დაუდონ თითო ვერსიას თარიღი და შეინახონ ისტორია. ოპერატორები ყოველთვის ხსნიან უახლეს ფაილს, და თუ ზარის მიმღებს არასწორი ინფორმაცია მიეცა, შეგიძლიათ აჩვენოთ, რომელი ვერსია იყო ჩართული. დააწყვილეთ ცვლილების მოთხოვნების ძაფთან, რომ განახლებები ელფოსტაში არ დაიკარგოს, არამედ აღირიცხოს.

წვდომა, ჩანაწერები და კონფიდენციალურობა

თქვით ეს პრომპტში: თითო კლიენტი ხედავს მხოლოდ თავის მონაცემებს. შემდეგ შეამოწმეთ გადახედვაში, როცა ორი კლიენტის სახით შედიხართ. ზარების ჩანაწერები ჩვეულებრივ თქვენს ტელეფონიის სისტემაში რჩება; პორტალმა შეიძლება მათზე ბმული მიუთითოს, სადაც კონტრაქტი იძლევა უფლებას. ზარის მიმღებთა პერსონალურ მონაცემებს მონაცემთა დაცვის წესები ფარავს ქვეყნების უმეტესობაში, ამიტომ, სანამ პორტალში რამეს ამოუცნობ მონაცემს დაამატებთ, შეამოწმეთ, რას მოითხოვს თქვენი კონტრაქტები და ადგილობრივი კანონი.

თითო კლიენტის წვდომა, შემოწმებული ორი შესვლით
თანამშრომელთა როლები გუნდის ლიდერებისა და ანგარიშების მენეჯერებისთვის
ჩანაწერებზე ბმული, არა ასლი, სადაც ეს დაშვებულია

რა ჩავდოთ პირველ რიგში

დაიწყეთ კლიენტებით, კამპანიებითა და კვირეული ანგარიშით, რომელიც იკვებება თქვენი ტელეფონის სისტემის ყოველდღიური CSV ექსპორტიდან ან ოპერატორების მიერ ჩაწერილი შედეგებიდან. შემდეგ დაამატეთ ინვოისები და ბოლოს დოკუმენტების არე. თავი აარიდეთ ცარიელი პორტალით დაწყებას: თითო კლიენტისთვის ჩატვირთეთ ბოლო თვის ანგარიშები, სანამ შესვლას მისცემთ, რომ პირველი ვიზიტი უკვე პასუხობდეს კითხვას.

როგორ მუშაობს

აღწერეთ, რა გსურთ, ჩვეულებრივი ენით, ან დაიწყეთ ქვემოთ მოცემული შაბლონიდან.
უყურეთ, როგორ აშენებს Mythex ცოცხალ გადახედვაში, რეალური მონაცემთა ბაზით უკან.
შეცვალეთ ყველაფერი ჩატით: ტექსტი, განლაგება, ველები, ფუნქციები.
გამოაქვეყნეთ საჯარო URL-ზე ერთი დაწკაპუნებით და დააკავშირეთ საკუთარი დომენი Pro გეგმაზე.

მოთხოვნა, საიდანაც დაიწყებთ

ააწყვეთ კლიენტის პორტალი ჩემი call centre-ისთვის. თითო კლიენტის კომპანია შედის და ხედავს მხოლოდ თავის კამპანიებს, კვირეულ ანგარიშს დამუშავებული ზარებით, პასუხის დროითა და შედეგებით სამიზნესთან შედარებით, თვიურ ინვოისებს გამოყენებით და დოკუმენტების არეს, სადაც ატვირთავენ სკრიპტებსა და კითხვა-პასუხს თარიღიანი ვერსიით. თითო კამპანიისთვის დაამატეთ ცვლილების მოთხოვნების ძაფი. ჩემი თანამშრომლები იღებენ ადმინისტრატორის არეს ყველა კლიენტით, კამპანიითა და ღია მოთხოვნით და შეუძლიათ ყოველდღიური CSV-ის იმპორტი ზარების შედეგებით.

კითხვები

შეუძლიათ კლიენტებს მხოლოდ თავიანთი მონაცემების ნახვა?

დიახ, და ეს ღირს პრომპტში თქმას. Mythex ყოველ მოთხოვნას ზღუდავს შესული კლიენტით, ამიტომ ერთ კლიენტს URL-ის შეცვლით სხვის ჩანაწერებს ვერ გახსნის.

შეუძლიათ კლიენტებს პორტალში ზარების ჩანაწერების ნახვა?

ჩანაწერები ჩვეულებრივ თქვენს ტელეფონიის სისტემაში რჩება. პორტალმა შეიძლება მათზე მიუთითოს ან თითო კლიენტისთვის შეინახოს ატვირთული ფაილები, მაგრამ ჯერ შეამოწმეთ, რას უშვებს თქვენი კონტრაქტი და ადგილობრივი წესები.

შეიძლება ანგარიშები ჩვენი ტელეფონის სისტემიდან მოდიოდეს?

დიახ, თუ მას აქვს ექსპორტი ან API, რომელსაც თქვენი ანგარიშით აერთებთ. ყოველდღიური CSV იმპორტიც მუშაობს და ყველაზე მარტივი დასაწყისია.

როგორ მუშაობს შესვლა?

მოითხოვეთ ანგარიშები და Mythex აშენებს შესვლას აპში. თითო გამოქვეყნებულ აპს აქვს საკუთარი მომხმარებლები და მონაცემები, რომლებიც თქვენი Mythex ანგარიშისგან განცალკევებულია.

მჭირდება კოდირების ცოდნა?

არა. თქვენ აღწერთ პორტალს და Mythex აშენებს ცოცხალი გადახედვით. Pro-ზე თქვენს დეველოპერებს შეუძლიათ კოდის რედაქტირება ან ექსპორტი, თუ მოისურვებენ.

რამდენი ღირს?

არის უფასო გეგმა დღიური კრედიტებით და ბარათის გარეშე. Pro არის $25 თვეში და დამატებით იძლევა კოდის რედაქტირებას, GitHub-ზე ექსპორტს, მორგებულ დომენსა და კრედიტების შევსებას.

სხვა გზები AI-ით ასაშენებლად

Mythex · Pricing · ააშენეთ ყველაფერი AI-ით · ვებსაიტისა და აპლიკაციის შაბლონები · Mythex შედარებით · AI-ით აპლიკაციის შექმნის ტერმინოლოგია · უფასო ინსტრუმენტები AI-ით აპლიკაციის შესაქმნელად · English