Χτίστε με AI / CRM ξενοδοχείου: Προτιμήσεις επισκεπτών, εταιρικοί λογαριασμοί και leads εκδηλώσεων

CRM ξενοδοχείου: Προτιμήσεις επισκεπτών, εταιρικοί λογαριασμοί και leads εκδηλώσεων

Ένα CRM ξενοδοχείου θυμάται όσα θυμάται ένας καλός υπάλληλος ρεσεψιόν: τον ψηλό όροφο, το μαξιλάρι χωρίς πούπουλα, την επέτειο τον Ιούνιο. Παράλληλα, διαχειρίζεται το pipeline εκδηλώσεων από το ενδιαφέρον μέχρι το συμβόλαιο. Πείτε στο Mythex τι παρακολουθείτε και εκείνο χτίζει το CRM γύρω από τα στάδιά σας, με πραγματική βάση δεδομένων από πίσω.

Ξεκινήστε να χτίζετε δωρεάν

Για ποιον είναι

Ξενοδοχεία των οποίων οι προτιμήσεις επισκεπτών ζουν στη μνήμη του προσωπικού, των οποίων τα leads για γάμους και συνέδρια βρίσκονται στα εισερχόμενα ενός διευθυντή και των οποίων οι εταιρικοί λογαριασμοί είναι ένα υπολογιστικό φύλλο που κανείς δεν ενημερώνει.

Τι μπορείτε να φτιάξετε

Προφίλ επισκεπτών με ιστορικό διαμονών, προτιμήσεις και ειδικές ημερομηνίες
Εταιρικοί λογαριασμοί και ταξιδιωτικά πρακτορεία με παραγωγή ανά έτος
Pipeline γάμων: ενδιαφέρον, επίσκεψη χώρου, πρόταση, συμβόλαιο
Pipeline συνεδρίων με block δωματίων και ημερομηνίες
Παράπονα και αποκατάσταση υπηρεσίας καταγεγραμμένα στη διαμονή
Επερχόμενες επετείους και γενέθλια για την ομάδα

Θυμηθείτε τα μικρά πράγματα

Οι επισκέπτες που επιστρέφουν προσέχουν όταν θυμάστε. Αποθηκεύστε τις προτιμήσεις ως σύντομα, αναζητήσιμα πεδία: όροφος, μαξιλάρι, διατροφικές ανάγκες, εφημερίδα, το δωμάτιο που τους άρεσε. Δείξτε τα στη λίστα αφίξεων ώστε η ρεσεψιόν και το housekeeping να τα βλέπουν πριν το check-in. Δεν κοστίζει τίποτα και είναι ο βασικός λόγος που οι επισκέπτες λένε ότι θα ξαναέρθουν.

Ξεχωριστά pipelines για γάμους, συνέδρια και εταιρικούς πελάτες

Ένας γάμος περνά από ενδιαφέρον, επίσκεψη χώρου, πρόταση, προκαταβολή και συμβόλαιο μέσα σε μήνες. Ένα συνέδριο έχει block δωματίων και ημερομηνία απελευθέρωσης. Οι εταιρικοί λογαριασμοί μετρούν διανυκτερεύσεις ανά έτος. Δώστε σε καθένα δικά του στάδια και παρακολουθήστε ποιος έχει κάνει επίσκεψη χώρου, γιατί εκεί συνήθως παίρνεται η απόφαση.

Ημερομηνία επίσκεψης σε κάθε lead εκδήλωσης
Αξία πρότασης και κατάσταση προκαταβολής
Αιτία απώλειας όταν ο πελάτης πάει αλλού

Αποκατάσταση υπηρεσίας στο αρχείο

Καταγράψτε τα παράπονα στη διαμονή μαζί με ό,τι κάνατε: αλλαγή δωματίου, επιστροφή χρημάτων, δωρεάν δείπνο. Όταν ο επισκέπτης επιστρέψει, το προσωπικό ξέρει το ιστορικό και μπορεί να κάνει τη δεύτερη διαμονή καλύτερη.

Λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Μην αποθηκεύετε αριθμούς καρτών στο CRM. Μην εισάγετε κάθε επισκέπτη από OTA, γιατί τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι συχνά κρυμμένα. Ξεκινήστε με επισκέπτες που επιστρέφουν, εταιρικούς λογαριασμούς και ανοιχτά leads εκδηλώσεων.

Πώς λειτουργεί

Περιγράψτε τι θέλετε με απλή γλώσσα, ή ξεκινήστε από ένα από τα πρότυπα παρακάτω.
Δείτε το Mythex να το φτιάχνει σε ζωντανή προεπισκόπηση, με πραγματική βάση δεδομένων από πίσω.
Αλλάξτε οτιδήποτε μιλώντας στη συνομιλία: κείμενο, διάταξη, πεδία, λειτουργίες.
Δημοσιεύστε σε δημόσια διεύθυνση με ένα κλικ, και συνδέστε τον δικό σας τομέα στο Pro.

Μια προτροπή για αρχή

Φτιάξτε ένα CRM για το ξενοδοχείο μου. Τα προφίλ επισκεπτών κρατούν ιστορικό διαμονών, προτιμήσεις δωματίου και μαξιλαριού, διατροφικές ανάγκες και ειδικές ημερομηνίες. Οι εταιρικοί λογαριασμοί και τα πρακτορεία δείχνουν τις διανυκτερεύσεις της χρονιάς. Οι γάμοι και τα συνέδρια έχουν δικά τους pipelines από το ενδιαφέρον μέχρι την επίσκεψη χώρου, την πρόταση, την προκαταβολή και το συμβόλαιο. Δείξτε τις επερχόμενες επετείους και τις αφίξεις της ημέρας με τις προτιμήσεις.

Ερωτήσεις

Μπορεί το CRM να μας υπενθυμίζει την επέτειο ενός επισκέπτη;

Μπορεί να αποθηκεύσει την ημερομηνία και να δείξει τις επερχόμενες στην ομάδα σας. Η αυτόματη αποστολή email χρειάζεται υπηρεσία email που συνδέετε με δικό σας λογαριασμό.

Μπορούν οι ομάδες πωλήσεων και εκδηλώσεων να έχουν ξεχωριστές προβολές;

Ναι. Ζητήστε ρόλους, ώστε η ομάδα εκδηλώσεων να βλέπει τα leads γάμων και συνεδρίων και η ρεσεψιόν τις προτιμήσεις επισκεπτών.

Μπορώ να εισάγω επισκέπτες από το PMS μου;

Αν το PMS σας εξάγει CSV, ζητήστε εισαγωγή από το Mythex. Η ζωντανή σύνδεση εξαρτάται από το αν το σύστημά σας προσφέρει API.

Χρειάζεται να ξέρω προγραμματισμό;

Όχι. Περιγράφετε τα στάδια και τα πεδία σας και τα αλλάζετε αργότερα με συνομιλία.

Πόσο κοστίζει;

Δωρεάν για κατασκευή και δημοσίευση, χωρίς κάρτα. Το Pro κοστίζει $25 τον μήνα και προσθέτει προσαρμοσμένο domain, επεξεργασία κώδικα, εξαγωγή και περισσότερες πιστώσεις.

Περισσότεροι τρόποι για να χτίσετε με AI

Mythex · Pricing · Χτίστε οτιδήποτε με AI · Πρότυπα ιστοσελίδων και εφαρμογών · Το Mythex σε σύγκριση · Γλωσσάρι δημιουργίας εφαρμογών με AI · Δωρεάν εργαλεία δημιουργίας εφαρμογών με AI · English