Градете со AI / Табла за IT поддршка: билети, време по SLA, искористеност и повторлив приход

Табла за IT поддршка: билети, време по SLA, искористеност и повторлив приход

Таблата за IT поддршка треба да покаже, на еден екран, дали ги исполнувате нивоата на услуга и кои клиенти чинат повеќе отколку плаќаат. Кажете што мерите на Mythex, а тој гради KPI картички, графикони и табели со филтри од вашите податоци за билети и договори.

Почнете да градите бесплатно

За кого е

Провајдери на управувани услуги и мали IT тимови кои го известуваат учинокот на SLA од меморија на состаноците за обнова и сумњаат, но не можат да докажат, дека два клиенти создаваат половина од билетите.

Што можете да изградите

Отворени и затворени билети по клиент и приоритет
Прв одговор и време на решавање наспрема целите на SLA
Билети по корисник по клиент
Искористеност на инженерите: далечинско, на лице место и проектно време
Месечен повторлив приход и отпадање на клиенти
Часови надвор од опсегот наплатени наспрема запишаните

Учинок по SLA според приоритетот

Поставете цели по приоритет, како P1 одговор во рок од еден час, и запишувајте кога е одговорено и решено секој билет. Таблата го прикажува уделот на исполнети цели по месец по клиент. Изнесете ја на состаноците за обнова; клиентите што ги гледаат своите бројки помалку се расправаат за надоместокот.

Билетите по корисник ви покажуваат каде е проблемот

Поделете ги билетите со корисниците за секој клиент. Клиент со трипати повеќе од просекот обично има стара опрема, кревка деловна апликација или необучен персонал. Замената на хардвер или обука е поевтина од месеци билети, а тоа е проект што можете да го понудите.

Билети по корисник, по клиент
Најчести категории по клиент
Уреди без гаранција по клиент

Приход наспрема вложен труд

Ставете го месечниот повторлив приход по клиент покрај часовите на инженерите запишани за него. Договорите каде часовите ја надминуваат таксата се кандидати за промена на цената; часовите надвор од опсегот што се запишани, но не се наплатени, се пари што ги оставате на масата.

Грешки што треба да се избегнуваат

Не сметајте ги билетите што ги отвориле вашите инженери како побарувачка на клиентот. Не мерете го времето на решавање без да го паузирате додека се чека клиентот. И увезете од тековниот систем за помош преку CSV пред да градите нешто ново.

Како функционира

Опишете што сакате со обичен јазик или почнете од шаблон подолу.
Гледајте како Mythex ја гради апликацијата во жив преглед, со вистинска база на податоци зад неа.
Променете што сакате со разговор: текст, распоред, полиња, функции.
Објавете на јавна адреса со еден клик и поврзете свој домејн со Pro.

Промпт за почеток

Направи табла за мојата IT компанија од нашите податоци за билети и договори. Прикажи билети по клиент и приоритет, времиња на прв одговор и решавање наспрема целите на SLA по приоритет, билети по корисник по клиент, часови на инженерите поделени на далечински, на лице место и проектни, месечен повторлив приход по клиент наспрема запишаните часови и ненаплатени часови надвор од опсегот.

Прашања

Може ли таблата да прикаже времиња на одговор наспрема нашите нивоа на услуга?

Да. Со запишани времиња на билетите, ги споредува со вашите цели по приоритет и клиент.

Може ли да чита податоци од нашиот постоечки систем за помош?

Ако вашиот алат извезува CSV или нуди API што го поврзувате, да. Многу тимови почнуваат со неделен извоз.

Може ли клиентите да ги видат своите бројки?

Да. Побарајте приказ за клиент во порталот што ги прикажува само билетите и SLA бројките на таа компанија.

Треба ли да програмирам?

Не. Ги опишувате бројките и графиконите ги менувате со разговор. Уредувањето на код е достапно со Pro.

Колку чини?

Бесплатниот план не бара картичка. Pro е $25 месечно за сопствен домен, уредување на код, извоз и повеќе кредити.

Повеќе начини за градење со AI

Mythex · Pricing · Градете што било со AI · Шаблони за веб-страници и апликации · Mythex во споредба · Речник за градење апликации со AI · Бесплатни алатки за градење апликации со AI · English