Smíða með gervigreind / Mælaborð fyrir tölvuþjónustu: beiðnir, SLA-tímar, nýting og endurteknar tekjur

Mælaborð fyrir tölvuþjónustu: beiðnir, SLA-tímar, nýting og endurteknar tekjur

Mælaborð tölvuþjónustu ætti að sýna á einum skjá hvort þú uppfyllir þjónustustig og hvaða viðskiptavinir kosta meira en þeir borga. Lýstu því sem þú mælir fyrir Mythex og það smíðar lykiltölur, myndrit og síanlegar töflur úr beiðna- og samningsgögnum þínum.

Byrjaðu að smíða ókeypis

Fyrir hverja þetta er

Stýrð þjónustufyrirtæki og lítil tölvuþjónustuteymi sem skila SLA-árangri úr minni á endurnýjunarfundum og gruna, en geta ekki sannað, að tveir viðskiptavinir búi til helminginn af beiðnunum.

Það sem þú getur smíðað

Beiðnir opnaðar og lokaðar eftir viðskiptavini og forgangi
Tími til fyrstu svörunar og lausnar á móti SLA-markmiðum
Beiðnir á hvern notanda á hvern viðskiptavin
Nýting verkfræðinga: fjarvinna, á staðnum og verkefnatími
Mánaðarlegar endurteknar tekjur og brotthvarf
Utan samningsbundinna tíma reikningsfærðir á móti skráðum

Árangur SLA eftir forgangi

Settu markmið fyrir hvern forgang, til dæmis P1-svörun innan einnar klukkustundar, og skráðu hvenær hver beiðni var fyrst svarað og leyst. Mælaborðið sýnir hlutfallið sem náðist á mánuði fyrir hvern viðskiptavin. Taktu það með á endurnýjunarfundi; viðskiptavinir sem sjá tölurnar sínar þrasa minna um gjaldið.

Beiðnir á notanda segja þér hvar vandinn er

Deildu beiðnum með fjölda notenda fyrir hvern viðskiptavin. Viðskiptavinur með þrefalt meðaltal er yfirleitt með gamlan vélbúnað, viðkvæmt sérhæft forrit eða illa þjálfað starfsfólk. Endurnýjun vélbúnaðar eða þjálfunarfundur er ódýrari en margir mánuðir af beiðnum, og það er verkefni sem þú getur boðið.

Beiðnir á notanda, eftir viðskiptavini
Algengustu flokkar fyrir hvern viðskiptavin
Tæki utan ábyrgðar fyrir hvern viðskiptavin

Tekjur á móti vinnu

Settu endurteknar mánaðartekjur fyrir hvern viðskiptavin við hlið klukkustunda verkfræðinga sem skráðar eru á hann. Samningar þar sem klukkustundir fara yfir gjaldið eru kandídatar fyrir endurverðlagningu; klukkustundir utan umfangs sem eru skráðar en ekki reikningsfærðar eru peningar sem liggja á borðinu.

Mistök sem best er að forðast

Ekki telja beiðnir sem verkfræðingar þínir opnuðu sem eftirspurn viðskiptavina. Ekki mæla lausnartíma án þess að stöðva klukkuna á meðan beðið er eftir viðskiptavininum. Og fluttu inn úr núverandi þjónustuborði með CSV áður en þú smíðar eitthvað nýtt.

Hvernig þetta virkar

Lýstu því sem þú vilt á venjulegu máli, eða byrjaðu á sniðmáti hér að neðan.
Horfðu á Mythex smíða það í lifandi forskoðun, með alvöru gagnagrunni að baki.
Breyttu hverju sem er með því að spjalla: texta, útliti, reitum, eiginleikum.
Birtu á opinberri vefslóð með einum smelli og tengdu þitt eigið lén á Pro.

Prompt til að byrja með

Smíðaðu mælaborð fyrir tölvuþjónustufyrirtækið mitt úr beiðna- og samningsgögnum okkar. Sýndu beiðnir eftir viðskiptavini og forgangi, svörunar- og lausnartíma á móti SLA-markmiðum fyrir hvern forgang, beiðnir á notanda á hvern viðskiptavin, klukkustundir verkfræðinga skiptar í fjarvinnu, á staðnum og verkefni, endurteknar mánaðartekjur á hvern viðskiptavin á móti skráðum klukkustundum, og klukkustundir utan umfangs sem ekki eru reikningsfærðar.

Spurningar

Getur mælaborðið sýnt svartíma á móti þjónustustigi okkar?

Já. Þegar tímar beiðna eru skráðir ber það þá saman við markmið þín eftir forgangi og viðskiptavini.

Getur það lesið gögn úr núverandi þjónustuborði okkar?

Ef verkfæri þitt flytur út CSV eða býður upp á API sem þú tengir, já. Mörg teymi byrja á vikulegum útflutningi.

Geta viðskiptavinir séð eigin tölur?

Já. Biddu um viðskiptavinasýn í gáttinni sem sýnir aðeins beiðnir og SLA-tölur þess fyrirtækis.

Þarf ég að forrita?

Nei. Þú lýsir tölunum og breytir myndritunum með því að spjalla. Kóðabreytingar eru í boði á Pro.

Hvað kostar þetta?

Ókeypis áætlunin krefst ekki greiðslukorts. Pro kostar $25 á mánuði fyrir sérsniðið lén, kóðabreytingar, útflutning og fleiri inneignir.

Fleiri leiðir til að smíða með gervigreind

Mythex · Pricing · Smíðaðu hvað sem er með gervigreind · Sniðmát fyrir vefsíður og forrit · Mythex í samanburði · Orðasafn um forritasmíði með gervigreind · Ókeypis verkfæri fyrir forritasmíði með gervigreind · English