በAI ይገንቡ / የአይቲ ድጋፍ ዳሽቦርድ: ትኬቶች፣ የSLA ጊዜዎች፣ አጠቃቀምና ተደጋጋሚ ገቢ

የአይቲ ድጋፍ ዳሽቦርድ: ትኬቶች፣ የSLA ጊዜዎች፣ አጠቃቀምና ተደጋጋሚ ገቢ

የአይቲ ድጋፍ ዳሽቦርድ በአንድ ስክሪን ላይ የአገልግሎት ደረጃዎቻችሁን እያሟላችሁ እንደሆነና የትኞቹ ደንበኞች ከሚከፍሉት በላይ እያስወጡ እንደሆነ ማሳየት አለበት። የምትለኩትን ለMythex ይግለጹ፤ ከትኬትና ከውል ዳታዎ የKPI ካርዶችን፣ ገበታዎችንና ሊጣሩ የሚችሉ ሠንጠረዦችን ይገነባል።

በነፃ መገንባት ይጀምሩ

ለማን ነው

ዓመታዊ ስምምነት ሲታደስ የSLA አፈጻጸማቸውን ከማስታወስ የሚያቀርቡ፣ ሁለት ደንበኞች ግማሹን ትኬቶች እንደሚያመጡ የሚጠረጥሩ ግን ማረጋገጥ የማይችሉ የአገልግሎት አቅራቢዎችና አነስተኛ የአይቲ ድጋፍ ቡድኖች።

ምን መገንባት ይችላሉ

በደንበኛና በቅድሚያ የተከፈቱና የተዘጉ ትኬቶች
ከSLA ኢላማዎች ጋር የተነጻጸረ የመጀመሪያ ምላሽና መፍትሄ ጊዜ
በደንበኛ በተጠቃሚ የሚታዩ ትኬቶች
የመሃንዲስ አጠቃቀም፡ የርቀት፣ በቦታ ላይና የፕሮጀክት ጊዜ
ወርሃዊ ተደጋጋሚ ገቢና የደንበኛ መልቀቅ
ከሚከፈለው ጋር የተነጻጸሩ ከስራ ሰዓት ውጭ የሆኑ ሰዓታት

በቅድሚያ የSLA አፈጻጸም

ለእያንዳንዱ ቅድሚያ ኢላማ ያስቀምጡ፣ ለምሳሌ P1 በአንድ ሰዓት ውስጥ ምላሽ፤ እያንዳንዱ ትኬት መጀመሪያ መቼ እንደተመለሰና መቼ እንደተፈታ ይመዝግቡ። ዳሽቦርዱ በየወሩ ለእያንዳንዱ ደንበኛ የተሟላውን ድርሻ ያሳያል። ወደ እድሳት ስብሰባዎች ይዘው ይሂዱ፤ ቁጥሮቻቸውን የሚያዩ ደንበኞች ስለ ክፍያው ያነሰ ይከራከራሉ።

በተጠቃሚ የሚታዩ ትኬቶች ችግሩ የት እንዳለ ይነግራሉ

ለእያንዳንዱ ደንበኛ ትኬቶችን በተጠቃሚዎች ይከፋፍሉ። ከአማካይ ሦስት እጥፍ ያለው ደንበኛ ብዙውን ጊዜ ያረጀ ሃርድዌር፣ ደካማ የንግድ መተግበሪያ ወይም ያልሰለጠኑ ሰራተኞች አሉት። የሃርድዌር ማሻሻያ ወይም የስልጠና ክፍለ ጊዜ ከወራት ትኬቶች ያነሰ ያስወጣል፤ እንደ ፕሮጀክትም ዋጋ መስጠት ይችላሉ።

በደንበኛ የሚታዩ ትኬቶች በተጠቃሚ
ለእያንዳንዱ ደንበኛ ዋና ምድቦች
ለእያንዳንዱ ደንበኛ ዋስትናው ያለፈባቸው መሳሪያዎች

ገቢ ከጥረት ጋር

ለእያንዳንዱ ደንበኛ በወር ተደጋጋሚ ገቢን ከመሃንዲሶች ሰዓታት ጋር ጎን ለጎን ያስቀምጡ። ሰዓታቱ ከክፍያው የሚበልጡባቸው ውሎች ለዋጋ ማስተካከል ዕጩ ናቸው፤ የተመዘገቡ ግን ያልተከፈሉ ከስራ ሰዓት ውጭ ሰዓታት የጠፋ ገንዘብ ናቸው።

መራቅ ያለባቸው ስህተቶች

በራሳችሁ መሃንዲሶች የተከፈቱ ትኬቶችን እንደ የደንበኛ ፍላጎት አትቁጠሩ። ደንበኛው በሚጠብቅበት ጊዜ የመፍትሄ ጊዜውን ሳታቆሙ አትለኩ። እና ማንኛውንም አዲስ ነገር ከመገንባትዎ በፊት ከአሁኑ የእርዳታ ዴስክዎ በCSV ያስገቡ።

እንዴት ይሰራል

በቀላል ቋንቋ የሚፈልጉትን ይግለጹ፣ ወይም ከታች ካሉ ቴምፕሌቶች ይጀምሩ።
Mythex ከእውነተኛ ዳታቤዝ ጋር በቀጥታ ቅድመ-እይታ ሲገነባው ይመልከቱ።
በውይይት ማንኛውንም ነገር ይቀይሩ፦ ጽሑፍ፣ አቀማመጥ፣ መስኮች፣ ባህሪያት።
በአንድ ጠቅታ ወደ ይፋዊ URL ያትሙ፣ በPro ላይ የራስዎን ዶሜይን ያገናኙ።

መጀመሪያ የሚሆን ፕሮምፕት

ለአይቲ ድጋፍ ኩባንያዬ ከትኬትና ከውል ዳታችን ዳሽቦርድ ገንባልኝ። ትኬቶችን በደንበኛና በቅድሚያ፣ የመጀመሪያ ምላሽና የመፍትሄ ጊዜዎችን ከSLA ኢላማዎች ጋር በየቅድሚያው፣ በተጠቃሚ የሚታዩ ትኬቶችን በደንበኛ፣ የመሃንዲስ ሰዓታትን ወደ ርቀት፣ በቦታ ላይና ፕሮጀክት፣ ወርሃዊ ተደጋጋሚ ገቢን በደንበኛ ከተመዘገቡ ሰዓታት ጋር፣ እና ያልተከፈሉ ከስራ ሰዓት ውጭ ሰዓታትን ያሳየ።

ጥያቄዎች

ዳሽቦርዱ ምላሽ ጊዜዎችን ከአገልግሎት ደረጃዎቻችን ጋር ሊያሳይ ይችላል?

አዎ። የትኬት ጊዜዎች ከተመዘገቡ፣ በቅድሚያና በደንበኛ ከኢላማዎቻችሁ ጋር ያወዳድራል።

አሁን ካለን የእርዳታ ዴስክ መሳሪያ ዳታ ማንበብ ይችላል?

መሳሪያችሁ CSV የሚያወጣ ወይም እንድታገናኙት API ካለው፣ አዎ። ብዙ ቡድኖች በሳምንታዊ ማውጫ ይጀምራሉ።

ደንበኞች የራሳቸውን ምስሎች ማየት ይችላሉ?

አዎ። በፖርታሉ ውስጥ የዚያን ኩባንያ ትኬቶችና የSLA ምስሎች ብቻ የሚያሳይ የደንበኛ እይታ ጠይቁ።

ኮድ መጻፍ ያስፈልገኛል?

አያስፈልግም። ምስሎቹን ትገልጻላችሁ፣ ገበታዎችን በውይይት ትቀይራላችሁ። ኮድ ማስተካከል በPro ላይ አለ።

ምን ያስወጣል?

ነጻው እቅድ ካርድ አይፈልግም። Pro በወር $25 ሲሆን ብጁ ዶሜይን፣ ኮድ ማስተካከልን፣ ማውጣትንና ተጨማሪ ክሬዲቶችን ይጨምራል።

በAI ለመገንባት ሌሎች መንገዶች

Mythex · Pricing · በAI ማንኛውንም ነገር ይገንቡ · የድር ጣቢያ እና የመተግበሪያ ቴምፕሌቶች · Mythex ከሌሎች ጋር ሲነጻጸር · የAI መተግበሪያ ግንባታ የቃላት መዝገበ-ቃላት · ነፃ የAI መተግበሪያ መገንቢያ መሳሪያዎች · English