AI দিয়ে বানান / হোটেল CRM: অতিথির পছন্দ, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ও ইভেন্টের লিড

হোটেল CRM: অতিথির পছন্দ, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ও ইভেন্টের লিড

হোটেলের CRM সেই জিনিস মনে রাখে যা একজন ভালো রিসেপশনিস্ট মনে রাখেন: উঁচু তলার রুম, পালকহীন বালিশ, জুনের বার্ষিকী। এটি ইভেন্টের পাইপলাইনও চালায়, অনুসন্ধান থেকে চুক্তি পর্যন্ত। আপনি কী ট্র্যাক করেন তা Mythex-কে বলুন, সে আপনার ধাপগুলো ঘিরে একটি CRM বানাবে, যার পেছনে একটি আসল ডেটাবেস থাকবে।

বিনামূল্যে বানানো শুরু করুন

এটি কাদের জন্য

যেসব হোটেলে অতিথির পছন্দ স্টাফের স্মৃতিতে থাকে, বিবাহ ও সম্মেলনের লিড একজন ম্যানেজারের ইনবক্সে পড়ে থাকে, এবং কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট এমন স্প্রেডশিটে থাকে যা কেউ হালনাগাদ করে না।

আপনি কী বানাতে পারেন

থাকার ইতিহাস, পছন্দ ও বিশেষ তারিখসহ অতিথির প্রোফাইল
কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ও ট্রাভেল এজেন্ট, বছর অনুযায়ী আনা রাত সহ
বিবাহের পাইপলাইন: অনুসন্ধান, স্থান পরিদর্শন, প্রস্তাব, চুক্তি
রুম ব্লক ও তারিখসহ একটি সম্মেলনের পাইপলাইন
থাকার বিপরীতে লিপিবদ্ধ অভিযোগ ও সেবার সংশোধন
দলের জন্য আসন্ন বার্ষিকী ও জন্মদিন

ছোট জিনিসগুলো মনে রাখুন

বারবার আসা অতিথিরা লক্ষ্য করেন যখন আপনি মনে রাখেন। পছন্দগুলো ছোট, খোঁজযোগ্য ফিল্ডে রাখুন: তলা, বালিশ, খাবারের চাহিদা, খবরের কাগজ, যে রুমটি তারা পছন্দ করেছিলেন। চেক-ইনের আগে হাউসকিপিং ও রিসেপশন যেন তা দেখতে পারে সেজন্য আগমনের তালিকায় দেখান। এতে খরচ নেই, আর অতিথিরা বলেন তারা ফিরে আসবেন, এটিই প্রধান কারণ।

বিবাহ, সম্মেলন ও কর্পোরেটের আলাদা পাইপলাইন

একটি বিবাহ অনুসন্ধান থেকে স্থান পরিদর্শন, প্রস্তাব, বায়না ও চুক্তি পর্যন্ত কয়েক মাস ধরে এগোয়। একটি সম্মেলনের রুম ব্লক ও রিলিজের তারিখ থাকে। কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট নির্ভর করে এক বছরে কত রাত এলো তার ওপর। প্রতিটির নিজস্ব ধাপ দিন, এবং কে স্থান পরিদর্শন করেছেন তা ট্র্যাক করুন, কারণ সিদ্ধান্ত সাধারণত সেখানেই হয়।

প্রতি ইভেন্ট লিডে স্থান পরিদর্শনের তারিখ
প্রস্তাবের মূল্য ও বায়নার অবস্থা
লিড অন্যত্র গেলে হারানোর কারণ

সেবার সংশোধন রেকর্ডে

থাকার বিপরীতে অভিযোগ লিখুন এবং আপনি কী করেছেন: রুম বদল, ফেরত, বিনামূল্যের ডিনার। অতিথি ফিরে এলে স্টাফ ইতিহাস জানে এবং দ্বিতীয়বার থাকাকে আরও ভালো করতে পারে।

এড়িয়ে চলার ভুলগুলো

CRM-এ কার্ড নম্বর রাখবেন না। প্রতিটি OTA অতিথিকে আমদানি করবেন না; তাদের যোগাযোগের তথ্য প্রায়ই গোপন থাকে। বারবার আসা অতিথি, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ও খোলা ইভেন্ট লিড দিয়ে শুরু করুন।

এটি কীভাবে কাজ করে

সাধারণ ভাষায় আপনি কী চান তা বর্ণনা করুন, অথবা নিচের একটি টেমপ্লেট থেকে শুরু করুন।
লাইভ প্রিভিউতে Mythex এটি বানাতে দেখুন, পেছনে একটি প্রকৃত database সহ।
চ্যাট করে যেকোনো কিছু বদলান: টেক্সট, লেআউট, ফিল্ড, ফিচার।
এক ক্লিকে একটি পাবলিক URL-এ প্রকাশ করুন, এবং Pro-তে আপনার নিজের ডোমেইন সংযুক্ত করুন।

শুরু করার জন্য একটি প্রম্পট

আমার হোটেলের জন্য একটি CRM বানান। অতিথির প্রোফাইলে থাকবে থাকার ইতিহাস, রুম ও বালিশের পছন্দ, খাবারের চাহিদা ও বিশেষ তারিখ। কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ও ট্রাভেল এজেন্ট এই বছর কত রাত এনেছে দেখাবে। বিবাহ ও সম্মেলনের নিজস্ব পাইপলাইন থাকবে অনুসন্ধান থেকে স্থান পরিদর্শন, প্রস্তাব, বায়না ও চুক্তি পর্যন্ত। আসন্ন বার্ষিকী ও আজকের আগমন পছন্দসহ দেখান।

প্রশ্নোত্তর

CRM কি আমাদের কোনো অতিথির বার্ষিকীর কথা মনে করিয়ে দিতে পারবে?

এটি তারিখ সংরক্ষণ করতে এবং দলের জন্য আসন্ন তারিখগুলো তালিকাভুক্ত করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় ইমেইল পাঠাতে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে যুক্ত একটি মেইলিং সার্ভিস লাগে।

বিক্রয় ও ইভেন্ট দলের কি আলাদা ভিউ হতে পারে?

হ্যাঁ। ভূমিকা (role) চান, যাতে ইভেন্ট দল বিবাহ ও সম্মেলনের লিড দেখে এবং রিসেপশন অতিথির পছন্দ দেখে।

আমি কি আমার PMS থেকে অতিথি আমদানি করতে পারি?

আপনার PMS যদি CSV রপ্তানি করে, Mythex-কে একটি আমদানি যোগ করতে বলুন। সরাসরি সংযোগ নির্ভর করে আপনার সিস্টেম API দেয় কি না তার ওপর।

কোড জানা লাগবে কি?

না। আপনার ধাপ ও ফিল্ড বর্ণনা করুন, আর চ্যাট করে পরে বদলান।

এর খরচ কত?

কার্ড ছাড়া বানানো ও প্রকাশ করা Free। Pro মাসে $25, কাস্টম ডোমেইন, কোড এডিটিং, এক্সপোর্ট ও আরও ক্রেডিটের জন্য।

AI দিয়ে বানানোর আরও উপায়

Mythex · Pricing · AI দিয়ে যা খুশি বানান · ওয়েবসাইট ও অ্যাপের টেমপ্লেট · Mythex-এর তুলনা · AI অ্যাপ তৈরির শব্দকোষ · AI অ্যাপ তৈরির বিনামূল্যের টুল · English