단골 적립 프로그램 앱 만드는 법: 포인트, 스탬프, 리워드, 사용

단골 적립 프로그램 앱은 재방문 고객에게 보상을 줍니다. 고객은 구매할 때 포인트나 스탬프를 얻고, 이를 리워드와 교환합니다. 이것을 만들려면 고객 계정, 구매 순간에 직원이 포인트나 스탬프를 적립하는 방법(보통 고객의 QR 코드를 스캔), 리워드 목록, 직원이 확인하는 사용 절차, 그리고 잔액을 신뢰할 수 있도록 모든 변경의 기록이 필요합니다. 대부분의 소규모 업체에는 모바일 친화적인 웹 앱으로 충분합니다. 고객이 앱 스토어에서 아무것도 설치할 필요가 없습니다.

먼저 모델을 고르세요

맞는 것 중 가장 간단한 모델로 시작하세요. 디지털 스탬프 카드는 하루면 만들고 이해할 수 있습니다. 등급과 유료 멤버십은 설명하고 만들기 어려운 규칙을 더합니다. 유료 제도는 멤버십 사이트에 더 가깝습니다.

다음도 함께 정하세요.

• 적립 규칙. 방문당인가, 상품당인가, 금액당인가? 할인 구매도 적립되는가?
• 만료. 포인트나 스탬프가 만료되는가, 언제 만료되는가? 리워드를 만료시킨다면 현지 소비자 규정을 확인하세요.
• 리워드. 고객이 무엇을 받을 수 있고, 각각 얼마가 드는가?
• 매장. 한 매장인가, 같은 제도를 공유하는 여러 매장인가?

앱에 필요한 것

데이터

핵심 규칙: 잔액은 거래의 합계입니다. 누구도 잔액을 직접 덮어쓰게 하지 마세요. 모든 적립, 사용, 수정은 직원 이름과 사유가 담긴 새 행이어야 합니다. 이 기록이 있어야 "왜 포인트가 40점밖에 없나요?"라는 질문에 답할 수 있고, 실수와 악용을 찾아낼 수 있습니다.

페이지

• 고객 쪽: 가입, QR 코드와 현재 잔액 또는 스탬프를 보여 주는 카드 페이지, 사용 가능한 리워드, 내역.
• 직원 쪽: 스캐너 페이지(카메라가 열리고 고객 코드를 스캔), 그다음 "스탬프 추가" 또는 "결제 금액 입력", 그리고 고객이 받을 수 있는 리워드를 보여 주는 사용 버튼.
• 매니저 쪽: 고객 목록, 사유와 함께 잔액 조정, 리워드 관리, 발행되고 사용된 포인트의 간단한 보고서.

권한

고객은 자신의 카드만 봅니다. 직원은 적립하고 사용할 수 있지만 내역은 삭제할 수 없습니다. 매니저는 조정할 수 있으며, 항상 메모를 남겨야 합니다. 직원 작업에는 직원 로그인이 필요하고, 스캐너 페이지는 URL을 찾은 누구도 사용할 수 없어야 합니다. 앱에 로그인 추가하기를 참고하세요.

결정 사항과 트레이드오프

고객이 자신을 식별하는 방법

• 휴대폰의 QR 코드를 직원이 스캔합니다. 코드가 무작위 토큰이라면 빠르고 위조하기 어렵습니다.
• 직원이 입력하는 전화번호. 휴대폰이 필요 없지만 잘못 사용되기 쉽고 바쁜 시간에 느립니다.
• 인쇄된 코드가 있는 실물 카드, 휴대폰 사용을 원치 않는 고객을 위해서입니다.

많은 소규모 업체가 QR과 전화번호 조회를 함께 지원합니다.

고객 계정

계산대에서 비밀번호를 요구하면 가입이 줄어듭니다. 이름과 이메일 또는 전화번호만 받고, 나중에 로그인 링크를 보내는 방식이 훨씬 가볍습니다. 필요한 개인 정보만 수집하고, 무엇에 쓰는지 밝히세요.

웹 앱 또는 네이티브 앱

웹 앱은 계산대의 QR 코드로 열리고 홈 화면에 추가할 수 있습니다. 네이티브 앱은 월렛 카드, 푸시 알림, 위치 기반 안내를 추가할 수 있지만, 앱 스토어 비용과 심사, 설치의 번거로움이 따릅니다. 이 트레이드오프는 모바일 친화적인 웹 앱 만드는 법에서 자세히 다룹니다.

계산대(POS)와의 연결

POS 시스템에 API가 있다면, 매 판매마다 포인트를 자동으로 적립할 수 있습니다. 없다면 직원이 적립 앱에 금액을 입력합니다. 수동 입력은 손님이 적을 때는 괜찮지만, 바쁜 줄을 늦춥니다. 그러니 출시 전에 가장 바쁜 시간대에 테스트하세요.

효과가 있는 첫 프롬프트

두 개 매장을 운영하는 커피숍 Bean There를 위한 디지털 스탬프 카드 웹 앱을 만들어 줘. 고객은 이름과 전화번호로 가입하고, QR 코드, 스탬프(10칸 격자), 내역이 있는 카드 페이지를 받아. 커피 한 잔마다 스탬프 하나가 적립되고, 스탬프 10개면 음료 한 잔을 무료로 주며, 그 뒤 카드는 초기화돼. 직원은 로그인해서, 휴대폰 카메라를 열고 고객의 QR 코드를 스캔해 "스탬프 추가"와 "무료 음료 사용" 버튼이 있는 카드를 보여 주는 스캐너 페이지를 사용해. 모든 스탬프와 사용은 직원, 매장, 시각과 함께 거래로 저장되고, 잔액은 항상 거래로부터 계산돼야 해. 매니저는 필수 사유를 입력해 스탬프를 조정할 수 있고, 매장별로 지급된 스탬프와 사용된 음료 수를 보여 주는 주간 보고서를 볼 수 있어야 해. 모바일 우선, 따뜻한 디자인, 직원이 쓰기 편한 큰 버튼으로 만들어 줘.

구축 단계

1. 고객 가입과 QR 코드가 있는 카드 페이지.
2. 직원 로그인과 스캐너: 고객을 찾고 스탬프나 포인트를 추가합니다.
3. 모든 잔액의 원천이 되는 거래 내역.
4. 리워드와 사용, 직원이 확인하도록 합니다.
5. 매니저 도구: 사유가 있는 조정, 리워드 목록, 보고서.
6. 있다면 만료 규칙과 고객이 보는 안내 문구.
7. 계산대 자료: 가입 페이지를 여는 인쇄된 QR 코드.
8. 계산대에서 테스트하세요. 어두운 조명에서 스캔하고, 오래된 코드를 스캔하고, 포인트가 부족한데 사용해 보고, 스탬프를 빠르게 두 번 추가해 보세요.

흔한 실수

• 잔액만 저장. 거래 기록이 없으면 오류와 분쟁을 추적할 수 없습니다.
• 직원 로그인 없는 스캐너 페이지. 누구나 자신에게 포인트를 줄 수 있습니다.
• 추측 가능한 QR 코드, 예를 들어 고객의 ID 번호. 길고 무작위인 토큰을 쓰세요.
• 설명하기 너무 복잡함. 직원이 한 문장으로 제도를 설명할 수 없다면 단순하게 만드세요.
• 가져오는 것보다 비용이 큰 리워드. 출시 전에 각 리워드의 비용을 계산하세요.
• 분실된 휴대폰이나 합쳐진 계정에 대한 계획 없음. 매니저가 고객을 조회하고 메모와 함께 잔액을 옮길 방법을 주세요.

기성 단골 제품이 더 나은 경우

많은 POS 시스템이 모든 판매에 자동으로 연결되는 부가 기능으로 단골 적립을 제공하며, 직원에게 추가 단계가 없습니다. 자신의 POS에 그것이 있다면 보통 가장 쉬운 선택입니다. 소규모 업체를 위한 독립형 단골 앱과 디지털 스탬프 카드 서비스도 있으며, 일부는 월렛 카드와 마케팅 메시지가 기본으로 들어 있습니다.

다음과 같을 때 직접 만드세요. POS에 단골 기능이 없거나 제도의 가치보다 더 많은 요금을 받을 때, 업체에 정확히 맞는 리워드를 원할 때, 제도를 직접 운영하는 다른 것(예약, 온라인 주문, 추천 프로그램)과 연결하고 싶을 때, 또는 고객 목록을 완전히 소유하고 싶을 때입니다.

Mythex로 만들기

Mythex에서는 채팅으로 단골 앱을 설명하고, 휴대폰 크기를 포함해 라이브 미리보기에서 테스트할 수 있습니다. 스탬프와 거래를 저장해야 할 때 에이전트가 전용 Postgres 데이터베이스를 추가합니다(또는 /database를 입력하세요). 이것은 고객이 QR 코드로 여는 모바일 친화적인 웹 앱입니다. Pro 플랜에서는 Mythex가 이를 Android 및 iPhone 앱으로도 감쌀 수 있습니다. 직원과 고객 로그인은 자신이 고른 인증 방식으로 추가되며(로그인 추가 레시피), SMS나 이메일 메시지는 자신의 제공업체를 통해 보냅니다.

영감을 얻고 싶다면, 반려견 미용 웹사이트 템플릿에 서비스 및 가격 안내와 함께 단골 프로그램이 포함되어 있습니다.

자주 묻는 질문