Yapay zekayla uygulama yap / Otel CRM: Misafir Tercihleri, Kurumsal Hesaplar ve Etkinlik Potansiyelleri

Otel CRM: Misafir Tercihleri, Kurumsal Hesaplar ve Etkinlik Potansiyelleri

Otel CRM'i, iyi bir resepsiyonistin hatırladıklarını hatırlar: yüksek kat, tüysüz yastık, haziran ayındaki yıldönümü. Ayrıca etkinlik hattını potansiyelden sözleşmeye kadar yönetir. Mythex'e neyi takip etmek istediğinizi anlatın; CRM'i aşamalarınıza göre ve gerçek bir veritabanıyla kursun.

Ücretsiz yapmaya başla

Kimler için

Misafir tercihleri personelin hafızasında duran, düğün ve konferans potansiyelleri tek bir yöneticinin gelen kutusunda kalan ve kurumsal hesapları kimsenin güncellemediği bir tablo olan oteller.

Neler yapabilirsiniz

Konaklama geçmişi, tercihler ve özel tarihleri olan misafir profilleri
Yıllık üretimi olan kurumsal hesaplar ve seyahat acenteleri
Bir düğün hattı: potansiyel, yer ziyareti, teklif, sözleşme
Oda bloğu ve tarihleri olan bir konferans hattı
Konaklamaya bağlı şikâyetler ve hizmet telafisi kayıtları
Ekip için yaklaşan yıldönümleri ve doğum günleri

Küçük şeyleri hatırlayın

Düzenli misafirler hatırlandıklarını fark eder. Tercihleri kısa ve aranabilir alanlarda saklayın: kat, yastık, diyet ihtiyacı, gazete, sevdikleri oda. Bunları varış listesinde gösterin ki kat hizmetleri ve resepsiyon girişten önce görsün. Maliyeti sıfırdır ve misafirlerin geri dönmek istemesinin başlıca nedenidir.

Düğünler, konferanslar ve kurumsal için ayrı hatlar

Bir düğün, potansiyelden yer ziyaretine, teklife, kapora ve sözleşmeye kadar aylar sürer. Bir konferansın oda bloğu ve serbest bırakma tarihi vardır. Kurumsal hesaplar yıl içinde üretilen gecelerle ilgilidir. Her birine kendi aşamalarını verin ve kararın çoğunlukla verildiği yer ziyaretini takip edin.

Her etkinlik potansiyelinde yer ziyareti tarihi
Teklif değeri ve kapora durumu
Müşteri başka yere giderse kayıp nedeni

Hizmet telafisini kayda geçirin

Şikâyetleri yapılanlarla birlikte konaklamaya kaydedin: oda değişikliği, iade ya da ücretsiz bir akşam yemeği. Misafir geri döndüğünde personel geçmişi bilir ve ikinci konaklamayı daha iyi yapabilir.

Kaçınılması gereken hatalar

CRM'de kart numaralarını saklamayın. Her OTA misafirini içe aktarmayın; iletişim bilgileri çoğunlukla maskelidir. Düzenli misafirler, kurumsal hesaplar ve açık etkinlik potansiyelleriyle başlayın.

Nasıl çalışır

İstediğinizi sade bir dille anlatın ya da aşağıdaki şablonlardan birinden başlayın.
Mythex'in uygulamayı canlı önizlemede, arkasında gerçek bir veritabanıyla kurmasını izleyin.
Sohbet ederek her şeyi değiştirin: metin, tasarım, alanlar, özellikler.
Tek tıkla herkese açık bir adreste yayınlayın, Pro'da kendi alan adınızı bağlayın.

Başlangıç için bir istem

Otelim için bir CRM yapın. Misafir profilleri konaklama geçmişini, oda ve yastık tercihlerini, diyet ihtiyaçlarını ve özel tarihleri tutsun. Kurumsal hesaplar ve seyahat acenteleri bu yıl ürettikleri geceleri göstersin. Düğünler ve konferanslar, potansiyelden yer ziyareti, teklif, kapora ve sözleşmeye kadar kendi hatlarına sahip olsun. Yaklaşan yıldönümlerini ve bugünkü varışları tercihleriyle birlikte gösterin.

Sorular

CRM bizi bir misafirin yıldönümü hakkında uyarabilir mi?

Tarihi saklayıp yaklaşanları ekibinize listeleyebilir. Otomatik e-posta göndermek için kendi hesabınızla bağladığınız bir e-posta hizmeti gerekir.

Satış ve etkinlik ekiplerinin ayrı görünümleri olabilir mi?

Evet. Roller isteyin: etkinlik ekibi düğün ve konferans potansiyellerini, resepsiyon ise misafir tercihlerini görsün.

Misafirleri PMS'imden içe aktarabilir miyim?

PMS'iniz CSV dışa aktarıyorsa içe aktarma isteyin. Canlı bağlantı, sisteminizin bir API sunup sunmadığına bağlıdır.

Kod bilmem gerekir mi?

Hayır. Aşamalarınızı ve alanlarınızı anlatır, sonra sohbetle değiştirirsiniz.

Ne kadar tutar?

Kart olmadan yapılıp yayınlanabilir. Pro, aylık 25 dolardır ve özel alan adı, kod düzenleme, dışa aktarma ve daha fazla kredi ekler.

Yapay zekayla uygulama yapmanın diğer yolları

Mythex · Pricing · Yapay zekayla her şeyi yapın · Web sitesi ve uygulama şablonları · Mythex karşılaştırmaları · Yapay zekayla uygulama geliştirme sözlüğü · Yapay zekayla uygulama geliştirme için ücretsiz araçlar · English