AI सह बनवा / कॉल सेंटरसाठी ग्राहक पोर्टल: अहवाल, स्क्रिप्ट आणि बदल विनंत्या

कॉल सेंटरसाठी ग्राहक पोर्टल: अहवाल, स्क्रिप्ट आणि बदल विनंत्या

कॉल सेंटर ग्राहक पोर्टल प्रत्येक ग्राहकाला त्याच्या मोहिमांचे अहवाल, इनव्हॉइस आणि तुमचे एजंट वाचत असलेल्या स्क्रिप्ट्ससाठी एकच लॉगिन देते. तुमचे ग्राहक आणि मोहिमा वर्णन करा, आणि Mythex प्रति-ग्राहक प्रवेश, फाइल अपलोड आणि तुमच्या टीमसाठी कर्मचारी बाजू असलेले पोर्टल खऱ्या डेटाबेसवर बनवते, जे तुम्ही नियंत्रित करता त्या लिंकवर प्रकाशित होते.

मोफत बनवायला सुरुवात करा

हे कोणासाठी आहे

साप्ताहिक अहवाल स्प्रेडशीट म्हणून ईमेल करणारे, लांब ईमेल साखळ्यांमध्ये स्क्रिप्ट बदल मिळवणारे आणि खाते व्यवस्थापकाला न विचारता ग्राहकांनी स्वतःचे आकडे व कागदपत्रे शोधावीत अशी इच्छा असणारे आउटसोर्स केलेले कॉल सेंटर.

तुम्ही काय बनवू शकता

प्रत्येक ग्राहक फक्त स्वतःच्या मोहिमा आणि अहवाल पाहतो असे लॉगिन
मोहिमेनुसार साप्ताहिक कॉल निकाल अहवाल: विक्री, कॉलबॅक, उत्तर नाही
ग्राहकाने अपलोड केलेल्या स्क्रिप्ट्स आणि FAQ चा नॉलेज बेस, प्रत्येकाला आवृत्ती तारीख
प्रति मोहिम बदल विनंती धागा, टीम लीड्सनी नोंदवलेला व उत्तर दिलेला
डाउनलोड करण्यासाठी मासिक इनव्हॉइस आणि वापर
प्रत्येक ग्राहक, मोहीम आणि खुली विनंती यादी करणारे कर्मचारी क्षेत्र

कॉल सेंटर पोर्टलने काय दाखवावे

ग्राहकांना तीन गोष्टी हव्या असतात: त्यांची लाइन कशी चालली आहे, त्यांना किती देणे आहे, आणि एजंटकडे ताजी माहिती आहे याची खात्री. पहिल्या स्क्रीनवर मोहिमेचा सारांश ठेवा, ज्यात आठवड्यात हाताळलेले कॉल, उत्तराचा वेळ आणि लक्ष्याच्या तुलनेत निकाल असतील. त्याखाली प्रत्येक इनव्हॉइसमागील वापरासह इनव्हॉइस आणि कागदपत्रांचा विभाग. साधे ठेवा; तुमची टीम ज्या आकड्यांवर व्यवस्थापन करते तेच आकडे पोर्टलने दाखवावेत, मऊ केलेली आवृत्ती नव्हे.

हाताळलेले कॉल, उत्तराचा वेळ आणि सोडून दिलेले कॉल लक्ष्याच्या तुलनेत
प्रति मोहीम निकालाची विभागणी
वापरासह इनव्हॉइस

ग्राहकांना त्यांच्या स्क्रिप्ट्सची मालकी द्या

आउटसोर्स केलेल्या लाइनवरील बहुतेक एजंट चुका जुन्या माहितीमुळे होतात: जुनी किंमत, बंद झालेली ऑफर, बदललेले परतावा धोरण. ग्राहकांना स्वतःच्या स्क्रिप्ट्स आणि FAQ अपलोड करू द्या, प्रत्येकावर आवृत्ती तारीख टाका आणि इतिहास ठेवा. एजंट नेहमी सर्वात नवी फाइल उघडतात, आणि एखाद्या कॉलरला चुकीची माहिती दिली गेली असेल तर कोणती आवृत्ती लाइव्ह होती ते दाखवता येते. त्याला बदल विनंती धागा जोडा, म्हणजे अपडेट्स ईमेलमध्ये हरवण्याऐवजी नोंदवले जातील.

प्रवेश, रेकॉर्डिंग आणि गोपनीयता

प्रॉम्प्टमध्ये सांगा: प्रत्येक ग्राहक फक्त स्वतःचा डेटा पाहतो. मग दोन ग्राहक म्हणून साइन इन करून प्रीव्ह्यूमध्ये चाचणी करा. कॉल रेकॉर्डिंग सहसा तुमच्या टेलिफोनी सिस्टीममध्येच राहतात; करार परवानगी देतो तिथे पोर्टल त्यांच्याकडे दुवा देऊ शकते. कॉलरच्या वैयक्तिक तपशीलांवर बहुतेक देशांत डेटा संरक्षण नियम लागू होतात, त्यामुळे पोर्टलमध्ये ओळख पटवणारे काहीही टाकण्यापूर्वी तुमचे करार आणि स्थानिक कायदा काय सांगतो ते तपासा.

प्रति-ग्राहक प्रवेश, दोन लॉगिनने चाचणी
टीम लीड्स आणि खाते व्यवस्थापकांसाठी कर्मचारी भूमिका
परवानगी असेल तिथे रेकॉर्डिंग कॉपी न करता फक्त दुवा

सुरुवातीला काय भरावे

ग्राहक, मोहिमा आणि साप्ताहिक अहवालापासून सुरुवात करा, जो तुमच्या फोन सिस्टीमच्या दैनिक CSV निर्यातीतून किंवा एजंट निकाल नोंदवतात त्यातून भरला जाईल. पुढे इनव्हॉइस आणि मग कागदपत्रांचा विभाग जोडा. रिकाम्या पोर्टलने सुरुवात करू नका: प्रत्येक ग्राहकाला लॉगिन पाठवण्यापूर्वी त्याचे मागील महिन्याचे अहवाल लोड करा, म्हणजे पहिल्या भेटीतच एक प्रश्न सुटलेला असेल.

हे कसे काम करते

तुम्हाला काय हवे ते साध्या भाषेत सांगा, किंवा खालील टेम्प्लेटपैकी एकापासून सुरुवात करा.
Mythex ते लाइव्ह प्रिव्ह्यूमध्ये बनवताना पाहा, त्यामागे खरा डेटाबेस असतो.
चॅट करून काहीही बदला: मजकूर, मांडणी, फील्ड्स, फीचर्स.
एका क्लिकमध्ये सार्वजनिक URL वर प्रकाशित करा, आणि Pro मध्ये स्वतःचे डोमेन जोडा.

सुरुवात करण्यासाठी एक प्रॉम्प्ट

माझ्या कॉल सेंटरसाठी ग्राहक पोर्टल बनवा. प्रत्येक ग्राहक कंपनी लॉगिन करून फक्त स्वतःच्या मोहिमा, हाताळलेले कॉल, उत्तराचा वेळ आणि लक्ष्याच्या तुलनेत निकाल दाखवणारा साप्ताहिक अहवाल, वापरासह मासिक इनव्हॉइस, आणि स्क्रिप्ट्स व FAQ आवृत्ती तारखेसह अपलोड करण्याचा कागदपत्रांचा विभाग पाहील. प्रति मोहीम बदल विनंती धागा जोडा. माझ्या कर्मचाऱ्यांना प्रत्येक ग्राहक, मोहीम आणि खुल्या विनंत्यांसह ॲडमिन क्षेत्र मिळेल, आणि ते कॉल निकालांचा दैनिक CSV आयात करू शकतील.

प्रश्न

ग्राहक फक्त स्वतःचाच डेटा पाहू शकतात का?

हो, आणि ते प्रॉम्प्टमध्ये सांगण्यासारखे आहे. Mythex प्रत्येक क्वेरी लॉगिन केलेल्या ग्राहकापुरती मर्यादित करते, त्यामुळे URL बदलून एक ग्राहक दुसऱ्याच्या नोंदी उघडू शकत नाही.

ग्राहक पोर्टलमध्ये कॉल रेकॉर्डिंग पाहू शकतात का?

रेकॉर्डिंग सहसा तुमच्या टेलिफोनी सिस्टीममध्येच असतात. पोर्टल त्यांच्याकडे दुवा देऊ शकते किंवा अपलोड केलेल्या फाइल प्रति ग्राहक साठवू शकते, पण आधी तुमचे करार आणि स्थानिक नियम काय परवानगी देतात ते तपासा.

अहवाल आमच्या फोन सिस्टीममधून येऊ शकतात का?

हो, जर तिच्यात निर्यात किंवा API असेल जी तुम्ही स्वतःच्या खात्याने जोडता. दैनिक CSV आयात देखील चालते आणि सुरुवात करण्यासाठी सर्वात सोपी जागा आहे.

लॉगिन कसे काम करते?

खाती मागा आणि Mythex ॲपमध्ये साइन-इन तयार करते. प्रत्येक प्रकाशित ॲपचे स्वतःचे वापरकर्ते आणि डेटा असतो, जो तुमच्या Mythex खात्यापासून वेगळा आहे.

मला कोड कसा करायचा हे माहीत असणे आवश्यक आहे का?

नाही. तुम्ही पोर्टलचे वर्णन करा आणि Mythex लाइव्ह प्रीव्ह्यूसह ते बनवते. Pro वर तुमचे डेव्हलपर हवे असल्यास कोड संपादित किंवा निर्यात करू शकतात.

याची किंमत किती आहे?

दैनिक क्रेडिटसह मोफत योजना आहे आणि कार्ड लागत नाही. Pro $25/month आहे आणि त्यात कोड संपादन, GitHub निर्यात, कस्टम डोमेन आणि अधिक क्रेडिट मिळतात.

AI सह बनवण्याचे आणखी मार्ग

Mythex · Pricing · AI सह काहीही बनवा · वेबसाइट आणि अ‍ॅप टेम्प्लेट्स · Mythex ची तुलना · AI अ‍ॅप निर्मिती शब्दावली · मोफत AI अ‍ॅप निर्मिती साधने · English