AI सह बनवा

तुम्ही वर्णन करता तसे कॉल सेंटर सॉफ्टवेअर: क्लायंट पोर्टल, बिलिंग आणि शिफ्ट रोटा

Mythex आउटसोर्स्ड कॉल सेंटरला असे क्लायंट पोर्टल बनवण्यास मदत करते जिथे प्रत्येक क्लायंट फक्त स्वतःच्या मोहिमा आणि अहवाल पाहतो, एजंट तास, कॉल किंवा मिनिटानुसार बिलिंग करणारे इनव्हॉइसिंग, SLA लक्ष्यांविरुद्ध डॅशबोर्ड, आणि प्रत्येक अंतराला प्रत्येक भाषा कव्हर करणारा रोटा. तुमच्या मोहिमा कशा चालतात ते वर्णन करा, लाइव्ह प्रिव्ह्यूत तपासा आणि प्रकाशित करा.

मोफत बनवायला सुरुवात करा

प्रशिक्षित लक्ष, प्रत्येक क्लायंटला अहवाल दिलेले तास

आउटसोर्स्ड कॉल सेंटर एकाच वेळी अनेक छोट्या व्यवसायांचे काम चालवते: एका क्लायंटची इनबाउंड सपोर्ट लाइन, दुसऱ्याची आउटबाउंड मोहीम, एका दवाखान्याचे संध्याकाळनंतरचे उत्तर देणे. प्रत्येकाची स्वतःची स्क्रिप्ट, परिणाम कोड, लक्ष्ये आणि बिलिंगचे एकक असते. सोमवारी, उत्पादन लाँचनंतर आणि बिलिंगच्या तारखांजवळ कॉलचे प्रमाण वाढते, आणि स्टाफिंग अर्ध्या तासाच्या अंदाजानुसार चालावे लागते. निकाल अनेकदा प्रति मोहीम एका स्प्रेडशीटमध्ये जातात, स्क्रिप्ट बदल ईमेल थ्रेडमध्ये येतात, आणि आणीबाणीचे संपर्क जुने होतात. सॉफ्टवेअरला कॉल, तास आणि निकालांची एक नोंद हवी, जी क्लायंटचा अहवाल आणि इनव्हॉइस दोन्हीला पुरवेल.

• प्रति क्लायंट मोहिमा, स्क्रिप्ट आणि परिणाम कोड
• किमान मर्यादेसह प्रति तास, प्रति कॉल किंवा प्रति मिनिट बिलिंग
• प्रत्येक क्लायंटच्या लक्ष्याविरुद्ध सेवा पातळी आणि सोडून दिलेले कॉल
• प्रत्येक अंतरात कव्हर होणारी एजंट कौशल्ये आणि भाषा
• संध्याकाळनंतरच्या लाइन्ससाठी सध्याचे आणीबाणी संपर्क

त्यांच्या आकड्यांसह आणि स्क्रिप्टसह क्लायंट पोर्टल

प्रत्येक क्लायंट लॉगिन करून फक्त त्याच्या मोहिमा, कॉल परिणामांचे अहवाल आणि इनव्हॉइस पाहतो. ते नवीनतम स्क्रिप्ट, किंमत यादी किंवा FAQ आवृत्ती तारखेसह अपलोड करतात आणि बदलाची विनंती ईमेलऐवजी नोंदवलेल्या थ्रेडद्वारे देतात, त्यामुळे एजंट नेहमी सध्याची आवृत्ती वाचतात.

माझ्या कॉल सेंटरसाठी क्लायंट पोर्टल बनवा. प्रत्येक क्लायंट लॉगिन करून फक्त स्वतःच्या मोहिमा, साप्ताहिक कॉल परिणाम अहवाल, डाउनलोड करण्यासाठी मासिक इनव्हॉइस आणि त्यांनी आवृत्ती तारखेसह अपलोड केलेली स्क्रिप्ट आणि FAQ दस्तऐवजांची नॉलेज बेस पाहील. प्रत्येक मोहिमेसाठी बदल विनंती थ्रेड जोडा, ज्याला माझे टीम लीड उत्तर देतील.

नोंदवलेल्या तासांवरून आणि कॉलवरून बनवलेले इनव्हॉइस

प्रत्येक करारात एक बिलिंग एकक (एजंट तास, हाताळलेला कॉल किंवा मिनिट), 'हाताळलेला' म्हणजे काय याची व्याख्या, मासिक किमान रक्कम आणि जादा दर असतो. इनव्हॉइस जे जास्त असेल ते आकारतात आणि त्यामागील वापर दाखवतात, तसेच सेट-अप आणि प्रशिक्षण शुल्क लाँचवेळी एकदाच आकारले जाते.

माझ्या कॉल सेंटरसाठी इनव्हॉइसिंग अ‍ॅप बनवा. प्रत्येक क्लायंट करारात बिलिंग एकक (प्रति एजंट तास, प्रति हाताळलेला कॉल किंवा प्रति मिनिट), मासिक किमान रक्कम आणि जादा दर असेल. दर महिन्याला प्रति मोहीम नोंदवलेल्या वापरावरून इनव्हॉइस बनवा, किमान किंवा प्रत्यक्ष वापर यापैकी जे जास्त असेल ते आकारा, आणि इनव्हॉइसवर वापर दाखवा. एकवेळचे सेट-अप शुल्क जोडता येऊ द्या.

अंदाजावरून रोटा, सेवा पातळी खाली न जाऊ देणारे ब्रेक

प्रत्येक अर्ध्या तासाला अंदाजित कॉल प्रविष्ट करा, आणि रोटा दाखवेल की प्रत्येक अंतराला किती एजंट लागतील. एजंटकडे भाषा आणि प्रशिक्षित मोहिमांसारखी कौशल्ये असतात, आणि एखाद्या अंतरात आवश्यक कौशल्य नसेल तर वेळापत्रक इशारा देते; ब्रेक सर्वात शांत वेळेत विभागले जातात. संध्याकाळनंतरच्या क्लायंटसाठी रात्री आणि आठवड्याच्या शेवटी लागणारा स्टाफ याच दृश्यात असतो.

माझ्या कॉल सेंटरसाठी एजंट शेड्युलिंग अ‍ॅप बनवा. मी प्रत्येक मोहिमेसाठी दर 30 मिनिटांच्या अंतरात अंदाजित कॉल टाकीन. एजंटकडे कौशल्ये असतील (भाषा, प्रशिक्षित मोहिमा). प्रत्येक अंतराला लागणारे आणि नियोजित एजंट दाखवा, आवश्यक कौशल्य असलेले कोणीच नसेल तर इशारा द्या, आणि 30 मिनिटांचे जेवण असे नियोजित करा की एकावेळी एका संघाचे 20% पेक्षा जास्त लोक ब्रेकवर नसतील.

क्लायंट विश्वासाने पाहू शकतील असे SLA डॅशबोर्ड

प्रति क्लायंट हाताळलेले कॉल, उत्तराचा वेळ आणि सोडून दिलेले कॉल लक्ष्याविरुद्ध, प्रति मोहीम परिणामांचे विभाजन, आणि संघानुसार एजंटचा व्याप. क्लायंटसमोर दिसणारी आवृत्ती प्रत्येक क्लायंटला फक्त त्याचेच आकडे दाखवते, जे तुम्ही व्यवस्थापित करता तेच.

माझ्या कॉल सेंटरसाठी डॅशबोर्ड बनवा, जो प्रति क्लायंट दिवसानुसार हाताळलेले कॉल, सरासरी उत्तर वेळ, सोडून दिलेल्या कॉलचा दर आणि लक्ष्याविरुद्ध सेवा पातळी, प्रति मोहीम परिणाम (विक्री, कॉलबॅक, उत्तर नाही, रस नाही), आणि संघानुसार एजंट व्याप दाखवेल. डेटा आमच्या फोन सिस्टमच्या दैनिक CSV एक्सपोर्टमधून येईल.

आणीबाणी यादी वर असलेली क्लायंट खाती

प्रत्येक क्लायंट नोंदीत करार, सेवा तास, SLA लक्ष्ये, क्रमाने आणीबाणी संपर्क, एजंट संघ आणि परिणाम कोड, तसेच प्रत्येक व्याप्तीतील बदल असतात. प्रॉस्पेक्ट्स प्रस्ताव, पायलट आणि स्वाक्षरीकृत अशा टप्प्यांतून जातात, आणि पुढील 90 दिवसांत नूतनीकरण होणारे करार एका फिल्टरवर उपलब्ध असतात.

माझ्या कॉल सेंटरसाठी CRM बनवा. क्लायंटकडे करार सुरुवात आणि नूतनीकरण तारखा, सेवा तास, SLA लक्ष्ये, क्रमवार आणीबाणी संपर्क यादी, नियुक्त संघ आणि परिणाम कोड असलेल्या मोहिमा, आणि व्याप्ती बदलांची नोंद असेल. प्रॉस्पेक्ट्स प्रस्ताव, पायलट आणि स्वाक्षरीकृत टप्प्यांतून जातील. पुढील 90 दिवसांत नूतनीकरण होणारे करार दाखवा.

तुम्ही त्यांच्या प्रकारचे कॉल हाताळता हे सिद्ध करणारी वेबसाइट

इनबाउंड, आउटबाउंड, ओव्हरफ्लो आणि संध्याकाळनंतरच्या कव्हरसाठी सेवा पेजेस हस्तांतरण कसे चालते ते स्पष्ट करतात. भाषा आणि तास, क्षेत्रानुसार केस स्टडी, क्लायंट डेटा कसा हाताळला जातो आणि नवीन मोहीम किती लवकर सुरू होऊ शकते, आणि आकारमान व तास विचारणारा प्रस्ताव फॉर्म दाखवा.

माझ्या कॉल सेंटरसाठी वेबसाइट बनवा, ज्यात इनबाउंड सपोर्ट, आउटबाउंड मोहिमा, ओव्हरफ्लो आणि संध्याकाळनंतरचे उत्तर देणे यांची पेजेस, भाषा आणि तासांचा विभाग, क्षेत्रानुसार केस स्टडी, आणि प्रस्ताव विनंती फॉर्म असेल जो प्रति आठवडा अपेक्षित कॉल, लागणारे तास आणि भाषा विचारेल.

प्रति मोहीम स्प्रेडशीटपासून एकाच नोंदीपर्यंत

बहुतेक सेंटर्स प्रति मोहीम एका निकाल स्प्रेडशीटने सुरुवात करतात, ज्यामुळे प्रत्येक क्लायंट अहवाल कॉपी-पेस्टचे काम होते. निकाल एका तक्त्यात आणण्यापासून सुरुवात करा, ज्यात प्रत्येक ओळीवर क्लायंट, मोहीम, एजंट आणि कोड असेल, एकतर एजंटांनी नोंदवलेले किंवा तुमच्या फोन सिस्टमच्या एक्सपोर्टमधून दररोज आयात केलेले. मग अहवाल, डॅशबोर्ड आणि इनव्हॉइस सगळे त्याच ओळींवरून वाचतील. पुढे क्लायंट पोर्टल जोडा, म्हणजे अहवाल ईमेलने जाणे थांबेल, आणि काही आठवड्यांचा अंतराचा डेटा जमल्यावर अंदाज करण्यासाठी रोटा.

• क्लायंट, मोहिमा आणि परिणाम कोड
• प्रति करार बिलिंग एकक आणि किमान रक्कम
• कॉल आणि तासांचा दैनिक एक्सपोर्ट किंवा नोंद

क्लायंट डेटा आणि कॉल रेकॉर्डिंग

तुम्ही तुमच्या क्लायंटचे ग्राहक तपशील ठेवता, आणि काही करार रेकॉर्डिंग कोण पाहू शकेल यावर मर्यादा घालतात. रेकॉर्डिंग तुमच्या टेलिफोनी सिस्टममध्ये ठेवा आणि करार परवानगी देईल तिथेच लिंक करा. पोर्टलमध्ये प्रत्येक क्लायंटने फक्त स्वतःच्या नोंदी पाहाव्यात; हे स्पष्टपणे मागा आणि दोन क्लायंट म्हणून साइन इन करून प्रिव्ह्यूमध्ये तपासा. कॉल करणाऱ्यांच्या तपशीलांनाही स्थानिक डेटा संरक्षण नियम लागू होतात, म्हणून तुमचे करार आणि क्षेत्राला काय हवे ते तपासा.

सुरुवात करण्यासाठी एक प्रॉम्प्ट

माझ्या कॉल सेंटरसाठी अ‍ॅप बनवा. प्रत्येक क्लायंटकडे परिणाम कोड असलेल्या मोहिमा असतील; एजंट प्रत्येक कॉलचा परिणाम नोंदवतील, किंवा मी दैनिक CSV आयात करेन. क्लायंट फक्त स्वतःचे मोहीम अहवाल पाहण्यासाठी आणि स्क्रिप्ट दस्तऐवज अपलोड करण्यासाठी लॉगिन करतील. इनव्हॉइस मासिक नोंदवलेल्या तासांवरून किंवा कॉलवरून किमान शुल्क आणि जादा दराने बनतील.

प्रश्न

AI सह बनवण्याचे आणखी मार्ग

• अयशस्वी रीपब्लिशमुळे कार्यरत बॅकएंड कधीच हटवला जात नाही
• प्रत्येक प्रकारच्या व्यवसायासाठी एक लँडिंग पेज
• प्रत्येक प्रोजेक्टसाठी खासगी वर्कस्पेस आणि लाइव्ह प्रिव्ह्यू
• प्रत्येक सर्व्हरसाठी नव्हे, एकदाच वाजणारे अलर्ट
• ऑटो-रीलोड: क्रेडिट्स कमी झाल्यावरही तुमचा प्रकाशित ॲप चालू ठेवा
• कोणालाही न थांबवता मोठ्या वर्कस्पेसकडे स्थलांतर
• डेटाबेस बिलिंग त्यांच्या खऱ्या वापरानुसार
• Claude, Cursor किंवा Codex वरून Mythex ॲप्स बनवा
• प्रकाशनानंतर लगेच क्रॅश होणारे ॲप्स पकडणे
• चेकपॉइंट्स: एजंटने केलेला कोणताही बदल पूर्ववत करा

Mythex · Pricing · AI सह काहीही बनवा · वेबसाइट आणि अ‍ॅप टेम्प्लेट्स · Mythex ची तुलना · AI अ‍ॅप निर्मिती शब्दावली · मोफत AI अ‍ॅप निर्मिती साधने · English