用 AI 构建 / 酒店 CRM：住客偏好、企业账户与活动线索

酒店 CRM：住客偏好、企业账户与活动线索

酒店 CRM 记住的，正是优秀前台会记住的事：高楼层、无羽毛枕头、六月的结婚纪念日。它还能管理从咨询到签约的活动销售管道。告诉 Mythex 你要跟踪什么，Mythex 就会围绕你的阶段搭建 CRM，并配有真实的数据库。

适合谁

住客偏好仅存在员工记忆里、婚礼和会议线索全堆在某位经理邮箱里、企业客户却是一份无人更新的表格的酒店。

回头客会注意到你是否记得他们。把偏好存为简短、可搜索的字段：楼层、枕头、饮食需求、报纸、他们喜欢的房间。把这些信息显示在入住名单上，让客房部和前台在办理入住前就能看到。这几乎不需要成本，却是客人说会再来的主要原因。

一场婚礼通常要历经数月，从咨询到现场考察、方案、定金和合同。会议有预留房间和释放日期。企业客户则关注每年带来的间夜数。为每类业务设置独立的阶段，并记录谁已完成现场考察，因为决策往往就在这一步做出。

针对某次住宿记录投诉以及你采取的措施：换房、退款或免费晚餐。客人再次到店时，员工能了解之前的情况，让这次入住更好。

不要在 CRM 中存储银行卡号。不要导入所有 OTA 客人，他们的联系方式往往是隐藏的。建议先从回头客、企业账户和未结束的活动线索开始。

为我的酒店做一个 CRM。住客档案记录入住历史、房间和枕头偏好、饮食需求以及特殊日期。企业账户和旅行社显示今年带来的间夜数。婚礼和会议各自拥有从咨询到现场考察、方案、定金和合同的独立管道。显示即将到来的周年纪念日，以及今天的入住客人及其偏好。

它可以保存日期，并为你的团队列出即将到来的纪念日。自动发送邮件则需要你使用自己的账户连接邮件服务。

可以。请求设置角色，这样活动团队能看到婚礼和会议线索，前台则能看到住客偏好。

如果你的 PMS 能导出 CSV，请让 Mythex 帮你导入。实时连接则取决于你的系统是否提供 API。

不需要。你描述阶段和字段，之后通过聊天进行修改。

搭建和发布免费，无需绑定银行卡。Pro 版每月 25 美元，提供自定义域名、代码编辑、导出功能和更多积分。