લૉયલ્ટી પ્રોગ્રામ એપ કેવી રીતે બનાવવી: પૉઇન્ટ, સ્ટેમ્પ, રિવોર્ડ અને રિડેમ્પ્શન

લૉયલ્ટી પ્રોગ્રામ એપ વારંવાર આવતા ગ્રાહકોને પુરસ્કાર આપે છે: તેઓ ખરીદી કરે ત્યારે પૉઇન્ટ કે સ્ટેમ્પ કમાય છે, અને તેમને રિવોર્ડ માટે બદલે છે. તેને બનાવવા માટે તમને ગ્રાહક એકાઉન્ટ, એક રસ્તો જેમાં સ્ટાફ ખરીદીની ક્ષણે પૉઇન્ટ કે સ્ટેમ્પ ઉમેરે (સામાન્ય રીતે ગ્રાહકનો QR કોડ સ્કેન કરીને), રિવોર્ડની યાદી, સ્ટાફ પુષ્ટિ કરે તેવો રિડેમ્પ્શન ફ્લો, અને દરેક ફેરફારનો ઇતિહાસ જોઈએ જેથી બેલેન્સ વિશ્વસનીય રહે. મોટાભાગના નાના વ્યવસાયો માટે મોબાઇલ-મૈત્રીપૂર્ણ વેબ એપ પૂરતી છે; ગ્રાહકોએ એપ સ્ટોરમાંથી કંઈ ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર નથી.

પહેલા મોડેલ પસંદ કરો

બંધબેસતું સૌથી સરળ મોડેલથી શરૂ કરો. ડિજિટલ સ્ટેમ્પ કાર્ડ એક દિવસમાં બની અને સમજાઈ શકે છે. ટિયર અને ચૂકવેલી સભ્યપદ એવા નિયમો ઉમેરે છે જેને સમજાવવા અને બનાવવા મુશ્કેલ છે; ચૂકવેલી યોજના મેમ્બરશિપ સાઇટ ની નજીક છે.

એ પણ નક્કી કરો:

• કમાણીના નિયમો. દરેક મુલાકાત દીઠ, દરેક વસ્તુ દીઠ, કે રકમ દીઠ? શું ડિસ્કાઉન્ટવાળી ખરીદી કમાણી આપે?
• એક્સપાયરી. શું પૉઇન્ટ કે સ્ટેમ્પ એક્સપાયર થાય, અને ક્યારે? જો તમે રિવોર્ડ એક્સપાયર થવા દો, તો સ્થાનિક ગ્રાહક નિયમો તપાસો.
• રિવોર્ડ. ગ્રાહકો શું મેળવી શકે, અને દરેકનો ખર્ચ કેટલો?
• સ્થાનો. એક દુકાન, કે એક જ પ્રોગ્રામ શેર કરતી ઘણી?

એપને શું જોઈએ

ડેટા

મુખ્ય નિયમ: બેલેન્સ એ વ્યવહારોનો સરવાળો છે. કોઈને પણ બેલેન્સ સીધું ઓવરરાઇટ કરવા દો નહીં. દરેક કમાણી, રિડીમ અને સુધારો એ સ્ટાફના નામ અને કારણ સાથે નવી પંક્તિ છે. તે ઇતિહાસ જ જવાબ આપે છે કે "મારી પાસે ફક્ત 40 પૉઇન્ટ કેમ છે?" અને ભૂલ કે દુરુપયોગ પકડે છે.

પેજ

• ગ્રાહક બાજુ: સાઇન-અપ, QR કોડ અને હાલનું બેલેન્સ કે સ્ટેમ્પ બતાવતું કાર્ડ પેજ, ઉપલબ્ધ રિવોર્ડ, અને ઇતિહાસ.
• સ્ટાફ બાજુ: સ્કેનર પેજ (કૅમેરા ખૂલે, ગ્રાહકનો કોડ સ્કેન કરે), પછી "add stamp" અથવા "enter amount spent", અને રિડીમ બટન જે બતાવે કે ગ્રાહક કયા રિવોર્ડ પરવડે તેમ છે.
• મેનેજર બાજુ: ગ્રાહકોની યાદી, કારણ સાથે બેલેન્સમાં ફેરફાર, રિવોર્ડ સંચાલન, અને જારી અને રિડીમ થયેલા પૉઇન્ટનો સરળ અહેવાલ.

પરવાનગીઓ

ગ્રાહકો ફક્ત પોતાનું કાર્ડ જુએ. સ્ટાફ ઉમેરી અને રિડીમ કરી શકે પણ ઇતિહાસ કાઢી ન શકે. મેનેજર નોંધ સાથે જ ફેરફાર કરી શકે. સ્ટાફની ક્રિયાઓ માટે સ્ટાફ લૉગિન જોઈએ; સ્કેનર પેજ એવી કોઈ પણ વ્યક્તિ વાપરી ન શકે જે તેનો URL શોધે. તમારી એપમાં લૉગિન ઉમેરવું જુઓ.

નિર્ણયો અને ટ્રેડ-ઓફ

ગ્રાહકો પોતાને કેવી રીતે ઓળખાવે

• ફોન પર QR કોડ જે સ્ટાફ સ્કેન કરે. ઝડપી, અને જો કોડ રેન્ડમ ટોકન હોય તો નકલ કરવું મુશ્કેલ.
• ફોન નંબર જે સ્ટાફ ટાઇપ કરે. ફોનની જરૂર નથી, પરંતુ દુરુપયોગ કરવો સરળ અને વ્યસ્ત સમયે ધીમું.
• છાપેલા કોડ સાથેનું ભૌતિક કાર્ડ જે ગ્રાહકો ફોન વાપરવાનું ટાળવા માગે.

ઘણા નાના વ્યવસાયો QR અને ફોન લુકઅપ બંનેને સપોર્ટ કરે છે.

ગ્રાહક એકાઉન્ટ

કાઉન્ટર પર પાસવર્ડ માગવાથી સાઇન-અપ બંધ થઈ જાય છે. ફક્ત નામ અને ઇમેઇલ કે ફોન સાથે સાઇન-અપ, પછી થોડા સમય પછી મોકલાયેલી સાઇન-ઇન લિંક, ઘણી હળવી છે. જરૂર હોય તેટલો જ વ્યક્તિગત ડેટા લો, અને કહો કે તમે તે શા માટે વાપરો છો.

વેબ એપ કે નેટિવ એપ

વેબ એપ કાઉન્ટર પરના QR કોડથી ખૂલે છે અને હોમ સ્ક્રીન પર ઉમેરી શકાય છે. નેટિવ એપ વોલેટ પાસ, પુશ નોટિફિકેશન અને લોકેશન-આધારિત પ્રોમ્પ્ટ ઉમેરી શકે છે, પરંતુ તેની સાથે એપ સ્ટોર ખર્ચ, રિવ્યૂ અને ઇન્સ્ટોલ અવરોધ આવે છે. મોબાઇલ-મૈત્રીપૂર્ણ વેબ એપ પરની અમારી માર્ગદર્શિકા આ ટ્રેડ-ઓફને વિગતે આવરી લે છે.

તમારા કેશ રજિસ્ટર સાથે જોડાણ

જો તમારી પૉઇન્ટ-ઓફ-સેલ સિસ્ટમમાં API હોય, તો દરેક વેચાણથી પૉઇન્ટ આપમેળે ઉમેરી શકાય. જો ન હોય, તો સ્ટાફ લૉયલ્ટી એપમાં રકમ દાખલ કરે. ઓછા જથ્થા માટે હાથથી દાખલ કરવું ઠીક છે, પણ વ્યસ્ત કતારને ધીમી પાડે છે, તેથી લૉન્ચ પહેલાં તમારા સૌથી વ્યસ્ત કલાકે તેને ટેસ્ટ કરો.

એક કામ કરતો પહેલો પ્રોમ્પ્ટ

Bean There માટે ડિજિટલ સ્ટેમ્પ કાર્ડ વેબ એપ બનાવો, બે સ્થળની કોફી શોપ. ગ્રાહકો નામ અને ફોન નંબર સાથે સાઇન અપ કરે અને QR કોડ, તેમના સ્ટેમ્પ (10 ના ગ્રીડ તરીકે) અને ઇતિહાસ સાથેનું કાર્ડ પેજ મેળવે. દરેક કોફી એક સ્ટેમ્પ કમાય; 10 સ્ટેમ્પ એક મફત ડ્રિંક આપે, પછી કાર્ડ ફરી શરૂ થાય. સ્ટાફ લૉગિન કરે અને સ્કેનર પેજ વાપરે જે ફોનનો કૅમેરા ખોલે, ગ્રાહકનો QR કોડ સ્કેન કરે અને Add stamp તથા Redeem free drink બટન સાથે તેમનું કાર્ડ બતાવે. દરેક સ્ટેમ્પ અને રિડેમ્પ્શન સ્ટાફ સભ્ય, સ્થળ અને સમય સાથે વ્યવહાર તરીકે સચવાય; બેલેન્સ હંમેશા વ્યવહારોમાંથી ગણાય. મેનેજર ફરજિયાત કારણ સાથે સ્ટેમ્પ સુધારી શકે અને દરેક સ્થળ માટે અઠવાડિયાનો અહેવાલ જુએ જેમાં આપેલા સ્ટેમ્પ અને રિડીમ થયેલી ડ્રિંક હોય. મોબાઇલ-પ્રથમ, ગરમ ડિઝાઇન, સ્ટાફ માટે મોટા બટન.

બિલ્ડ સ્ટેપ્સ

1. ગ્રાહક સાઇન-અપ અને કાર્ડ પેજ QR કોડ સાથે.
2. સ્ટાફ લૉગિન અને સ્કેનર જે ગ્રાહકને શોધે અને સ્ટેમ્પ કે પૉઇન્ટ ઉમેરે.
3. વ્યવહાર ઇતિહાસ દરેક બેલેન્સનો સ્ત્રોત તરીકે.
4. રિવોર્ડ અને રિડેમ્પ્શન, સ્ટાફ દ્વારા પુષ્ટિ.
5. મેનેજર સાધનો: કારણ સાથે સુધારા, રિવોર્ડની યાદી, અહેવાલ.
6. એક્સપાયરી નિયમો, જો કોઈ હોય, અને ગ્રાહકોને દેખાતો સંદેશ.
7. કાઉન્ટર સામગ્રી: છાપેલો QR કોડ જે સાઇન-અપ ખોલે.
8. કાઉન્ટર પર ટેસ્ટ કરો. ઓછા પ્રકાશમાં સ્કેન કરો, જૂનો કોડ સ્કેન કરો, પૂરતા પૉઇન્ટ વિના રિડીમ કરો, ઝડપથી બે વાર સ્ટેમ્પ ઉમેરવાનો પ્રયાસ કરો.

સામાન્ય ભૂલો

• ફક્ત બેલેન્સ સાચવવું. વ્યવહારો વિના, ભૂલો અને વિવાદોનો પત્તો લગાવી શકાતો નથી.
• સ્ટાફ લૉગિન વિનાનું સ્કેનર પેજ. કોઈ પણ પોતાને પૉઇન્ટ આપી શકે.
• અનુમાન લગાવી શકાય તેવા QR કોડ, જેમ કે ગ્રાહકનો ID નંબર. લાંબો રેન્ડમ ટોકન વાપરો.
• સમજાવવા માટે ખૂબ જટિલ. જો સ્ટાફ એક વાક્યમાં પ્રોગ્રામ સમજાવી ન શકે, તો તેને સરળ બનાવો.
• રિવોર્ડ જે લાવે તેના કરતાં વધુ ખર્ચ. લૉન્ચ પહેલાં દરેક રિવોર્ડનો ખર્ચ ગણો.
• ખોવાયેલા ફોન કે મર્જ થયેલા એકાઉન્ટ માટે યોજના નથી. મેનેજરને ગ્રાહકને શોધવાનો અને નોંધ સાથે બેલેન્સ ખસેડવાનો રસ્તો આપો.

તૈયાર લૉયલ્ટી પ્રોડક્ટ ક્યારે વધુ સારી પસંદગી છે

ઘણી પૉઇન્ટ-ઓફ-સેલ સિસ્ટમ લૉયલ્ટીને એડ-ઓન તરીકે આપે છે જે દરેક વેચાણ સાથે આપમેળે જોડાય છે, સ્ટાફ માટે કોઈ વધારાનું પગલું વિના. જો તમારી પાસે તે હોય, તો તે સામાન્ય રીતે સૌથી સરળ વિકલ્પ છે. સ્વતંત્ર લૉયલ્ટી એપ્સ અને ડિજિટલ સ્ટેમ્પ કાર્ડ સેવાઓ પણ છે, નાના વ્યવસાયો માટે, કેટલીક વૉલેટ પાસ અને માર્કેટિંગ સંદેશ સાથે.

તમારું પોતાનું બનાવો જ્યારે તમારી POS માં લૉયલ્ટી ન હોય અથવા પ્રોગ્રામની કિંમત કરતાં વધુ ચાર્જ કરે, જ્યારે તમને રિવોર્ડ જોઈએ જે તમારા વ્યવસાયને બરાબર બંધબેસે, જ્યારે પ્રોગ્રામ તમે ચલાવો છો તે બીજી વસ્તુઓ (બુકિંગ, ઓનલાઇન ઓર્ડર, રેફરલ પ્રોગ્રામ) સાથે જોડાયેલો હોય, અથવા જ્યારે તમે ગ્રાહક યાદીની સંપૂર્ણ માલિકી ઇચ્છો.

Mythex સાથે બનાવવું

Mythex પર તમે ચેટમાં લૉયલ્ટી એપનું વર્ણન કરો અને લાઇવ પ્રીવ્યૂમાં, ફોન-કદ સહિત, અજમાવો. જ્યારે સ્ટેમ્પ અને વ્યવહારો સાચવવાની જરૂર પડે ત્યારે એજન્ટ સમર્પિત Postgres ડેટાબેઝ ઉમેરે છે (અથવા /database ટાઇપ કરો). આ એક મોબાઇલ-મૈત્રીપૂર્ણ વેબ એપ છે જે ગ્રાહકો QR કોડથી ખોલે છે; Pro પર, Mythex તેને Android અને iPhone એપ તરીકે પણ રેપ કરી શકે છે. સ્ટાફ અને ગ્રાહક સાઇન-ઇન તમારા પોતાના ઓથ અભિગમ સાથે ઉમેરાય છે (લૉગિન રેસિપી), અને કોઈ પણ SMS કે ઇમેઇલ સંદેશા તમારા પોતાના પ્રદાતા દ્વારા જાય છે.

પ્રેરણા માટે, ડૉગ ગ્રૂમિંગ વેબસાઇટ ટેમ્પલેટમાં સેવાઓ અને કિંમતો સાથે લૉયલ્ટી પ્રોગ્રામ પણ સામેલ છે.

પ્રશ્નો