Hvernig á að búa til tryggðarforrit: punktar, stimplar, verðlaun og innlausn

Tryggðarforrit verðlaunar endurtekna viðskiptavini: þeir safna punktum eða stimplum þegar þeir kaupa og skipta þeim fyrir verðlaun. Til að byggja eitt þarftu aðgang viðskiptavina, leið fyrir starfsfólk til að bæta við punktum eða stimplum á kaupstundu (venjulega með því að skanna QR-kóða viðskiptavinar), lista yfir verðlaun, innlausnarferli sem starfsfólk staðfestir og sögu yfir allar breytingar svo hægt sé að treysta stöðunni. Fyrir flest lítil fyrirtæki nægir farsímavænt vefforrit; viðskiptavinir þurfa ekki að setja neitt upp úr app-verslun.

Veldu líkanið fyrst

Byrjaðu með einfaldasta líkaninu sem passar. Stafrænt stimplakort er hægt að byggja og skilja á einum degi. Þrep og greidd aðild bæta við reglum sem erfiðara er að útskýra og byggja; greidd áskrift er nær aðildarsíðu.

Ákveddu líka:

• Reglur um söfnun. Fyrir heimsókn, fyrir vöru eða fyrir upphæð? Safnast punktar af afsláttarkaupum?
• Gildistími. Renna punktar eða stimplar út, og hvenær? Athugaðu staðbundnar neytendareglur ef þú lætur verðlaun renna út.
• Verðlaun. Hvað geta viðskiptavinir fengið, og hvað kostar hvert þeirra?
• Staðsetningar. Ein verslun, eða nokkrar sem deila sama forriti?

Hvað appið þarf

Gögn

Lykilreglan: staðan er summa færslnanna. Leyfðu aldrei neinum að skrifa yfir stöðu beint. Hver söfnun, innlausn og leiðrétting er ný röð með nafni starfsmanns og ástæðu. Sú saga er það sem gerir þér kleift að svara „af hverju á ég bara 40 punkta?“ og finna mistök eða misnotkun.

Síður

• Hlið viðskiptavina: innskráning, kortasíða með QR-kóðanum og núverandi stöðu eða stimplum, tiltæk verðlaun og saga.
• Hlið starfsfólks: skannasíða (myndavélin opnast, skannar QR-kóða viðskiptavinarins), síðan „Bæta við stimpli“ eða „Slá inn upphæð“, og innlausnarhnappur sem sýnir hvaða verðlaun viðskiptavinurinn hefur efni á.
• Hlið stjórnanda: listi yfir viðskiptavini, leiðrétting á stöðu með ástæðu, umsjón með verðlaunum og einföld skýrsla um útgefna og innleysta punkta.

Heimildir

Viðskiptavinir sjá aðeins sitt eigið kort. Starfsfólk getur bætt við og innleyst en ekki eytt sögu. Stjórnendur geta gert leiðréttingar, alltaf með athugasemd. Aðgerðir starfsfólks þurfa innskráningu starfsmanns; skannasíðan má ekki vera nothæf fyrir neinn sem finnur slóðina. Sjá að bæta innskráningu við appið.

Ákvarðanir og málamiðlanir

Hvernig viðskiptavinir auðkenna sig

• QR-kóði í símanum sem starfsfólk skannar. Fljótlegt og erfitt að falsa ef kóðinn er slembinn lykill.
• Símanúmer slegið inn af starfsfólki. Þarf engan síma, en auðveldara að misnota og hægara þegar mikið er að gera.
• Plastkort með prentuðum kóða fyrir viðskiptavini sem vilja ekki nota síma.

Mörg lítil fyrirtæki styðja QR-kóða og leit í símanúmeri.

Aðgangur viðskiptavina

Að biðja um lykilorð við afgreiðsluborðið drepur nýskráningar. Einföld skráning með nafni og netfangi eða símanúmeri, síðan innskráningartengill sendur síðar, er miklu léttari. Safnaðu eins litlum persónuupplýsingum og þú þarft og segðu hvað þú notar þær í.

Vefforrit eða innfæddur app

Vefforrit opnast úr QR-kóða á afgreiðsluborðinu og má setja á heimaskjáinn. Innfædd öpp geta bætt við veskispössum, ýttu-tilkynningum og staðsetningartengdum skilaboðum, en fylgja kostnaður app-verslana, yfirferð og uppsetningarhindranir. Leiðarvísir okkar um farsímavæn vefforrit fer nánar yfir þessa málamiðlun.

Tenging við afgreiðslukassann

Ef sölukerfið þitt hefur API er hægt að bæta punktum við sjálfkrafa við hverja sölu. Ef ekki slá starfsmenn upphæðina inn í tryggðarforritið. Handvirk innsláttur er í lagi við lítið magn en hægir á biðröðinni þegar mest er að gera, svo prófaðu hann á annasamasta tímanum þínum fyrir opnun.

Fyrsta skipun sem virkar

Byggðu stafrænt stimplakort sem vefforrit fyrir Bean There, kaffihús með tvær staðsetningar. Viðskiptavinir skrá sig með nafni og símanúmeri og fá kortasíðu með QR-kóða, stimplum þeirra (rist af 10) og sögu. Hver kaffibolli gefur einn stimpil; 10 stimplar gefa ókeypis drykk, og þá endurstillist kortið. Starfsfólk skráir sig inn og notar skannasíðu sem opnar myndavél símans, skannar QR-kóða viðskiptavinar og sýnir kort hans með hnöppunum „Bæta við stimpli“ og „Innleysa ókeypis drykk“. Hver stimpill og innlausn er vistuð sem færsla með starfsmanni, staðsetningu og tíma; staðan er alltaf reiknuð út frá færslunum. Stjórnendur geta leiðrétt stimpla með skyldubundinni ástæðu og séð vikulega skýrslu um stimpla veitta og drykki innleysta eftir staðsetningu. Farsímafyrst, hlýlegt útlit, stórir hnappar fyrir starfsfólk.

Byggingarskref

1. Innskráning viðskiptavina og kortasíða með QR-kóða.
2. Innskráning starfsfólks og skanni sem finnur viðskiptavininn og bætir við stimpli eða punktum.
3. Færslusaga sem uppspretta allra staða.
4. Verðlaun og innlausn, staðfest af starfsfólki.
5. Stjórntæki stjórnanda: leiðréttingar með ástæðum, listi yfir verðlaun, skýrsla.
6. Gildistímareglur, ef einhverjar eru, og skilaboðin sem viðskiptavinir sjá.
7. Efni við afgreiðsluborðið: prentaður QR-kóði sem opnar skráningu.
8. Prófaðu við borðið. Skannaðu í lélegri birtu, skannaðu gamlan kóða, innleystu með of fáum punktum, reyndu að bæta við stimplum tvisvar í snarhasti.

Algeng mistök

• Að geyma aðeins stöðu. Án færslna er ekki hægt að rekja villur og deilur.
• Skannasíða án innskráningar starfsmanns. Hver sem er gæti gefið sjálfum sér punkta.
• QR-kóðar sem hægt er að giska á, eins og auðkennisnúmer viðskiptavinar. Notaðu langan slembinn lykil.
• Of flókið til að útskýra. Ef starfsfólk getur ekki útskýrt forritið í einni setningu skaltu einfalda það.
• Verðlaun sem kosta meira en þau skila. Reiknaðu kostnaðinn við hvert verðlaun fyrir opnun.
• Engin áætlun fyrir týnda síma eða sameinaða reikninga. Gefðu stjórnendum leið til að fletta upp viðskiptavinum og færa stöðu, með athugasemd.

Þegar tilbúin tryggðarlausn er betri kostur

Mörg sölukerfi bjóða tryggðarkerfi sem viðbót sem tengist hverri sölu sjálfkrafa, án aukaskrefs fyrir starfsfólk. Ef þitt gerir það er það yfirleitt auðveldasti kosturinn. Til eru líka sjálfstæð tryggðaröpp og þjónustur fyrir stafræn stimplakort fyrir lítil fyrirtæki, sumar með veskispössum og markaðsskilaboðum innbyggðum.

Byggðu þitt eigið þegar sölukerfið þitt er án tryggðarlausnar eða kostar meira en forritið er þess virði, þegar þú vilt verðlaun sem passa nákvæmlega við fyrirtækið þitt, þegar þú vilt tengja forritið öðru sem þú rekur (bókunum, netpöntunum, tilvísunarforriti), eða þegar þú vilt eiga viðskiptavinalistann algjörlega.

Að byggja það með Mythex

Á Mythex lýsirðu tryggðarforritinu í spjalli og prófar það í lifandi forskoðun, þar með talið í símastærð. Umboðsmaðurinn bætir við sérstökum Postgres-gagnagrunni þegar stimplar og færslur þarf að vista (eða slærð inn /database). Þetta er farsímavænt vefforrit sem viðskiptavinir opna úr QR-kóða; í Pro getur Mythex líka pakkað því sem Android- og iPhone-appi. Innskráning starfsfólks og viðskiptavina er bætt við með þinni eigin auðkenningaraðferð (uppskrift fyrir innskráningu), og öll SMS- eða tölvupóstskilaboð fara í gegnum þinn eigin þjónustuaðila.

Til innblásturs má nefna sniðmát fyrir hundasnyrtingu, sem inniheldur tryggðarkerfi ásamt þjónustu og verðlagningu.

Spurningar