लॉयल्टी प्रोग्राम ॲप कसे बनवायचे: पॉइंट्स, स्टॅम्प्स, बक्षिसे आणि रिडेम्प्शन

लॉयल्टी प्रोग्राम ॲप वारंवार येणाऱ्या ग्राहकांना बक्षीस देते: खरेदी केल्यावर ते पॉइंट्स किंवा स्टॅम्प्स मिळवतात आणि ते बक्षिसांसाठी बदलतात. तो बनवण्यासाठी तुम्हाला ग्राहक खाती, खरेदीच्या क्षणी कर्मचारी पॉइंट्स किंवा स्टॅम्प्स जोडू शकतील असा मार्ग (सहसा ग्राहकाचा QR कोड स्कॅन करून), बक्षिसांची यादी, कर्मचारी पुष्टी करतील असा रिडेम्प्शन प्रवाह, आणि प्रत्येक बदलाचा इतिहास लागतो, जेणेकरून शिल्लक विश्वासार्ह राहील. बहुतेक छोट्या व्यवसायांसाठी मोबाइल-अनुकूल वेब ॲप पुरेसे आहे; ग्राहकांना ॲप स्टोअरमधून काहीही इन्स्टॉल करावे लागत नाही.

आधी मॉडेल निवडा

बसणारे सर्वात सोपे मॉडेल घेऊन सुरुवात करा. डिजिटल स्टॅम्प कार्ड एका दिवसात बनवता आणि समजता येते. टियर्स आणि सशुल्क योजना अशा नियमांची भर घालतात जे समजावणे आणि बनवणे कठीण असते; सशुल्क योजना मेंबरशिप साइट च्या जवळ जाते.

याचाही निर्णय घ्या:

• कमावण्याचे नियम. प्रति भेट, प्रति वस्तू, की प्रति रक्कम? सवलतीची खरेदी कमावते का?
• मुदत. पॉइंट्स किंवा स्टॅम्प्स संपतात का, आणि कधी? बक्षिसे संपू दिल्यास स्थानिक ग्राहक नियम तपासा.
• बक्षिसे. ग्राहकांना काय मिळू शकते, आणि प्रत्येकाची किंमत किती?
• ठिकाणे. एकच दुकान, की एकाच प्रोग्रामवर अनेक?

ॲपला काय लागते

डेटा

मुख्य नियम: शिल्लक म्हणजे व्यवहारांची बेरीज. कोणालाही शिल्लक थेट overwrite करू देऊ नका. प्रत्येक कमावणे, रिडीम करणे आणि दुरुस्ती ही कर्मचाऱ्याचे नाव आणि कारण असलेली नवीन ओळ असते. तोच इतिहास "मला फक्त ४० पॉइंट्स का आहेत?" याचे उत्तर देतो आणि चुका किंवा गैरवापर पकडतो.

पाने

• ग्राहक बाजू: साइनअप, QR कोड आणि सध्याची शिल्लक किंवा स्टॅम्प्स दाखवणारे कार्ड पान, उपलब्ध बक्षिसे, आणि इतिहास.
• कर्मचारी बाजू: स्कॅनर पान (कॅमेरा उघडतो, ग्राहकाचा कोड स्कॅन करतो), मग "add stamp" किंवा "enter amount spent", आणि ग्राहक कोणती बक्षिसे घेऊ शकतो हे दाखवणारे redeem बटण.
• व्यवस्थापक बाजू: ग्राहकांची यादी, कारणासह शिल्लक समायोजित करणे, बक्षिसे व्यवस्थापित करणे, आणि जारी आणि रिडीम केलेल्या पॉइंट्सचा सोपा अहवाल.

परवानग्या

ग्राहक फक्त स्वतःचे कार्ड पाहतात. कर्मचारी जोडू आणि रिडीम करू शकतात, पण इतिहास हटवू शकत नाहीत. व्यवस्थापक समायोजन करू शकतात, नेहमी टिपेसह. कर्मचारी कृतींना कर्मचारी लॉगिन लागते; URL सापडलेल्या कोणालाही स्कॅनर पान वापरता येऊ नये. तुमच्या ॲपमध्ये लॉगिन जोडणे पहा.

निर्णय आणि तडजोडी

ग्राहक स्वतःची ओळख कशी देतात

• फोनवरील QR कोड जो कर्मचारी स्कॅन करतात. कोड यादृच्छिक टोकन असेल तर जलद आणि बनावट करणे कठीण.
• फोन नंबर कर्मचाऱ्याने टाइप केलेला. फोनची गरज नाही, पण गैरवापर सोपा आणि गर्दीत हळू.
• छापलेला कोड असलेले भौतिक कार्ड फोन न वापरू इच्छिणाऱ्या ग्राहकांसाठी.

अनेक छोटे व्यवसाय QR आणि फोन लुकअप दोन्ही देतात.

ग्राहक खाती

काउंटरवर पासवर्ड मागितल्याने साइनअप बंद होतात. फक्त नाव आणि ईमेल किंवा फोनसह साइनअप, आणि नंतर पाठवलेली साइन-इन लिंक, खूप हलकी आहे. तुम्हाला लागेल तितकाच वैयक्तिक डेटा गोळा करा, आणि तो कशासाठी वापरता ते सांगा.

वेब ॲप की नेटिव्ह ॲप

वेब ॲप काउंटरवरील QR कोडवरून उघडते आणि होम स्क्रीनवर जोडता येते. नेटिव्ह ॲप्समध्ये वॉलेट पास, पुश नोटिफिकेशन्स आणि लोकेशन-आधारित प्रॉम्प्ट्स जोडता येतात, पण त्यासोबत ॲप स्टोअरचा खर्च, पुनरावलोकने आणि इन्स्टॉलचा त्रास येतो. मोबाइल-अनुकूल वेब ॲप्स वरील मार्गदर्शक ही तडजोड तपशीलवार सांगते.

तुमच्या कॅश काउंटरशी जोडणी

तुमच्या पॉइंट-ऑफ-सेल प्रणालीकडे API असेल, तर प्रत्येक विक्रीवरून पॉइंट्स आपोआप जोडले जाऊ शकतात. नसेल, तर कर्मचारी लॉयल्टी ॲपमध्ये रक्कम टाकतात. कमी व्हॉल्यूमसाठी हाताने टाकणे ठीक आहे, पण गर्दीची रांग मंदावते, म्हणून लाँचपूर्वी सर्वात व्यस्त तासात त्याची चाचणी घ्या.

एक काम करणारा पहिला प्रॉम्प्ट

Bean There साठी डिजिटल स्टॅम्प कार्ड वेब ॲप बनवा, जे दोन ठिकाणी असलेले कॉफी शॉप आहे. ग्राहक नाव आणि फोन नंबरसह साइन अप करतात आणि QR कोड, त्यांचे स्टॅम्प्स (१० चा ग्रिड) आणि त्यांचा इतिहास असलेले कार्ड पान मिळवतात. प्रत्येक कॉफीला एक स्टॅम्प मिळतो; १० स्टॅम्प्स मिळाल्यावर एक मोफत पेय, आणि नंतर कार्ड रीसेट होते. कर्मचारी लॉगिन करतात आणि स्कॅनर पान वापरतात जे फोनचा कॅमेरा उघडते, ग्राहकाचा QR कोड स्कॅन करते आणि Add stamp व Redeem free drink बटणांसह त्यांचे कार्ड दाखवते. प्रत्येक स्टॅम्प आणि रिडीम्प्शन कर्मचारी, ठिकाण आणि वेळेसह व्यवहार म्हणून साठवले जाते; शिल्लक नेहमी व्यवहारांवरून मोजली जाते. व्यवस्थापक आवश्यक कारणासह स्टॅम्प्स समायोजित करू शकतात आणि प्रति ठिकाण दिलेले स्टॅम्प्स व रिडीम केलेल्या पेयांचा साप्ताहिक अहवाल पाहू शकतात. मोबाइल-प्रथम, उबदार डिझाइन, कर्मचाऱ्यांसाठी मोठी बटणे.

बिल्ड स्टेप्स

1. ग्राहक साइनअप आणि कार्ड पान QR कोडसह.
2. कर्मचारी लॉगिन आणि स्कॅनर जो ग्राहक शोधतो आणि स्टॅम्प किंवा पॉइंट्स जोडतो.
3. व्यवहार इतिहास हा प्रत्येक शिल्लकीचा स्रोत म्हणून.
4. बक्षिसे आणि रिडेम्प्शन, कर्मचाऱ्यांनी पुष्टी केलेले.
5. व्यवस्थापक साधने: कारणांसह समायोजन, बक्षिसांची यादी, अहवाल.
6. मुदतीचे नियम, असल्यास, आणि ग्राहकांना दिसणारा संदेश.
7. काउंटर साहित्य: साइनअप उघडणारा छापलेला QR कोड.
8. काउंटरवर चाचणी. कमी प्रकाशात स्कॅन करा, जुना कोड स्कॅन करा, खूप कमी पॉइंट्सने रिडीम करा, दोनदा पटकन स्टॅम्प्स जोडून पहा.

सामान्य चुका

• फक्त शिल्लक साठवणे. व्यवहारांशिवाय चुका आणि वाद शोधता येत नाहीत.
• कर्मचारी लॉगिनशिवाय स्कॅनर पान. कोणीही स्वतःला पॉइंट्स देऊ शकेल.
• अंदाज लावता येणारे QR कोड, जसे ग्राहकाचा ID नंबर. लांब यादृच्छिक टोकन वापरा.
• स्पष्ट करायला खूप क्लिष्ट. कर्मचारी एका वाक्यात प्रोग्राम समजावू शकत नसतील, तर सोपा करा.
• आणणाऱ्यापेक्षा जास्त खर्च करणारी बक्षिसे. लाँचपूर्वी प्रत्येक बक्षिसाचा खर्च काढा.
• हरवलेले फोन किंवा विलीन झालेल्या खात्यांची योजना नसणे. व्यवस्थापकांना ग्राहक शोधण्याचा आणि शिल्लक हलवण्याचा मार्ग द्या, टिपेसह.

तयार लॉयल्टी उत्पादन कधी चांगले पर्याय आहे

अनेक पॉइंट-ऑफ-सेल प्रणाली लॉयल्टी ॲड-ऑन म्हणून देतात, जे प्रत्येक विक्रीशी आपोआप जोडले जाते, कर्मचाऱ्यांसाठी अतिरिक्त पायरी न घेता. तुमच्या प्रणालीत ते असेल, तर सहसा ते सर्वात सोपे पर्याय आहे. लहान व्यवसायांसाठी स्वतंत्र लॉयल्टी ॲप्स आणि डिजिटल स्टॅम्प कार्ड सेवा देखील आहेत, काहींमध्ये वॉलेट पास आणि मार्केटिंग संदेश अंगभूत आहेत.

तुमच्या POS मध्ये लॉयल्टी पर्याय नसेल, किंवा प्रोग्रामच्या मूल्यापेक्षा जास्त शुल्क आकारत असेल, तेव्हा, तुमच्या व्यवसायाला अचूक बसणारी बक्षिसे हवी असतील तेव्हा, किंवा प्रोग्राम तुम्ही चालवत असलेल्या इतर गोष्टींशी (बुकिंग्स, ऑनलाइन ऑर्डर्स, रेफरल प्रोग्राम) जोडायचा असेल तेव्हा, किंवा ग्राहक यादी पूर्णपणे स्वतःच्या मालकीची हवी असेल तेव्हा स्वतः बनवा.

Mythex सह बनवणे

Mythex वर तुम्ही चॅटमध्ये लॉयल्टी ॲप वर्णन करता आणि लाइव्ह पूर्वावलोकनात, फोन-आकारासह, त्याची चाचणी घेता. स्टॅम्प्स आणि व्यवहार साठवायची गरज असताना एजंट समर्पित Postgres डेटाबेस जोडतो (किंवा /database टाइप करा). हे मोबाइल-अनुकूल वेब ॲप आहे जे ग्राहक QR कोडवरून उघडतात; Pro वर, Mythex त्याला Android आणि iPhone ॲप म्हणूनही गुंडाळू शकते. कर्मचारी आणि ग्राहक साइन-इन तुमच्या स्वतःच्या ऑथ पद्धतीने जोडले जातात (लॉगिन रेसिपी जोडा), आणि कोणतेही SMS किंवा ईमेल संदेश तुमच्या स्वतःच्या प्रदात्यामार्फत जातात.

प्रेरणेसाठी, डॉग ग्रूमिंग वेबसाइट टेम्पलेटमध्ये सेवा आणि किमतींसोबत लॉयल्टी प्रोग्राम समाविष्ट आहे.

प्रश्न