ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਣਨ ਨਾਲ ਬਣਨ ਵਾਲਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ: ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ, ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਰੋਸਟਰ
Mythex ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇਖਦਾ ਹੈ, ਏਜੰਟ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਮਿੰਟਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ, SLA ਟੀਚਿਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਰੋਸਟਰ ਜੋ ਹਰ ਅੰਤਰਾਲ 'ਤੇ ਹਰ ਭਾਸ਼ਾ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਧਿਆਨ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਇੱਕ ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਇਨਬਾਉਂਡ ਸਪੋਰਟ ਲਾਈਨ, ਦੂਜੇ ਦੀ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਮੁਹਿੰਮ, ਇੱਕ ਕਲੀਨਿਕ ਦੀ ਬਾਅਦ-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਜਵਾਬ ਸੇਵਾ। ਹਰ ਇੱਕ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ, ਨਤੀਜਾ ਕੋਡ, ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਯੂਨਿਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸੋਮਵਾਰ, ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਹਰ ਅੱਧੇ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨ ਮੁਤਾਬਕ ਰੱਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਅਕਸਰ ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪ੍ਰੈੱਡਸ਼ੀਟ ਵਿੱਚ ਖ਼ਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਦਲਾਅ ਈਮੇਲ ਥਰੈੱਡਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਪੁਰਾਣੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ, ਘੰਟਿਆਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਭੋਜਨ ਦੇਵੇ।
- ਪ੍ਰਤੀ ਕਲਾਇੰਟ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਕੋਡ
- ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ, ਪ੍ਰਤੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ ਬਿਲਿੰਗ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸਮੇਤ
- ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਛੱਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਟੀਚੇ ਵਿਰੁੱਧ
- ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਹਰ ਅੰਤਰਾਲ 'ਤੇ ਕਵਰ
- ਬਾਅਦ-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਵਾਧੂ ਸੰਪਰਕ
ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਹੋਣ
ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਕਾਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਦੇਖਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਨਵੀਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟ, ਕੀਮਤ ਸੂਚੀ ਜਾਂ FAQ ਵਰਜ਼ਨ ਤਾਰੀਖ਼ ਨਾਲ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੌਗ ਕੀਤੇ ਥਰੈੱਡ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਮੰਗਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿ ਏਜੰਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਜ਼ਨ ਪੜ੍ਹਣ।
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਓ। ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਕਾਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ, ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਇਨਵੌਇਸ, ਅਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੇ FAQ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੇਖੇ ਜੋ ਉਹ ਤਾਰੀਖ਼ ਨਾਲ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਬਦਲਾਅ ਬੇਨਤੀ ਥਰੈੱਡ ਹੋਵੇ ਜਿਸਦਾ ਜਵਾਬ ਮੇਰੀ ਟੀਮ ਲੀਡ ਦੇਵੇ।
ਇਨਵੌਇਸ ਜੋ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਘੰਟਿਆਂ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਣਨ
ਹਰ ਠੇਕੇ ਦੀ ਇੱਕ ਬਿਲਿੰਗ ਯੂਨਿਟ ਹੈ (ਏਜੰਟ ਘੰਟਾ, ਸੰਭਾਲੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਮਿੰਟ), ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਕਿ ਕੀ ਸੰਭਾਲੀ ਗਿਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਦਰ। ਇਨਵੌਇਸ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਵੱਧ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਫ਼ੀਸਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਬਿਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਐਪ ਬਣਾਓ। ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਠੇਕੇ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਯੂਨਿਟ ਹੋਵੇ (ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਘੰਟਾ, ਪ੍ਰਤੀ ਸੰਭਾਲੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ), ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਦਰ। ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਮੁਹਿੰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਦਰਜ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਇਨਵੌਇਸ ਬਣੇ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਜਾਂ ਅਸਲ ਵਰਤੋਂ, ਜੋ ਵੱਧ ਹੋਵੇ, ਲਿਆ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਇਨਵੌਇਸ 'ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੋਵੇ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀਆਂ ਸੈੱਟਅੱਪ ਫ਼ੀਸਾਂ ਜੋੜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਣ।
ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨ ਤੋਂ ਬਣੇ ਰੋਸਟਰ, ਬਰੇਕਾਂ ਨਾਲ ਜੋ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਨਾ ਡੁਬੋਣ
ਹਰ ਅੱਧੇ ਘੰਟੇ ਲਈ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਾਲਾਂ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਰੋਸਟਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਅੰਤਰਾਲ ਨੂੰ ਕਿੰਨੇ ਏਜੰਟ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਅੰਤਰਾਲ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸ਼ਡਿਊਲ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬਰੇਕਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਸ਼ਾਂਤ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਬਾਅਦ-ਘੰਟਿਆਂ ਅਤੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਕਵਰ ਉਸੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਹਨ।
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਏਜੰਟ ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਐਪ ਬਣਾਓ। ਮੈਂ ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਹਰ 30-ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਤਰਾਲ ਵਿੱਚ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਾਲਾਂ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਯੋਗਤਾਵਾਂ (ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ) ਹੋਣ। ਹਰ ਅੰਤਰਾਲ ਵਿੱਚ ਲੋੜੇ ਅਤੇ ਤੈਅ ਏਜੰਟ ਦਿਖਾਓ, ਜੇ ਕਿਸੇ ਅੰਤਰਾਲ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿਓ, ਅਤੇ 30-ਮਿੰਟ ਦੇ ਲੰਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦਾ 20% ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਰੇਕ 'ਤੇ ਨਾ ਹੋਵੇ।
SLA ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਣ
ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਛੱਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਟੀਚੇ ਵਿਰੁੱਧ, ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਵੰਡ ਅਤੇ ਟੀਮ ਅਨੁਸਾਰ ਏਜੰਟ ਦੀ ਰੁਝੇਵੇਂ ਦੀ ਦਰ। ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਵਾਲਾ ਰੂਪ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਸਦੇ ਆਪਣੇ ਅੰਕੜੇ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਹੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ।
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਬਣਾਓ ਜੋ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਔਸਤ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ, ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਅਤੇ ਹਰ ਦਿਨ ਟੀਚੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦਿਖਾਏ, ਮੁਹਿੰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਨਤੀਜੇ (ਵਿਕਰੀ, ਕਾਲ ਬੈਕ, ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ, ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ), ਅਤੇ ਟੀਮ ਅਨੁਸਾਰ ਏਜੰਟ ਦੀ ਰੁਝੇਵੇਂ ਦੀ ਦਰ। ਡੇਟਾ ਸਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ CSV ਐਕਸਪੋਰਟ ਤੋਂ ਆਵੇ।
ਕਲਾਇੰਟ ਖਾਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਸੂਚੀ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹੋਵੇ
ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਠੇਕਾ, ਸੇਵਾ ਦੇ ਘੰਟੇ, SLA ਟੀਚੇ, ਕ੍ਰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੰਪਰਕ, ਏਜੰਟ ਟੀਮ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਕੋਡ, ਅਤੇ ਹਰ ਸਕੋਪ ਬਦਲਾਅ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੰਭਾਵੀ ਕਲਾਇੰਟ ਪ੍ਰਸਤਾਵ, ਪਾਇਲਟ ਅਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਗਲੇ 90 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਇੱਕ ਫਿਲਟਰ ਦੂਰ ਹਨ।
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ CRM ਬਣਾਓ। ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਕੋਲ ਠੇਕੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ, ਸੇਵਾ ਦੇ ਘੰਟੇ, SLA ਟੀਚੇ, ਕ੍ਰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਟੀਮ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਕੋਡ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਅਤੇ ਸਕੋਪ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਲੌਗ ਹੋਵੇ। ਸੰਭਾਵੀ ਕਲਾਇੰਟ ਪ੍ਰਸਤਾਵ, ਪਾਇਲਟ ਅਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ। ਅਗਲੇ 90 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਾਲੇ ਠੇਕੇ ਦਿਖਾਓ।
ਇੱਕ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜੋ ਸਾਬਤ ਕਰੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕਾਲ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ
ਇਨਬਾਉਂਡ, ਆਊਟਬਾਉਂਡ, ਓਵਰਫ਼ਲੋ ਅਤੇ ਬਾਅਦ-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਕਵਰੇਜ ਲਈ ਸੇਵਾ ਪੰਨੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹੈਂਡਓਵਰ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਘੰਟੇ, ਖੇਤਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਆਂ, ਤੁਸੀਂ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਮੁਹਿੰਮ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਲਾਈਵ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਭ ਵੀ ਲਿਖੋ, ਨਾਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਫ਼ਾਰਮ ਜੋ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਘੰਟੇ ਪੁੱਛੇ।
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਬਣਾਓ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਨਬਾਉਂਡ ਸਪੋਰਟ, ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਓਵਰਫ਼ਲੋ ਅਤੇ ਬਾਅਦ-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਜਵਾਬ ਸੇਵਾ ਲਈ ਪੰਨੇ ਹੋਣ, ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦਾ ਸੈਕਸ਼ਨ, ਖੇਤਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਆਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਬੇਨਤੀ ਫ਼ਾਰਮ ਜੋ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀਆਂ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਾਲਾਂ, ਲੋੜੀਂਦੇ ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਪੁੱਛੇ।
ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪ੍ਰੈੱਡਸ਼ੀਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਤੱਕ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੈਂਟਰ ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਇੱਕ ਨਤੀਜਾ ਸਪ੍ਰੈੱਡਸ਼ੀਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਪੋਰਟ ਕਾਪੀ-ਪੇਸਟ ਦਾ ਕੰਮ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੇਬਲ ਵਿੱਚ ਪਾ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦੀ ਹਰ ਕਤਾਰ 'ਤੇ ਕਲਾਇੰਟ, ਮੁਹਿੰਮ, ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਕੋਡ ਹੋਵੇ, ਜੋ ਏਜੰਟ ਦਰਜ ਕਰਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਐਕਸਪੋਰਟ ਤੋਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਇੰਪੋਰਟ ਹੋਵੇ। ਫਿਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਸਭ ਇਕੋ ਕਤਾਰਾਂ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ। ਅੱਗੇ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣੀਆਂ ਬੰਦ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਰੋਸਟਰ ਉਦੋਂ ਜੋੜੋ ਜਦੋਂ ਅੰਤਰਾਲ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਹੋ ਜਾਣ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨ ਲਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
- ਕਲਾਇੰਟ, ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਕੋਡ
- ਹਰ ਠੇਕੇ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਯੂਨਿਟ ਅਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ
- ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦਾ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਜਾਂ ਲੌਗ
ਕਲਾਇੰਟ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਵੇਰਵਾ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਠੇਕੇ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਕੌਣ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਆਪਣੇ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਲਿੰਕ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਠੇਕਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣਾ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇਖੇ; ਇਹ ਸਾਫ਼ ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਵਜੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚੋ। ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ ਵੀ ਸਥਾਨਕ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਠੇਕੇ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਕੀ ਮੰਗਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਮਪਟ
ਮੇਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਇੱਕ ਐਪ ਬਣਾਓ। ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਕੋਲ ਨਤੀਜਾ ਕੋਡ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਹੋਣ; ਏਜੰਟ ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਦਰਜ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਮੈਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ CSV ਇੰਪੋਰਟ ਕਰਾਂ। ਕਲਾਇੰਟ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ। ਇਨਵੌਇਸ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਦਰਜ ਘੰਟਿਆਂ ਜਾਂ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਣਨ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਫ਼ੀਸ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਦਰ ਨਾਲ।
ਸਵਾਲ
ਕੀ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨੀ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਕੋਲ ਐਕਸਪੋਰਟ ਜਾਂ API ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਉਸ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਤੈਅ ਸਮੇਂ 'ਤੇ CSV ਇੰਪੋਰਟ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਇਨਵੌਇਸ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫ਼ੀਸ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਵਰਤੋਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਹਾਂ। ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਦਰ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਵੱਧ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਰੋਸਟਰ ਜਾਂਚ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਭਾਸ਼ਾ ਕਵਰ ਹੋਈ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਹਰ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਉਸਦੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਰੋਸਟਰ ਹਰ ਉਸ ਅੰਤਰਾਲ 'ਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਕੋਈ ਵੀ ਤੈਅ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕੀ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਮੰਗੋ ਕਿ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਖਾਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇਖੇ, ਅਤੇ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਵਜੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚੋ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸੈਂਟਰ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ Mythex ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਨਾਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। Pro 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਡ ਐਡਿਟ, ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਜੇ ਟੀਮ ਚਾਹੇ ਤਾਂ GitHub 'ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਕਿੰਨੀ ਹੈ?
ਤੁਸੀਂ Free ਪਲਾਨ 'ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਡ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟਾਂ ਨਾਲ ਬਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। Pro ਦੀ ਕੀਮਤ $25/month ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਡ ਐਡਿਟਿੰਗ, ਐਕਸਪੋਰਟ, ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹਨ। Enterprise ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
AI ਨਾਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ
- ਅਸਫ਼ਲ ਰੀਪਬਲਿਸ਼ ਕਦੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਬੈਕਐਂਡ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਿਟਾਉਂਦਾ
- ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ
- ਹਰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਵਰਕਸਪੇਸ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੀਵਿਊ
- ਅਲਰਟ ਜੋ ਹਰ ਸਰਵਰ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਚੱਲਣ
- ਆਟੋ-ਰੀਲੋਡ: ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਘੱਟ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਪਬਲਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਐਪ ਚਾਲੂ ਰੱਖੋ
- ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਵਾਏ ਵੱਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵੱਲ ਜਾਣਾ
- ਡੇਟਾਬੇਸ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਉਸ ਦੇ ਅਸਲ ਵਰਤੋਂ ਅਨੁਸਾਰ
- Claude, Cursor ਜਾਂ Codex ਤੋਂ Mythex ਐਪਾਂ ਬਣਾਓ
- ਪਬਲਿਸ਼ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਕਰੈਸ਼ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਫੜਨਾ
- ਚੈੱਕਪੌਇੰਟ: ਏਜੰਟ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਵਾਪਸ ਕਰੋ
Mythex · Pricing · AI ਨਾਲ ਕੁਝ ਵੀ ਬਣਾਓ · ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਐਪ ਟੈਂਪਲੇਟ · Mythex ਦੀ ਤੁਲਨਾ · AI ਐਪ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ · ਮੁਫ਼ਤ AI ਐਪ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਟੂਲ · English