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Hotel-CRM: Gästevorlieben, Firmenkunden und Veranstaltungsanfragen

Ein Hotel-CRM merkt sich, was eine gute Rezeptionistin sich merkt: die hohe Etage, das Kopfkissen ohne Federn, den Hochzeitstag im Juni. Außerdem steuert es die Veranstaltungs-Pipeline von der Anfrage bis zum Vertrag. Sagen Sie Mythex, was Sie erfassen möchten, und die Software baut das CRM um Ihre Phasen, mit einer echten Datenbank dahinter.

Kostenlos loslegen

Für wen es gedacht ist

Hotels, deren Gästevorlieben im Gedächtnis der Mitarbeiter stecken, deren Hochzeits- und Konferenzanfragen im Postfach einer einzigen Leitung liegen und deren Firmenkunden in einer Tabelle stehen, die niemand aktualisiert.

Was du bauen kannst

Gästeprofile mit Aufenthaltshistorie, Vorlieben und besonderen Terminen
Firmenkunden und Reisebüros mit Umsatz pro Jahr
Eine Hochzeits-Pipeline: Anfrage, Besichtigung, Angebot, Vertrag
Eine Konferenz-Pipeline mit Zimmerkontingent und Terminen
Beschwerden und Wiedergutmachung, zum Aufenthalt erfasst
Bevorstehende Jubiläen und Geburtstage für das Team

Die kleinen Dinge merken

Wiederkehrende Gäste bemerken es, wenn man sich an sie erinnert. Speichern Sie Vorlieben als kurze, durchsuchbare Felder: Etage, Kissen, Ernährung, Zeitung, das Zimmer, das ihnen gefiel. Zeigen Sie sie auf der Ankunftsliste, damit Housekeeping und Rezeption sie vor dem Check-in sehen. Es kostet nichts und ist der wichtigste Grund, warum Gäste sagen, dass sie wiederkommen.

Eigene Pipelines für Hochzeiten, Konferenzen und Firmen

Eine Hochzeit geht über Monate von der Anfrage über die Besichtigung, das Angebot, die Anzahlung bis zum Vertrag. Eine Konferenz hat ein Zimmerkontingent und einen Freigabetermin. Firmenkunden zählen Nächte pro Jahr. Geben Sie jeder Pipeline eigene Phasen und erfassen Sie, wer eine Besichtigung hatte, denn dort fällt meist die Entscheidung.

Besichtigungstermin bei jeder Veranstaltungsanfrage
Angebotswert und Status der Anzahlung
Grund für den Verlust, wenn eine Anfrage woanders landet

Wiedergutmachung im Verlauf festhalten

Erfassen Sie Beschwerden zum Aufenthalt mit dem, was Sie getan haben: einen Zimmerwechsel, eine Erstattung, ein kostenloses Abendessen. Kommt der Gast zurück, kennen die Mitarbeiter die Vorgeschichte und können den zweiten Aufenthalt besser machen.

Fehler, die Sie vermeiden sollten

Speichern Sie keine Kartennummern im CRM. Importieren Sie nicht jeden Gast von Online-Reisebüros; deren Kontaktdaten sind oft maskiert. Beginnen Sie mit wiederkehrenden Gästen, Firmenkunden und offenen Veranstaltungsanfragen.

So funktioniert es

Beschreibe in einfachen Worten, was du willst, oder starte mit einer Vorlage unten.
Sieh zu, wie Mythex es in einer Live-Vorschau baut, mit einer echten Datenbank dahinter.
Ändere alles im Chat: Texte, Layout, Felder, Funktionen.
Veröffentliche mit einem Klick unter einer öffentlichen URL und verbinde mit Pro deine eigene Domain.

Ein Prompt als Ausgangspunkt

Erstelle ein CRM für mein Hotel. Gästeprofile enthalten Aufenthaltshistorie, Zimmer- und Kissenvorlieben, Ernährungswünsche und besondere Termine. Firmenkunden und Reisebüros zeigen die Nächte dieses Jahres. Hochzeiten und Konferenzen haben eigene Pipelines von der Anfrage über Besichtigung, Angebot, Anzahlung bis zum Vertrag. Zeige bevorstehende Jubiläen und die heutigen Ankünfte mit Vorlieben.

Fragen

Kann das CRM uns an den Jahrestag eines Gastes erinnern?

Es kann das Datum speichern und die bevorstehenden Jubiläen für Ihr Team auflisten. Automatische E-Mails brauchen einen E-Mail-Dienst, den Sie mit Ihrem eigenen Konto verbinden.

Können Vertrieb und Veranstaltungsteam getrennte Ansichten haben?

Ja. Fragen Sie nach Rollen, damit das Veranstaltungsteam Hochzeits- und Konferenzanfragen sieht und die Rezeption die Gästevorlieben.

Kann ich Gäste aus meinem PMS importieren?

Wenn Ihr PMS eine CSV-Datei exportiert, fragen Sie Mythex nach einem Import. Eine Live-Verbindung hängt davon ab, ob Ihr System eine API bietet.

Muss ich programmieren können?

Nein. Sie beschreiben Ihre Phasen und Felder und ändern sie später im Chat.

Was kostet es?

Erstellen und Veröffentlichen ist im Free-Tarif ohne Karte möglich. Pro kostet $25 im Monat und bietet eine eigene Domain, Code-Bearbeitung, Export und mehr Credits.

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