AI ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിക്കൂ / IT സപ്പോർട്ട് ഡാഷ്ബോർഡ്: ടിക്കറ്റുകൾ, SLA സമയം, ഉപയോഗം, ആവർത്തന വരുമാനം

IT സപ്പോർട്ട് ഡാഷ്ബോർഡ്: ടിക്കറ്റുകൾ, SLA സമയം, ഉപയോഗം, ആവർത്തന വരുമാനം

ഒറ്റ സ്ക്രീനിൽ, നിങ്ങൾ സേവന നിലവാരം പാലിക്കുന്നുണ്ടോ, പണം നൽകുന്നതിനെക്കാൾ കൂടുതൽ ചെലവാക്കുന്ന ക്ലയന്റുകൾ ഏതൊക്കെ എന്നും IT സപ്പോർട്ട് ഡാഷ്ബോർഡ് കാണിക്കണം. നിങ്ങൾ എന്താണ് അളക്കുന്നതെന്ന് Mythex-നോട് വിവരിക്കൂ, അത് നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ്, കരാർ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് KPI കാർഡുകളും ചാർട്ടുകളും ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാവുന്ന പട്ടികകളും ഉണ്ടാക്കും.

സൗജന്യമായി നിർമ്മിക്കാൻ തുടങ്ങൂ

ഇത് ആർക്കുവേണ്ടിയാണ്

പുതുക്കൽ യോഗങ്ങളിൽ SLA പ്രകടനം ഓർമ്മയിൽ നിന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന, രണ്ട് ക്ലയന്റുകൾ പകുതി ടിക്കറ്റുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നുവെന്ന് സംശയിക്കുന്നെങ്കിലും തെളിയിക്കാൻ കഴിയാത്ത മാനേജ്ഡ് സർവീസ് പ്രൊവൈഡർമാർക്കും ചെറിയ IT സപ്പോർട്ട് ടീമുകൾക്കും.

നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് നിർമ്മിക്കാം

ക്ലയന്റും മുൻഗണനയും അനുസരിച്ച് തുറന്നതും അടച്ചതുമായ ടിക്കറ്റുകൾ
SLA ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കെതിരെ ആദ്യ പ്രതികരണവും പരിഹാര സമയവും
ഓരോ ക്ലയന്റിലും ഓരോ ഉപയോക്താവിനും ടിക്കറ്റുകൾ
എഞ്ചിനീയർ ഉപയോഗം: റിമോട്ട്, സൈറ്റിൽ, പ്രോജക്റ്റ് സമയം
പ്രതിമാസ ആവർത്തന വരുമാനവും ചർണും
ബിൽ ചെയ്ത സ്കോപ്പിന് പുറത്തുള്ള മണിക്കൂറുകളും രേഖപ്പെടുത്തിയവയും

മുൻഗണന അനുസരിച്ചുള്ള SLA പ്രകടനം

ഓരോ മുൻഗണനയ്ക്കും ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജമാക്കൂ, ഉദാഹരണത്തിന് P1-ന് ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരണം, ഓരോ ടിക്കറ്റിനും ആദ്യം മറുപടി നൽകിയതും പരിഹരിച്ചതും എപ്പോഴെന്ന് രേഖപ്പെടുത്തൂ. ഓരോ ക്ലയന്റിനും മാസം തോറും പാലിച്ച ശതമാനം ഡാഷ്ബോർഡ് കാണിക്കുന്നു. പുതുക്കൽ യോഗങ്ങളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകൂ; സ്വന്തം സംഖ്യകൾ കാണുന്ന ക്ലയന്റുകൾ ഫീസിനെച്ചൊല്ലി കുറച്ചേ തർക്കിക്കൂ.

ഉപയോക്താവിന് എത്ര ടിക്കറ്റ് എന്നത് പ്രശ്നം എവിടെയാണെന്ന് പറയുന്നു

ഓരോ ക്ലയന്റിനും ടിക്കറ്റുകളെ ഉപയോക്താക്കൾ കൊണ്ട് ഹരിക്കൂ. ശരാശരിയുടെ മൂന്നിരട്ടിയുള്ള ക്ലയന്റിന് സാധാരണയായി പഴയ ഹാർഡ്വെയറോ ദുർബലമായ ലൈൻ-ഓഫ്-ബിസിനസ് ആപ്പോ പരിശീലനമില്ലാത്ത സ്റ്റാഫോ ആയിരിക്കും. ഹാർഡ്വെയർ പുതുക്കലോ പരിശീലന സെഷനോ മാസങ്ങളിലെ ടിക്കറ്റുകളെക്കാൾ വിലകുറഞ്ഞതാണ്, അത് നിങ്ങൾക്ക് ഉദ്ധരിക്കാവുന്ന ഒരു പ്രോജക്റ്റുമാണ്.

ക്ലയന്റ് തിരിച്ചുള്ള ഉപയോക്താവിന് ടിക്കറ്റുകൾ
ഓരോ ക്ലയന്റിലെയും പ്രധാന വിഭാഗങ്ങൾ
ഓരോ ക്ലയന്റിലെയും വാറന്റി കഴിഞ്ഞ ഉപകരണങ്ങൾ

വരുമാനവും പരിശ്രമവും

ഓരോ ക്ലയന്റിന്റെയും പ്രതിമാസ ആവർത്തന വരുമാനം, അവർക്കായി രേഖപ്പെടുത്തിയ എഞ്ചിനീയർ മണിക്കൂറുകൾക്ക് അരികിൽ വെക്കൂ. മണിക്കൂറുകൾ ഫീസിനെ കവിയുന്ന കരാറുകൾ വീണ്ടും വിലയിടാനുള്ള സ്ഥാനാർത്ഥികളാണ്; രേഖപ്പെടുത്തിയെങ്കിലും ബിൽ ചെയ്യാത്ത സ്കോപ്പിന് പുറത്തുള്ള മണിക്കൂറുകൾ മേശയിൽ ഉപേക്ഷിച്ച പണമാണ്.

ഒഴിവാക്കേണ്ട തെറ്റുകൾ

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം എഞ്ചിനീയർമാർ തുറന്ന ടിക്കറ്റുകൾ ക്ലയന്റ് ഡിമാൻഡായി എണ്ണരുത്. ക്ലയന്റിനെ കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ താൽക്കാലികമായി നിർത്താതെ പരിഹാര സമയം അളക്കരുത്. ഒന്നും പുതുതായി ഉണ്ടാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിലവിലെ ഹെൽപ്പ്ഡെസ്കിൽ നിന്ന് CSV വഴി ഇറക്കുമതി ചെയ്യൂ.

ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത് സാധാരണ ഭാഷയിൽ വിവരിക്കൂ, അല്ലെങ്കിൽ താഴെയുള്ള ഒരു ടെംപ്ലേറ്റിൽ നിന്ന് തുടങ്ങൂ.
യഥാർത്ഥ ഡാറ്റാബേസോടെ, തത്സമയ പ്രിവ്യൂവിൽ Mythex അത് നിർമ്മിക്കുന്നത് കാണൂ.
ചാറ്റ് വഴി എന്തും മാറ്റൂ: ടെക്സ്റ്റ്, ലേഔട്ട്, ഫീൽഡുകൾ, ഫീച്ചറുകൾ.
ഒറ്റ ക്ലിക്കിൽ പൊതു URL-ലേക്ക് പ്രസിദ്ധീകരിക്കൂ, Pro-യിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഡൊമെയ്‌നും ബന്ധിപ്പിക്കാം.

തുടങ്ങാനുള്ള ഒരു പ്രോംപ്റ്റ്

ഞങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ്, കരാർ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് എന്റെ IT സപ്പോർട്ട് കമ്പനിക്കായി ഒരു ഡാഷ്ബോർഡ് ഉണ്ടാക്കൂ. ക്ലയന്റും മുൻഗണനയും അനുസരിച്ചുള്ള ടിക്കറ്റുകൾ കാണിക്കൂ, ഓരോ മുൻഗണനയ്ക്കും SLA ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കെതിരെ ആദ്യ പ്രതികരണവും പരിഹാര സമയവും, ഓരോ ക്ലയന്റിലും ഓരോ ഉപയോക്താവിനും ടിക്കറ്റുകൾ, എഞ്ചിനീയർ മണിക്കൂറുകൾ റിമോട്ട്, സൈറ്റിൽ, പ്രോജക്റ്റ് എന്നിങ്ങനെ വിഭജിച്ച്, രേഖപ്പെടുത്തിയ മണിക്കൂറുകൾക്കെതിരെ ഓരോ ക്ലയന്റിന്റെയും പ്രതിമാസ ആവർത്തന വരുമാനം, ബിൽ ചെയ്യാത്ത സ്കോപ്പിന് പുറത്തുള്ള മണിക്കൂറുകൾ.

ചോദ്യങ്ങൾ

ഡാഷ്ബോർഡിന് ഞങ്ങളുടെ സേവന നിലവാരത്തിനെതിരെ പ്രതികരണ സമയം കാണിക്കാമോ?

ഉവ്വ്. ടിക്കറ്റ് സമയങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, മുൻഗണനയും ക്ലയന്റും അനുസരിച്ച് അവയെ നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ടൂളിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ വായിക്കാമോ?

നിങ്ങളുടെ ടൂൾ CSV എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയോ നിങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന API നൽകുകയോ ചെയ്യുന്നെങ്കിൽ, ഉവ്വ്. പല ടീമുകളും ആഴ്ചതോറുമുള്ള എക്സ്പോർട്ടിൽ തുടങ്ങുന്നു.

ക്ലയന്റുകൾക്ക് സ്വന്തം കണക്കുകൾ കാണാമോ?

ഉവ്വ്. ആ കമ്പനിയുടെ ടിക്കറ്റുകളും SLA കണക്കുകളും മാത്രം കാണിക്കുന്ന ഒരു ക്ലയന്റ് വ്യൂ പോർട്ടലിൽ ആവശ്യപ്പെടൂ.

എനിക്ക് കോഡിംഗ് അറിയണോ?

വേണ്ട. കണക്കുകൾ വിവരിക്കൂ, ചാറ്റ് വഴി ചാർട്ടുകൾ മാറ്റൂ. കോഡ് എഡിറ്റിംഗ് Pro-യിലുണ്ട്.

ഇതിന് എത്ര ചെലവാകും?

ഫ്രീ പ്ലാനിന് കാർഡ് ആവശ്യമില്ല. കസ്റ്റം ഡൊമെയ്ൻ, കോഡ് എഡിറ്റിംഗ്, എക്സ്പോർട്ട്, കൂടുതൽ ക്രെഡിറ്റുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി Pro പ്ലാൻ മാസം $25 ആണ്.

AI ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിക്കാനുള്ള കൂടുതൽ വഴികൾ

Mythex · Pricing · AI ഉപയോഗിച്ച് എന്തും നിർമ്മിക്കൂ · വെബ്‌സൈറ്റ്, ആപ്പ് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ · Mythex താരതമ്യം · AI ആപ്പ് നിർമ്മാണ ഗ്ലോസറി · സൗജന്യ AI ആപ്പ് നിർമ്മാണ ടൂളുകൾ · English