สร้างด้วย AI / แดชบอร์ดบริการไอที: ตั๋วงาน เวลา SLA การใช้งานทีม และรายได้ประจำ

แดชบอร์ดบริการไอที: ตั๋วงาน เวลา SLA การใช้งานทีม และรายได้ประจำ

แดชบอร์ดบริการไอทีควรแสดงในหน้าเดียวว่าคุณทำตามระดับบริการหรือไม่ และลูกค้ารายใดกำลังทำให้คุณเสียมากกว่าที่จ่าย บอก Mythex ว่าคุณวัดอะไร ระบบจะสร้างการ์ด KPI กราฟ และตารางที่กรองได้จากข้อมูลตั๋วงานและสัญญาของคุณ

เริ่มสร้างฟรี

เหมาะสำหรับใคร

ผู้ให้บริการไอทีแบบจัดการและทีมบริการไอทีขนาดเล็กที่รายงานผล SLA จากความจำในการประชุมต่ออายุสัญญา และสงสัยว่าลูกค้าสองรายสร้างตั๋วงานครึ่งหนึ่ง แต่พิสูจน์ไม่ได้

สิ่งที่คุณสร้างได้

ตั๋วงานที่เปิดและปิดแยกตามลูกค้าและความสำคัญ
เวลาตอบรับครั้งแรกและเวลาแก้ไขเทียบกับเป้าหมาย SLA
ตั๋วงานต่อผู้ใช้ต่อลูกค้า
การใช้งานวิศวกร: เวลาทำงานระยะไกล ที่ไซต์ และในโครงการ
รายได้ประจำต่อเดือนและอัตราการยกเลิกสัญญา
ชั่วโมงนอกขอบเขตที่เรียกเก็บเทียบกับชั่วโมงที่บันทึก

ประสิทธิภาพ SLA ตามความสำคัญ

ตั้งเป้าหมายต่อระดับความสำคัญ เช่น P1 ตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง และบันทึกเวลาที่แต่ละตั๋วได้รับการตอบครั้งแรกและแก้ไขเสร็จ แดชบอร์ดแสดงสัดส่วนที่ทำได้ต่อเดือนต่อลูกค้า นำไปใช้ในการประชุมต่ออายุ ลูกค้าที่เห็นตัวเลขของตัวเองจะโต้แย้งเรื่องค่าบริการน้อยลง

ตั๋วต่อผู้ใช้บอกว่าปัญหาอยู่ที่ไหน

หารจำนวนตั๋วด้วยจำนวนผู้ใช้ของแต่ละลูกค้า ลูกค้าที่มีอัตราสูงกว่าค่าเฉลี่ยสามเท่ามักมีฮาร์ดแวร์เก่า แอปธุรกิจที่เปราะบาง หรือพนักงานที่ไม่ได้รับการฝึก การเปลี่ยนฮาร์ดแวร์หรือการฝึกอบรมถูกกว่าตั๋วที่สะสมเป็นเดือน และเป็นโครงการที่คุณเสนอราคาได้

ตั๋วต่อผู้ใช้ แยกตามลูกค้า
หมวดหมู่หลักของแต่ละลูกค้า
อุปกรณ์ที่หมดประกันของแต่ละลูกค้า

รายได้เทียบกับความพยายาม

วางรายได้ประจำต่อเดือนของแต่ละลูกค้าไว้ข้างชั่วโมงวิศวกรที่บันทึกให้ลูกค้ารายนั้น สัญญาที่ชั่วโมงเกินค่าธรรมเนียมเป็นตัวเลือกสำหรับการตั้งราคาใหม่ ส่วนชั่วโมงนอกขอบเขตที่บันทึกไว้แต่ไม่ได้เรียกเก็บคือเงินที่ปล่อยให้หลุดมือ

ข้อผิดพลาดที่ควรเลี่ยง

อย่านับตั๋วที่วิศวกรของคุณเปิดเองเป็นความต้องการของลูกค้า อย่าวัดเวลาแก้ไขโดยไม่หยุดนับระหว่างรอลูกค้า และนำเข้าข้อมูลจากระบบ helpdesk เดิมด้วย CSV ก่อนสร้างอะไรใหม่

วิธีการทำงาน

อธิบายสิ่งที่คุณต้องการด้วยภาษาธรรมดา หรือเริ่มจากเทมเพลตด้านล่าง
ดู Mythex สร้างแอปในหน้า preview แบบสด พร้อมฐานข้อมูลจริงอยู่เบื้องหลัง
เปลี่ยนแปลงอะไรก็ได้ด้วยการแชท: ข้อความ เลย์เอาต์ ช่องข้อมูล ฟีเจอร์
เผยแพร่ไปยัง URL สาธารณะในคลิกเดียว และเชื่อมโดเมนของคุณเองได้ใน Pro

Prompt สำหรับเริ่มต้น

สร้างแดชบอร์ดสำหรับบริษัทบริการไอทีของฉันจากข้อมูลตั๋วงานและสัญญา แสดงตั๋วตามลูกค้าและความสำคัญ เวลาตอบกลับครั้งแรกและเวลาแก้ไขเทียบกับเป้าหมาย SLA ตามความสำคัญ ตั๋วต่อผู้ใช้ต่อลูกค้า ชั่วโมงวิศวกรแยกเป็นระยะไกล ที่ไซต์ และโครงการ รายได้ประจำต่อเดือนต่อลูกค้าเทียบกับชั่วโมงที่บันทึก และชั่วโมงนอกขอบเขตที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ

คำถาม

แดชบอร์ดแสดงเวลาตอบกลับเทียบกับระดับบริการของเราได้ไหม

ได้ เมื่อบันทึกเวลาของตั๋วแล้ว ระบบจะเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณตามความสำคัญและลูกค้า

อ่านข้อมูลจากเครื่องมือ helpdesk ที่มีอยู่ได้ไหม

ได้ ถ้าเครื่องมือของคุณส่งออก CSV หรือมี API ที่เชื่อมต่อได้ หลายทีมเริ่มจากการส่งออกรายสัปดาห์

ลูกค้าเห็นตัวเลขของตัวเองได้ไหม

ได้ ขอให้มีมุมมองลูกค้าในพอร์ทัลที่แสดงเฉพาะตั๋วและตัวเลข SLA ของบริษัทนั้น

ต้องเขียนโค้ดหรือไม่

ไม่ต้อง อธิบายตัวเลขที่ต้องการและเปลี่ยนกราฟโดยการพิมพ์สั่งในแชต การแก้ไขโค้ดมีในแผน Pro

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

แผนฟรีไม่ต้องใช้บัตร แผน Pro ราคา $25 ต่อเดือน สำหรับโดเมนของตัวเอง การแก้ไขโค้ด การส่งออก และเครดิตมากขึ้น

วิธีอื่นในการสร้างด้วย AI

Mythex · Pricing · สร้างอะไรก็ได้ด้วย AI · เทมเพลตเว็บไซต์และแอป · เปรียบเทียบ Mythex · อภิธานศัพท์การสร้างแอปด้วย AI · เครื่องมือฟรีสำหรับสร้างแอปด้วย AI · English