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CRM para hoteles: preferencias de huéspedes, cuentas corporativas y leads de eventos

Un CRM para hoteles recuerda lo que recordaría un buen recepcionista: la planta alta, la almohada sin plumas, el aniversario de junio. También lleva el embudo de eventos desde la consulta hasta el contrato. Cuéntale a Mythex qué quieres registrar y creará el CRM alrededor de tus fases, con una base de datos real detrás.

Empieza a crear gratis

Para quién es

Hoteles cuyas preferencias de huéspedes viven en la memoria del personal, cuyos leads de bodas y congresos están en el correo de un único responsable y cuyas cuentas corporativas son una hoja de cálculo que nadie actualiza.

Qué puedes crear

Fichas de huésped con historial de estancias, preferencias y fechas especiales
Cuentas corporativas y agencias de viajes con producción por año
Embudo de bodas: consulta, visita, propuesta, depósito y contrato
Embudo de congresos con bloque de habitaciones y fechas
Quejas e incidencias registradas en la estancia con su solución
Aniversarios y cumpleaños próximos para el equipo

Recuerda los detalles pequeños

Los clientes habituales notan cuando te acuerdas. Guarda las preferencias como campos cortos y buscables: planta, almohada, necesidades alimentarias, periódico, la habitación que les gustó. Muéstralas en la lista de llegadas para que limpieza y recepción las vean antes del check-in. No cuesta nada y es el motivo principal por el que los huéspedes dicen que volverán.

Embudos separados para bodas, congresos y empresas

Una boda pasa de la consulta a la visita, la propuesta, el depósito y el contrato a lo largo de meses. Un congreso tiene un bloque de habitaciones y una fecha de liberación. Las cuentas corporativas se miden en noches producidas al año. Dale a cada una sus propias fases y registra quién ha hecho la visita al local, porque ahí suele tomarse la decisión.

Fecha de visita al local en cada lead de evento
Valor de la propuesta y estado del depósito
Motivo de pérdida cuando un lead se va a otro sitio

Recuperación del servicio, por escrito

Registra las quejas de la estancia con lo que hiciste: un cambio de habitación, un reembolso, una cena gratis. Cuando el huésped vuelve, el personal conoce el historial y puede hacer que la segunda estancia sea mejor.

Errores que evitar

No guardes números de tarjeta en el CRM. No importes a todos los huéspedes de las agencias online (OTA); sus datos de contacto suelen venir enmascarados. Empieza por los clientes habituales, las cuentas corporativas y los leads de eventos abiertos.

Cómo funciona

Describe lo que quieres con tus propias palabras, o empieza desde una plantilla de abajo.
Mira cómo Mythex lo construye en una vista previa en directo, con una base de datos real detrás.
Cambia lo que quieras chateando: texto, diseño, campos, funciones.
Publícalo en una URL pública con un clic y conecta tu propio dominio en Pro.

Un prompt para empezar

Crea un CRM para mi hotel. Las fichas de huésped recogen el historial de estancias, las preferencias de habitación y de almohada, las necesidades alimentarias y las fechas especiales. Las cuentas corporativas y las agencias muestran las noches producidas este año. Las bodas y los congresos tienen embudos propios desde la consulta hasta la visita, la propuesta, el depósito y el contrato. Muestra los aniversarios próximos y las llegadas de hoy con sus preferencias.

Preguntas

¿Puede el CRM recordarnos el aniversario de un huésped?

Puede guardar la fecha y mostrar a tu equipo los próximos. Enviar un correo automático requiere un servicio de envío de correo que conectes con tu propia cuenta.

¿Pueden los equipos de ventas y de eventos tener vistas separadas?

Sí. Pide roles para que el equipo de eventos vea los leads de bodas y congresos y recepción vea las preferencias de los huéspedes.

¿Puedo importar huéspedes desde mi PMS?

Si tu PMS exporta un CSV, pide a Mythex una importación. Una conexión en directo depende de si tu sistema ofrece una API.

¿Necesito programar?

No. Describes tus fases y campos, y los cambias más adelante hablando.

¿Cuánto cuesta?

Crear y publicar es gratis y no pide tarjeta. Pro cuesta 25 $ al mes e incluye dominio propio, edición de código, exportación y más créditos.

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