AI વડે બનાવો

તમે વર્ણવો તેવું કૉલ સેન્ટર સોફ્ટવેર: ક્લાયન્ટ પોર્ટલ, બિલિંગ અને શિફ્ટ રોટા

Mythex આઉટસોર્સ્ડ કૉલ સેન્ટરને એવું ક્લાયન્ટ પોર્ટલ બનાવવામાં મદદ કરે છે જ્યાં દરેક ક્લાયન્ટ ફક્ત પોતાની ઝુંબેશ અને રિપોર્ટ જુએ, એજન્ટ કલાક, કૉલ અથવા મિનિટ પ્રમાણે બિલ કરતું ઇન્વૉઇસિંગ, SLA લક્ષ્યો સામે ડેશબોર્ડ, અને દરેક અંતરાલે દરેક ભાષાને આવરી લેતી રોટા. તમારી ઝુંબેશ કેવી રીતે ચાલે છે તે વર્ણવો, લાઇવ પ્રિવ્યૂમાં તપાસો અને પબ્લિશ કરો.

મફતમાં બનાવવાનું શરૂ કરો

તાલીમ પામેલા ધ્યાનના કલાકો, દરેક ક્લાયન્ટને અહેવાલ સાથે

આઉટસોર્સ્ડ કૉલ સેન્ટર એક સાથે ઘણા નાના બિઝનેસ ચલાવે છે: એક ક્લાયન્ટની ઇનબાઉન્ડ સપોર્ટ લાઇન, બીજાની આઉટબાઉન્ડ ઝુંબેશ, ક્લિનિકનું રાત્રિ પછીનું જવાબ આપવાનું કામ. દરેકની પોતાની સ્ક્રિપ્ટ, પરિણામ કોડ, લક્ષ્યો અને બિલિંગ એકમ હોય છે. પ્રોડક્ટ લૉન્ચ પછી, બિલિંગ તારીખોની આસપાસ અને સોમવારે કૉલ વોલ્યુમ વધે છે, અને સ્ટાફિંગ અર્ધા કલાક પ્રમાણે ફોરકાસ્ટને અનુસરવું પડે. પરિણામો ઘણીવાર દરેક ઝુંબેશ માટે સ્પ્રેડશીટમાં હોય છે, સ્ક્રિપ્ટમાં ફેરફાર ઈ-મેઇલ થ્રેડમાં આવે છે, અને એસ્કેલેશન સંપર્કો જૂના થાય છે. સોફ્ટવેરને કૉલ, કલાક અને પરિણામનો એક રેકોર્ડ જોઈએ જે ક્લાયન્ટના રિપોર્ટ અને ઇન્વૉઇસ બંનેને ખવડાવે.

• દરેક ક્લાયન્ટની ઝુંબેશ, સ્ક્રિપ્ટ અને પરિણામ કોડ
• પ્રતિ કલાક, પ્રતિ કૉલ કે પ્રતિ મિનિટ બિલિંગ, લઘુત્તમ સાથે
• દરેક ક્લાયન્ટના લક્ષ્ય સામે સર્વિસ લેવલ અને છોડી દેવાયેલા કૉલ
• દરેક અંતરાલે આવરી લેવાયેલી એજન્ટ કુશળતા અને ભાષાઓ
• રાત્રિ પછીની લાઇન માટે અત્યારના એસ્કેલેશન સંપર્કો

તમારા આંકડા અને તમારી સ્ક્રિપ્ટ સાથેનું ક્લાયન્ટ પોર્ટલ

દરેક ક્લાયન્ટ લૉગ ઇન કરીને ફક્ત પોતાની ઝુંબેશ, સાપ્તાહિક કૉલ પરિણામ રિપોર્ટ અને માસિક ઇન્વૉઇસ જુએ. તેઓ તાજેતરની સ્ક્રિપ્ટ, ભાવ યાદી કે FAQ વર્ઝન તારીખ સાથે અપલોડ કરે, અને ઈ-મેઇલને બદલે લૉગ થયેલા થ્રેડમાં ફેરફારની વિનંતી કરે, જેથી એજન્ટ હંમેશાં તાજું વર્ઝન વાંચે.

મારા કૉલ સેન્ટર માટે ક્લાયન્ટ પોર્ટલ બનાવો. દરેક ક્લાયન્ટ લૉગ ઇન કરીને ફક્ત પોતાની ઝુંબેશ, સાપ્તાહિક કૉલ પરિણામ રિપોર્ટ, ડાઉનલોડ કરવા માટે માસિક ઇન્વૉઇસ, અને સ્ક્રિપ્ટ તથા FAQ દસ્તાવેજોની નૉલેજ બેઝ જુએ જે વર્ઝન તારીખ સાથે અપલોડ થાય. દરેક ઝુંબેશ માટે ફેરફારની વિનંતીનો થ્રેડ ઉમેરો જેનો મારી ટીમ લીડ જવાબ આપે.

લૉગ થયેલા કલાકો અને કૉલ પરથી બનેલા ઇન્વૉઇસ

દરેક કરારમાં બિલિંગ એકમ (એજન્ટ કલાક, સંભાળેલો કૉલ કે મિનિટ), સંભાળેલું ગણાય તેની વ્યાખ્યા, માસિક લઘુત્તમ અને વધારાનો દર હોય. ઇન્વૉઇસ બેમાંથી જે વધારે હોય તે વસૂલે અને પાછળનો વપરાશ બતાવે, જ્યારે સેટ-અપ અને તાલીમની ફી લૉન્ચ વખતે એક વાર બિલ થાય.

મારા કૉલ સેન્ટર માટે ઇન્વૉઇસિંગ એપ બનાવો. દરેક ક્લાયન્ટ કરારમાં બિલિંગ એકમ (પ્રતિ એજન્ટ કલાક, પ્રતિ સંભાળેલો કૉલ કે પ્રતિ મિનિટ), માસિક લઘુત્તમ અને વધારાનો દર હોય. દર મહિને ઝુંબેશ પ્રમાણે લૉગ થયેલા વપરાશથી ઇન્વૉઇસ બને, લઘુત્તમ કે વાસ્તવિક વપરાશ, જે વધારે હોય તે વસૂલાય, અને ઇન્વૉઇસ પર વપરાશ દેખાય. એક વાર લાગતી સેટ-અપ ફી ઉમેરી શકાય.

ફોરકાસ્ટ પરથી રોટા, જેમાં બ્રેક સર્વિસ લેવલ ન ડુબાડે

દરેક અર્ધા કલાકના અંતરાલ માટે ફોરકાસ્ટ કૉલ દાખલ કરો, અને રોટા બતાવે કે દરેક અંતરાલમાં કેટલા એજન્ટ જોઈએ. એજન્ટો ભાષાઓ અને તાલીમ પામેલી ઝુંબેશ જેવી કુશળતા ધરાવે, જ્યારે અંતરાલમાં જરૂરી કુશળતા ખૂટે ત્યારે શેડ્યૂલ ચેતવે, અને બ્રેક સૌથી શાંત સ્લૉટમાં મૂકાય. રાત્રિ અને સપ્તાહાંતની કવર માટે એ જ દૃશ્યમાં.

મારા કૉલ સેન્ટર માટે એજન્ટ શેડ્યૂલિંગ એપ બનાવો. હું દરેક ઝુંબેશ માટે 30-મિનિટના અંતરાલ દીઠ ફોરકાસ્ટ કૉલ દાખલ કરું. એજન્ટો કુશળતા ધરાવે (ભાષાઓ, તાલીમ પામેલી ઝુંબેશ). દરેક અંતરાલમાં જોઈતા વિરુદ્ધ શેડ્યૂલ થયેલા એજન્ટ બતાવો, જે અંતરાલમાં જરૂરી કુશળતા ધરાવતું કોઈ ન હોય ત્યાં ચેતવણી આપો, અને 30-મિનિટના લંચ એવી રીતે શેડ્યૂલ કરો કે એક સમયે ટીમના 20% થી વધુ બ્રેક પર ન હોય.

SLA ડેશબોર્ડ જેના પર તમારા ક્લાયન્ટ ભરોસો કરી શકે

દરેક ક્લાયન્ટ માટે સંભાળેલા કૉલ, જવાબનો સમય અને છોડી દેવાયેલા કૉલ તેમના લક્ષ્ય સામે, દરેક ઝુંબેશ પ્રમાણે પરિણામનું વિભાજન, અને ટીમ પ્રમાણે એજન્ટ ઓક્યુપન્સી. ક્લાયન્ટ માટેની આવૃત્તિ દરેક ક્લાયન્ટને ફક્ત તેના પોતાના આંકડા બતાવે, એ જ જેના આધારે તમે સંચાલન કરો છો.

મારા કૉલ સેન્ટર માટે ડેશબોર્ડ બનાવો, જે દરેક ક્લાયન્ટ માટે, દિવસ પ્રમાણે, સંભાળેલા કૉલ, સરેરાશ જવાબનો સમય, છોડી દેવાયેલા કૉલનો દર અને તેમના લક્ષ્ય સામે સર્વિસ લેવલ બતાવે; દરેક ઝુંબેશ પ્રમાણે પરિણામ (વેચાણ, કૉલબૅક, જવાબ ન મળ્યો, રસ નથી); અને ટીમ પ્રમાણે એજન્ટ ઓક્યુપન્સી. ડેટા અમારી ફોન સિસ્ટમના દૈનિક CSV એક્સપોર્ટમાંથી આવે.

એસ્કેલેશન યાદી આગળ રાખેલી ક્લાયન્ટ એકાઉન્ટ

દરેક ક્લાયન્ટ રેકોર્ડમાં કરાર, સેવાના કલાકો, SLA લક્ષ્યો, ક્રમમાં એસ્કેલેશન સંપર્કો, એજન્ટ ટીમ અને પરિણામ કોડ, અને દરેક અવકાશ-ફેરફાર હોય છે. સંભવિત ક્લાયન્ટ પ્રસ્તાવ, પાઇલટ અને સાઇન્ડ તબક્કામાં આગળ વધે, અને આગલા 90 દિવસમાં રિન્યૂ થનારા નવીકરણ એક ફિલ્ટર દૂર હોય.

મારા કૉલ સેન્ટર માટે CRM બનાવો. ક્લાયન્ટ પાસે કરારની શરૂઆત અને નવીકરણની તારીખ, સેવાના કલાકો, SLA લક્ષ્યો, ક્રમવાર એસ્કેલેશન સંપર્ક યાદી, સોંપાયેલ ટીમ અને પરિણામ કોડવાળી ઝુંબેશો, અને અવકાશ-ફેરફારોનો લૉગ હોય. સંભવિત ક્લાયન્ટ પ્રસ્તાવ, પાઇલટ અને સાઇન્ડ તબક્કામાં આગળ વધે. આગલા 90 દિવસમાં નવીકરણ થનારા કરાર બતાવો.

એક વેબસાઇટ જે સાબિત કરે કે તમે તેમના પ્રકારના કૉલ સંભાળો છો

ઇનબાઉન્ડ, આઉટબાઉન્ડ, ઓવરફ્લો અને રાત્રિ પછીની કવર માટે સર્વિસ પેજ સમજાવે કે હેન્ડઓવર કેવી રીતે થાય. ભાષાઓ અને કલાકોની યાદી, ક્ષેત્ર પ્રમાણે કેસ સ્ટડી, ક્લાયન્ટ ડેટા કેવી રીતે સંભાળો છો, અને નવી ઝુંબેશ કેટલી ઝડપથી લાઇવ થઈ શકે, અને વોલ્યુમ તથા કલાકો પૂછતું પ્રસ્તાવ ફોર્મ.

મારા કૉલ સેન્ટર માટે વેબસાઇટ બનાવો, જેમાં ઇનબાઉન્ડ સપોર્ટ, આઉટબાઉન્ડ ઝુંબેશ, ઓવરફ્લો અને રાત્રિ પછીના જવાબ માટે પેજ, ભાષાઓ અને કલાકોનો વિભાગ, ક્ષેત્ર પ્રમાણે કેસ સ્ટડી, અને પ્રસ્તાવની વિનંતી ફોર્મ હોય જે અઠવાડિયે અપેક્ષિત કૉલ, જોઈતા કલાકો અને ભાષાઓ પૂછે.

દરેક ઝુંબેશની સ્પ્રેડશીટથી એક રેકોર્ડ સુધી

મોટાભાગના કેન્દ્રો દરેક ઝુંબેશ માટે પરિણામ સ્પ્રેડશીટથી શરૂ કરે છે, જેનાથી દરેક ક્લાયન્ટ રિપોર્ટ કૉપી-પેસ્ટનું કામ બને છે. પહેલા પરિણામોને એક ટેબલમાં લાવો, જેમાં દરેક પંક્તિ પર ક્લાયન્ટ, ઝુંબેશ, એજન્ટ અને કોડ હોય, કાં તો એજન્ટો દ્વારા લૉગ થયેલ અથવા તમારી ફોન સિસ્ટમના એક્સપોર્ટમાંથી દૈનિક આયાત. પછી રિપોર્ટ, ડેશબોર્ડ અને ઇન્વૉઇસ બધા એક જ પંક્તિઓ વાંચે. આગળ ક્લાયન્ટ પોર્ટલ ઉમેરો જેથી રિપોર્ટ ઈ-મેઇલથી જવાનું બંધ થાય, અને થોડા અઠવાડિયાનો અંતરાલ ડેટા મળે ત્યારે રોટા.

• ક્લાયન્ટ, ઝુંબેશ અને પરિણામ કોડ
• દરેક કરારનું બિલિંગ એકમ અને લઘુત્તમ
• કૉલ અને કલાકનો દૈનિક એક્સપોર્ટ અથવા લૉગ

ક્લાયન્ટ ડેટા અને કૉલ રેકોર્ડિંગ

તમે તમારા ક્લાયન્ટની ગ્રાહક વિગતો રાખો છો, અને કેટલાક કરાર રેકોર્ડિંગ કોણ જોઈ શકે તે મર્યાદિત કરે છે. રેકોર્ડિંગ તમારી ટેલિફોની સિસ્ટમમાં રાખો અને જ્યાં કરાર પરવાનગી આપે ત્યાં જ લિંક કરો. પોર્ટલમાં દરેક ક્લાયન્ટ ફક્ત પોતાના રેકોર્ડ જુએ; આ સ્પષ્ટપણે માગો અને બે ક્લાયન્ટ તરીકે સાઇન ઇન કરીને પ્રિવ્યૂમાં તપાસો. સ્થાનિક ડેટા સંરક્ષણના નિયમો કૉલ કરનારની વિગતોને પણ લાગુ પડે છે, એટલે તમારા કરારો અને અધિકારક્ષેત્ર શું માગે છે તે તપાસો.

શરૂઆત માટે એક પ્રોમ્પ્ટ

મારા કૉલ સેન્ટર માટે એપ બનાવો. દરેક ક્લાયન્ટ પાસે પરિણામ કોડ સાથે ઝુંબેશ હોય; એજન્ટ દરેક કૉલનું પરિણામ લૉગ કરે, અથવા હું દૈનિક CSV આયાત કરું. ક્લાયન્ટ લૉગ ઇન કરીને ફક્ત પોતાના ઝુંબેશ રિપોર્ટ જુએ અને સ્ક્રિપ્ટ દસ્તાવેજ અપલોડ કરે. ઇન્વૉઇસ દર મહિને લૉગ થયેલા કલાકો અથવા કૉલ પરથી લઘુત્તમ ફી અને વધારાના દર સાથે બને.

પ્રશ્નો

AI વડે બનાવવાની બીજી રીતો

• નિષ્ફળ રીપબ્લિશ ક્યારેય કામ કરતા બેકએન્ડને ડિલીટ નથી કરતું
• દરેક પ્રકારના ધંધા માટે એક લેન્ડિંગ પેજ
• દરેક પ્રોજેક્ટ માટે ખાનગી વર્કસ્પેસ અને લાઇવ પ્રીવ્યૂ
• એલર્ટ્સ જે દરેક સર્વર દીઠ નહીં, એક વાર ફાયર થાય
• ઑટો-રીલોડ: ક્રેડિટ ઓછા થાય ત્યારે તમારી પબ્લિશ થયેલી એપ ચાલુ રાખો
• મોટા વર્કસ્પેસ પર જવું, કોઈને રાહ જોવડાવ્યા વિના
• ડેટાબેઝનું બિલ તે જેટલો વપરાય છે તે પ્રમાણે
• Claude, Cursor કે Codex પરથી Mythex એપ બનાવો
• પબ્લિશ કર્યા પછી તરત ક્રેશ થતી એપ પકડવી
• ચેકપોઇન્ટ: એજન્ટે કરેલો કોઈ પણ ફેરફાર પાછો લો

Mythex · Pricing · AI વડે કંઈ પણ બનાવો · વેબસાઇટ અને એપ ટેમ્પ્લેટ્સ · Mythex ની સરખામણી · AI એપ બનાવવાનો શબ્દકોશ · AI એપ બનાવવાના મફત ટૂલ્સ · English