Կառուցել AI-ով / IT սպասարկման դաշբորդ. հարցումներ, SLA ժամանակներ, օգտագործում և կրկնվող եկամուտ
IT սպասարկման դաշբորդ. հարցումներ, SLA ժամանակներ, օգտագործում և կրկնվող եկամուտ
IT սպասարկման դաշբորդը պետք է մեկ էկրանով ցույց տա՝ արդյոք բավարարում եք ծառայության մակարդակները և որ հաճախորդներն են ավելի շատ արժեք ծախսում, քան վճարում։ Նկարագրեք Mythex-ին, թե ինչ եք չափում, և այն կկառուցի KPI քարտեր, գծապատկերներ և ֆիլտրվող աղյուսակներ ձեր հարցումների և պայմանագրերի տվյալներից։
Ում համար է
Կառավարվող ծառայությունների մատակարարներ և փոքր IT սպասարկման թիմեր, որոնք նորացման հանդիպումներում հաղորդում են SLA կատարումը հիշողությամբ և կասկածում են, բայց չեն կարող ապացուցել, որ երկու հաճախորդ ստեղծում են հարցումների կեսը։
Ինչ կարող եք կառուցել
- Հաճախորդի և առաջնահերթության ըստ բացված ու փակված հարցումներ
- Առաջին պատասխանի և լուծման ժամանակ՝ SLA նպատակների դիմաց
- Հարցումներ օգտատիրոջ հաշվով յուրաքանչյուր հաճախորդի համար
- Ինժեների օգտագործում՝ հեռավար, տեղում և նախագծային ժամանակ
- Ամսական կրկնվող եկամուտ և հաճախորդի կորուստ
- Պայմանագրից դուրս ժամերը՝ վճարված ընդդեմ գրանցված
SLA կատարումը ըստ առաջնահերթության
Սահմանեք նպատակներ յուրաքանչյուր առաջնահերթության համար, օրինակ՝ P1-ի պատասխանը մեկ ժամվա ընթացքում, և գրանցեք, թե երբ է յուրաքանչյուր հարցում առաջին անգամ պատասխանվել և լուծվել։ Դաշբորդը ցույց է տալիս ամսական կատարված մասնաբաժինը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար։ Բերեք այն նորացման հանդիպումներ․ հաճախորդները, որոնք տեսնում են իրենց թվերը, քիչ են վիճում վճարի շուրջ։
Հարցումները օգտատիրոջ հաշվով ցույց են տալիս խնդրի տեղը
Բաժանեք հարցումները օգտատերերի թվի վրա յուրաքանչյուր հաճախորդի համար։ Հաճախորդ, որի թիվը միջինից երեք անգամ բարձր է, սովորաբար ունի հնացած սարքավորումներ, խոցելի գործառույթային ծրագիր կամ չպատրաստված աշխատակիցներ։ Սարքավորումների թարմացումը կամ ուսուցման դասը ավելի էժան է, քան ամիսների հարցումները, և դա նախագիծ է, որը կարող եք գնահատել։
- Հարցումներ օգտատիրոջ հաշվով՝ ըստ հաճախորդի
- Հիմնական կատեգորիաներ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար
- Երաշխիքից դուրս սարքեր յուրաքանչյուր հաճախորդի համար
Եկամուտ ընդդեմ ջանքի
Ամսական կրկնվող եկամուտը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար դրեք այն ինժեների ժամերի կողքին, որոնք գրանցվել են նրա վրա։ Պայմանագրերը, որոնցում ժամերը գերազանցում են վճարը, վերագնահատման թեկնածուներ են․ պայմանագրից դուրս գրանցված, բայց չվճարված ժամերը թողնված փող են։
Սխալներ, որից խուսափել
Մի հաշվեք ձեր սեփական ինժեներների բացած հարցումները որպես հաճախորդի պահանջարկ։ Մի չափեք լուծման ժամանակը առանց դադարեցնելու այն, երբ սպասում եք հաճախորդին։ Եվ ներմուծեք ձեր ընթացիկ օգնության համակարգից CSV-ով, նախքան որևէ նոր բան կառուցելը։
Ինչպես է աշխատում
- Նկարագրեք, թե ինչ եք ուզում պարզ լեզվով, կամ սկսեք ստորև բերված կաղապարներից։
- Դիտեք, թե ինչպես է Mythex-ը կառուցում այն կենդանի նախադիտման մեջ՝ իրական տվյալների բազայով։
- Փոխեք ցանկացած բան զրուցելով՝ տեքստ, դասավորություն, դաշտեր, գործառույթներ։
- Հրապարակեք հանրային հասցեով մեկ սեղմումով և միացրեք ձեր սեփական դոմեյնը Pro-ում։
Հուշում, որից սկսել
Կառուցեք դաշբորդ իմ IT սպասարկման ընկերության համար՝ մեր հարցումների և պայմանագրերի տվյալներից։ Ցույց տվեք հարցումները ըստ հաճախորդի և առաջնահերթության, առաջին պատասխանի և լուծման ժամանակները՝ SLA նպատակների դիմաց ըստ առաջնահերթության, հարցումները օգտատիրոջ հաշվով յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, ինժեների ժամերը բաժանված հեռավար, տեղում և նախագծային, ամսական կրկնվող եկամուտը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար՝ գրանցված ժամերի դիմաց, և չվճարված պայմանագրից դուրս ժամերը։
Հարցեր
Կարո՞ղ է դաշբորդը ցույց տալ արձագանքման ժամանակները մեր ծառայության մակարդակների դիմաց։
Այո։ Երբ հարցումների ժամանակները գրանցված են, այն համեմատում է դրանք ձեր նպատակների հետ՝ ըստ առաջնահերթության և հաճախորդի։
Կարո՞ղ է այն կարդալ մեր առկա օգնության գործիքի տվյալները։
Եթե ձեր գործիքն արտահանում է CSV կամ ունի API, որ կապում եք, ապա այո։ Շատ թիմեր սկսում են շաբաթական արտահանմամբ։
Կարող են հաճախորդները տեսնել իրենց թվերը։
Այո։ Խնդրեք հաճախորդի տեսք պորտալում, որը ցույց է տալիս միայն այդ ընկերության հարցումները և SLA թվերը։
Պետք է ծրագրավորե՞լ։
Ոչ։ Նկարագրում եք թվերը և փոխում գծապատկերները զրույցով։ Կոդի խմբագրումը Pro-ում է։
Ինչ արժե։
Անվճար պլանը քարտ չի պահանջում։ Pro-ն արժե $25 ամսական և ավելացնում է սեփական դոմեն, կոդի խմբագրում, արտահանում և ավելի շատ կրեդիտներ։
Ավելի շատ եղանակներ AI-ով կառուցելու համար
- Android հավելվածի կառուցիչ՝ Android հավելված AI-ով
- AI հավելվածի գեներատոր
- Արաբերեն AI հավելվածի կառուցիչ
- Արաբերեն AI կայքերի կառուցիչ
- AI ամրագրման հավելվածի կառուցիչ
- AI հավելվածի ստեղծիչ՝ նկարագրեք ձեր հավելվածը, ստացեք աշխատող
- Հավելված կառուցեք ChatGPT-ով
- Հավելված կառուցեք Claude-ով
- AI հաճախորդների պորտալի կառուցիչ
- AI CRM կառուցիչ
Mythex · Pricing · Կառուցեք ամեն ինչ AI-ով · Կաղապարներ կայքերի և հավելվածների համար · Mythex-ի համեմատությունները · AI-ով հավելվածների ստեղծման բառարան · Անվճար գործիքներ AI-ով հավելվածներ ստեղծելու համար · English