Создавайте с ИИ / CRM для отеля: предпочтения гостей, корпоративные аккаунты и лиды событий

CRM для отеля: предпочтения гостей, корпоративные аккаунты и лиды событий

CRM отеля помнит то, что помнит хороший администратор: высокий этаж, подушку без пуха, юбилей в июне. Она также ведет воронку событий от заявки до договора. Расскажите Mythex, что вы отслеживаете, и он построит CRM под ваши этапы с настоящей базой данных.

Начать бесплатно

Для кого это

Отели, где предпочтения гостей хранятся в памяти персонала, лиды свадеб и конференций лежат во входящих одного менеджера, а корпоративные аккаунты — в таблице, которую никто не обновляет.

Что можно создать

Профили гостей с историей проживаний, предпочтениями и памятными датами
Корпоративные аккаунты и турагенты с объемом ночей по годам
Воронка свадеб: заявка, осмотр, предложение, договор
Воронка конференций с блоком номеров и датами
Жалобы и исправление ситуации, записанные к проживанию
Ближайшие юбилеи и дни рождения для команды

Помните мелочи

Постоянные гости замечают, когда их помнят. Храните предпочтения короткими полями для поиска: этаж, подушка, особенности питания, газета, номер, который им понравился. Показывайте их в списке прибытий, чтобы горничные и ресепшен видели их до заезда. Это ничего не стоит, и именно поэтому гости говорят, что вернутся.

Отдельные воронки для свадеб, конференций и корпоративных клиентов

Свадьба проходит путь от заявки до осмотра, предложения, задатка и договора в течение месяцев. У конференции есть блок номеров и дата освобождения. Корпоративные аккаунты оцениваются по количеству ночей в год. Дайте каждой воронке свои этапы и отслеживайте, кто уже был на осмотре, ведь именно там обычно принимается решение.

Дата осмотра в каждом лиде события
Сумма предложения и статус задатка
Причина потери, если лид ушел к другим

Работа с ситуацией фиксируется в карточке

Записывайте жалобы к конкретному проживанию и то, что вы сделали: перевод в другой номер, возврат средств, бесплатный ужин. Когда гость возвращается, персонал знает историю и может сделать второе проживание лучше.

Ошибки, которых стоит избегать

Не храните номера карт в CRM. Не импортируйте всех гостей с OTA: их контактные данные часто скрыты. Начните с постоянных гостей, корпоративных аккаунтов и открытых лидов событий.

Как это работает

Опишите, что вам нужно, обычными словами или начните с одного из шаблонов ниже.
Смотрите, как Mythex собирает приложение в живом превью, с настоящей базой данных внутри.
Меняйте что угодно в чате: тексты, макет, поля, функции.
Опубликуйте на публичном адресе в один клик, а свой домен подключите на Pro.

Промпт для старта

Сделайте CRM для моего отеля. Профили гостей хранят историю проживаний, предпочтения по номеру и подушке, особенности питания и памятные даты. Корпоративные аккаунты и турагенты показывают количество ночей за этот год. У свадеб и конференций свои воронки от заявки до осмотра, предложения, задатка и договора. Покажите ближайшие юбилеи и сегодняшние прибытия с предпочтениями.

Вопросы

Может ли CRM напоминать нам о юбилее гостя?

Она может хранить дату и показывать вашей команде ближайшие юбилеи. Для автоматической отправки письма нужен почтовый сервис, который вы подключаете со своим аккаунтом.

Могут ли отдел продаж и отдел событий иметь разные экраны?

Да. Попросите роли: отдел событий видит лиды свадеб и конференций, а ресепшен — предпочтения гостей.

Могу ли я импортировать гостей из PMS?

Если ваша PMS экспортирует CSV, попросите Mythex импорт. Постоянное подключение зависит от того, есть ли у вашей системы API.

Нужно ли программировать?

Нет. Вы описываете этапы и поля, а меняете их позже через чат.

Сколько это стоит?

Создание и публикация на тарифе Free без карты. Pro стоит $25 в месяц и добавляет собственный домен, редактирование кода, экспорт и больше кредитов.

Другие способы создавать с ИИ

Mythex · Pricing · Создавайте что угодно с ИИ · Шаблоны сайтов и приложений · Сравнения Mythex · Глоссарий по созданию приложений с ИИ · Бесплатные инструменты для создания приложений с ИИ · English