Створюйте з ШІ / CRM для готелю: вподобання гостей, корпоративні акаунти та заявки на заходи

CRM для готелю: вподобання гостей, корпоративні акаунти та заявки на заходи

CRM готелю запам'ятовує те, що запам'ятовує хороший адміністратор: високий поверх, подушку без пір'я, річницю в червні. Вона також веде воронку заходів від заявки до договору. Розкажіть Mythex, що ви відстежуєте, і він побудує CRM навколо ваших етапів з реальною базою даних.

Почніть створювати безкоштовно

Для кого це

Готелі, де вподобання гостей зберігаються в пам'яті персоналу, заявки на весілля і конференції лежать у скриньці одного менеджера, а корпоративні акаунти — це таблиця, яку ніхто не оновлює.

Що можна створити

Профілі гостей з історією проживань, вподобаннями та особливими датами
Корпоративні акаунти і турагенти з обсягом ночей за рік
Воронка весіль: заявка, огляд залу, пропозиція, договір
Воронка конференцій з блоком номерів і датами
Скарги та їх вирішення, записані до проживання
Найближчі річниці та дні народження для команди

Пам'ятайте дрібниці

Гості, які повертаються, помічають, коли їх пам'ятають. Зберігайте вподобання як короткі поля для пошуку: поверх, подушка, харчові потреби, газета, кімната, яка сподобалася. Показуйте їх у списку прибуття, щоб служба housekeeping і рецепція бачили їх до заселення. Це нічого не коштує і є головною причиною, чому гості кажуть, що повернуться.

Окремі воронки для весіль, конференцій і корпоративних клієнтів

Весілля проходить шлях від заявки до огляду залу, пропозиції, передоплати і договору протягом місяців. Конференція має блок номерів і дату вивільнення. Корпоративні акаунти вимірюються кількістю ночей за рік. Дайте кожній воронці власні етапи і відстежуйте, хто вже був на огляді залу, адже саме там зазвичай приймають рішення.

Дата огляду залу для кожної заявки на захід
Сума пропозиції та статус передоплати
Причина відмови, якщо заявка пішла до конкурента

Вирішення скарг у записах

Записуйте скарги до проживання разом з тим, що ви зробили: переселення, повернення коштів, безкоштовна вечеря. Коли гість повертається, персонал знає історію і може зробити друге проживання кращим.

Помилки, яких варто уникати

Не зберігайте номери карток у CRM. Не імпортуйте всіх гостей з OTA: їхні контакти часто приховані. Почніть із гостей, які повертаються, корпоративних акаунтів і відкритих заявок на заходи.

Як це працює

Опишіть, що хочете, простою мовою або почніть із шаблону нижче.
Дивіться, як Mythex створює це в живому попередньому перегляді, з справжньою базою даних.
Змінюйте що завгодно в чаті: текст, макет, поля, функції.
Публікуйте за публічною адресою одним кліком і підключайте власний домен на Pro.

Запит, з якого можна почати

Створіть CRM для мого готелю. Профілі гостей містять історію проживань, вподобання щодо кімнати та подушки, харчові потреби і особливі дати. Корпоративні акаунти і турагенти показують кількість ночей за цей рік. Весілля і конференції мають власні воронки від заявки до огляду залу, пропозиції, передоплати і договору. Покажіть найближчі річниці та сьогоднішні прибуття з вподобаннями.

Запитання

Чи може CRM нагадувати нам про річницю гостя?

Вона може зберігати дату і показувати найближчі для вашої команди. Автоматичні листи потребують сервісу розсилки, який ви підключаєте під власним обліковим записом.

Чи можуть відділи продажів і заходів мати окремі перегляди?

Так. Попросіть ролі, щоб відділ заходів бачив заявки на весілля і конференції, а рецепція — вподобання гостей.

Чи можна імпортувати гостей з моєї PMS?

Якщо ваша PMS експортує CSV, попросіть Mythex імпорт. Пряме підключення залежить від того, чи є в системи API.

Чи потрібно програмувати?

Ні. Ви описуєте етапи і поля, а змінюєте їх пізніше в чаті.

Скільки це коштує?

Створити і опублікувати можна безкоштовно, без картки. Pro коштує $25 на місяць і додає власний домен, редагування коду, експорт і більше кредитів.

Інші способи створювати з ШІ

Mythex · Pricing · Створюйте що завгодно з ШІ · Шаблони сайтів і застосунків · Порівняння Mythex · Глосарій створення застосунків за допомогою ШІ · Безкоштовні інструменти для створення застосунків за допомогою ШІ · English