Xây dựng với AI / CRM khách sạn: Sở thích khách, tài khoản doanh nghiệp và khách hàng sự kiện

CRM khách sạn: Sở thích khách, tài khoản doanh nghiệp và khách hàng sự kiện

CRM khách sạn ghi nhớ những gì một lễ tân giỏi ghi nhớ: tầng cao, chiếc gối không lông, ngày kỷ niệm vào tháng Sáu. Nó cũng chạy quy trình sự kiện từ yêu cầu đến hợp đồng. Hãy cho Mythex biết bạn muốn theo dõi gì, Mythex sẽ xây CRM theo các giai đoạn của bạn, với cơ sở dữ liệu thật phía sau.

Bắt đầu xây dựng miễn phí

Dành cho ai

Các khách sạn mà sở thích của khách chỉ nằm trong trí nhớ nhân viên, các yêu cầu đám cưới và hội nghị nằm trong hộp thư của một quản lý, và các tài khoản doanh nghiệp chỉ là một bảng tính không ai cập nhật.

Bạn có thể xây dựng gì

Hồ sơ khách với lịch sử lưu trú, sở thích và ngày đặc biệt
Tài khoản doanh nghiệp và đại lý du lịch với doanh thu theo năm
Quy trình đám cưới: yêu cầu, xem địa điểm, đề xuất, hợp đồng
Quy trình hội nghị với block phòng và ngày tháng
Ghi nhận khiếu nại và cách khắc phục theo từng lần lưu trú
Ngày kỷ niệm và sinh nhật sắp tới cho cả đội

Nhớ những điều nhỏ

Khách quay lại sẽ nhận ra khi bạn nhớ. Lưu sở thích dưới dạng các trường ngắn, dễ tìm: tầng, gối, chế độ ăn, báo, phòng họ đã thích. Hiển thị chúng trên danh sách đến để bộ phận buồng và lễ tân thấy trước khi làm thủ tục. Việc này không tốn kém gì và là lý do chính khiến khách nói họ sẽ quay lại.

Các quy trình riêng cho đám cưới, hội nghị và doanh nghiệp

Một đám cưới đi từ yêu cầu đến xem địa điểm, đề xuất, đặt cọc và hợp đồng trong nhiều tháng. Một hội nghị có block phòng và ngày trả phòng giữ lại. Tài khoản doanh nghiệp tính theo số đêm lưu trú mỗi năm. Hãy cho mỗi loại các giai đoạn riêng, và theo dõi ai đã xem địa điểm, vì đó thường là nơi quyết định được đưa ra.

Ngày xem địa điểm trên mỗi yêu cầu sự kiện
Giá trị đề xuất và trạng thái đặt cọc
Lý do mất khách khi yêu cầu đi nơi khác

Khắc phục dịch vụ được ghi lại

Ghi lại khiếu nại theo lần lưu trú cùng việc bạn đã làm: đổi phòng, hoàn tiền, một bữa tối miễn phí. Khi khách quay lại, nhân viên biết lịch sử và có thể làm lần lưu trú thứ hai tốt hơn.

Những lỗi cần tránh

Đừng lưu số thẻ trong CRM. Đừng nhập mọi khách từ OTA; thông tin liên hệ của họ thường bị ẩn. Hãy bắt đầu với khách quay lại, tài khoản doanh nghiệp và các yêu cầu sự kiện đang mở.

Cách hoạt động

Mô tả điều bạn muốn bằng ngôn ngữ thông thường, hoặc bắt đầu từ một mẫu bên dưới.
Xem Mythex xây dựng trong bản xem trước trực tiếp, với cơ sở dữ liệu thật phía sau.
Thay đổi mọi thứ bằng cách trò chuyện: văn bản, bố cục, trường dữ liệu, tính năng.
Xuất bản lên một URL công khai chỉ với một cú nhấp, và kết nối tên miền riêng của bạn trên Pro.

Prompt để bắt đầu

Tạo CRM cho khách sạn của tôi. Hồ sơ khách lưu lịch sử lưu trú, sở thích phòng và gối, chế độ ăn và ngày đặc biệt. Tài khoản doanh nghiệp và đại lý hiển thị số đêm lưu trú trong năm nay. Đám cưới và hội nghị có quy trình riêng từ yêu cầu đến xem địa điểm, đề xuất, đặt cọc và hợp đồng. Hiển thị các ngày kỷ niệm sắp tới và khách đến hôm nay kèm sở thích.

Câu hỏi thường gặp

CRM có thể nhắc chúng tôi về ngày kỷ niệm của khách không?

Có thể. CRM lưu ngày và liệt kê các ngày sắp tới cho đội của bạn. Để gửi email tự động cần một dịch vụ gửi thư mà bạn kết nối bằng tài khoản của mình.

Đội kinh doanh và đội sự kiện có thể có giao diện riêng không?

Có. Hãy yêu cầu vai trò, để đội sự kiện thấy các yêu cầu đám cưới và hội nghị, còn lễ tân thấy sở thích của khách.

Tôi có thể nhập khách từ PMS không?

Nếu PMS của bạn xuất được file CSV, hãy yêu cầu Mythex nhập dữ liệu. Kết nối trực tiếp phụ thuộc vào việc hệ thống của bạn có API hay không.

Tôi có cần biết lập trình không?

Không. Bạn mô tả các giai đoạn và trường thông tin, sau đó thay đổi bằng cách trò chuyện.

Chi phí là bao nhiêu?

Xây dựng và xuất bản miễn phí, không cần thẻ. Pro là $25 mỗi tháng, thêm tên miền riêng, chỉnh sửa mã nguồn, xuất dữ liệu và nhiều tín dụng hơn.

Thêm cách xây dựng với AI

Mythex · Pricing · Xây dựng mọi thứ với AI · Mẫu website và ứng dụng · So sánh Mythex · Thuật ngữ xây dựng ứng dụng bằng AI · Công cụ miễn phí để xây dựng ứng dụng bằng AI · English