AI로 만들기 / 호텔 CRM: 게스트 선호 정보, 법인 계정, 행사 리드 관리

호텔 CRM: 게스트 선호 정보, 법인 계정, 행사 리드 관리

좋은 프런트 직원이 기억하는 것을 호텔 CRM도 기억합니다. 높은 층을 원하는 손님, 깃털 없는 베개, 6월의 결혼기념일 같은 정보죠. 행사 파이프라인도 문의에서 계약까지 관리합니다. 무엇을 추적할지 Mythex에 알려주면 실제 데이터베이스를 기반으로 단계에 맞춘 CRM을 만들어 드립니다.

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게스트 선호 정보가 직원 머릿속에만 있고, 결혼식과 컨퍼런스 문의가 한 매니저의 받은편지함에 쌓여 있으며, 법인 계정이 아무도 갱신하지 않는 스프레드시트인 호텔에 맞습니다.

만들 수 있는 것

• 숙박 이력, 선호 정보, 특별한 날이 담긴 게스트 프로필
• 연간 매출 실적이 있는 법인 계정과 여행사
• 문의, 현장 답사, 제안, 계약으로 이어지는 결혼식 파이프라인
• 객실 블록과 날짜가 있는 컨퍼런스 파이프라인
• 숙박 기록과 함께 남기는 불만 사항과 서비스 복구 내용
• 팀이 챙길 다가오는 기념일과 생일

작은 것들을 기억하세요

단골 손님은 호텔이 자신을 기억하는 것을 알아챕니다. 층, 베개, 식단, 신문, 좋아했던 객실처럼 짧고 검색 가능한 항목으로 선호 정보를 저장하세요. 체크인 전에 하우스키핑과 프런트가 볼 수 있도록 도착 목록에 표시하세요. 비용은 들지 않지만 손님이 다시 오겠다고 말하는 가장 큰 이유입니다.

결혼식, 컨퍼런스, 법인을 위한 별도의 파이프라인

결혼식은 문의에서 현장 답사, 제안, 보증금, 계약까지 몇 달에 걸쳐 진행됩니다. 컨퍼런스에는 객실 블록과 반환 날짜가 있습니다. 법인 계정은 연간 숙박 박수가 중요합니다. 각각에 고유한 단계를 주고, 결정이 주로 이루어지는 현장 답사를 누가 했는지 기록하세요.

• 모든 행사 리드의 현장 답사 날짜
• 제안 금액과 보증금 상태
• 다른 곳으로 간 리드의 실패 사유

서비스 복구 내용을 기록으로 남기세요

객실 변경, 환불, 무료 저녁 식사처럼 불만에 어떻게 대응했는지 숙박 기록에 남기세요. 손님이 돌아오면 직원이 이력을 알고 두 번째 숙박을 더 좋게 만들 수 있습니다.

피해야 할 실수

CRM에 카드 번호를 저장하지 마세요. OTA 손님을 모두 가져오지 마세요. 연락처가 가려져 있는 경우가 많습니다. 단골 손님, 법인 계정, 진행 중인 행사 리드부터 시작하세요.

이용 방법

1. 원하는 것을 일상 언어로 설명하거나, 아래 템플릿에서 시작하세요.
2. Mythex가 실제 데이터베이스와 함께 라이브 미리보기로 앱을 만드는 과정을 지켜보세요.
3. 채팅만으로 텍스트, 레이아웃, 입력 항목, 기능까지 무엇이든 바꿀 수 있어요.
4. 클릭 한 번으로 공개 URL에 게시하고, Pro에서는 내 도메인도 연결할 수 있어요.

시작용 프롬프트

제 호텔용 CRM을 만들어 주세요. 게스트 프로필에는 숙박 이력, 객실과 베개 선호, 식단, 특별한 날을 담아 주세요. 법인 계정과 여행사는 올해 숙박 박수를 보여 주세요. 결혼식과 컨퍼런스는 문의, 현장 답사, 제안, 보증금, 계약까지 각각 별도의 파이프라인으로 관리해 주세요. 다가오는 기념일과 오늘의 도착 손님과 선호 정보도 보여 주세요.

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