లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యాప్ ఎలా నిర్మించాలి: పాయింట్లు, స్టాంపులు, రివార్డులు మరియు రీడీమ్
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యాప్ తిరిగి వచ్చే కస్టమర్లకు బహుమానం ఇస్తుంది: వారు కొనుగోలు చేసినప్పుడు పాయింట్లు లేదా స్టాంపులు సంపాదిస్తారు, మరియు వాటిని రివార్డుల కోసం మార్చుకుంటారు. దీన్ని నిర్మించడానికి మీకు కస్టమర్ ఖాతాలు, కొనుగోలు సమయంలోనే సిబ్బంది పాయింట్లు లేదా స్టాంపులు జోడించే మార్గం (సాధారణంగా కస్టమర్ QR కోడ్ స్కాన్ చేయడం ద్వారా), రివార్డుల జాబితా, సిబ్బంది నిర్ధారించే రీడీమ్ ఫ్లో, మరియు బ్యాలెన్స్‌లను నమ్మవచ్చని ప్రతి మార్పు చరిత్ర కావాలి. చాలా చిన్న వ్యాపారాలకు మొబైల్-ఫ్రెండ్లీ వెబ్ యాప్ సరిపోతుంది; కస్టమర్లు యాప్ స్టోర్ నుండి ఏదీ ఇన్‌స్టాల్ చేయనవసరం లేదు.
ముందుగా మోడల్ ఎంచుకోండి
| మోడల్ | ఎలా పనిచేస్తుంది | ఎవరికి సరిపోతుంది |
|---|---|---|
| స్టాంప్ కార్డ్ | ఒక సందర్శన లేదా వస్తువుకు ఒక స్టాంప్; నిర్ణీత సంఖ్య తర్వాత రివార్డ్ | కేఫ్‌లు, బార్బర్లు, కార్ వాష్‌లు, ఒకే ధర సందర్శనలు ఉన్నవి |
| పాయింట్లు | ఖర్చు చేసిన మొత్తానికి పాయింట్లు; రివార్డులకు వేర్వేరు పాయింట్లు | దుకాణాలు, రెస్టారెంట్లు, ఖర్చు మారే వ్యాపారాలు |
| టైర్లు | ఎక్కువ ఖర్చుతో కస్టమర్లు స్థాయిలు (ఉదా. Silver, Gold) పైకి వెళ్లి నిరంతర ప్రయోజనాలు పొందుతారు | తరచూ, అధిక విలువ కస్టమర్లున్న వ్యాపారాలు |
| చెల్లింపు మెంబర్‌షిప్ | కస్టమర్లు నిరంతర ప్రయోజనాల కోసం ఫీజు చెల్లిస్తారు | స్పష్టమైన ప్రయోజనాలున్న విశ్వసనీయ రెగ్యులర్లు ఉన్న వ్యాపారాలు |
సరిపోయే సరళమైన మోడల్‌తో ప్రారంభించండి. డిజిటల్ స్టాంప్ కార్డ్‌ను ఒక రోజులో నిర్మించి అర్థం చేసుకోవచ్చు. టైర్లు మరియు చెల్లింపు మెంబర్‌షిప్‌లు వివరించడానికి మరియు నిర్మించడానికి కష్టమైన నియమాలను జోడిస్తాయి; చెల్లింపు పథకం మెంబర్‌షిప్ సైట్కు దగ్గరగా ఉంటుంది.
ఇవి కూడా నిర్ణయించండి:
- సంపాదించే నియమాలు. ఒక్కో సందర్శనకా, ఒక్కో వస్తువుకా, లేదా ఖర్చు మొత్తానికా? డిస్కౌంట్ కొనుగోళ్లు పాయింట్లు సంపాదిస్తాయా?
- గడువు. పాయింట్లు లేదా స్టాంపులు గడువు ముగుస్తాయా, ఎప్పుడు? రివార్డులు గడువు ముగిసేలా చేస్తే స్థానిక వినియోగదారుల నియమాలు తనిఖీ చేయండి.
- రివార్డులు. కస్టమర్లు ఏమి పొందగలరు, మరియు ప్రతిదానికి ఎంత ఖర్చు?
- లొకేషన్లు. ఒక దుకాణమా, లేదా అనేకం ఒకే ప్రోగ్రామ్‌ను పంచుకుంటాయా?
యాప్‌కు ఏమి కావాలి
డేటా
| టేబుల్ | ముఖ్య ఫీల్డ్‌లు |
|---|---|
| కస్టమర్లు | పేరు, ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్, QR కోడ్ టోకెన్, చేరిన తేదీ, ప్రస్తుత బ్యాలెన్స్ |
| లావాదేవీలు | కస్టమర్, రకం (earn, redeem, adjust, expire), పాయింట్లు లేదా స్టాంపులు, కొనుగోలు మొత్తం, సిబ్బంది, లొకేషన్, సృష్టించిన సమయం, నోట్ |
| రివార్డులు | పేరు, పాయింట్లు లేదా స్టాంపులలో ఖర్చు, యాక్టివ్ అవునా కాదా, వివరణ |
| సిబ్బంది | పేరు, లాగిన్, లొకేషన్, రోల్ (staff, manager) |
| లొకేషన్లు | పేరు, చిరునామా — మీకు ఒకటికి మించి దుకాణాలు ఉంటేనే |
ముఖ్య నియమం: బ్యాలెన్స్ అనేది లావాదేవీల మొత్తం. ఎవరైనా బ్యాలెన్స్‌ను నేరుగా ఓవర్‌రైట్ చేయనివ్వవద్దు. ప్రతి earn, redeem మరియు సరిదిద్దడం సిబ్బంది పేరు మరియు కారణంతో కొత్త వరుస. "నా దగ్గర 40 పాయింట్లే ఎందుకు ఉన్నాయి?" అని సమాధానం ఇవ్వడానికి, తప్పులు లేదా దుర్వినియోగాన్ని పట్టుకోడానికి ఆ చరిత్రే సహాయపడుతుంది.
పేజీలు
- కస్టమర్ వైపు: సైన్-అప్, QR కోడ్ మరియు ప్రస్తుత బ్యాలెన్స్ లేదా స్టాంపులు చూపే కార్డ్ పేజీ, అందుబాటులో ఉన్న రివార్డులు, మరియు చరిత్ర.
- సిబ్బంది వైపు: స్కానర్ పేజీ (కెమెరా తెరుచుకుంటుంది, కస్టమర్ కోడ్ స్కాన్ చేస్తుంది), తర్వాత "స్టాంప్ జోడించు" లేదా "ఖర్చు మొత్తం నమోదు చేయి", మరియు కస్టమర్ భరించగల రివార్డులు చూపే రీడీమ్ బటన్.
- మేనేజర్ వైపు: కస్టమర్ల జాబితా, కారణంతో బ్యాలెన్స్ సరిదిద్దడం, రివార్డులు నిర్వహించడం, మరియు జారీ చేసిన మరియు రీడీమ్ చేసిన పాయింట్ల సాధారణ రిపోర్ట్.
అనుమతులు
కస్టమర్లు తమ స్వంత కార్డ్ మాత్రమే చూస్తారు. సిబ్బంది జోడించి రీడీమ్ చేయగలరు కానీ చరిత్రను తొలగించలేరు. మేనేజర్లు సరిదిద్దవచ్చు, ఎల్లప్పుడూ నోట్‌తో. సిబ్బంది చర్యలకు స్టాఫ్ లాగిన్ కావాలి; URL తెలిసిన ఎవరూ స్కానర్ పేజీని ఉపయోగించకూడదు. మీ యాప్‌కు లాగిన్ జోడించడం చూడండి.
నిర్ణయాలు మరియు ట్రేడ్-ఆఫ్‌లు
కస్టమర్లు తమను ఎలా గుర్తిస్తారు
- ఫోన్‌పై QR కోడ్ సిబ్బంది స్కాన్ చేస్తారు. కోడ్ యాదృచ్ఛిక టోకెన్ అయితే వేగంగా మరియు నకిలీ చేయడం కష్టం.
- ఫోన్ నంబర్ సిబ్బంది టైప్ చేస్తారు. ఫోన్ అవసరం లేదు, కానీ దుర్వినియోగం చేయడం సులభం మరియు రద్దీ సమయాల్లో నెమ్మది.
- ప్రింట్ చేసిన కోడ్‌తో భౌతిక కార్డ్ ఫోన్ ఉపయోగించడానికి ఇష్టపడని కస్టమర్ల కోసం.
చాలా చిన్న వ్యాపారాలు QR మరియు ఫోన్ లుక్అప్ రెండింటినీ మద్దతు ఇస్తాయి.
కస్టమర్ ఖాతాలు
కౌంటర్ వద్ద పాస్‌వర్డ్ అడిగితే సైన్-అప్‌లు ఆగిపోతాయి. కేవలం పేరు మరియు ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్‌తో సైన్-అప్, తర్వాత పంపే సైన్-ఇన్ లింక్ చాలా తేలికైనది. మీకు అవసరమైన వ్యక్తిగత డేటా మాత్రమే సేకరించండి, మరియు దేనికి వాడతారో చెప్పండి.
వెబ్ యాప్ లేదా నేటివ్ యాప్
వెబ్ యాప్ కౌంటర్‌పై QR కోడ్ నుండి తెరుచుకుంటుంది మరియు హోమ్ స్క్రీన్‌కు జోడించవచ్చు. నేటివ్ యాప్‌లు వాలెట్ పాస్‌లు, పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు, లొకేషన్ ఆధారిత ప్రాంప్ట్‌లు జోడించగలవు, కానీ యాప్ స్టోర్ ఖర్చులు, రివ్యూలు మరియు ఇన్‌స్టాల్ ఇబ్బందితో వస్తాయి. ఈ ట్రేడ్-ఆఫ్‌ను మొబైల్-ఫ్రెండ్లీ వెబ్ యాప్‌లు గైడ్ వివరంగా కవర్ చేస్తుంది.
మీ టిల్‌కు కనెక్షన్
మీ పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ సిస్టమ్‌కు API ఉంటే, ప్రతి అమ్మకం నుండి పాయింట్లు ఆటోమేటిక్‌గా జోడించవచ్చు. లేకపోతే, సిబ్బంది లాయల్టీ యాప్‌లో మొత్తం నమోదు చేస్తారు. మాన్యువల్ ఎంట్రీ తక్కువ వాల్యూమ్‌కు సరే, కానీ బిజీ క్యూను నెమ్మదిస్తుంది, కాబట్టి లాంచ్‌కు ముందు మీ అత్యంత బిజీ గంటలో పరీక్షించండి.
పని చేసే మొదటి ప్రాంప్ట్
Bean There కోసం డిజిటల్ స్టాంప్ కార్డ్ వెబ్ యాప్ నిర్మించండి, రెండు లొకేషన్‌లున్న కాఫీ షాప్. కస్టమర్లు పేరు మరియు ఫోన్ నంబర్‌తో సైన్ అప్ చేసి QR కోడ్, వారి స్టాంపులు (10 గ్రిడ్), మరియు చరిత్రతో కార్డ్ పేజీ పొందుతారు. ప్రతి కాఫీ ఒక స్టాంప్ సంపాదిస్తుంది; 10 స్టాంపులు ఒక ఉచిత డ్రింక్ ఇస్తాయి, తర్వాత కార్డ్ రీసెట్ అవుతుంది. సిబ్బంది లాగిన్ అయి స్కానర్ పేజీ ఉపయోగిస్తారు, అది ఫోన్ కెమెరా తెరిచి కస్టమర్ QR కోడ్ స్కాన్ చేసి, "Add stamp" మరియు "Redeem free drink" బటన్‌లతో కార్డ్ చూపుతుంది. ప్రతి స్టాంప్ మరియు రీడెంప్షన్ సిబ్బంది, లొకేషన్ మరియు సమయంతో లావాదేవీగా సేవ్ అవుతుంది; బ్యాలెన్స్ ఎల్లప్పుడూ లావాదేవీల నుండి లెక్కించబడుతుంది. మేనేజర్లు అవసరమైన కారణంతో స్టాంపులు సరిదిద్దవచ్చు, మరియు ప్రతి లొకేషన్‌కు ఇచ్చిన స్టాంపులు మరియు రీడీమ్ చేసిన డ్రింక్‌ల వార రిపోర్ట్ చూడవచ్చు. మొబైల్-ఫస్ట్, వెచ్చని డిజైన్, సిబ్బంది కోసం పెద్ద బటన్‌లు.
నిర్మాణ దశలు
- కస్టమర్ సైన్-అప్ మరియు కార్డ్ పేజీ QR కోడ్‌తో.
- సిబ్బంది లాగిన్ మరియు స్కానర్ కస్టమర్‌ను కనుగొని స్టాంప్ లేదా పాయింట్లు జోడించేది.
- లావాదేవీ చరిత్ర, ప్రతి బ్యాలెన్స్‌కు మూలంగా.
- రివార్డులు మరియు రీడెంప్షన్, సిబ్బంది నిర్ధారణతో.
- మేనేజర్ సాధనాలు: కారణాలతో సరిదిద్దడాలు, రివార్డుల జాబితా, రిపోర్ట్.
- గడువు నియమాలు, ఏవైనా ఉంటే, మరియు కస్టమర్లు చూసే సందేశం.
- కౌంటర్ మెటీరియల్స్: సైన్-అప్ తెరిచే ప్రింట్ చేసిన QR కోడ్.
- కౌంటర్ వద్ద పరీక్షించండి. తక్కువ వెలుతురులో స్కాన్ చేయండి, పాత కోడ్ స్కాన్ చేయండి, సరిపడని పాయింట్లతో రీడీమ్ చేయండి, స్టాంపులు వేగంగా రెండుసార్లు జోడించడానికి ప్రయత్నించండి.
సాధారణ తప్పులు
- కేవలం బ్యాలెన్స్ నిల్వ చేయడం. లావాదేవీలు లేకుండా, తప్పులు మరియు వివాదాలను ట్రేస్ చేయలేరు.
- స్టాఫ్ లాగిన్ లేని స్కానర్ పేజీ. ఎవరైనా తమకు తాము పాయింట్లు ఇచ్చుకోవచ్చు.
- ఊహించగల QR కోడ్‌లు, ఉదాహరణకు కస్టమర్ ID నంబర్. పొడవైన యాదృచ్ఛిక టోకెన్ వాడండి.
- వివరించడానికి చాలా సంక్లిష్టం. సిబ్బంది ప్రోగ్రామ్‌ను ఒక వాక్యంలో వివరించలేకపోతే, సరళం చేయండి.
- ఖర్చు కంటే ఎక్కువ తెచ్చే రివార్డులు. లాంచ్‌కు ముందు ప్రతి రివార్డు ఖర్చు లెక్కించండి.
- పోయిన ఫోన్‌లు లేదా విలీనమైన ఖాతాలకు ప్రణాళిక లేకపోవడం. మేనేజర్లకు కస్టమర్లను వెతకడానికి మరియు నోట్‌తో బ్యాలెన్స్ మార్చడానికి మార్గం ఇవ్వండి.
రెడీమేడ్ లాయల్టీ ఉత్పత్తి మెరుగైన ఎంపికగా ఉన్నప్పుడు
అనేక పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ సిస్టమ్‌లు లాయల్టీని ఒక అదనపు ఫీచర్‌గా ఇస్తాయి, ప్రతి అమ్మకంతో ఆటోమేటిక్‌గా కలుస్తుంది, సిబ్బందికి అదనపు దశ లేకుండా. మీది అలా చేస్తే, అది సాధారణంగా సులభమైన ఎంపిక. వాలెట్ పాస్‌లు మరియు మార్కెటింగ్ సందేశాలతో కూడిన స్వతంత్ర లాయల్టీ యాప్‌లు మరియు డిజిటల్ స్టాంప్ కార్డ్ సేవలు కూడా చిన్న వ్యాపారాలకు ఉన్నాయి.
మీ POS లో లాయల్టీ ఎంపిక లేకపోతే, లేదా దాని ఖర్చు ప్రోగ్రామ్ విలువ కంటే ఎక్కువైతే, మీ వ్యాపారానికి సరిగ్గా సరిపోయే రివార్డులు కావాలంటే, మీరు నడిపే ఇతర విషయాలతో (బుకింగ్స్, ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్లు, రిఫరల్ ప్రోగ్రామ్) ప్రోగ్రామ్‌ను కలపాలనుకుంటే, లేదా కస్టమర్ జాబితాపై పూర్తి యాజమాన్యం కావాలంటే మీ స్వంతది నిర్మించండి.
Mythex తో నిర్మించడం
Mythex పై మీరు లాయల్టీ యాప్‌ను చాట్‌లో వివరిస్తారు మరియు లైవ్ ప్రివ్యూలో ఫోన్-సైజ్‌తో సహా ప్రయత్నిస్తారు. స్టాంపులు మరియు లావాదేవీలు సేవ్ చేయాల్సినప్పుడు ఏజెంట్ ప్రత్యేక Postgres డేటాబేస్ జోడిస్తుంది (లేదా /database టైప్ చేయండి). ఇది కస్టమర్లు QR కోడ్ నుండి తెరిచే మొబైల్-ఫ్రెండ్లీ వెబ్ యాప్; Pro లో Mythex దీన్ని Android మరియు iPhone యాప్‌గా కూడా చుట్టగలదు. సిబ్బంది మరియు కస్టమర్ సైన్-ఇన్ మీ స్వంత ఆథ్ విధానంతో జోడించబడతాయి (లాగిన్ జోడించే రెసిపీ), మరియు ఏవైనా SMS లేదా ఇమెయిల్ సందేశాలు మీ స్వంత ప్రొవైడర్ ద్వారా వెళ్తాయి.
ప్రేరణ కోసం, డాగ్ గ్రూమింగ్ వెబ్‌సైట్ టెంప్లేట్‌లో సేవలు మరియు ధరలతో పాటు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ కూడా ఉంది.
ప్రశ్నలు
పాయింట్లు లేదా స్టాంప్ కార్డు: ఏది మంచిది?
స్టాంప్ కార్డు (తొమ్మిది కొనండి, పదవది ఉచితం) కస్టమర్లకు అర్థం చేసుకోవడం సులభం, మరియు కేఫ్‌లు, బార్బర్లు వంటి ఒకే ధర ఉన్న సందర్శనలు ఉన్న వ్యాపారాలకు సరిపోతుంది. ఖర్చు చాలా మారే వ్యాపారాలకు పాయింట్లు సరిపోతాయి, ఎందుకంటే ఎవరు ఎంత కొంటారో దాని ప్రకారం రివార్డులు పెంచవచ్చు.
లాయల్టీ యాప్ App Storeలో ఉండాలా?
లేదు. QR కోడ్ నుండి కస్టమర్లు తెరిచే లేదా హోమ్ స్క్రీన్‌కు జోడించే మొబైల్-ఫ్రెండ్లీ వెబ్ యాప్ అనేక చిన్న వ్యాపారాలకు బాగా పనిచేస్తుంది, మరియు యాప్ స్టోర్ రివ్యూ మరియు ఇన్‌స్టాల్ ఇబ్బందిని తప్పిస్తుంది.
సిబ్బంది కౌంటర్ వద్ద పాయింట్లు ఎలా జోడిస్తారు?
సాధారణంగా కస్టమర్ తన ఖాతా నుండి QR కోడ్ చూపిస్తారు, సిబ్బంది దాన్ని ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్‌లో స్కాన్ చేసి కొనుగోలు మొత్తం నమోదు చేయడం లేదా స్టాంప్ జోడించడం చేస్తారు. సిబ్బంది చర్యలకు స్టాఫ్ లాగిన్ అవసరం ఉండాలి.
లాయల్టీ పాయింట్లను నా టిల్‌కు కనెక్ట్ చేయవచ్చా?
మీ పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ సిస్టమ్ దానికి API లేదా ఇంటిగ్రేషన్ ఇస్తేనే. లేకపోతే సిబ్బంది కొనుగోళ్లను చేతితో లాయల్టీ యాప్‌లో నమోదు చేస్తారు, తక్కువ వాల్యూమ్‌కు ఇది సరే, కానీ రద్దీ సమయాల్లో ఒక అదనపు దశ అవుతుంది.