วิธีสร้างแอปโปรแกรมสะสมแต้ม: แต้ม แสตมป์ รางวัล และการแลกรับ

แอปโปรแกรมสะสมแต้มให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ: เมื่อซื้อ ลูกค้าจะได้แต้มหรือแสตมป์ และนำไปแลกเป็นรางวัล การสร้างแอปนี้ต้องมีบัญชีลูกค้า วิธีให้พนักงานเพิ่มแต้มหรือแสตมป์ ณ เวลาที่ซื้อ (มักโดยการสแกน QR code ของลูกค้า) รายการรางวัล ขั้นตอนการแลกรับที่พนักงานยืนยัน และประวัติการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งเพื่อให้ยอดคงเหลือเชื่อถือได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ เว็บแอปที่ใช้งานบนมือถือก็เพียงพอ โดยลูกค้าไม่ต้องติดตั้งอะไรจากสโตร์

เลือกรูปแบบก่อน

เริ่มจากรูปแบบที่ง่ายที่สุดที่เหมาะ บัตรแสตมป์ดิจิทัลสร้างและเข้าใจได้ในหนึ่งวัน ระดับและสมาชิกแบบเสียเงินเพิ่มกฎที่อธิบายและสร้างได้ยากกว่า โปรแกรมแบบเสียเงินใกล้เคียงกับเว็บไซต์สมาชิกมากกว่า

ตัดสินใจเรื่องต่อไปนี้ด้วย:

• กฎการได้แต้ม ต่อการมาใช้บริการ ต่อสินค้า หรือต่อยอดเงิน? การซื้อที่มีส่วนลดได้แต้มหรือไม่?
• การหมดอายุ แต้มหรือแสตมป์หมดอายุหรือไม่ และเมื่อไร? ตรวจกฎการคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณหากคุณให้รางวัลหมดอายุ
• รางวัล ลูกค้าได้อะไรบ้าง และแต่ละอย่างมีต้นทุนเท่าไร?
• สาขา ร้านเดียว หรือหลายสาขาที่ใช้โปรแกรมเดียวกัน?

แอปต้องมีอะไรบ้าง

ข้อมูล

กฎสำคัญคือ ยอดคงเหลือคือผลรวมของธุรกรรม ห้ามให้ใครเขียนทับยอดคงเหลือโดยตรง ทุกการได้รับ แลก และแก้ไขคือแถวใหม่ที่มีชื่อพนักงานและเหตุผล ประวัติเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้คุณตอบได้ว่า “ทำไมฉันมีแค่ 40 แต้ม?” และจับความผิดพลาดหรือการทุจริตได้

หน้า

• ฝั่งลูกค้า: สมัครสมาชิก หน้าบัตรที่แสดง QR code และยอดคงเหลือหรือแสตมป์ปัจจุบัน รางวัลที่แลกได้ และประวัติ
• ฝั่งพนักงาน: หน้าสแกน (กล้องเปิดขึ้น สแกน QR code ของลูกค้า) แล้วกด “เพิ่มแสตมป์” หรือ “กรอกยอดที่ใช้จ่าย” และปุ่มแลกรับที่แสดงรางวัลที่ลูกค้าแลกได้
• ฝั่งผู้จัดการ: รายชื่อลูกค้า ปรับยอดคงเหลือพร้อมเหตุผล จัดการรางวัล และรายงานง่ายๆ ของแต้มที่ออกและแลกไป

สิทธิ์การเข้าถึง

ลูกค้าเห็นเฉพาะบัตรของตนเอง พนักงานเพิ่มและแลกได้ แต่ลบประวัติไม่ได้ ผู้จัดการปรับยอดได้ โดยต้องมีหมายเหตุเสมอ การกระทำของพนักงานต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีพนักงาน และหน้าสแกนต้องไม่ใช้ได้กับใครก็ตามที่พบ URL ดูวิธีเพิ่มการเข้าสู่ระบบให้แอปของคุณ

การตัดสินใจและข้อแลกเปลี่ยน

ลูกค้าระบุตัวตนอย่างไร

• QR code ในโทรศัพท์ ที่พนักงานสแกน รวดเร็วและปลอมยากถ้าโค้ดเป็นโทเค็นสุ่ม
• เบอร์โทรที่พนักงานพิมพ์ ไม่ต้องใช้โทรศัพท์ของลูกค้า แต่ถูกใช้ผิดได้ง่ายกว่า และช้าในช่วงที่คนแน่น
• บัตรจริงที่มีโค้ดพิมพ์อยู่ สำหรับลูกค้าที่ไม่อยากใช้โทรศัพท์

ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งรองรับทั้ง QR และการค้นหาด้วยเบอร์โทร

บัญชีลูกค้า

การขอรหัสผ่านที่เคาน์เตอร์ทำให้คนไม่สมัคร การสมัครด้วยแค่ชื่อและอีเมลหรือเบอร์โทร ตามด้วยลิงก์เข้าสู่ระบบที่ส่งทีหลัง เบากว่ามาก เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น และบอกว่าใช้ทำอะไร

เว็บแอปหรือแอปเนทีฟ

เว็บแอปเปิดจาก QR code ที่เคาน์เตอร์และเพิ่มลงหน้าจอหลักได้ แอปเนทีฟเพิ่มพาสในวอลเล็ต การแจ้งเตือนแบบพุช และการแจ้งเตือนตามตำแหน่งได้ แต่มาพร้อมค่าใช้จ่ายของสโตร์ การรีวิว และความยุ่งยากในการติดตั้ง คู่มือเว็บแอปที่เหมาะกับมือถืออธิบายข้อแลกเปลี่ยนนี้อย่างละเอียด

การเชื่อมกับเครื่องคิดเงิน

ถ้าระบบ POS ของคุณมี API แต้มก็เพิ่มให้อัตโนมัติจากการขายแต่ละครั้งได้ ถ้าไม่มี พนักงานกรอกยอดในแอปสะสมแต้ม การกรอกด้วยมือใช้ได้กับปริมาณน้อย แต่ทำให้คิวที่ยุ่งช้าลง ดังนั้นทดสอบในช่วงที่ยุ่งที่สุดของคุณก่อนเปิดตัว

พรอมต์แรกที่ใช้ได้จริง

สร้างแอปเว็บบัตรแสตมป์ดิจิทัลสำหรับ Bean There คาเฟ่สองสาขา ลูกค้าสมัครด้วยชื่อและเบอร์โทร และได้หน้าบัตรที่มี QR code แสตมป์ของพวกเขา (ตารางสิบช่อง) และประวัติ ทุกแก้วได้หนึ่งแสตมป์ ครบสิบแสตมป์ได้เครื่องดื่มฟรี แล้วบัตรจะรีเซ็ต พนักงานเข้าสู่ระบบและใช้หน้าสแกนที่เปิดกล้องโทรศัพท์ สแกน QR code ของลูกค้า และแสดงบัตรพร้อมปุ่ม “เพิ่มแสตมป์” และ “แลกเครื่องดื่มฟรี” ทุกแสตมป์และการแลกบันทึกเป็นธุรกรรมพร้อมพนักงาน สาขา และเวลา ยอดคงเหลือคำนวณจากธุรกรรมเสมอ ผู้จัดการปรับแสตมป์ได้โดยต้องใส่เหตุผล และดูรายงานรายสัปดาห์ของแสตมป์ที่ให้และเครื่องดื่มที่แลกในแต่ละสาขา ออกแบบสำหรับมือถือเป็นหลัก ดีไซน์อบอุ่น ปุ่มขนาดใหญ่สำหรับพนักงาน

ขั้นตอนการสร้าง

1. การสมัครลูกค้าและหน้าบัตร พร้อม QR code
2. การเข้าสู่ระบบพนักงานและตัวสแกน ที่ค้นหาลูกค้าและเพิ่มแสตมป์หรือแต้ม
3. ประวัติธุรกรรม เป็นแหล่งของทุกยอดคงเหลือ
4. รางวัลและการแลกรับ ที่พนักงานยืนยัน
5. เครื่องมือผู้จัดการ: การปรับพร้อมเหตุผล รายการรางวัล และรายงาน
6. กฎการหมดอายุ ถ้ามี และข้อความที่ลูกค้าเห็น
7. สื่อที่เคาน์เตอร์: QR code ที่พิมพ์ซึ่งเปิดหน้าสมัคร
8. ทดสอบที่เคาน์เตอร์ สแกนในแสงน้อย สแกนโค้ดเก่า แลกด้วยแต้มไม่พอ ลองเพิ่มแสตมป์สองครั้งติดกันอย่างรวดเร็ว

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• เก็บแค่ยอดคงเหลือ ถ้าไม่มีธุรกรรม ข้อผิดพลาดและข้อพิพาทจะตามรอยไม่ได้
• หน้าสแกนที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบของพนักงาน ใครก็ให้แต้มตัวเองได้
• QR code ที่เดาได้ เช่น เลขบัตรประชาชนของลูกค้า ให้ใช้โทเค็นสุ่มที่ยาวแทน
• ซับซ้อนเกินจะอธิบาย ถ้าพนักงานอธิบายโปรแกรมในประโยคเดียวไม่ได้ ให้ทำให้ง่ายลง
• รางวัลที่มีต้นทุนมากกว่าผลตอบแทน คำนวณต้นทุนของแต่ละรางวัลก่อนเปิดตัว
• ไม่มีแผนสำหรับโทรศัพท์หายหรือบัญชีที่รวมกัน ให้ผู้จัดการมีวิธีค้นหาลูกค้าและย้ายยอดคงเหลือ พร้อมหมายเหตุ

เมื่อไรที่ผลิตภัณฑ์โปรแกรมสะสมแต้มสำเร็จรูปดีกว่า

ระบบ POS หลายตัวมีการสะสมแต้มเป็นส่วนเสริมที่ผูกกับทุกการขายโดยอัตโนมัติ โดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มสำหรับพนักงาน ถ้าระบบของคุณมีฟีเจอร์นี้ มักเป็นทางที่ง่ายที่สุด นอกจากนี้ยังมีแอปสะสมแต้มแบบแยกเดี่ยวและบริการบัตรแสตมป์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก บางรายมีพาสในวอลเล็ตและข้อความการตลาดมาให้ในตัว

สร้างเองเมื่อ POS ของคุณไม่มีตัวเลือกสะสมแต้ม หรือคิดค่าบริการแพงกว่าคุณค่าของโปรแกรม เมื่อคุณต้องการรางวัลที่เข้ากับธุรกิจของคุณพอดี เมื่อต้องการให้โปรแกรมผูกกับสิ่งอื่นที่คุณทำ (การจอง คำสั่งซื้อออนไลน์ โปรแกรมแนะนำเพื่อน) หรือเมื่อต้องการเป็นเจ้าของรายชื่อลูกค้าอย่างสมบูรณ์

สร้างกับ Mythex

บน Mythex คุณอธิบายแอปสะสมแต้มในแชทและทดลองในพรีวิวสด รวมถึงขนาดโทรศัพท์ เอเจนต์เพิ่มฐานข้อมูล Postgres เฉพาะเมื่อแสตมป์และธุรกรรมต้องถูกบันทึก (หรือพิมพ์ /database) นี่คือเว็บแอปที่ใช้งานบนมือถือซึ่งลูกค้าเปิดจาก QR code ในแพ็กเกจ Pro Mythex ยังห่อมันเป็นแอป Android และ iPhone ได้ด้วย การเข้าสู่ระบบของพนักงานและลูกค้าเพิ่มด้วยวิธียืนยันตัวตนที่คุณเลือกเอง (สูตรเพิ่มการเข้าสู่ระบบ) และข้อความ SMS หรืออีเมลใดๆ ส่งผ่านผู้ให้บริการของคุณเอง

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ เทมเพลตเว็บไซต์ร้านตัดขนสุนัขมีโปรแกรมสะสมแต้มรวมอยู่พร้อมบริการและราคา

คำถาม