AI सह बनवा / IT सपोर्ट डॅशबोर्ड: तिकिटे, SLA वेळा, वापर आणि आवर्ती महसूल

IT सपोर्ट डॅशबोर्ड: तिकिटे, SLA वेळा, वापर आणि आवर्ती महसूल

IT सपोर्ट डॅशबोर्डने एकाच स्क्रीनवर दाखवायला हवे की तुम्ही सेवा पातळी गाठत आहात का आणि कोणते ग्राहक त्यांनी दिलेल्या रकमेपेक्षा जास्त खर्च करवत आहेत. तुम्ही काय मोजता ते Mythex ला सांगा, ते तुमच्या तिकीट आणि करार डेटावरून KPI कार्ड, चार्ट आणि फिल्टर करता येणारी कोष्टके बनवते.

मोफत बनवायला सुरुवात करा

हे कोणासाठी आहे

व्यवस्थापित सेवा पुरवठादार आणि लहान IT सपोर्ट पथके, जे नूतनीकरण बैठकींमध्ये SLA कामगिरी स्मरणातून सांगतात आणि दोन ग्राहक निम्मी तिकिटे निर्माण करतात असा संशय घेतात, पण ते सिद्ध करू शकत नाहीत.

तुम्ही काय बनवू शकता

ग्राहक आणि प्राधान्यानुसार उघडलेली आणि बंद झालेली तिकिटे
SLA लक्ष्यांविरुद्ध पहिला प्रतिसाद आणि निराकरण वेळ
प्रति ग्राहक प्रति वापरकर्ता तिकिटे
अभियंता वापर: दूरस्थ, साइटवरील आणि प्रकल्प वेळ
मासिक आवर्ती महसूल आणि चर्न
नोंदवलेल्या विरुद्ध बिल केलेले कार्यक्षेत्राबाहेरचे तास

प्राधान्यानुसार SLA कामगिरी

प्रत्येक प्राधान्यासाठी लक्ष्य ठरवा, जसे P1 साठी एका तासात प्रतिसाद, आणि प्रत्येक तिकिटाला पहिल्यांदा कधी उत्तर दिले आणि कधी निराकरण झाले ते नोंदवा. डॅशबोर्ड प्रति ग्राहक प्रति महिना पूर्ण झालेले प्रमाण दाखवतो. ते नूतनीकरण बैठकींना आणा; आपले आकडे पाहणारे ग्राहक शुल्कावरून कमी वाद घालतात.

प्रति वापरकर्ता तिकिटे सांगतात समस्या कुठे आहे

प्रत्येक ग्राहकासाठी तिकिटांना वापरकर्त्यांनी भागा. सरासरीच्या तिप्पट असलेल्या ग्राहकाकडे सहसा जुना हार्डवेअर, नाजूक व्यवसाय ॲप किंवा प्रशिक्षण न घेतलेले कर्मचारी असतात. हार्डवेअर बदल किंवा प्रशिक्षण सत्र महिनोंमहिन्यांच्या तिकिटांपेक्षा स्वस्त पडते, आणि तो असा प्रकल्प आहे जो तुम्ही कोट करू शकता.

ग्राहकानुसार प्रति वापरकर्ता तिकिटे
प्रति ग्राहक शीर्ष श्रेणी
प्रति ग्राहक वॉरंटीबाहेरील उपकरणे

महसूल विरुद्ध प्रयत्न

प्रति ग्राहक मासिक आवर्ती महसूल त्यांच्यासाठी नोंदवलेल्या अभियंता तासांशेजारी ठेवा. ज्या करारांमध्ये तास शुल्कापेक्षा जास्त आहेत ते पुन्हा दर ठरवण्याचे उमेदवार आहेत; नोंदवलेले पण बिल न केलेले कार्यक्षेत्राबाहेरचे तास म्हणजे टेबलावर सोडलेले पैसे.

टाळण्यासारख्या चुका

तुमच्या स्वतःच्या अभियंत्यांनी उघडलेली तिकिटे ग्राहकाची मागणी म्हणून मोजू नका. ग्राहक प्रतीक्षेत असताना निराकरण वेळ थांबवल्याशिवाय मोजू नका. आणि काहीही नवीन बनवण्यापूर्वी तुमच्या सध्याच्या हेल्पडेस्कवरून CSV द्वारे आयात करा.

हे कसे काम करते

तुम्हाला काय हवे ते साध्या भाषेत सांगा, किंवा खालील टेम्प्लेटपैकी एकापासून सुरुवात करा.
Mythex ते लाइव्ह प्रिव्ह्यूमध्ये बनवताना पाहा, त्यामागे खरा डेटाबेस असतो.
चॅट करून काहीही बदला: मजकूर, मांडणी, फील्ड्स, फीचर्स.
एका क्लिकमध्ये सार्वजनिक URL वर प्रकाशित करा, आणि Pro मध्ये स्वतःचे डोमेन जोडा.

सुरुवात करण्यासाठी एक प्रॉम्प्ट

आमच्या तिकीट आणि करार डेटावरून माझ्या IT सपोर्ट कंपनीसाठी डॅशबोर्ड बनवा. ग्राहक आणि प्राधान्यानुसार तिकिटे, प्रति प्राधान्य SLA लक्ष्यांविरुद्ध पहिला प्रतिसाद आणि निराकरण वेळा, प्रति ग्राहक प्रति वापरकर्ता तिकिटे, अभियंता तास दूरस्थ, साइटवरील आणि प्रकल्पात विभागलेले, प्रति ग्राहक मासिक आवर्ती महसूल विरुद्ध नोंदवलेले तास, आणि बिल न केलेले कार्यक्षेत्राबाहेरचे तास दाखवा.

प्रश्न

डॅशबोर्ड आमच्या सेवा पातळीविरुद्ध प्रतिसाद वेळा दाखवू शकतो का?

हो. तिकीट वेळा नोंदवलेल्या असतील तर तो त्या प्राधान्य आणि ग्राहकानुसार तुमच्या लक्ष्यांशी त्यांची तुलना करतो.

तो आमच्या सध्याच्या हेल्पडेस्क टूलमधील डेटा वाचू शकतो का?

तुमचे टूल CSV एक्सपोर्ट करत असेल किंवा तुम्ही जोडू शकता असा API देत असेल तर हो. अनेक पथके साप्ताहिक एक्सपोर्टपासून सुरुवात करतात.

ग्राहक त्यांचे स्वतःचे आकडे पाहू शकतात का?

हो. पोर्टलमध्ये ग्राहक दृश्य मागा, जे फक्त त्या कंपनीची तिकिटे आणि SLA आकडे दाखवते.

मला कोड लिहिता येणे आवश्यक आहे का?

नाही. तुम्ही आकडे सांगा आणि चॅटद्वारे चार्ट बदला. कोड संपादन Pro वर उपलब्ध आहे.

त्याचा खर्च किती आहे?

मोफत योजनेला कार्ड लागत नाही. Pro योजना दरमहा $25 आहे, ज्यात कस्टम डोमेन, कोड संपादन, निर्यात आणि अधिक क्रेडिट्स आहेत.

AI सह बनवण्याचे आणखी मार्ग

Mythex · Pricing · AI सह काहीही बनवा · वेबसाइट आणि अ‍ॅप टेम्प्लेट्स · Mythex ची तुलना · AI अ‍ॅप निर्मिती शब्दावली · मोफत AI अ‍ॅप निर्मिती साधने · English